矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度范本

第頁共頁矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度范本第一章總則第一條為了加強(qiáng)組織、規(guī)范矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，特制定本工作制度。第二條本制度適用于各級政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織等在本轄區(qū)內(nèi)從事矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的單位和人員。第三條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)堅持依法解決矛盾糾紛、依法維護(hù)社會穩(wěn)定的原則。第四條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)按照統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、公正的原則進(jìn)行。第五條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的目標(biāo)是做到應(yīng)訴即訴，應(yīng)調(diào)即調(diào)，不積案、不藏案，及時化解矛盾糾紛，確保社會和諧穩(wěn)定。第二章組織體系第六條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作由政府機(jī)關(guān)或相關(guān)專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，能力適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)、基層黨組織也可以承擔(dān)一定的工作任務(wù)。第七條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)按照工作需要設(shè)立，負(fù)責(zé)矛盾糾紛案件的受理、調(diào)查、調(diào)處和后續(xù)跟蹤等工作，必要時可以成立專門的調(diào)查小組。第八條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專業(yè)人員，具備較強(qiáng)的調(diào)處能力和相關(guān)法律知識。第九條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全工作考核和獎懲制度，激勵工作人員積極履職、恪盡職守。第十條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。第三章工作流程第十一條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)按照“受理-調(diào)查-調(diào)處-跟蹤”四個環(huán)節(jié)進(jìn)行。第十二條受理環(huán)節(jié)：（一）矛盾糾紛當(dāng)事人可以通過書面、口頭、電話等形式向矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)提出申請。（二）矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受并受理申請，并出具受理回執(zhí)。（三）受理回執(zhí)應(yīng)包括矛盾糾紛的基本情況、案件的受理編號以及相關(guān)的工作流程。第十三條調(diào)查環(huán)節(jié)：（一）矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)對受理的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)和資料。（二）調(diào)查結(jié)果應(yīng)以調(diào)查報告的形式呈現(xiàn)，包括矛盾糾紛的事實(shí)、原因、相關(guān)方的責(zé)任和解決方案等內(nèi)容。第十四條調(diào)處環(huán)節(jié)：（一）矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)依法、公正、合理地開展調(diào)處工作，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決矛盾糾紛。（二）調(diào)處結(jié)果以調(diào)處決定的形式呈現(xiàn)，對矛盾糾紛的調(diào)處過程、結(jié)果和相關(guān)責(zé)任進(jìn)行明確。第十五條跟蹤環(huán)節(jié)：（一）矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)對已經(jīng)調(diào)處的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤，確保調(diào)處結(jié)果落實(shí)。（二）跟蹤結(jié)果應(yīng)以跟蹤報告的形式呈現(xiàn)，包括矛盾糾紛調(diào)處的執(zhí)行情況、存在的問題和需要改進(jìn)的地方等內(nèi)容。第四章工作原則第十六條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)堅持以下工作原則：（一）合法性原則：依法受理、調(diào)查和調(diào)處矛盾糾紛，保證當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二）公正性原則：調(diào)處工作應(yīng)公正、公平、公開，以解決矛盾糾紛為目的。（三）靈活性原則：按照實(shí)際情況采取相應(yīng)的調(diào)處方式，靈活運(yùn)用各種法律手段解決矛盾糾紛。（四）文明性原則：踐行文明調(diào)處，公共場所嚴(yán)禁出現(xiàn)打罵等違法違規(guī)行為。（五）便利性原則：提供便利的服務(wù)方式，方便當(dāng)事人申請、咨詢、投訴等。（六）保密性原則：對涉及個人隱私的信息應(yīng)予以保密，嚴(yán)禁私吞、泄露相關(guān)信息。第五章工作機(jī)制第十七條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)制包括定期工作會議、信息共享和交叉聯(lián)動。第十八條定期工作會議應(yīng)定期召開，主要包括工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享、規(guī)范培訓(xùn)和重點(diǎn)工作安排等內(nèi)容。第十九條信息共享應(yīng)建立信息庫，及時收集、整理和共享矛盾糾紛相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，為工作提供支持。第二十條交叉聯(lián)動應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)專門機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、基層黨組織等的聯(lián)系和合作，形成工作合力，共同推進(jìn)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作。第六章工作要求第二十一條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)注重工作方法的創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量。第二十二條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)公開透明，接受社會監(jiān)督，及時公布工作情況和結(jié)果。第二十三條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)注重宣傳教育，加強(qiáng)矛盾糾紛預(yù)防和化解的共識。第二十四條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)提高工作人員的政治思想水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。第二十五條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作應(yīng)不斷創(chuàng)新工作模式和手段，提高專業(yè)化水平和調(diào)處效果。第七章工作保障第二十六條政府機(jī)關(guān)應(yīng)加大對矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的支持力度，提供工作所需的資金、設(shè)備、人員等保障。第二十七條社會力量應(yīng)積極參與矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，為工作提供相關(guān)的支持和協(xié)助。第二十八條矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對當(dāng)事人的安全和保護(hù)工作，確保工作的正常開展。第八章附則第二十九條本制度解釋權(quán)歸本單位所有，適用于本單位的矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行，如對本制度有修訂，應(yīng)及時通知有關(guān)單位和人