西安網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫(kù)

第頁(yè)西安網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫(kù)1、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對(duì)乘客病情判斷后，需立即救護(hù)的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)________。

A、人、地、狀況、救護(hù)措施

B、人、地、時(shí)間、經(jīng)過

C、人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過

D、人、時(shí)間、經(jīng)過、狀況

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼救電話必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)人、地、狀況、救護(hù)措施。

2、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險(xiǎn)因素，選擇變道時(shí)機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運(yùn)營(yíng)可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險(xiǎn)因素，選擇變道時(shí)機(jī)。

3、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)讓生病乘客下車后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對(duì)病情按前述進(jìn)行判斷檢查，采取力所能及的救護(hù)措施和緊急呼救。

4、出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有________。

A、增強(qiáng)自我防范意識(shí)

B、善于洞察識(shí)別

C、遇事靈活應(yīng)變

D、接受自衛(wèi)方法培訓(xùn)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，（1）思想上加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。（2）掌握不法分子作案特點(diǎn)、規(guī)律，增強(qiáng)防衛(wèi)能力。（3）提高觀察判斷能力，識(shí)別萬(wàn)千變化。（4）安全為先，做好出車前后的防范工作。

5、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，老弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車時(shí)擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重，說(shuō)話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動(dòng)；停車時(shí)要考慮其上下車方便，其上下車時(shí)要幫助攙扶。

6、出租汽車駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以_____。

A、請(qǐng)乘客下車

B、向出租汽車公司求助

C、向出租汽車調(diào)度中心求助

D、打報(bào)警電話求助

答案：BCD

分析：出租汽車駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以向出租汽車公司求助、向出租汽車調(diào)度中心求助、打報(bào)警電話求助。

7、行車中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若個(gè)別制動(dòng)鼓過熱，則屬于________工作不良。

A、制動(dòng)分泵

B、制動(dòng)總泵

C、該輪制動(dòng)器

D、制動(dòng)活塞

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，放松制動(dòng)踏板后，全部或個(gè)別車輪仍有制動(dòng)作用，即表明制動(dòng)拖滯。行車中出現(xiàn)制動(dòng)拖滯，若各輪制動(dòng)鼓均過熱，表明總泵有故障。若個(gè)別制動(dòng)鼓過熱，則屬于該輪制動(dòng)器工作不良。

8、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

9、引發(fā)道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，行車過程中影響安全運(yùn)營(yíng)的因素很多，但歸納起來(lái)可分為主觀因素和客觀因素。駕駛員的主觀隱私包括守法意識(shí)和安全意識(shí)、駕駛技術(shù)、行車經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)和生理素質(zhì)等，而車輛技術(shù)狀況、道路狀況、特殊天氣、氣候變化和交通環(huán)境等則是客觀因素。

10、出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費(fèi)？

A、不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車費(fèi)的

B、不給付出租汽車專用發(fā)票的

C、基價(jià)里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的

D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

答案：ABC

分析：乘客可拒付車費(fèi)的情形：1.無(wú)計(jì)價(jià)器，有計(jì)價(jià)器不使用或利用計(jì)價(jià)器作弊的；2.駕駛員拒不出具出租車當(dāng)次有效專用發(fā)票的；3.由于駕駛員原因或車輛故障無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的；4.未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

11、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用________壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

A、棉花

B、傷員衣服

C、紙巾

D、無(wú)菌敷料或潔凈布料

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無(wú)菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

12、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都經(jīng)過認(rèn)真的預(yù)謀策劃，作案后果最嚴(yán)重，對(duì)駕駛員危害也最大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先對(duì)作案時(shí)間、地點(diǎn)、路線等都經(jīng)過認(rèn)真的預(yù)謀、策劃，作案后果最嚴(yán)重，因而對(duì)駕駛員危害也最大。

13、運(yùn)營(yíng)過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：運(yùn)營(yíng)過程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問。

14、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

15、網(wǎng)約車駕駛員在一個(gè)記分周期（12個(gè)月）內(nèi)記分達(dá)到12分的，由____扣留其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、公安機(jī)關(guān)交通管理部門

B、網(wǎng)約車平臺(tái)公司

C、出租汽車行政主管部門

D、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車駕駛員在一個(gè)記分周期（12個(gè)月）內(nèi)記分達(dá)到12分的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

16、漫水道路行車時(shí)，應(yīng)掛高速檔，快速通過。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：不應(yīng)該掛高速擋，而是要“應(yīng)選用低速擋，以保證汽車有足夠的驅(qū)動(dòng)力；入水時(shí)應(yīng)平穩(wěn)，以防濺起的水花落入電器設(shè)備，造成電器短路;發(fā)動(dòng)機(jī)中速運(yùn)轉(zhuǎn)，保持車速，中途不得停車、換擋和急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤”這樣才對(duì)。

17、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握________。

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達(dá)能力

D、精湛的駕駛技術(shù)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，不僅要具有為人民服務(wù)的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技能。

18、駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于________。

A、輪胎附著力增大

B、制動(dòng)距離延長(zhǎng)

C、油、電線路容易軟化

D、電氣設(shè)備易受潮短路

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛會(huì)出現(xiàn)制動(dòng)距離延長(zhǎng)的危險(xiǎn)

19、為保護(hù)出租汽車駕駛員隱私，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得向社會(huì)提供從業(yè)資格考試成績(jī)查詢服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，將出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果主動(dòng)向社會(huì)公開，有利于規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠(chéng)信體系，是提升出租汽車服務(wù)水平的重要手段。

20、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

21、駕駛出租汽車準(zhǔn)備超車時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、從被超車輛的右側(cè)超車

B、緊跟行前車準(zhǔn)備超車

C、夜間變換遠(yuǎn)近光燈提示前車

D、提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

答案：CD

分析：根據(jù)《道路交通管理?xiàng)l例》第50條規(guī)定：機(jī)動(dòng)車超車，必須遵守下列規(guī)定：（1）超車前，須開左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭（禁止鳴喇叭的區(qū)域、路段除外，夜間改用變換遠(yuǎn)近光燈），確認(rèn)安全后，從被超車的左側(cè)超越，在同被超車保持必要的安全距離后，開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原車道；（2）被超車示意左轉(zhuǎn)彎、掉頭時(shí)，不準(zhǔn)超車；（3）在超車過程中與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)，不準(zhǔn)超車；（4）不準(zhǔn)超越正在超車的車輛；（5）行經(jīng)交叉路口、人行橫道、漫水路、漫水橋或遇有《道路交通管理?xiàng)l例》第36條規(guī)定的情形，不準(zhǔn)超車。

22、出租汽車駕駛員接單后，運(yùn)營(yíng)途中乘客目的地發(fā)生變化，費(fèi)用按原計(jì)劃行程收取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后目的地點(diǎn)發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。

23、投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)網(wǎng)約車新政策規(guī)定投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)由行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，應(yīng)急報(bào)警裝置

24、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求不小于80%的是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相