加班調(diào)休管理制度及建材店店員管理制度

加班調(diào)休管理制度一、目的為規(guī)范加班、調(diào)休管理，提高工作效率，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及其它有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于XXXXXXXXX有限公司非提成員工。三、術(shù)語和定義加班：指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或領(lǐng)導(dǎo)指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。四、職責(zé)XXX負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督、實(shí)施和維護(hù)。五、內(nèi)容（一）加班公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加班，但對于因工作需要的加班，員工應(yīng)在OA系統(tǒng)中提報(bào)加班申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批同意后，方可實(shí)施加班。加班申請遞交時間:工作日加班于當(dāng)天17：00前；周末加班于加班前最后一個星期五的16：00前；國家法定節(jié)假日加班應(yīng)于放假前一天的16:00前提出申請；特殊情況不能按時提交者，應(yīng)由加班人員的部門領(lǐng)導(dǎo)電話通知XXX部長，在正常上班后第一個工作日17:00前補(bǔ)交。加班時間以1小時作為起點(diǎn)記時單位。累計(jì)4小時為0.5個工作日，累計(jì)8小時為1個工作日……依此類推。并以此作為調(diào)休的依據(jù)。工作日加班時間一般為1小時，經(jīng)公司與該員工協(xié)商后，在保證員工身體健康的前提下最多不得超3小時/天，每個月加班時間不得超過36小時。有下列情形之一的，延長工作時間不受上則條款的限制：發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的。生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作，必須及時搶修的。（二）調(diào)休調(diào)休為本公司員工加班的補(bǔ)償方式，除特殊情況外，員工根據(jù)工作緊急程度及本人意愿在OA系統(tǒng)中提報(bào)休假申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。調(diào)休按加班1:1的比例折算調(diào)休時間。六、其他未依本規(guī)定提前審批的加班一律視為個人自愿行為，不計(jì)算加班工時。在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)處罰。加班期間消極怠工，在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重懲處。為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機(jī)會進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，公司有權(quán)取消加班補(bǔ)償，并處以200元罰款。七、附則（一）本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。（二）本管理制度由XXX負(fù)責(zé)解釋。店員管理制度一、店長的崗位職責(zé)

１、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的\o"統(tǒng)一"統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào)，并審核店鋪交給上級的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

６、每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

１０、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

１５、收集銷售動向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣店的工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

７、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營業(yè)銷售。

１０、到下班時間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１１、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。

１２、關(guān)門下班。

三、收銀員的工作職責(zé)

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)\o"品牌"品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。

２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

３、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。

４、接聽店內(nèi)電話

５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

四、倉管員

１、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。

２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。

３、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

４、定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。

７、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)

１、接受上級督導(dǎo)。

２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé)

１、無條件按上級督導(dǎo)。

２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

４、作好信息反饋，有問題及時處理。

七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則

１、看到顧客進(jìn)店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。

８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。