廣州發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的SWOT分析及對

有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的論文關(guān)于經(jīng)濟(jì)的論文廣州開展效勞外包產(chǎn)業(yè)的SWOT分析及對策摘要:效勞外包因其信息技術(shù)承載量大、低耗高產(chǎn)、國際化程度高等特點(diǎn)在我國經(jīng)濟(jì)較興旺地區(qū)逐步凸顯出來。本文通過對廣州的SWOT分析,提出廣州開展效勞外包的相關(guān)對策。關(guān)鍵詞:效勞外包；SWOT分析；對策效勞外包是指企業(yè)將一些內(nèi)部非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)機(jī)構(gòu)去做,以降低本錢、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,這些業(yè)務(wù)主要集中在IT效勞、人力資源管理、金融、會計等領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,這種新的經(jīng)營模式被越來越多的企業(yè)采用。效勞外包按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為信息技術(shù)效勞外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)兩類,它們都是基于IT技術(shù)的效勞外包。1廣州效勞外包產(chǎn)業(yè)開展現(xiàn)狀廣州憑借著毗鄰港澳的地域優(yōu)勢和雄厚的工業(yè)根底,在開展效勞外包中走在全國的前列。2024年廣州被商務(wù)部認(rèn)定為“中國效勞外包基地城市〞,2024年,廣州又成為國家效勞外包示范城市。2024年效勞外包合同額6.88億美元,預(yù)計2024年廣州市離岸效勞外包業(yè)務(wù)額將超過15億美元,效勞外包企業(yè)數(shù)超過2500家,效勞外包從業(yè)人員達(dá)16萬人。目前,廣州成功與微軟(中國)產(chǎn)業(yè)基地、IBM軟件創(chuàng)新中心、英特爾廣州國際平安數(shù)據(jù)解決方案中心等一批國際先進(jìn)的現(xiàn)代效勞業(yè)工程簽約,跨國公司在廣州的效勞外包投資力度正在加大。2廣州開展效勞外包的SWOT分析SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的,是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。該分析法通過對企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行分析,找出企業(yè)自身的優(yōu)勢(strengths)和劣勢(weaknesses),同時通過外部因素分析,找出企業(yè)面對的有利機(jī)遇(opportunities)和存在的潛在風(fēng)險(threats),通過對這四個方面的系統(tǒng)評價,選擇出最正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。2.1廣州開展效勞外包的優(yōu)勢(1)經(jīng)濟(jì)興旺,效勞業(yè)開展迅速2024年,廣州市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)9112.76億元,其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值172.55億元,增長3.9%;第二產(chǎn)業(yè)增加值3394.65億元,增長8.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值5545.56億元,增長13.6%。2024年后,由于受到金融危機(jī)的影響,廣州市外商直接投資增速減緩。2024年廣州市實(shí)際利用外資37.73億美元,批準(zhǔn)外商直接投資工程(企業(yè))844個,合同外商直接投資金額37.84億美元,全年批準(zhǔn)投資總額在1000萬美元以上的外商投資工程145個。截至2024年底,世界500強(qiáng)企業(yè)累計已有170家進(jìn)入廣州,共設(shè)立394個工程,投資總額161.6億美元。憑借著較高的綜合實(shí)力,廣州市已成為外商在華投資的首選地之一。(2)毗鄰香港、深圳的優(yōu)勢廣州地處珠三角的中心,毗鄰港澳和深圳,區(qū)域中心的集聚效應(yīng)和輻射功能適合開展現(xiàn)代效勞業(yè)。許多國外跨國公司都在香港和深圳設(shè)立了總部或分部,廣州效勞外包企業(yè)可以充分借鑒這些公司先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理體制;另外,香港和深圳也擁有眾多的效勞外包企業(yè),廣州可以學(xué)習(xí)這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),也可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作,提高國際市場的競爭力。2024年8月,廣州市第一個境外軟件外包中心——廣州軟件(香港)合作中心在香港掛牌成立,廣州將與香港聯(lián)手打造全球重要效勞外包基地。(3)積極的政策支持近年來,廣州市相繼出臺了?關(guān)于加快我市效勞外包開展的意見?和?中國效勞外包示范城市廣州示范區(qū)管理方法?。市政府在“十一五〞期間投入10億元以上用于促進(jìn)信息技術(shù)效勞外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的開展;對效勞外包企業(yè)實(shí)行10%的稅收減免,對企業(yè)的人員培訓(xùn)給予每人5000元補(bǔ)助;同時,廣州市還給予新辦企業(yè)一定比例的獎勵,對企業(yè)的CMM等專業(yè)認(rèn)證給予資助。通過出臺一系列的優(yōu)惠鼓勵政策,廣州市成功地提升了效勞外包業(yè)的水平和國際競爭力。2.2廣州開展效勞外包的劣勢(1)外包效勞所需的高素質(zhì)人才缺乏廣州目前擁有眾多的高校,高校中也逐步開設(shè)了效勞外包等相關(guān)課程。但由于效勞外包在我國還是新興的行業(yè),畢業(yè)生從離校到成為高素質(zhì)的效勞外包人才還需要一段較長的時間。同時,我國效勞外包主要承接歐美等興旺國家的業(yè)務(wù),而我國效勞外包人才英語整體水平不高,這對開展效勞外包具有一定的抑制作用。(2)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)力度缺乏相對于興旺國家,我國在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度上歷來不夠,廣州也不例外。由于效勞外包涉及一些核心技術(shù)和機(jī)密數(shù)據(jù),知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)尤顯重要,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和隱私保護(hù)的政策法規(guī)不完善已成為影響效勞外包開展的最重要的障礙之一。目前,北京、上海等城市在開展效勞外包上采取相應(yīng)的措施保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),如成立專門的知識產(chǎn)權(quán)法庭、建立對侵犯知識產(chǎn)權(quán)投訴的專門機(jī)構(gòu)等,這些措施為承接知識含量高的效勞外包業(yè)務(wù)奠定了良好的根底。由于廣州在這方面仍存在許多欠缺,相關(guān)的的政策法規(guī)還沒有完善,發(fā)包國因此可能更垂青于保護(hù)體系更加完善的北京、上海等城市。(3)廣州開展效勞外包的機(jī)遇2．2.1國際投資向效勞業(yè)方面轉(zhuǎn)變2024年,金融危機(jī)使得我國外商直接投資有所下降,隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇,跨國投資開始企穩(wěn)上升。從目前來看,我國依然是吸引外資最主要的國家之一。盡管目前外資最主要還是流向興旺國家,但對我國的投資比重呈不斷上升之勢。在我國的外商直接投資中,雖然制造業(yè)仍然占據(jù)了主要局部,但外資已開始逐步轉(zhuǎn)向效勞業(yè)。今年4月,國家發(fā)改委也制定相關(guān)政策鼓勵外資投向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代效勞業(yè)、新能源和節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)。2.2.2效勞外包市場規(guī)模不斷擴(kuò)大隨著信息技術(shù)的開展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快,全球效勞外包保持著快速開展的勢頭。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議估計,未來幾年全球外包市場將以30-40％的速度遞增。同時,伴隨著效勞外包總量擴(kuò)大,新的效勞外包領(lǐng)域在逐漸形成,許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入文件管理等低端效勞轉(zhuǎn)移出去,而且還將風(fēng)險管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去,國際效勞外包業(yè)未來的開展空間越來越廣闊。廣州憑借著良好的開展機(jī)遇,積極開展國際效勞外包業(yè)。目前,匯豐銀行、東亞銀行、美國銀行、花旗銀行等16家國際金融機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)落戶廣州,同時,廣州還會聚了國家、省、市等各類研發(fā)機(jī)構(gòu)210家。2.3金融危機(jī)導(dǎo)致效勞外包格局轉(zhuǎn)變盡管這次金融危機(jī)對效勞外包行業(yè)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響,但危機(jī)里也蘊(yùn)藏著很多的機(jī)遇。據(jù)了解,美國6大金融機(jī)構(gòu)中的5家打算繼續(xù)保持或擴(kuò)大今后6-12個月內(nèi)效勞外包和離岸的方案。金融危機(jī)使興旺國家許多的信息效勞企業(yè)資產(chǎn)價格大幅縮水,這為中國效勞外包企業(yè)帶來了并購的時機(jī),從而為中國的效勞外包企業(yè)提供了獲得更多的全球市場的時機(jī)。2.4廣州開展效勞外包的風(fēng)險(1)效勞外包競爭不斷加劇目前,廣州在開展效勞外包產(chǎn)業(yè)方面承受著來自國內(nèi)外的競爭壓力。國外方面,印度是我國開展效勞外包最大的競爭對手。2024年印度效勞外包獲得170億美元利潤,中國只有6000萬美元的收益。國內(nèi)方面,國務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海、深圳等20個城市為我國效勞外包示范城市,這些城市大多有著良好的軟硬件根底,效勞外包企業(yè)成長很快,這對廣州開展效勞外包有著巨大的競爭壓力。(2)各國開展效勞外包貿(mào)易保護(hù)加重全球的貿(mào)易保護(hù)主義是中國開展效勞外包業(yè)面臨的首要困難。目前,歐美國家正在通過新的稅收方案和就業(yè)法案,阻止企業(yè)把崗位轉(zhuǎn)讓給海外員工,英國、法國都已打出優(yōu)先照顧本國工人的政策,這對中國聘用海外高科技人才產(chǎn)生較大的抑制作用。同時,跨國公司對海外投資產(chǎn)生顧慮,原本準(zhǔn)備投資到海外的國際資本也紛紛轉(zhuǎn)向國內(nèi)。貿(mào)易保護(hù)主義已對我國的效勞外包領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn),廣州市需要做好充分的準(zhǔn)備,積極研究相應(yīng)的對策應(yīng)對這種貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)。(3)廣州市開展效勞外包的對策2.4.1積極承接國際效勞外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,拓寬效勞外包市場目前,以美國為代表的興旺國家知識型效勞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始向具有智力人才優(yōu)勢的開展中國家轉(zhuǎn)移,廣州應(yīng)積極承接這一輪新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高城市的綜合實(shí)力。日本和韓國都是國際上效勞發(fā)包較多的國家,廣州作為接包方具備良好的地理位置和文化淵源,歐美在全球效勞外包市場中占據(jù)了最大的份額,因此,廣州市相關(guān)部門要切實(shí)落實(shí)“千百十工程〞,在穩(wěn)步開展日韓效勞外包市場的同時,還要積極開拓歐美效勞外包市場。2．4.2加強(qiáng)效勞外包人才培養(yǎng),提高效勞外包人員素質(zhì)效勞外包產(chǎn)業(yè)需要既熟悉業(yè)務(wù)流程又懂英語的復(fù)合型人才,因此,廣州市應(yīng)通過教育改革,不但在高校和職業(yè)學(xué)校開設(shè)效勞外包相關(guān)專業(yè),還應(yīng)鼓勵社會力量創(chuàng)辦效勞外包各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),拓寬培養(yǎng)途徑;鼓勵學(xué)校和企業(yè)加強(qiáng)合作,企業(yè)進(jìn)入學(xué)校對大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)校根據(jù)企業(yè)的要求有針對性地教學(xué),增加畢業(yè)生的實(shí)操能力。2.4．3加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),提高競爭力隨著外包業(yè)務(wù)的不斷增加和外包領(lǐng)域的擴(kuò)展,越來越多的外包業(yè)務(wù)涉及發(fā)包方的核心技術(shù),這就要求接包方切實(shí)保護(hù)發(fā)包方的信息平安。廣州市相關(guān)部門應(yīng)盡快完善相應(yīng)的法律法規(guī),同時對效勞外包企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證,對符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行獎勵,不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)嚴(yán)肅整改,為效勞外包業(yè)開展提供良好的法制環(huán)境。另外,發(fā)生侵權(quán)時要反響迅速,提高執(zhí)法效率,加大對侵害知識產(chǎn)權(quán)行為的打擊力度。2.4.4加大對外宣傳和招商力度,打造廣州效勞外包知名品牌廣州市相關(guān)部門應(yīng)定期在國際業(yè)界開展宣傳和推廣活動,展示廣州接包能力。通過舉辦大型招商活動,向興旺國家介紹廣州的效勞外包政策、技術(shù)專長以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域,推介“廣州效勞〞的國際品牌,吸引全球知名企業(yè)來廣州投資;增