接待服務(wù)工作標準化手冊

了《xx有限公司接待服務(wù)工作標準化手冊》。流程進行規(guī)范，明確工作內(nèi)容，健全完善工作模板和范本，本。請廣闊員工特殊是接待人員仔細學習和運用好本手冊。xx物資選 小 厲行節(jié)約的原則：規(guī)范接待程序，限制活動規(guī)模，留意成本核算，合理限制費用接待活動中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點要配置AB（即責任人的工作內(nèi)容。A角遇特殊緣由離開崗位時，B角要剛好到位，活動之前要檢查通訊工具電量是否足夠，確保活動期間24小時通各環(huán)節(jié)工作人員要提前到位，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、崗位實行AB角管理。要第一 接待工作管一、信息處理（一 參觀接待類信息處主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等（二）2-3應(yīng)注明會議的時間、地點、主持人、議程、會議的留意事項（要求、內(nèi)容保密要求、會議文件的要求、請假的要求、會議的紀律等（二 慶典活動類信息處（一）來賓信息：到訪時間、目的、活動范圍、人員狀況（駕馭來賓（尤其是主賓）依據(jù)領(lǐng)導審定的接待方案編制行程支配表（附件）制子版發(fā)送至客方，并打印紙質(zhì)版在來賓抵達后第一時間發(fā)放（（二）等依據(jù)領(lǐng)導審定的會務(wù)接待方案編制會務(wù)指南（附件）（三 慶典儀式依據(jù)領(lǐng)導審定的活動方案編制活動支配日程表（一）（二）打算接機（接站）通知接機（接站）通知司機接機（接站）通知當次接待負責人接機（接站）提前詢問航班（車次）（三）依據(jù)來賓身份提出2-3（四）點1515（五）來賓用車，提前支配（司機姓名、電話、車牌號配備并剛好更新紙巾，礦泉水、雨傘、常用藥及當?shù)氐貓D（依據(jù)天氣須要打算披肩（六）（七）通知參觀廠區(qū)做好接待打算并轉(zhuǎn)發(fā)接待方案等（八）會議桌保持整齊，除擺放所必需的紙巾，wifi從左到右依次擺放：姓名牌、瓶裝水（標識朝內(nèi)）、茶杯（寫字板距離桌邊10cm，內(nèi)附3果盤依據(jù)數(shù)量合理勻稱擺放30cm，30cm，音響PPTPPT（九）嘉賓邀請（政府人員、新聞媒體、合作伙伴等紀念品。選定紀念品標準集中選 ，做好紀念品包（一）（二）第三 座次支（一）倘如用餐時，有人面對正門而坐，有人背對正門而坐，如用餐時有美麗的景致或高雅的演??可供用餐者欣賞，由兩桌組成的小型宴請。這種狀況又可以分為兩中注明宴會的桌次或在宴會廳入口懸掛宴會桌次排列示意西餐（單主陪式）：西餐（雙主陪式）：（二）4231654231321654987（三）（四）第四 接待留意事（一）（二）族等基本信息。收集參與會議來賓的行程支配、個人信息、（1）（3）不宜對交談對象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以干涉；（4）不宜對自己的領(lǐng)導、同事、同行或同胞予以否定；（5）不宜涉及格調(diào)不高的話題；（6）不宜涉及