接待服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

了《xx有限公司接待服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》。流程進(jìn)行規(guī)范，明確工作內(nèi)容，健全完善工作模板和范本，本。請(qǐng)廣闊員工特殊是接待人員仔細(xì)學(xué)習(xí)和運(yùn)用好本手冊(cè)。xx物資選 小 厲行節(jié)約的原則：規(guī)范接待程序，限制活動(dòng)規(guī)模，留意成本核算，合理限制費(fèi)用接待活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)要配置AB（即責(zé)任人的工作內(nèi)容。A角遇特殊緣由離開崗位時(shí)，B角要?jiǎng)偤玫轿?，活?dòng)之前要檢查通訊工具電量是否足夠，確保活動(dòng)期間24小時(shí)通各環(huán)節(jié)工作人員要提前到位，關(guān)鍵環(huán)節(jié)、崗位實(shí)行AB角管理。要第一 接待工作管一、信息處理（一 參觀接待類信息處主要成員姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等（二）2-3應(yīng)注明會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、議程、會(huì)議的留意事項(xiàng)（要求、內(nèi)容保密要求、會(huì)議文件的要求、請(qǐng)假的要求、會(huì)議的紀(jì)律等（二 慶典活動(dòng)類信息處（一）來賓信息：到訪時(shí)間、目的、活動(dòng)范圍、人員狀況（駕馭來賓（尤其是主賓）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的接待方案編制行程支配表（附件）制子版發(fā)送至客方，并打印紙質(zhì)版在來賓抵達(dá)后第一時(shí)間發(fā)放（（二）等依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的會(huì)務(wù)接待方案編制會(huì)務(wù)指南（附件）（三 慶典儀式依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的活動(dòng)方案編制活動(dòng)支配日程表（一）（二）打算接機(jī)（接站）通知接機(jī)（接站）通知司機(jī)接機(jī)（接站）通知當(dāng)次接待負(fù)責(zé)人接機(jī)（接站）提前詢問航班（車次）（三）依據(jù)來賓身份提出2-3（四）點(diǎn)1515（五）來賓用車，提前支配（司機(jī)姓名、電話、車牌號(hào)配備并剛好更新紙巾，礦泉水、雨傘、常用藥及當(dāng)?shù)氐貓D（依據(jù)天氣須要打算披肩（六）（七）通知參觀廠區(qū)做好接待打算并轉(zhuǎn)發(fā)接待方案等（八）會(huì)議桌保持整齊，除擺放所必需的紙巾，wifi從左到右依次擺放：姓名牌、瓶裝水（標(biāo)識(shí)朝內(nèi)）、茶杯（寫字板距離桌邊10cm，內(nèi)附3果盤依據(jù)數(shù)量合理勻稱擺放30cm，30cm，音響PPTPPT（九）嘉賓邀請(qǐng)（政府人員、新聞媒體、合作伙伴等紀(jì)念品。選定紀(jì)念品標(biāo)準(zhǔn)集中選 ，做好紀(jì)念品包（一）（二）第三 座次支（一）倘如用餐時(shí)，有人面對(duì)正門而坐，有人背對(duì)正門而坐，如用餐時(shí)有美麗的景致或高雅的演??可供用餐者欣賞，由兩桌組成的小型宴請(qǐng)。這種狀況又可以分為兩中注明宴會(huì)的桌次或在宴會(huì)廳入口懸掛宴會(huì)桌次排列示意西餐（單主陪式）：西餐（雙主陪式）：（二）4231654231321654987（三）（四）第四 接待留意事（一）（二）族等基本信息。收集參與會(huì)議來賓的行程支配、個(gè)人信息、（1）（3）不宜對(duì)交談對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以干涉；（4）不宜對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行或同胞予以否定；（5）不宜涉及格調(diào)不高的話題；（6）不宜涉及