空置房及樓宇巡查管理標準規(guī)

空置房管理標準作業(yè)規(guī)程目的標準空置房的管理工作，確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。適用范圍適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。職責效勞中心主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。程序要點空置房的登記建檔：經(jīng)管理處接管的空置房由效勞中心主管安排管理員進行登記造冊。管理員將空置房登記在?空置房登記表?內(nèi)。管理員制作?空置房動態(tài)表?，每月25日前報效勞中心主管備案。空置房維護方案的制定效勞中心主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護管理方案，內(nèi)容應(yīng)包括：維護管理的工程；維護管理的頻率；維護管理的措施；維護費用預(yù)算?？罩梅烤S護方案報管理處經(jīng)理審核后，匯入管理處年度工作方案中報公司總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護方案由效勞中心負責具體組織實施?？罩梅康木S護空置房由效勞中心管理員進行日常管理。管理員根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。必要時應(yīng)進行烘干處理，防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。對房內(nèi)五金配件需定期加油保養(yǎng)。對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂；在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮，防止木器發(fā)霉、變形。參照有關(guān)電器使用說明書，定期將電器翻開試運行，以保持電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)注意及時關(guān)閉電源。管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。管理員巡樓時應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應(yīng)及時向效勞中心主管匯報。管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中，每半年匯總一次上交管理處保存，保存期直至空置房售出后一年。本規(guī)程執(zhí)行情況作為效勞中心主管、管理員績效考評的依據(jù)之一。記錄1、?空置房登記表.?2、?空置房動態(tài)表?相關(guān)支持文件1、?自有物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程?2、?樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程?樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的標準樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。二、適用范圍適用于效勞中心的樓宇巡查工作。三、職責效勞中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。效勞中心管理員負責依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作。四、程序要點1、效勞中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。2、樓宇巡查的內(nèi)容治安隱患的巡查。公共設(shè)施設(shè)備平安完好狀況的巡查。清潔衛(wèi)生狀況的巡查。園林綠化維護狀部的巡查。裝修違章的巡查。消防違章的巡查。利用巡查時機與住戶溝通。3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看〞、“聽〞、“摸〞、“調(diào)查了解〞等?！?〕“看〞：通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理效勞中存在的問題?！?〕“聽〞：從設(shè)施設(shè)備運行進的聲音判斷是否有故障?！?〕“摸〞：通過用手觸措感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況?！?〕“調(diào)查了解〞：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶對我們的效勞有什么意見和建議。4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門品貼上相關(guān)告示；當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)〔如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑〕時，應(yīng)在?巡查登記表?中予以記錄并及時報告效勞中心主管。巡查樓梯間：走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防平安疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好?！?〕巡查逃生天臺：檢查逃生天臺門是否能隨手翻開〔嚴禁上鎖〕；檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；檢查雨水管是否通暢；檢查衛(wèi)生狀況是否良好?！?〕巡查電梯：檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；檢查平安標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；檢查照明燈及平安監(jiān)控設(shè)施是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。〔5〕巡查大堂、門廳、走廊：檢查各類平安標識是否完好；檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好?！?〕巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)〔1〕巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好；檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標識完好。〔2〕巡查公共文體設(shè)施：檢查雕塑小品是否完好，是否有平安隱患；檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無平安隱患；檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好?！?〕巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；檢查標識、路牌、警示牌是否完好；檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；檢查衛(wèi)生狀況是否完好?！?〕巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場：檢查防盜設(shè)施是否完好；檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；檢查各類標識是否完好無損；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。6、巡查周邊環(huán)境：檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。檢查是滯有損壞公共設(shè)施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。7、巡查違章裝修：詳見?裝修管理標準作業(yè)規(guī)程?。8、巡查空置房：詳見?空置房管理標準作業(yè)規(guī)程?。9、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行奉勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否那么及時將問題記錄在?巡查記錄表?中，巡查回來后報告效勞中心主管解決。效勞中心主管視情況按以下情況處理：屬公共設(shè)施設(shè)備破損喪失的，按?報修管理標準作業(yè)規(guī)程?處理；屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長；屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?處理。對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，效勞中心主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報，由管理處經(jīng)理處理。巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后效勞中心管理員應(yīng)現(xiàn)場驗證，處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。10、?巡查記錄表?、?巡查問題處理表?每月25日前匯總由效勞中心歸檔保存，保存期