企業(yè)大學(xué)運(yùn)營

培訓(xùn)相關(guān)圖表整理企業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)力圈動(dòng)力/氣氛適用性運(yùn)用性效果保證適用促進(jìn)運(yùn)用激發(fā)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)效果才干評價(jià)〔評價(jià)中心〕學(xué)習(xí)需求〔個(gè)人/部門〕鼓勵(lì)機(jī)制〔積分制〕對學(xué)習(xí)動(dòng)力圈整體進(jìn)展評價(jià)動(dòng)力/氣氛適用性運(yùn)用性效果√在情愿學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是不是所需求的√學(xué)習(xí)的方式是不是最適宜學(xué)習(xí)內(nèi)容的√學(xué)習(xí)的技術(shù)能不能充分發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)方式的作用√有沒有有效、豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)習(xí)與開展√學(xué)習(xí)者能否真正掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容？√學(xué)習(xí)成果有沒有運(yùn)用于任務(wù)？√有沒有機(jī)制和環(huán)境促進(jìn)學(xué)習(xí)者將成果運(yùn)用于任務(wù)？√員工愿不情愿學(xué)習(xí)？√企業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛如何？√學(xué)習(xí)能否提升了個(gè)人才干√學(xué)習(xí)能否推進(jìn)績效提升√學(xué)習(xí)能否有利于職業(yè)生涯√學(xué)習(xí)的總體稱心度如何學(xué)習(xí)地圖S類學(xué)習(xí)內(nèi)容D類通用學(xué)習(xí)內(nèi)容/新員工學(xué)習(xí)包容業(yè)務(wù)線條5學(xué)習(xí)內(nèi)容A5晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B5晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C5管理線路學(xué)習(xí)內(nèi)容A6晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B6晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C6業(yè)務(wù)線條1學(xué)習(xí)內(nèi)容A1晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B1晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C1業(yè)務(wù)線條2學(xué)習(xí)內(nèi)容A2晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B2晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C2輪崗輪崗輪崗業(yè)務(wù)線條3學(xué)習(xí)內(nèi)容A3晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B3晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C3業(yè)務(wù)線條4學(xué)習(xí)內(nèi)容A4晉級包A學(xué)習(xí)內(nèi)容B4晉級包B學(xué)習(xí)內(nèi)容C4公司指點(diǎn)人高級業(yè)務(wù)專家中級業(yè)務(wù)骨干初級業(yè)務(wù)人員新員工公司指點(diǎn)人高層指點(diǎn)者中層指點(diǎn)者基層員工新員工繪制學(xué)習(xí)地圖四步驟才干建模崗位分析內(nèi)容設(shè)計(jì)體系建立明晰組織構(gòu)造描畫崗位任務(wù)義務(wù)劃分職位族行為事件訪談專家小組法問卷調(diào)查法察看法才干識別專業(yè)技藝才干分類職位素質(zhì)初級才干分類中級高級崗位庫才干庫整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源與才干對應(yīng)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容獲取專業(yè)類內(nèi)容分類管理類學(xué)習(xí)內(nèi)容專業(yè)通道專業(yè)A級專業(yè)B級專業(yè)C級管理通道管理A級管理B級管理C級學(xué)習(xí)地圖通用類課程/D學(xué)習(xí)方式內(nèi)容來源講師來源學(xué)習(xí)地圖+非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)快慢〔短期內(nèi)必需習(xí)得〕〔可長期培育〕對于學(xué)習(xí)速度的要求低〔額外技藝〕對完成根底任務(wù)的影響低〔必要技藝〕非正式學(xué)習(xí)正式學(xué)習(xí)嵌入式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的比較與任務(wù)分別的學(xué)習(xí)與任務(wù)為根底的學(xué)習(xí)嵌入任務(wù)中的學(xué)習(xí)信息層：信息發(fā)布、資料閱讀互動(dòng)層：在線互動(dòng)、針對實(shí)操協(xié)作層：基于網(wǎng)絡(luò)開展協(xié)作管理層：集中培訓(xùn)、情境模擬預(yù)備Prepare行動(dòng)Act呈現(xiàn)Reflect回想Reciew學(xué)習(xí)嵌入任務(wù)平臺中〔BlueOpportunity〕學(xué)習(xí)嵌入電子郵件中〔MailCast〕更多嵌入方式……講師中心才干素質(zhì)模型情愿分享進(jìn)取心邏輯分析把握需求應(yīng)變才干感染力內(nèi)驅(qū)力推進(jìn)力判別力品牌課程的開發(fā)體系以情景為中心的課程開發(fā)體系課程庫課程開發(fā)流程課程研發(fā)方法原那么素材庫情景案例庫課程規(guī)范模板E-learning成熟度模型學(xué)習(xí)特征強(qiáng)化傳統(tǒng)培訓(xùn)課程電子化學(xué)習(xí)目的導(dǎo)向按需學(xué)習(xí)才干模型系統(tǒng)功能內(nèi)容特征驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)無才干模型無才干模型學(xué)習(xí)與才干模型銜接學(xué)習(xí)銜接至績效與目的培訓(xùn)管理資源管理規(guī)范支持學(xué)習(xí)分析測試功能學(xué)習(xí)流程管理學(xué)習(xí)效果分析集勝利能學(xué)習(xí)效果分析學(xué)習(xí)需求分析嵌入功能學(xué)習(xí)資源分類管理在線課程管理學(xué)習(xí)資源體系管理企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫培訓(xùn)部門IT部門培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)與開展部門IT部門學(xué)習(xí)與開展部門人力資源部門IT部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門目的建立e-Learning系統(tǒng)發(fā)揚(yáng)IT效果建立e-Learning體系開展電子化學(xué)習(xí)效果建立企業(yè)級學(xué)習(xí)管理體系建立人才開展與管理體系培訓(xùn)管理階段電子化學(xué)習(xí)階段企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)資源管理組織構(gòu)造管理報(bào)表分析管理績效評價(jià)接口學(xué)習(xí)社區(qū)管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理在線課程管理角色/授權(quán)管理學(xué)習(xí)內(nèi)容分析在線課程按崗職體系規(guī)劃按崗職體系規(guī)劃按才干模型規(guī)劃按知識點(diǎn)規(guī)劃學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)方案非規(guī)范在線課件為主在線課程為主多樣化學(xué)習(xí)資源按知識點(diǎn)構(gòu)造化學(xué)習(xí)源庫無體系和規(guī)范化管理無體系和規(guī)范化管理建立根本管理規(guī)那么建立企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)庫針對性培訓(xùn)和學(xué)習(xí)在線自主學(xué)習(xí)混合式學(xué)習(xí)方案實(shí)現(xiàn)按需學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理階段電子化學(xué)習(xí)階段企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段ADDIE流程5.實(shí)施2.分析3.設(shè)計(jì)4.開發(fā)1.立項(xiàng)6.評價(jià)工程立項(xiàng)流程分析階段流程設(shè)計(jì)階段流程開發(fā)階段流程實(shí)施階段流程評價(jià)階段流程1.1工程申報(bào)1.2立項(xiàng)審批1.3選擇供應(yīng)商1.4工程成員確定1.5工程方案1.6工程啟動(dòng)2.1學(xué)習(xí)者分析2.2學(xué)習(xí)目的分析2.3學(xué)習(xí)內(nèi)容分析2.4學(xué)習(xí)技術(shù)分析3.1內(nèi)容設(shè)計(jì)3.2方案設(shè)計(jì)3.3腳本設(shè)計(jì)3.4原型設(shè)計(jì)4.1元素制造4.2封裝4.3測試5.1實(shí)施與推行方案設(shè)計(jì)5.2學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)5.3推行運(yùn)用6.1學(xué)員稱心度評價(jià)6.2學(xué)習(xí)效果評價(jià)6.3工程評價(jià)與改良方案立項(xiàng)階段審核檢查表分析階段審核檢查表設(shè)計(jì)階段審核檢查表開發(fā)階段審核檢查表在線課程質(zhì)量評價(jià)規(guī)范評價(jià)階段審核檢查表工程申報(bào)表工程立項(xiàng)審批表工程成員表工程方案表學(xué)習(xí)者分析表學(xué)習(xí)目的分析表學(xué)習(xí)內(nèi)容分析表學(xué)習(xí)技術(shù)分析表內(nèi)容設(shè)計(jì)/審核表方案設(shè)計(jì)/審核表腳本設(shè)計(jì)/審核表原型設(shè)計(jì)/審核表在線課程測試記錄表實(shí)施與推行方案設(shè)計(jì)表學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)表學(xué)員稱心度評價(jià)表學(xué)習(xí)效果評價(jià)表工程評價(jià)與改良方案表流程規(guī)范審核表單企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖WHYWHATHOW戰(zhàn)略規(guī)劃事項(xiàng)123為什么是企業(yè)大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略VS企業(yè)大學(xué)定位培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)成熟度模型人力是本錢用機(jī)構(gòu)管理人本錢單元處理運(yùn)營中的突發(fā)問題鼓勵(lì)第開展培訓(xùn)工程僅開展培訓(xùn)的組織與實(shí)施人力是資源用培訓(xùn)提升個(gè)人才干本錢中心戰(zhàn)略相關(guān)性小建立培訓(xùn)體系按照員工需求組織培訓(xùn)更多依賴外部資源人力是資本個(gè)人學(xué)習(xí)與開展，組織才干績效提升獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，有才干發(fā)明利潤戰(zhàn)略變革工具高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將個(gè)體才干整合為組織才干經(jīng)過講師體系及課程體系建立，將企業(yè)最正確實(shí)際或珍貴講演予以沉淀、分散、并在此根底上予以創(chuàng)新人事部門監(jiān)管培訓(xùn)培訓(xùn)部企業(yè)大學(xué)管理理念動(dòng)機(jī)運(yùn)營戰(zhàn)略相關(guān)職能初創(chuàng)期成熟期從優(yōu)秀到杰出企業(yè)開展階段企業(yè)大學(xué)定位圖GE韋爾奇指點(diǎn)力開展中心忠良書院摩托羅拉大學(xué)惠普商學(xué)院指點(diǎn)力指點(diǎn)力+業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部內(nèi)部+外部外部培訓(xùn)內(nèi)容效力對象企業(yè)大學(xué)基因圖有效提升員工才干和忠實(shí)度高投入自上而下對企業(yè)大學(xué)的注重良好的組織學(xué)習(xí)與分享氣氛高度研發(fā)型對外具備品牌效應(yīng)組織知識有效的分享與傳承高層積極參與授課與2所國內(nèi)外著名大學(xué)合辦學(xué)歷教育在線學(xué)習(xí)作為輔助手段引領(lǐng)變革創(chuàng)新導(dǎo)向傳播企業(yè)品牌價(jià)值和行為習(xí)慣組織才干提升經(jīng)費(fèi)投入高層支持企業(yè)文化課程開發(fā)才干品牌課程的數(shù)量和影響力內(nèi)部講師比例高層講師比例外部資源運(yùn)用E-learning/LMS運(yùn)用比率變革相關(guān)性文化相關(guān)性價(jià)值成效層面〔產(chǎn)出〕內(nèi)部體系層面〔運(yùn)營〕企業(yè)投入層面〔投入〕企業(yè)大學(xué)基因圖企業(yè)大學(xué)〔取代總部培訓(xùn)部〕與分公司培訓(xùn)部的職責(zé)分工〔例如〕中高層管理者、后備人才、新員工、內(nèi)部講師規(guī)劃及體系搭建，組織規(guī)范化課程實(shí)施制定課程開發(fā)評價(jià)體系，規(guī)劃組織必修課程開發(fā)對管理層及以上人員課程一致組織外購選拔、培育、認(rèn)證全公司講師全公司培訓(xùn)方案制定與執(zhí)行考核制定全公司培訓(xùn)預(yù)算，指點(diǎn)分公司培訓(xùn)預(yù)算的制定分公司員工在全行培訓(xùn)規(guī)模根底上制定個(gè)性化培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)對分公司普通員工課程進(jìn)展外購提名分公司講師分公司培訓(xùn)方案制定與執(zhí)行制定分公司培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)大學(xué)〔總部培訓(xùn)部〕分公司培訓(xùn)部培訓(xùn)對象課程體系及培訓(xùn)實(shí)施課程開發(fā)課程外購師資管理培訓(xùn)方案管理預(yù)算管理培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實(shí)施范疇企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)架構(gòu)與七種角色的對應(yīng)管理管理者評價(jià)者變革指點(diǎn)者方案實(shí)施者分析者方案選擇者方案設(shè)計(jì)者/開發(fā)者企業(yè)大學(xué)校長/CLO教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部教學(xué)管理部評估中心財(cái)務(wù)部信息支持部校董會(huì)企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)〔例如〕課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室指點(diǎn)力學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室技術(shù)學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室營銷學(xué)院課程開發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室其他學(xué)院教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部教學(xué)管理部評估中心財(cái)務(wù)部信息支持部企業(yè)大校長/CLO校董會(huì)課程體系設(shè)計(jì)五步法劃分職位族才干建模才干-課程對應(yīng)課程設(shè)計(jì)課程體系構(gòu)建戰(zhàn)略目的價(jià)值鏈任務(wù)分析才干識別才干分級基于職位族的才干模型課程獲取課程分級課程內(nèi)容課程方式課程來源課程師資課程編碼課程庫課程更新學(xué)習(xí)地圖關(guān)鍵詞STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5培訓(xùn)重點(diǎn)分析矩陣技術(shù)研發(fā)訂單管理銷售市場推行大客戶后勤保證客戶效力行政管理財(cái)務(wù)與客戶接觸度高任務(wù)復(fù)雜性高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)規(guī)范才干單元課程模塊課程A單元C課程A單元D單元A單元B單元G單元E單元F課程a單元A單元B單元C細(xì)化轉(zhuǎn)換現(xiàn)有課程對課程進(jìn)展細(xì)化分析，確定課程所覆蓋的知識模塊針對學(xué)習(xí)者需求配套課程員工已具備的才干員工未具備的才干〔按崗位才干需求培訓(xùn)方式選擇技藝類課程偏重于方法論學(xué)習(xí)和實(shí)操演練，因此行動(dòng)學(xué)習(xí)是最正確培訓(xùn)方式，面授次之，在線學(xué)習(xí)再次之心態(tài)類課程偏重于理念傳播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練都是效果較佳的培訓(xùn)方式，面授次之知識類課程偏重于視野拓寬和知識交流，面授、在線學(xué)習(xí)、觀賞交流都是效果較佳的培訓(xùn)方式對于培訓(xùn)量非常大的課程可采用在線學(xué)習(xí)方式。對于培訓(xùn)工程那么根據(jù)詳細(xì)課程設(shè)計(jì)采取混合式培訓(xùn)方式主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)習(xí)、公開課、拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)、以及交流觀賞等方式培訓(xùn)方式面授/拓展訓(xùn)練面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展訓(xùn)練/教練輔導(dǎo)面授/行動(dòng)學(xué)習(xí)面授/觀賞交流心態(tài)類技藝類知識類員工三級經(jīng)理及以上課程開發(fā)的優(yōu)先順序判別矩陣D.對相關(guān)課程支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠(yuǎn)期培訓(xùn)實(shí)施目的C.易于開發(fā)，但對相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓(xùn)實(shí)施目的B.對相關(guān)課程支撐度高，但開發(fā)難度繳高的課程作為中期培訓(xùn)實(shí)施目的A.對相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課程作為近期培訓(xùn)實(shí)施目的高高低課程開發(fā)難度對相關(guān)課程的支撐度A類課程可以納入近期〔6-12個(gè)月〕開發(fā)實(shí)施規(guī)劃B類和C類課程可以納入中期〔12-24個(gè)月〕開發(fā)實(shí)施規(guī)劃D類課程可以納入遠(yuǎn)期〔24-36個(gè)月〕開發(fā)實(shí)施規(guī)劃定制課程開發(fā)工程流程1.課程需求調(diào)研2.制定課程大綱3.研發(fā)、編寫課程資料4.試講與課程評價(jià)5.課程修訂與確認(rèn)6.推進(jìn)與實(shí)施步驟主要任務(wù)內(nèi)容提交成果工程時(shí)間確認(rèn)中心問題確認(rèn)緣由及處理方法分析并制定技藝規(guī)范受訓(xùn)者評價(jià)與差距分析確定培訓(xùn)課程方向制定課程目的編排課程內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法與技巧確定培訓(xùn)資源編寫課程大綱編寫課程闡明書編寫講師手冊編寫學(xué)員手冊編寫演示教材編寫案例工具包內(nèi)部試講內(nèi)部對課程進(jìn)展評價(jià)根據(jù)評價(jià)結(jié)果對課程進(jìn)展修正內(nèi)部講師培訓(xùn)輔導(dǎo)根據(jù)需求進(jìn)展現(xiàn)范培訓(xùn)<課程需求調(diào)研報(bào)告><課程大綱><PPT教材><講師手冊><學(xué)員手冊><課程案例匯編><課程評價(jià)與修訂方案>最終一切課程課件包資料<結(jié)項(xiàng)報(bào)告>2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周課程開發(fā)工具包工具包：普通包括輔助課堂教學(xué)及課后練慣用的多媒體視頻行動(dòng)學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)布置檢驗(yàn)及練習(xí)標(biāo)題案例研討資料指定閱讀資料輔助教材〔表格、圖解、海報(bào)學(xué)習(xí)方式的二維分類矩陣虛擬教室在線輔導(dǎo)商戰(zhàn)模擬G-learning拓展訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)單課會(huì)議研討教練式輔導(dǎo)導(dǎo)師制度同伴制度交流觀賞沙盤模擬離線資源在線課件書籍閱讀人-人E-leaning傳統(tǒng)資源-人由單向授課向虛擬教室的開展學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者講授者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者講授者一對一的單向授課虛擬教室行動(dòng)學(xué)習(xí)過程專題研討會(huì)：為參與者提供觀念、信息和方法實(shí)際活動(dòng)：協(xié)助團(tuán)隊(duì)生長和協(xié)作的戶外活動(dòng)指點(diǎn)者參與者：行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提供促人警醒、發(fā)人沉思的信息協(xié)助參與者了解學(xué)習(xí)過程中涉及的問題外來人員資料搜集協(xié)作攀巖小組會(huì)議…………專題研討會(huì)實(shí)際活動(dòng)專題研討會(huì)……海外培訓(xùn)的組織海外頂級商學(xué)院短訓(xùn)參與大型國際商業(yè)會(huì)議標(biāo)桿企業(yè)觀賞交流相關(guān)人文景觀體驗(yàn)海外培訓(xùn)中心模塊內(nèi)部案例整理企業(yè)內(nèi)化國際課程海外培訓(xùn)附加價(jià)值高層講師培育指點(diǎn)力測評調(diào)研設(shè)計(jì)方案執(zhí)行轉(zhuǎn)化學(xué)員訪談內(nèi)部調(diào)研標(biāo)桿學(xué)習(xí)確定中心問題定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案整理企業(yè)內(nèi)部案例結(jié)合案例定制設(shè)計(jì)課程內(nèi)容海外培訓(xùn)詳細(xì)日程海外培訓(xùn)執(zhí)行方案VIP的培訓(xùn)效力全程學(xué)習(xí)顧問陪同每日培訓(xùn)內(nèi)容回想富有互動(dòng)性的行業(yè)內(nèi)/外標(biāo)桿企業(yè)交流活動(dòng)高質(zhì)量的效力細(xì)節(jié)海外培訓(xùn)課程的內(nèi)容二次開發(fā)高管講師培育在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)展國際最正確實(shí)際與前沿實(shí)際的傳播學(xué)習(xí)方式的選擇組合會(huì)議/研討交流觀賞同伴制度行動(dòng)學(xué)習(xí)面授課程虛擬教室在線資源離線資源導(dǎo)師制度教練式輔導(dǎo)商戰(zhàn)模擬G-learning拓展訓(xùn)練情景模擬學(xué)員特征課程目的高層-戰(zhàn)略中層-技術(shù)基層-操作知識和信息的傳送素質(zhì)與才干的提升處理問題的技藝與行動(dòng)柯克帕特里克的四級評價(jià)模型四級評價(jià)結(jié)果層多個(gè)部門配合完成長期〔半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定〕學(xué)習(xí)帶來的變化對學(xué)員或組織開展帶來的可預(yù)見的和階級的作用三級評價(jià)行為層授課/工程實(shí)際中期〔培訓(xùn)終了時(shí)下一個(gè)考核周期，通常為三個(gè)月〕丈量所學(xué)知識和技藝的轉(zhuǎn)化程度，以及學(xué)員的任務(wù)行為能否改善二級評價(jià)學(xué)習(xí)層考試、演講即時(shí)或短期〔培訓(xùn)終了時(shí)或培訓(xùn)終了后半個(gè)月學(xué)員對培訓(xùn)的知識、態(tài)度與技藝方面的了解與吸收程度一級評價(jià)反映層稱心度評價(jià)即時(shí)〔培訓(xùn)終了時(shí)〕對培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理過程、測試過程、課程資料、課程構(gòu)造的評價(jià)評價(jià)層評價(jià)方式評價(jià)時(shí)間評價(jià)內(nèi)容杰克-J-菲力普斯ROI評價(jià)模型搜集數(shù)據(jù)分解培訓(xùn)效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值測算投資報(bào)答率列出工程本錢表確定非貨幣性收益評價(jià)目的評價(jià)工具評價(jià)時(shí)限評價(jià)層次CIRO評價(jià)模型背景評價(jià)反響評價(jià)投入評價(jià)產(chǎn)出評價(jià)CIRO評價(jià)模型背景評價(jià)：確認(rèn)培訓(xùn)的必要性搜集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)的信息分析和確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目的反響評價(jià)：提高培訓(xùn)的有效性搜集和分析學(xué)員的反響信息改良人力資源培訓(xùn)的云做程序投入評價(jià)：確認(rèn)培訓(xùn)的能夠性搜集和匯總可利用的培訓(xùn)資源信息評價(jià)和選擇培訓(xùn)資源輸出評價(jià)：檢驗(yàn)培訓(xùn)的結(jié)果搜集和分析同培訓(xùn)結(jié)果相關(guān)的信息改良評價(jià)與確定培訓(xùn)的結(jié)果常規(guī)培訓(xùn)的評價(jià)方式選擇矩陣表示圖內(nèi)部授課在線測試在線測試課堂考試撰寫學(xué)習(xí)心得內(nèi)部授課課后作業(yè)工程實(shí)際工程實(shí)際訓(xùn)后推進(jìn)方案稱心度評價(jià)滿意度評估在線學(xué)習(xí)面授學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)心態(tài)類知識類技藝類授課方式授課內(nèi)容工程類培訓(xùn)的深度評價(jià)選擇模型培訓(xùn)工程是否是否大小長短少多深層評估不進(jìn)行深層評估決策規(guī)范該工程對組織影響能否廣泛該工程目的指向性工程投入工程耗時(shí)學(xué)員人數(shù)培訓(xùn)評價(jià)八個(gè)中心步驟培訓(xùn)需求分析明確培訓(xùn)評價(jià)目的評價(jià)方式選擇評價(jià)方法選擇培訓(xùn)評價(jià)數(shù)據(jù)庫建立培訓(xùn)評價(jià)實(shí)施培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告撰寫后續(xù)跟蹤甄選評價(jià)方案學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的價(jià)值獲取完好的學(xué)習(xí)道路圖制定本身開展方案發(fā)現(xiàn)本身技藝缺口，明確學(xué)習(xí)目的隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)HR經(jīng)理監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技藝缺口集成員工的學(xué)習(xí)與績效管理實(shí)施有效的繼任者方案吸引更多的優(yōu)秀人才參與培訓(xùn)經(jīng)理可根據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓(xùn)需求降低培訓(xùn)管理復(fù)雜度實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)過程與效果，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置業(yè)務(wù)經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)成員分配適宜的學(xué)習(xí)活動(dòng)輔助下屬制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)開展方案監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)過程與效果雇員企業(yè)營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，提升組織學(xué)習(xí)才干提升企業(yè)的中心競爭力保證一線員工可以準(zhǔn)確最新產(chǎn)品與效力經(jīng)過快度一致的培訓(xùn)，降低新產(chǎn)品推出時(shí)間降低培訓(xùn)費(fèi)用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的進(jìn)化e-Learning課程管理培訓(xùn)管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理企業(yè)人才管理課程發(fā)布課程管理課程記錄課程評價(jià)課程安排資源分配學(xué)習(xí)記錄學(xué)習(xí)報(bào)告才干模型技藝評價(jià)學(xué)習(xí)地圖混合式學(xué)習(xí)目的管理績效管理招聘管理繼任管理學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能框架擴(kuò)展模塊招聘管理職業(yè)開展目的管理績效管理中心模塊才干模型學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)分析及接口報(bào)表系統(tǒng)系統(tǒng)接口LMS實(shí)施流程明晰描畫組織學(xué)習(xí)的架構(gòu)訪談高層，明確戰(zhàn)略目的搜集管理層與員工的需求對需求進(jìn)展整理與分析根據(jù)需求分析結(jié)果，思索實(shí)施條件與環(huán)境，選擇適當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)選型結(jié)果，制定實(shí)施規(guī)那么提出定制化需求軟硬件環(huán)境的安排學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試數(shù)據(jù)導(dǎo)入測試做好系統(tǒng)培訓(xùn)與推行的預(yù)備培訓(xùn)與推行規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)營的宣傳多種類型的系統(tǒng)培訓(xùn)與推行活動(dòng)專人擔(dān)任系統(tǒng)的管理與維護(hù)系統(tǒng)的改良、晉級需求分析系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)與推行運(yùn)營與維護(hù)LMS需求訪談提綱LMS需求調(diào)查詢卷LMS選型矩陣系統(tǒng)安裝文檔數(shù)據(jù)同步工具測試工具包問題及意見反響表系統(tǒng)運(yùn)用手冊組織學(xué)習(xí)全景圖LMS需求報(bào)告LMS選型與現(xiàn)實(shí)規(guī)劃報(bào)告LMS定制闡明書系統(tǒng)實(shí)施及測試報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)用手冊〔管理員、教室、學(xué)員版〕培訓(xùn)與推行方案宣傳郵件、海報(bào)培訓(xùn)所需求資料系統(tǒng)管理日志階段主要任務(wù)工具產(chǎn)出企業(yè)大學(xué)運(yùn)營體系全貌圖培訓(xùn)主體層面：講師管理學(xué)員管理〔員工學(xué)習(xí)與開展〕培訓(xùn)管理這自我開展供應(yīng)商管理培訓(xùn)內(nèi)容層面：課程管理〔學(xué)習(xí)地圖〕培訓(xùn)資源管理業(yè)務(wù)流程層面：方案管理與需求分析培訓(xùn)預(yù)算管理〔教育基金〕培訓(xùn)工程管理培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)評價(jià)管理業(yè)務(wù)支撐層面：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)檔案管理設(shè)備設(shè)備管理市場推行企業(yè)大學(xué)運(yùn)營體系培訓(xùn)需求調(diào)研方法的特點(diǎn)對比問卷法1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和準(zhǔn)確性不強(qiáng)，所反響的信息能夠存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個(gè)部門內(nèi)部進(jìn)展初步審批，以確保問卷的有效性訪談法1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于發(fā)掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略親密相關(guān)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程2.所需投入的人力物力和所耗時(shí)間較多3.比較可以發(fā)掘到準(zhǔn)確的信息察看法1.比較適用于操作技術(shù)方面的任務(wù)2.普通在非正式情況下進(jìn)展，以免呵斥被察看者的緊張不適3.察看結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合運(yùn)用才有效自我評價(jià)法1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)任務(wù)和本身事業(yè)開展要求，自我評價(jià)，并自行制定個(gè)人開展方案3.企業(yè)大學(xué)和其上級需求提供反響指點(diǎn)互評法1.員工之間的熟習(xí)程度是此方法效果好壞的決議要素2.對人員的心思素質(zhì)要求高3.需求企業(yè)文化的支持培訓(xùn)課程安排優(yōu)先級別B、課程需求量低、需求度高的課程屬于專業(yè)性較強(qiáng)的課程D、課程需求量低、課程需求度也低的課程列為暫不實(shí)施培訓(xùn)的課程A、課程需求量大、需求度高的課程為優(yōu)先培訓(xùn)課程C、課程需求量大、需求度低的課程屬于查缺補(bǔ)漏的課程高高低課程需求度課程需求量培訓(xùn)需求在部門間的平衡與調(diào)整確定人均課時(shí)數(shù)1統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有人均課時(shí)2平衡原那么3調(diào)整需求4構(gòu)成培訓(xùn)方案5根據(jù)企業(yè)大學(xué)去年產(chǎn)能，算出整個(gè)公司今年預(yù)期的人均課時(shí)數(shù)根據(jù)各部門所填報(bào)的需求，算出各部門人均課時(shí)數(shù)以公司人均課時(shí)數(shù)為基準(zhǔn)規(guī)范沒，按平衡原那么對各個(gè)部門如今的人均課時(shí)數(shù)進(jìn)展平衡調(diào)整將各部門合理需求數(shù)目及課程優(yōu)先級別反響回各部門，調(diào)整培訓(xùn)需求根據(jù)各部門最終確定的合理需求安排培訓(xùn)方案外部供應(yīng)商選擇目的體系行業(yè)口碑協(xié)作契合度課程自主版權(quán)所授課程內(nèi)容契合度供應(yīng)商技術(shù)實(shí)力〔例如課程晉級才干、課程研發(fā)隊(duì)伍等〕、供應(yīng)商職業(yè)性等目的供應(yīng)商專性〔從需求夠階段進(jìn)展判別〕商務(wù)價(jià)錢長期協(xié)作志愿等目的供應(yīng)商選擇入圍初選終選評價(jià)目的外部供應(yīng)商庫本次協(xié)作供應(yīng)商培訓(xùn)管理者才干模型企業(yè)大學(xué)組成構(gòu)面師資學(xué)生管理人員企業(yè)主管硬件設(shè)備軟件建立教學(xué)方法論營運(yùn)管理系統(tǒng)金流信息流知識流人流人員(People)流程(Process)組織(Organization)結(jié)業(yè)MySchool預(yù)結(jié)算行銷評鑒報(bào)名CRM就輔審核假勤扣考學(xué)習(xí)結(jié)算開班預(yù)算咨詢CRM推行考生學(xué)