物業(yè)管理員技能考試試題及答案

物業(yè)管理員技能考試試題及答案1．（）一般采用開放式管理。A、政府機(jī)關(guān)B、部隊(duì)C、商業(yè)樓宇(正確答案)D、別墅2.木門窗在使用過程中，對(duì)老化脫落的油漆及時(shí)修護(hù)涂刷，一般以（）為油漆周期。A、1～2年B、2～3年C、3～5年(正確答案)D、5～8年3.乳化瀝青的主要組成為（）。A、瀝青、水、乳化劑(正確答案)B、瀝青、乳化劑、汽油C、瀝青、汽油D、瀝青、礦物質(zhì)4.涉及人際交往過程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有（）。A、人際需要的三維理論(正確答案)B、X理論C、Y理論D、社會(huì)交換理論5.下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、在物業(yè)承接查驗(yàn)中要采取一些必要的檢驗(yàn)方法來查驗(yàn)承接物業(yè)的質(zhì)量情況，應(yīng)根據(jù)具體情況提前準(zhǔn)備好所需要的檢驗(yàn)設(shè)備和工具B、物業(yè)的承接查驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)難度高、專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)日后的管理有較大影響的專業(yè)技術(shù)性工作C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂承接查驗(yàn)實(shí)施方案，能夠讓承接查驗(yàn)工作按步驟有計(jì)劃地實(shí)施。其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)需與施工單位單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排(正確答案)D、在物業(yè)的承接查驗(yàn)中，應(yīng)做必要的查驗(yàn)記錄，在正式開展承接查驗(yàn)工作之前，應(yīng)根據(jù)實(shí)6.建筑面積在1萬至3萬平方米之間的寫字樓，稱為（）

寫字樓。A、小型B、中型(正確答案)C、大型D、超大型7.業(yè)主在裝修房屋前，必須事先報(bào)（）審批裝修方案。A、主委員會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部D、開發(fā)建設(shè)單位8.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)必須通過宣講，使客戶了解并掌握除（）之外的要求。A、大樓防火工作的各項(xiàng)規(guī)定B、手提式滅火器使用方法C、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)疏散方法D、消防設(shè)備維護(hù)方法(正確答案)9．墻體的作用不包括（）A、承重作用B、圍護(hù)作用。C、分隔作用D、屏蔽作用(正確答案)11.公共關(guān)系工作的一般程序是（）。A、公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測(cè)B、公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測(cè)——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施C、公關(guān)檢測(cè)——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施D、公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測(cè)(正確答案)12.交通組織規(guī)劃中不是重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)是（）。A、綜合考慮物業(yè)區(qū)域道路交通和居民車輛使用特點(diǎn)，對(duì)交通路線進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃和設(shè)計(jì)B、按照交通組織規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，做好區(qū)內(nèi)交通劃線，設(shè)立通道標(biāo)識(shí)牌、及各種車輛的停車指引等小區(qū)標(biāo)識(shí)工程C、在人行入口、幼兒園、學(xué)校、超市等人流密集且分流不暢地點(diǎn)安裝減速緩行裝置D、設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點(diǎn)(正確答案)13.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。A、向燃燒物噴水(正確答案)B、濕麻袋蓋在燃燒物上C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移D、各種滅火器控制火勢(shì)14.下述表述，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為了取得目標(biāo)控制的理想效果，應(yīng)當(dāng)從多方面采取措施實(shí)施管理控制，其中最為重要的是進(jìn)行合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)工作B、在項(xiàng)目實(shí)施管理活動(dòng)中對(duì)所需要的或產(chǎn)生的各種信息進(jìn)行搜集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等一系列工作總稱為信息管理C、合同管理包括擬定合同條款、參加談判、處理合同執(zhí)行過程中的問題、防止和處理索賠等D、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作具體內(nèi)容不包括施工活動(dòng)與政府有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)(正確答案)15.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。A、合作管理型B、公開招標(biāo)型C、委托服務(wù)型(正確答案)D、發(fā)展商管理型16.下列因素在物業(yè)居住環(huán)境中的，影響居住建筑內(nèi)部環(huán)境的因素不包括（）。A、居住密度(正確答案)B、住宅類型C、室內(nèi)空氣量D、光照17．在做地下室防水層時(shí)，必須在砂漿找平層外涂刷冷底子油，再做油氈防水，這是為了（）。A、使油氈粘結(jié)牢固(正確答案)B、使墻體不風(fēng)化C、使水不能滲透D、遵守操作規(guī)程18.平屋頂通常是指排水坡度小于（）的屋頂，常用坡度為

2%~3%。A、1％B、3％C、5％(正確答案)D、7％19.下面是車輛丟失后的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)現(xiàn)車輛在停車場(chǎng)被盜后，立即通知車主(正確答案)B、協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作D、車輛管理員認(rèn)真填寫交接班記錄，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況20.下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理的主要內(nèi)容的是（）。A、環(huán)境衛(wèi)生管理B、環(huán)境安全管理(正確答案)C、環(huán)境綠化管理D、環(huán)境污染防治21.給水設(shè)備故障處理一般不超過（）小時(shí)，若在該時(shí)間內(nèi)無法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書面上報(bào)管理處，限期解決。A、4B、6C、8(正確答案)D、1222．心理過程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理，三者體現(xiàn)了人的整體心理活動(dòng)在（）方面的相互關(guān)系和時(shí)相特征。A、穩(wěn)態(tài)——?jiǎng)討B(tài)——過渡態(tài)B、動(dòng)態(tài)——穩(wěn)態(tài)——過渡態(tài)C、穩(wěn)態(tài)——過渡態(tài)——?jiǎng)討B(tài)D、動(dòng)態(tài)——過渡態(tài)——穩(wěn)態(tài)(正確答案)23．（）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息檔案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)檔案24．不屬于預(yù)防火災(zāi)的基本措施是（）A、消除可燃物(正確答案)B、控制可燃物C、消除著火源D、隔絕助燃物25．如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，不服從車輛保安員的管理，保安員不能采?。ǎ┐胧、向車主或駕駛員說明停車場(chǎng)管理規(guī)定B、保持冷靜、文明禮貌，不使用過激語言及不禮貌的行為與車主(或駕駛員)發(fā)生爭(zhēng)C、不能獨(dú)自處理時(shí)，應(yīng)盡快通知主管或部門經(jīng)理到場(chǎng)解決處理D、盡量讓車主(或駕駛員)離開現(xiàn)場(chǎng)，等待問題解決(正確答案)26．對(duì)被拆遷的自住房屋，如果被拆遷人選擇貨幣補(bǔ)償，則要按照被拆遷房屋的相關(guān)因素，以房地產(chǎn)市場(chǎng)評(píng)估價(jià)確定。但下列

(D)不作為估價(jià)因素。A、區(qū)位B、用途C、建筑面積D、業(yè)主經(jīng)濟(jì)狀況(正確答案)27.電梯困人時(shí)，當(dāng)電梯停在距某平層位置約（）m范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，并協(xié)助乘客撤離轎廂。A、+0.5B、±0.5(正確答案)C、?0.5D、±1.028.物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉()。A、臨時(shí)管理規(guī)約(正確答案)B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同29.會(huì)展場(chǎng)館管理包括會(huì)展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。A、會(huì)展單位管理B、一般物業(yè)管理(正確答案)C、會(huì)展信息管理D、安全保衛(wèi)管理30.識(shí)讀建筑電氣施工圖的步驟是（）。A、第一步，看電氣設(shè)計(jì)說明和電氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第二步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙，初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第三步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙的內(nèi)容B、第一步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙，初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第二步，看電氣設(shè)計(jì)說明和電氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第三步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙的內(nèi)容(正確答案)C、第一步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙，初步了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容；第二步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙D、第一步，按順序看各種圖紙，并弄清圖紙間的關(guān)系，了解圖紙的內(nèi)容；第二步，看電氣設(shè)計(jì)說明和電氣規(guī)格做法表，了解設(shè)計(jì)意圖和各種符號(hào)的意思；第三步，看圖紙目錄表，找出所需圖紙，了解圖紙數(shù)量和內(nèi)容31.在給排水方式的圖例中“”表示（）。A、清掃口B、水泵C、洗臉盤(正確答案)D、消火栓32．物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修資金收支等費(fèi)用狀況在物業(yè)查驗(yàn)內(nèi)容中屬（）。A、物業(yè)資料情況B、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況(正確答案)C、物業(yè)管理情況D、其他內(nèi)容33.開幕典禮的一般程序是（）。A、剪彩，宣布典禮開始，介紹重要來賓，領(lǐng)導(dǎo)或來賓致辭B、介紹重要來賓，宣布典禮開始，領(lǐng)導(dǎo)或來賓致辭，剪彩C、宣布典禮開始，介紹重要來賓，領(lǐng)導(dǎo)或來賓致辭，剪彩(正確答案)D、宣布典禮開始，領(lǐng)導(dǎo)或來賓致辭，介紹重要來賓，剪彩34.在墻、天臺(tái)等地圍墻上應(yīng)設(shè)置（）警示牌。A、“閑人免進(jìn)”B、“禁止煙火”C、“小心地滑”D、“危險(xiǎn)請(qǐng)勿攀爬”(正確答案)35.人在高興時(shí)"捧腹大笑"，恐懼時(shí)"緊縮雙肩"都是

(B)。A、面部表情B、身段表情(正確答案)C、手勢(shì)表情D、語調(diào)表情36.按安保工作性質(zhì)和工作任務(wù)不同這種分班方式的特點(diǎn)是（）。A、每個(gè)班治安任務(wù)專一(正確答案)B、不便于班內(nèi)的管理和治安設(shè)備的管理C、便于治安工作的統(tǒng)一管理D、要求班長(zhǎng)具有較全面而豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)37.下面是車輛亂停亂放時(shí)車輛管理員的處理措施，錯(cuò)誤的是()。A、車輛管理員應(yīng)指揮車輛按規(guī)定線路行駛B、車輛管理員應(yīng)指揮車輛停放在指定位置C、車輛管理員應(yīng)指揮車輛向車主(或駕駛員)說明不準(zhǔn)亂停亂放車輛是為了確保通道暢通無D、車輛管理員應(yīng)對(duì)違章車輛進(jìn)行處罰(正確答案)38.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（）。A、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容廣泛B、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方法多樣C、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性差D、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性強(qiáng)(正確答案)39.（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、早期介入合同40.按照需要的對(duì)象劃分，人的需要可以分為物質(zhì)需要與（）兩大類。A、生理需要B、發(fā)展需要C、成長(zhǎng)需要D、精神需要(正確答案)41.物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主個(gè)人資料不包括（）。A、身份證復(fù)印件B、戶口本復(fù)印件C、聯(lián)系方式D、家庭成員及其職業(yè)(正確答案)42．物業(yè)治安管理的原則不包括（）。A、緊密與社會(huì)治安管理相結(jié)合B、預(yù)防為主、防治結(jié)合C、治安工作硬件與軟件一起抓D、以經(jīng)濟(jì)效益為中心(正確答案)43.物業(yè)管理者了解租戶情況的方法不包括（）。A、建立租賃中心(正確答案)B、開展?jié)撛谧鈶舻牡怯汣、核對(duì)潛在租戶的身份證明D、調(diào)查租戶的租賃經(jīng)歷和資信情況44.政府有關(guān)管理部門按照《消防法》的規(guī)定，對(duì)社區(qū)新建房屋，特別是高層建筑的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，（）后才允許投入使

用。A、訂立了消防管理制度B、符合消防要求C、取得消防合格證D、符合消防要求并取得消防合格證(正確答案)45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、

()自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中

國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。A、政府部門B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、執(zhí)(從)業(yè)人員46.環(huán)境保護(hù)是指人類為解決現(xiàn)實(shí)的或潛在的環(huán)境問題，協(xié)調(diào)（）的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展而采取的各種行動(dòng)的總稱。A、人與人B、人類與環(huán)境(正確答案)C、人類與社會(huì)D、人類與經(jīng)濟(jì)47.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，其中錯(cuò)誤的是（）。A、在消防隊(duì)到場(chǎng)之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能蔓延的地方控制，防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大(正確答案)B、電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火C、燃?xì)庵饡r(shí)，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時(shí)應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防發(fā)生爆炸D、在消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行48.結(jié)構(gòu)平面圖得內(nèi)容不包括以下（）。A、基礎(chǔ)平面圖。如果是工業(yè)建筑還有設(shè)備基礎(chǔ)布置圖B、樓層結(jié)構(gòu)布置平面圖。如果是工業(yè)建筑還有柱網(wǎng)、吊車梁、柱間支撐、連系梁布置圖等C、屋面結(jié)構(gòu)平面圖。包括屋架、屋面板、天溝板、天窗架及支撐系統(tǒng)布置圖等D、梁、板、柱及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)詳圖(正確答案)49.貫徹落實(shí)消防“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則的中心就是（）。A、確定防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)B、成立專門負(fù)責(zé)的消防隊(duì)C、確定物業(yè)公司總經(jīng)理為第一防火責(zé)任人D、層層落實(shí)防火責(zé)任制(正確答案)50．房屋完損等級(jí)評(píng)定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法，對(duì)現(xiàn)有()房屋所進(jìn)

行的綜合性的完損等級(jí)評(píng)定。A、單元B、整棟C、整幢(正確答案)D、小區(qū)51．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主要依據(jù)是(a)。A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(正確答案)B、物價(jià)部門公布的指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同D、主管部門的批復(fù)文件52.《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說的(c)合同。A、書面合同B、口頭合同C、事實(shí)合同(正確答案)D、其他合同53.房屋結(jié)構(gòu)部分不包括(c)等項(xiàng)目。A、樓地面B、基礎(chǔ)C、門窗(正確答案)D、屋面54.在城市社區(qū)范圍內(nèi)，要建立以(b)的物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化共建機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)文化協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。A、基層政府部門為主導(dǎo)、業(yè)主為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)公司為堅(jiān)強(qiáng)后循B、物業(yè)服務(wù)公司為主導(dǎo)、業(yè)主為基礎(chǔ)、基層政府部門為堅(jiān)強(qiáng)后循(正確答案)C、業(yè)主為主導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)公司為基礎(chǔ)、基層政府部門為堅(jiān)強(qiáng)后循D、物業(yè)服務(wù)公司為主導(dǎo)、基層政府部門為基礎(chǔ)、業(yè)主為堅(jiān)強(qiáng)后循55.如果A商品的需求與8商品的價(jià)格同方向變化，則A商品和B商品之間的關(guān)系是互為(B)。A．補(bǔ)充品B．替代品(正確答案)C.附屬品D．增值品56.空調(diào)粗效泡沫塑料過濾器，約（）天清洗一次。A、5~10B、10~15C、15~30D、15~30(正確答案)57.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從事施工作業(yè)。夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間是指A、晚22:00?次日6:00(正確答案)B、晚22:00?次日8:00C、晚20:00?次日6:00D、晚20:00?次日8:0058.由于使用不當(dāng)或其他人為原因造成房屋損壞，應(yīng)由（）

負(fù)責(zé)修復(fù)。A、房屋所有人B、房屋使用人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、損壞責(zé)任人(正確答案)59.一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括（）。A、招租管理辦法B、租戶管理辦法(正確答案)C、租金管理辦法D、合同管理辦法60.商業(yè)類收益性物業(yè)不包括（）物業(yè)。A、酒店賓館(正確答案)B、購(gòu)物中心C、大型商場(chǎng)D、購(gòu)物廣場(chǎng)61.伯納斯公共關(guān)系思想的一個(gè)重要組成部分是（）。A、凡宣傳皆是好事B、投公眾所好(正確答案)C、公眾必須被告知D、雙向?qū)ΨQ62.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接材料費(fèi)的是（）。A、保安用對(duì)講機(jī)費(fèi)用B、巡邏油料費(fèi)C、辦公費(fèi)(正確答案)D、外墻補(bǔ)缺涂料費(fèi)63.房屋完損等級(jí)的評(píng)定，一般以（）為計(jì)量單位。A、建筑面積(平方米)(正確答案)B、體積(立方米)C、紅線圖面積D、幢64.對(duì)于采取適當(dāng)技術(shù)措施后，可解除危險(xiǎn)的房屋，可采用（）措施處理。A、觀察使用B、處理使用(正確答案)C、停止使用D、整體拆除65.開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑物周圍（）米內(nèi)場(chǎng)地整潔。A、1B、2(正確答案)C、3D、466.下列有關(guān)裝修管理要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件B、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬覥、不得封閉前陽臺(tái)，不得改動(dòng)內(nèi)、外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一(正確答案)D、裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定的地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯、過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋撒堆放67.不屬于構(gòu)筑物的是（）。A、水塔B、煙囪C、蓄水池D、農(nóng)業(yè)建筑(正確答案)68.關(guān)于公共廣播系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是(b)。A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源(正確答案)C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸69.下面是發(fā)生意外交通事故案件的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。A、若發(fā)生一般車輛刮、蹭事故，也可以由車輛管理員協(xié)調(diào)解決處理，盡快恢復(fù)交通(正確答案)B、若發(fā)生較大事故，巡視人員或車管人員應(yīng)及時(shí)通知保安部，保安部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，視情況向交警機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)為避免意外，要提示過往行人和車輛繞行、回避C、現(xiàn)場(chǎng)若有人員受傷，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心或附近醫(yī)院，積極協(xié)助配合搶救傷員，不盲目自行采取搶救措施D、在交管機(jī)關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)前，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)生汽油、機(jī)油泄露應(yīng)及時(shí)采取處理措施，現(xiàn)場(chǎng)禁止煙火，清楚記錄車輛資料、司機(jī)情況，待事故處理完畢或交管人員命令后，方可清理現(xiàn)場(chǎng)70.物業(yè)租賃管理模式中，（）模式業(yè)主不負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃。A、包租轉(zhuǎn)租和委托管理B、出租代理和委托管C、包租轉(zhuǎn)租和出租代理(正確答案)D、包租轉(zhuǎn)租、委托管理和出租代理71.我們可以根據(jù)供求量大于需求量時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格下降(低于均衡價(jià)格)的規(guī)律類推出未來房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格將會(huì)持平或走低。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。A、客觀性B、主觀性C、連貫性D、類推原則(正確答案)72.根據(jù)《中華人民共和國(guó)土地管理法》的規(guī)定，征用基本農(nóng)田以外的耕地超過（）公頃的，由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A、15B、20C、30D、35(正確答案)73.下列可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接原因是（）。A、物業(yè)服務(wù)不到位(正確答案)B、建設(shè)單位交樓質(zhì)量有問題C、無支付能力D、司法低效74.物業(yè)更迭時(shí)注意事項(xiàng)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)是（）。A、明確交接主體和次序B、保修項(xiàng)目的移交協(xié)議C、遺漏安排手續(xù)D、各項(xiàng)費(fèi)用和資產(chǎn)的移交、共用配套設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的接管，承接時(shí)的物業(yè)管理運(yùn)作銜接(正確答案)75.根據(jù)赫茨伯格“雙因素理論”，能產(chǎn)生好的激勵(lì)作用的需要是

(D)。A．生存需要B．安全需要C。社交需要D．尊重需要(正確答案)76.不屬于照明線路故障的是（）。A、短路B、斷路C、回路(正確答案)D、漏電77.干粉滅火器是以高壓（）為動(dòng)力的。A、氫氣B、二氧化碳(正確答案)C、氦氣D、氮?dú)?8.下列是有關(guān)車輛收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）。A、停車費(fèi)的收取包括對(duì)外來訪客車輛和內(nèi)部客戶車輛的收費(fèi)B、制定收取現(xiàn)金的安全保存手續(xù)，收取現(xiàn)金應(yīng)于次日上午定時(shí)上交管理處，并辦理交納手續(xù)；由專職接收人在專用登記薄上簽名確認(rèn)C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)發(fā)給車主或駕駛員，駛離時(shí)交還(存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保安簽名和收費(fèi)崗簽名)(正確答案)C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)發(fā)給車主或駕駛員，駛離時(shí)交還(存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保安簽名和收費(fèi)崗簽名)D、存車條或存車卡起到存根的作用，用來記錄證明車主或駕駛員是否已交付停車費(fèi)，有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)則可以更方便地使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)、記賬79.下列表述正確的是（）。A、新建物業(yè)移交雙方為移交方為業(yè)主大會(huì)，承接方為物業(yè)企業(yè)B、新建物業(yè)移交雙方為移交方為開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)企業(yè)C、新建物業(yè)移交雙方為移交方為開發(fā)建設(shè)單位，承接方為業(yè)主大會(huì)(正確答案)D、新建物業(yè)移交雙方為移交方為物業(yè)企業(yè)，承接方為業(yè)主大會(huì)80.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛必須按管理公司規(guī)定的路線行駛，進(jìn)入車庫時(shí)限速每小時(shí)（）公里以下。A、3B、5(正確答案)C、12D、2081.物業(yè)的供電種類按供電方式分為（）。A、單回路供電和多回路供電B、高壓供電和低壓供(正確答案)C、無自備電源和有自備電源供電D、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電82.下列有關(guān)白蟻防治工作的安全注意事項(xiàng)，錯(cuò)誤的是（）。A、定期檢測(cè)施藥器械和所有的密封套墊及斷流閥，保證使用性能良好B、野外手工作業(yè)應(yīng)選擇適宜的氣候條件，并掌握好“五打”法(逆風(fēng)打、順行打、退步打、來回?fù)Q手打、用長(zhǎng)桿噴霧器打)等正確作業(yè)方法(正確答案)C、工作人員登高操作，必須嚴(yán)格遵守高空作業(yè)安全技術(shù)規(guī)定D、登上天花平頂工作，應(yīng)先檢查平頂筋的承重能力，吊筋是否牢固83.建筑詳圖特點(diǎn)不包括（）。A、比例大B、比例小(正確答案)C、文字說明詳盡D、尺寸標(biāo)注齊全、準(zhǔn)確84.寬度小于（）的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)裂縫，或較大的溫度收縮裂縫，宜采用化學(xué)灌漿。A、0.5mm(正確答案)B、0.6mmC、0.7mmD、0.8mm85.下述表述，錯(cuò)誤的是（）。A、完成質(zhì)量監(jiān)理的重點(diǎn)應(yīng)在施工準(zhǔn)備階段和施工階段對(duì)各種技術(shù)的有效控制和加工訂貨的(正確答案)監(jiān)督B、建設(shè)工程造價(jià)監(jiān)理的主要內(nèi)容包括施工階段的成本監(jiān)理和招標(biāo)承包工程的成本監(jiān)理C、合同監(jiān)理的內(nèi)容主要是監(jiān)督承發(fā)包雙方的責(zé)任履行情況，確保合同的完整履行D、建設(shè)工程監(jiān)理按監(jiān)理階段可分為設(shè)計(jì)監(jiān)理和施工監(jiān)理86.危房以（）為計(jì)量單位。A、建筑面積(平方米)(正確答案)B、體積(立方米)C、紅線圖面積D、幢87.平屋頂通常是指排水坡度小于（）的屋頂，常用坡度為

2%~3%.A、1％B、3％C、5％(正確答案)D、7％88.建筑面積在1萬至3萬平方米之間的寫字樓，稱為（）寫字樓。A、小型B、中型(正確答案)C、大型D、超大型89.下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、新聞發(fā)布會(huì)的發(fā)言人一般應(yīng)是企業(yè)專職公關(guān)人員B、新聞發(fā)布會(huì)不要隨便打斷記者的提問(正確答案)C、預(yù)定的會(huì)議時(shí)間，無特殊情況，不要延長(zhǎng)D、回答問題避免吞吞吐吐90．（）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、緊急搶修B、預(yù)防性維修(正確答案)C、事后維修D(zhuǎn)、大、中修91.下列操作，正確的是（）。A、冷卻水塔電機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)立即停止運(yùn)行B、應(yīng)先停故障水泵對(duì)應(yīng)的水泵，后停故障制冷機(jī)C、制冷劑大量泄漏、會(huì)爆炸，或出現(xiàn)嚴(yán)重濕沖程(即壓縮機(jī)吸入濕蒸汽，汽缸壁出現(xiàn)霜，吸排氣溫度顯著下降)，應(yīng)作緊急停機(jī)處理(正確答案)D、制冷系統(tǒng)設(shè)備油壓過低或不上升、油溫超過允許值、軸密封處泄漏制冷劑、壓縮機(jī)有輕微敲擊聲、比較嚴(yán)重的濕沖程、排氣壓力及溫度過高、能量調(diào)節(jié)或卸載裝置失靈、潤(rùn)滑油過臟、活塞式壓縮機(jī)汽缸拉毛或連桿大軸頭咬住等情況，應(yīng)作緊急停機(jī)處理92.給水管道滲漏時(shí)，一般采用（）法進(jìn)行維修較為常見。A、哈夫夾堵漏(正確答案)B、更換新管C、電焊D、膠水粘合93.關(guān)于自動(dòng)扶梯的運(yùn)行管理規(guī)程的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、自動(dòng)扶梯的日常運(yùn)行管理由弱電部門負(fù)責(zé)(正確答案)B、每日按規(guī)定的時(shí)間表啟/停自動(dòng)扶梯C、嚴(yán)格遵守自動(dòng)扶梯操作規(guī)程D、當(dāng)值人員定時(shí)巡查自動(dòng)扶梯,當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)自動(dòng)扶梯發(fā)生故障，應(yīng)立即停止其運(yùn)行，并通知承擔(dān)電梯維修的專業(yè)公司維修94.關(guān)于剖面圖的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、剖面圖的數(shù)量是根據(jù)房屋的具體情況和施工實(shí)際需要而決定的B、剖切面一般橫向，即平行于正面，必要時(shí)也可縱向，即平行于側(cè)面(正確答案)C、位置應(yīng)選擇在能反映出房屋內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜與典型的部位，并應(yīng)通過門窗洞的位置D、剖面圖的圖名應(yīng)與平面圖上所標(biāo)注剖切符號(hào)的編號(hào)一致95.評(píng)估組織形象仍然沿用公共關(guān)系調(diào)查研究的基本方法，其步驟是（）。A、首先采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；然后是對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；再通過知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；最后應(yīng)用“語意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析B、首先對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；然后是采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；再通過知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；最后應(yīng)用“語意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析(正確答案)C、首先對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；然后是通過知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；再采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；最后應(yīng)用“語意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析D、首先通過知名度和信譽(yù)度的比較分析組織的形象和地位；然后是采取輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；再對(duì)公眾對(duì)象進(jìn)行普查分類；最后應(yīng)用“語意差別分析法”對(duì)組織形象的內(nèi)容進(jìn)行分析96.涉及人際交往過程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有（）。A、人際需要的三維理論(正確答案)B、X理論C、Y理論D、是社會(huì)交換理論97.關(guān)于公共廣播系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源(正確答案)C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸98.物業(yè)服務(wù)公司對(duì)參與文體娛樂活動(dòng)的管區(qū)內(nèi)外人員要訂立相應(yīng)的規(guī)章制度，這些制度不包括（）。A、《觀眾須知》B、《考核獎(jiǎng)懲辦法》(正確答案)C、《來館活動(dòng)人員守則》D、《關(guān)于區(qū)外人員來館活動(dòng)的規(guī)定》99.下面是車輛丟失后的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)現(xiàn)車輛在停車場(chǎng)被盜后，立即通知車主(正確答案)B、協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作D、車輛管理員認(rèn)真填寫交接班記錄，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況100.建筑材料的結(jié)構(gòu)有宏觀結(jié)構(gòu)、細(xì)觀結(jié)構(gòu)、微觀結(jié)構(gòu)。在宏觀結(jié)構(gòu)中，塑料屬于（）。A、致密結(jié)構(gòu)(正確答案)B、多孔結(jié)構(gòu)C、微孔結(jié)構(gòu)D、纖維結(jié)構(gòu)101.不屬于預(yù)防火災(zāi)的基本措施是（）。A、消除可燃物(正確答案)B、控制可燃物C、消除著火源D、隔絕助燃物102.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般不包括（）。A、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C、辦公費(fèi)用D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用(正確答案)103.異產(chǎn)毗連房屋的自然損壞，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)修繕，不得拖延或拒絕否則，造成損失的，（）應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。A、所有人B、使用人C、責(zé)任人(正確答案)D、物業(yè)公司104.房屋完損等級(jí)評(píng)定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法，對(duì)現(xiàn)有（）房屋所進(jìn)行的綜合性的完損等級(jí)評(píng)定。A、單元B、整棟C、整幢(正確答案)D、小區(qū)105.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。A、個(gè)人之間的傳播溝通B、公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C、公眾與傳媒之間的傳播溝通D、組織與公眾之間的傳播溝通(正確答案)106.下列不屬于環(huán)境管理中對(duì)資源利用的措施的是（）。A、利用工業(yè)廢渣做建筑材料B、利用固體廢棄物做農(nóng)業(yè)肥料C、回收固體廢棄物中的可用資源和能源D、舊家電的翻新利用(正確答案)107.按安保工作性質(zhì)和工作任務(wù)不同這種分班方式的特點(diǎn)是（）。A、每個(gè)班治安任務(wù)專一(正確答案)B、不便于班內(nèi)的管理和治安設(shè)備的管理C、便于治安工作的統(tǒng)一管理D、要求班長(zhǎng)具有較全面而豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)108.下列不屬于開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件的是（）。A、完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容B、已簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C、有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料D、有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告109.下列不屬于電子保安系統(tǒng)監(jiān)測(cè)控制器件的是（）。A、門窗電磁開B、振動(dòng)傳感C、電子巡更(正確答案)D、紅外線傳感器110.現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種理論

(B)。A、X理論B、Y理論(正確答案)C、Z理論D、社會(huì)人111.我們可以根據(jù)供求量大于需求量時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格下降(低于均衡價(jià)格)的規(guī)律類推出未來房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格將會(huì)持平或走低。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）。A、客觀性B、主觀性C、連貫性D、類推原則(正確答案)112.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（）的收集范圍。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案113.裱糊工程的養(yǎng)護(hù)，錯(cuò)誤做法是（）。A、定期檢查，發(fā)現(xiàn)起泡、長(zhǎng)霉、污染、皺折、卷邊等現(xiàn)象及時(shí)處理B、不要在面層上亂釘、亂涂、亂鑿或任意涂寫C、平時(shí)多開窗，注意通風(fēng)，霉雨季也不例外，以防止壁、墻紙受潮(正確答案)D、搬動(dòng)重物家具應(yīng)注意保護(hù)裱糊面層，以防碰壞114.下面不屬于會(huì)員制會(huì)所物業(yè)管理的內(nèi)容有（）。A、營(yíng)銷推廣(正確答案)B、會(huì)員管理C、會(huì)所服務(wù)D、維護(hù)管理115.物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)（）

的管理。A、清潔環(huán)境B、綠化環(huán)境C、治安環(huán)境D、所有環(huán)境(正確答案)116.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與()相適應(yīng)的原則。A、物業(yè)性質(zhì)與特征(正確答案)B、物價(jià)水平C、服務(wù)水平D、居民收入117.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。A、向燃燒物噴水(正確答案)B、濕麻袋蓋在燃燒物上C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移D、各種滅火器控制火勢(shì)118.房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承裁能力，隨時(shí)有倒塌的可能，這種房屋是（）。A、基本完好房B、一般損壞C、嚴(yán)重?fù)p壞房D、危險(xiǎn)房(正確答案)119.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生由（）負(fù)責(zé)。A、保潔部主管B、保潔部領(lǐng)班C、專職保潔員D、停車場(chǎng)庫門衛(wèi)(正確答案)120．（）的形象從某種意義上代表著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門衛(wèi)(正確答案)121.一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括（）。A、招租管理辦法B、租戶管理辦法(正確答案)C、租金管理辦法D、合同管理辦法122.會(huì)展場(chǎng)館管理包括會(huì)展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。A、會(huì)展單位管理B、一般物業(yè)管理(正確答案)C、會(huì)展信息管理D、安全保衛(wèi)管理123.民意測(cè)驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、確定調(diào)查目標(biāo)B、抽樣(正確答案)C、實(shí)施調(diào)查D、設(shè)計(jì)問卷124.人口數(shù)量及狀態(tài)屬于影響房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素中的（）。A、政策因素B、社會(huì)因素(正確答案)C、政治因素D、經(jīng)濟(jì)因素125.城市建設(shè)維護(hù)稅按（）的7%計(jì)征。A、營(yíng)業(yè)額B、營(yíng)業(yè)稅(正確答案)C、營(yíng)業(yè)成本D、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)126.墻體的作用不包括（）。A、承重作用B、圍護(hù)作用C、分隔作用D、屏蔽作用(正確答案)127.（）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。A、二氧化碳B、泡沫(正確答案)C、干粉D、所有128.房地產(chǎn)管理部門采取“排除解?！钡膹?qiáng)制措施時(shí)，費(fèi)用由

(C)承擔(dān)。A、所有人B、使用人C、當(dāng)事人(正確答案)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)129．（）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C、管理規(guī)約D、早期介入?yún)f(xié)議130.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。A、保安部主管B、工程部主管C、義務(wù)消防人員D、專職消防管理人員(正確答案)131.指北針圓的直徑宜為（）用細(xì)實(shí)線繪制。A、14mmB、18mmC、20mmD、24mm(正確答案)132.業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)其他業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)公司就物業(yè)的合理使用、維護(hù)修繕和改良行為，彼此之間(132)相互容忍。A、沒有必要(正確答案)B、根據(jù)自己的需求C、應(yīng)該有義務(wù)D、沒有義務(wù)133．下列有關(guān)裝修管理要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件B、不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬覥、不得封閉前陽臺(tái)，不得改動(dòng)內(nèi)、外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一(正確答案)D、裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定的地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯、過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋撒堆放．國(guó)標(biāo)規(guī)定硅酸鹽水泥的強(qiáng)度等級(jí)是以水泥膠砂試件在（）齡期的強(qiáng)度來評(píng)定的。A、28dB、7d和28dC、3d和28d(正確答案)D、7d和28d135.在墻、天臺(tái)等地圍墻上應(yīng)設(shè)置（）警示牌。A、“閑人免進(jìn)”B、“禁止煙火”C、“小心地滑”D、“危險(xiǎn)請(qǐng)勿攀爬”(正確答案)136.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。A、在消防隊(duì)到場(chǎng)之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能蔓延的地方控制，防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大(正確答案)B、電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火C、燃?xì)庵饡r(shí)，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時(shí)應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防發(fā)生爆炸D、在消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行137.消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排，住宅小區(qū)應(yīng)選在（）進(jìn)行。A、平時(shí)白天B、平時(shí)夜晚C、周末白天(正確答案)D、周末夜晚138.熱軋鋼筋級(jí)別提高，則其（）。A、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度提高，伸長(zhǎng)率下降(正確答案)B、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度下降，伸長(zhǎng)率下降C、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度下降，伸長(zhǎng)率提高D、屈服點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度提高，伸長(zhǎng)率提高139.下列是有關(guān)車輛收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）。A、停車費(fèi)的收取包括對(duì)外來訪客車輛和內(nèi)部客戶車輛的收費(fèi)B、制定收取現(xiàn)金的安全保存手續(xù)，收取現(xiàn)金應(yīng)于次日上午定時(shí)上交管理處，并辦理交納手續(xù)；由專職接收人在專用登記薄上簽名確認(rèn)(正確答案)C、沒有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)發(fā)給車主或駕駛員，駛離時(shí)交還(存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號(hào)、車身顏色、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、總計(jì)時(shí)、實(shí)際費(fèi)用、入口崗保安簽名和收費(fèi)崗簽名)D、存車條或存車卡起到存根的作用，用來記錄證明車主或駕駛員是否已交付停車費(fèi)，有自動(dòng)擋車系統(tǒng)的車場(chǎng)則可以更方便地使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)、記賬140.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括對(duì)專有部分享有所有權(quán)、對(duì)共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A．共同利益B．共同處分C．共同管理(正確答案)D．共同規(guī)劃141．維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序是（）的任務(wù)。A、滅火隊(duì)B、搶救隊(duì)C、動(dòng)力隊(duì)D、疏散隊(duì)(正確答案)142.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。A、合作管理型B、公開招標(biāo)型C、委托服務(wù)型(正確答案)D、發(fā)展商管理型143.低知名度、低美譽(yù)度屬于（）類型的公共關(guān)系。A、最佳境地B、具有良好前途的狀態(tài)(正確答案)C、不佳狀態(tài)D、惡劣狀態(tài)144.下列說法，正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及其他經(jīng)營(yíng)凈收益C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及政策性補(bǔ)貼收入D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)145．開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑物周圍（）米內(nèi)場(chǎng)地整潔。A、1B、2(正確答案)C、3D、4146.下列可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接原因是

()。A、物業(yè)服務(wù)不到位(正確答案)B、建設(shè)單位交樓質(zhì)量有問題C、無支付能力D、司法低效147.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，修繕責(zé)任由（）承擔(dān)。A、出租方B、承租方C、轉(zhuǎn)租方D、雙方當(dāng)事人在合同中約定(正確答案)148.所謂房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)房地產(chǎn)未來經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)作出的

()。A、預(yù)計(jì)B、測(cè)算C、判斷D、以上ABC(正確答案)149．根據(jù)整體地面工程修繕驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，下列哪些情況為合格?（）A、表面平整光滑(正確答案)B、空鼓C、裂縫D、新舊表面應(yīng)不一致150．個(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)，放棄原有的意見之現(xiàn)象稱為

()。A、模仿B、從眾C、暗示D、順從(正確答案)151.按環(huán)境的屬性，將環(huán)境分為（）、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。A、自然環(huán)境(正確答案)B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、文化環(huán)境152.在施工圖中,M、L、C符號(hào)分別代表（）。A、窗、梁、門B、門、梁、窗(正確答案)C、梁、門、窗D、門、窗、梁153．按照需要的對(duì)象劃分，人的需要可以分為物質(zhì)需要與（）兩大類。A、生理需要B、發(fā)展需要C、成長(zhǎng)需要D、精神需要(正確答案)154．下列說法，錯(cuò)誤的是（）。A、租金常常以每平方米可出租面積為計(jì)算基礎(chǔ)，通常有毛租金和凈租金之分B、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的租金水平，主要取決于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的狀況C、對(duì)于租期較短的租戶，為保護(hù)業(yè)主和租戶雙方的利益，需要在租約中對(duì)租金如何調(diào)整作出明確的規(guī)定(正確答案)D、在對(duì)物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過程中，最關(guān)鍵的就是要告訴潛在的租戶，如果租住本物業(yè)，不僅能夠順利地開展其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且其所要支付的租金物有所值155．房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（）。A、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容廣泛B、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方法多樣C、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性差D、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的直接可用性強(qiáng)(正確答案)156.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以（）為前提。A、公平性B、客觀性C、受制性(正確答案)D、實(shí)用性157.結(jié)構(gòu)平面圖得內(nèi)容不包括以下（）。A、基礎(chǔ)平面圖。如果是工業(yè)建筑還有設(shè)備基礎(chǔ)布置圖B、樓層結(jié)構(gòu)布置平面圖。如果是工業(yè)建筑還有柱網(wǎng)、吊車梁、柱間支撐、連系梁布置圖等C、屋面結(jié)構(gòu)平面圖。包括屋架、屋面板、天溝板、天窗架及支撐系統(tǒng)布置圖等D、梁、板、柱及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)詳圖(正確答案)158.進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程費(fèi)用控制首先應(yīng)編制（），因?yàn)楣こ藤M(fèi)用是隨著工程進(jìn)度逐期發(fā)生的。A、工程預(yù)算書B、工程結(jié)算書C、竣工驗(yàn)收計(jì)劃D、費(fèi)用計(jì)劃(正確答案)159.關(guān)于立面圖的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、粗實(shí)線表示立面圖的最外輪廓線B、凸出墻面的雨蓬,陽臺(tái),柱子,窗臺(tái),窗楣,臺(tái)階,花池等投影線用中粗線畫出C、地坪線用加粗線(粗于標(biāo)準(zhǔn)粗度的1.4倍)畫出D、門,窗及墻面分格線,落水管以及材料符號(hào)引出線,說明引出線等用虛實(shí)線畫出(正確答案)160.環(huán)境保護(hù)是指人類為解決現(xiàn)實(shí)的或潛在的環(huán)境問題，協(xié)調(diào)

()的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展而采取的各種行動(dòng)的總稱。A、人與人B、人類與環(huán)境(正確答案)C、人類與社會(huì)D、人類與經(jīng)濟(jì)161．電梯困人時(shí)，當(dāng)電梯停在距某平層位置約（）m范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，并協(xié)助乘客撤離轎廂。A、+0.5B、±0.5(正確答案)C、?0.5D、±1.0162.不屬于建筑物的是（）。A、工業(yè)建筑B、民用建筑C、農(nóng)業(yè)建筑D、煙囪(正確答案)163.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。A、物業(yè)性質(zhì)與特征B、物價(jià)水平C、服務(wù)水平(正確答案)D、居民收入164．商業(yè)場(chǎng)所是指用于（）性質(zhì)的物業(yè)及其場(chǎng)所，其目的是為投資租賃者提供經(jīng)營(yíng)、為顧客提供消費(fèi)休閑活動(dòng)。A、娛樂服務(wù)B、租賃經(jīng)營(yíng)C、服務(wù)經(jīng)營(yíng)D、商業(yè)經(jīng)營(yíng)(正確答案)165．下面是車輛亂停亂放時(shí)車輛管理員的處理措施，錯(cuò)誤的是（）。A、車輛管理員應(yīng)指揮車輛按規(guī)定線路行駛B、車輛管理員應(yīng)指揮車輛停放在指定位置C、車輛管理員應(yīng)指揮車輛向車主(或駕駛員)說明不準(zhǔn)亂停亂放車輛是為了確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞D、車輛管理員應(yīng)對(duì)違章車輛進(jìn)行處罰(正確答案)166．根據(jù)引起動(dòng)機(jī)的原因，可以將動(dòng)機(jī)分為（）。A、近景性動(dòng)機(jī)和遠(yuǎn)景性動(dòng)機(jī)B、內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)(正確答案)C、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和非主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D、生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)167．在組織為其員工提供的多方面需要的滿足中，人員保護(hù)是為了

滿足員工的()A、生理需要B、社交需要。(正確答案)C、安全需要D、尊重需要168．有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。A、意志特征B、情緒特征C.態(tài)度特征D、理智特征(正確答案)169．危房的劃分依據(jù)為()。A、《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》B、《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》(正確答案)C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》D、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》170．組織識(shí)別系統(tǒng)中的靈魂與原動(dòng)力是指（）。A、形象識(shí)別B、行為識(shí)別C、理念識(shí)別(正確答案)D、視覺識(shí)別171.目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式。A、合作管理型B、公開招標(biāo)型C、委托服務(wù)型(正確答案)D、發(fā)展商管理型172.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞碰毀設(shè)備、設(shè)施造成損失時(shí)，車管員無權(quán)作出（）。A、記下肇事車輛號(hào)碼B、暫不放其駛出車場(chǎng)C、聯(lián)系物業(yè)部負(fù)責(zé)人就設(shè)備、設(shè)施損害程度與肇事車主共同協(xié)商解決辦法D、責(zé)令肇事者當(dāng)場(chǎng)作出賠償(正確答案)173.關(guān)于公共廣播173.系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)B、在系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)斷開系統(tǒng)電源(正確答案)C、檢查系統(tǒng)設(shè)備有關(guān)的接線端子、插座和面板按鈕D、清潔錄放音機(jī)的磁頭、壓帶輪和主導(dǎo)軸174．（）就是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究分析，弄清楚事情發(fā)展的來龍去脈，確定所出現(xiàn)問題與其各個(gè)因素之間的因果關(guān)系。A、探測(cè)性調(diào)查B、描述性調(diào)查C、因果調(diào)查(正確答案)D、預(yù)測(cè)性調(diào)查175.以下完全由政府控制其供應(yīng)、分配和經(jīng)營(yíng)的住房是（）。A、公寓B、廉租住房(正確答案)C、經(jīng)濟(jì)適用住房D、普通