供應(yīng)商質(zhì)量管理手冊(cè)

修訂履歷表項(xiàng)次修改日期頁次版次修訂說明備注123456789101112131415161718對(duì)供應(yīng)商的期望我們的客戶希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能夠滿足、甚至超過他們的期望。為了實(shí)現(xiàn)這些期望，我們需要可靠的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商來共同實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。本手冊(cè)明確了對(duì)供應(yīng)商的要求和如何管理供應(yīng)商。本手冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理由官方網(wǎng)站負(fù)責(zé)。所有的拷貝都將不予以更新。一旦本手冊(cè)發(fā)生較大幅度和重要的改變，將及時(shí)通知其供應(yīng)商.與本手冊(cè)一起，供應(yīng)商將收到確認(rèn)函和帶有供應(yīng)質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)容的協(xié)議。一旦簽署后，供應(yīng)商將承擔(dān)并明確：必須接受和執(zhí)行本手冊(cè)所列的條款和內(nèi)容。采購部HYPERLINK1 簡介 5HYPERLINK2 總則和特定要求 5HYPERLINK2.1 對(duì)供應(yīng)商的要求 5HYPERLINK2.1.1保密性 5HYPERLINK2.1.2責(zé)任 5HYPERLINK2.1.3質(zhì)量體系 5HYPERLINK2.1.4質(zhì)量不符合的后果 5HYPERLINK2.1.5技術(shù)資料 6HYPERLINK2.1.6交貨總則 6HYPERLINK2.1.7法律要求 6HYPERLINK2.1.8環(huán)保要求 6HYPERLINK2.2 對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) 6HYPERLINK3對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求 7HYPERLINK3.1 質(zhì)量管理體系 7HYPERLINK3.2 的批準(zhǔn) 7HYPERLINK3.3 分供方 8HYPERLINK3.4 尊重的顧客 84 合格供應(yīng)商的認(rèn)可和保持 84.1 新供應(yīng)商的選擇和確認(rèn) 8HYPERLINK4.1.1自我介紹 10HYPERLINK4.1.2自我評(píng)估 104.1.3潛在供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系評(píng)審 10HYPERLINK4.1.4合格供應(yīng)商名單 10HYPERLINK4.2 對(duì)合格供應(yīng)商的審核 10HYPERLINK4.3 對(duì)合格供應(yīng)商交付情況的評(píng)估 114.3.1供應(yīng)商的分類 11HYPERLINK4.3.2供應(yīng)商的機(jī)會(huì) 114.4 合格供應(yīng)商地位的喪失 11HYPERLINK5 協(xié)議簽署之前的要求 12HYPERLINK5.1 供應(yīng)商的供貨能力 12HYPERLINK5.2 詢價(jià)和報(bào)價(jià) 12HYPERLINK5.3 供貨協(xié)議 12HYPERLINK6 量產(chǎn)前的要求 13HYPERLINK6.1 計(jì)劃 13HYPERLINK6.2 確保分供方的質(zhì)量 13HYPERLINK6.3 的技術(shù)要求 13HYPERLINK6.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序13HYPERLINK6.4.1總則 136.4.2過程 146.4.3156.4.4記錄和樣品的保存 156.4.4.1 166.4.4.2試驗(yàn)的手段和方法 166.4.4.3供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) 166.4.4.4必要的樣品數(shù)量 166.4.4.5過程流程圖 176.5 的物流要求 196.5.1包裝材料和包裝 196.5.2包裝和標(biāo)簽 196.5.3運(yùn)輸 206.5.4訂單和確認(rèn) 206.6 專用工具、工裝和檢具 217 量產(chǎn)期間的要求 217.1 量產(chǎn)的控制 217.1.1質(zhì)量記錄 227.1.2發(fā)貨前的檢驗(yàn) 227.1.3分供方的控制 227.2 供貨質(zhì)量 227.2.1質(zhì)量不符合 227.2.2抱怨 227.2.2.1抱怨登記清單 257.3 改進(jìn) 257.3.1立即措施-改正 257.3.2改進(jìn)措施 257.4 更改的批準(zhǔn) 267.4.1267.4.2供應(yīng)商一方的改變要求 267.4.3不符合批準(zhǔn) 268 其它要求和期望 268.1 發(fā)展計(jì)劃 268.1.1持續(xù)改進(jìn) 278.1.2降價(jià) 278.1.3培訓(xùn)/教育 278.1.4288.1.5內(nèi)部審核 289 必要的表格清單 281 簡介編制本手冊(cè)的目的在于介紹對(duì)于供應(yīng)商的要求和期望，以幫助供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；· 基于供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)及交付情況，提出的要求；· 闡述和供應(yīng)商的關(guān)系、權(quán)利和義務(wù)· 明確對(duì)供應(yīng)商的采購程序· 促進(jìn)和供應(yīng)商的交流，保證不符合及質(zhì)量問題及時(shí)找到解決方法· 簡明的列出了新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品變更的要求?！?促進(jìn)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，做好預(yù)防及改進(jìn)措施的實(shí)施。2 總則和特定要求2.1對(duì)供應(yīng)商的要求2.1.1 保密性供應(yīng)商從得到的資料和技術(shù)僅限用于雙方的商業(yè)合作。且所有的資料都具有保密性。并在合作終止后仍然有效。同時(shí)這一原則對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)體系仍然有效。所有來自的技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)都是商業(yè)密秘，且所有權(quán)在，要求完全保密。且如有要求，供應(yīng)商應(yīng)如數(shù)返還被給與的資料?；诩夹g(shù)文檔的生產(chǎn)只能是獨(dú)家為的。這一原則同樣也適用于供應(yīng)商的供應(yīng)體系。所有資料沒有的書面許可不能向第三方吐露。供應(yīng)商在的要求下簽署和回傳保密聲明后開始遵守以上內(nèi)容。2.1.2 責(zé)任供應(yīng)商應(yīng)遵守本質(zhì)量手冊(cè)中提到的所有義務(wù)和責(zé)任。供應(yīng)商根據(jù)得到的技術(shù)文檔的指導(dǎo)以保證所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。的要求如下：·準(zhǔn)時(shí)交貨率100%·根據(jù)質(zhì)量要求沒有不符合產(chǎn)品要求供應(yīng)商實(shí)行全面質(zhì)量管理。的供應(yīng)商開發(fā)部負(fù)責(zé)執(zhí)行PPAP程序，負(fù)責(zé)供貨質(zhì)量的符合性控制，和對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的評(píng)估。2.1.3 質(zhì)量體系供應(yīng)商應(yīng)確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效以保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求并具有一致性，并且在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和其它過程中有一個(gè)不符合持續(xù)改進(jìn)的原則。特別強(qiáng)調(diào)的是對(duì)不符合首先應(yīng)采取預(yù)防的方法而不是依賴于檢測(cè)。2.1.4 質(zhì)量不符合的后果當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量不符合發(fā)生時(shí)，要從以下方面向供應(yīng)商索賠：·生產(chǎn)停滯造成的損失·產(chǎn)品不符合帶來的額外工作·銷售損失·最終顧客的索賠·因供應(yīng)商的產(chǎn)品問題而產(chǎn)生的運(yùn)輸、管理和其它費(fèi)用。所有損失都要以抱怨損失價(jià)格清單格式正式提出。2.1.5 技術(shù)資料供應(yīng)商必須恰當(dāng)?shù)谋９軄碜缘募夹g(shù)文檔，鑒于此，供應(yīng)商要對(duì)所有收到的資料進(jìn)行整理歸檔，有任何更改也要記錄在案。技術(shù)問題必須找的采購部的相關(guān)人員解決。技術(shù)文檔的變更只能由依據(jù)規(guī)定進(jìn)行。2.1.6 交貨總則交貨總則是每一個(gè)供貨協(xié)議和要求的一個(gè)必要組成部分。2.1.7 法律要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括其生產(chǎn)和銷售過程都應(yīng)滿足進(jìn)口商所在國家的法律要求。相關(guān)的信息可以在采購部提供的相關(guān)文檔中找到。2.1.8 環(huán)保要求出于環(huán)保的要求，向供應(yīng)商推薦建立ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。為此，供應(yīng)商要編制書面文件來清楚地表明環(huán)保觀點(diǎn)、并對(duì)具體的實(shí)施計(jì)劃、目的和實(shí)現(xiàn)過程做以規(guī)劃。同時(shí)，也會(huì)發(fā)給供應(yīng)商環(huán)境評(píng)估問卷來要求供應(yīng)商填寫。生產(chǎn)和銷售給供應(yīng)商的產(chǎn)品要滿足歐洲的2000/53/EC指令及相關(guān)的2002年6月27號(hào)歐共體決議附件二。2.2對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在這個(gè)手冊(cè)的定義內(nèi)遵守相關(guān)的約定與供應(yīng)商建立公平長期的合作關(guān)系，目的是使顧客和供應(yīng)商都獲得滿意。3對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求3.1質(zhì)量管理體系要求供應(yīng)商建立，實(shí)施，確保其質(zhì)量管理體系，滿足ISO9001：200816949標(biāo)準(zhǔn)的要求。每一個(gè)供應(yīng)商至少應(yīng)通過ISO9001：2008認(rèn)證，除外要達(dá)到的批準(zhǔn)。根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求如下：產(chǎn)品復(fù)雜等級(jí)產(chǎn)品技術(shù)證書要求1供應(yīng)商開發(fā)的產(chǎn)品或合作開發(fā)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品使用有效期和壽命時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品最終的技術(shù)性能有重要影響的、對(duì)設(shè)計(jì)和工藝要求較高的產(chǎn)品。例如：等熱處理，冷鍛，機(jī)加工（車，銑，磨）至少通ISO9001:2008更好2對(duì)最終電機(jī)性能影響不是太大、采用技術(shù)不是很復(fù)雜的產(chǎn)品。例如：灰鐵鑄件，鋁鑄件，注塑件，橡膠件，五金件，油漆，清漆，絕緣材料等鑄造，焊接特例：通過好3不影響產(chǎn)品最終性能的小零件和小部件．例如：螺絲釘，螺母，墊圈，簡單沖壓件，標(biāo)貼，包裝材料切割，簡單沖壓至少通過審核;如有3.2的批準(zhǔn)等級(jí)3的特例和等級(jí)2以上的產(chǎn)品要通過的審核。供應(yīng)商需要滿足以下條件：?技術(shù)文檔要完好的保存?對(duì)其分供方、進(jìn)檢材料、送樣及確認(rèn)、庫存原材料庫等要有良好的控制?用相關(guān)的技術(shù)文檔對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行良好的控制?使用合適且工序能力充足的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施?使用必要的測(cè)量儀器，確保儀器通過檢定以保證產(chǎn)品質(zhì)量?在產(chǎn)品過程和質(zhì)量記錄操作過程中的質(zhì)量控制?在工藝操作過程中對(duì)標(biāo)識(shí)的合理使用。?在生產(chǎn)過程最終和發(fā)貨前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。?生產(chǎn)環(huán)境要符合產(chǎn)品質(zhì)量所需的必要條件。分供方供應(yīng)商必須將的要求告知其分供方，參加生產(chǎn)的所有廠商（在供應(yīng)鏈中的所有廠商）都必須在他們的工作中使用合適的質(zhì)量管理體系，只有通過這種方法才能使最終產(chǎn)品的質(zhì)量得以保證?？紤]到將來，必要時(shí)，有權(quán)利審核分供方的質(zhì)量管理體系。在此情況下，供應(yīng)商應(yīng)該組織審核并積極參與。尊重的顧客如果顧客有要求，有義務(wù)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。對(duì)分供方也是同樣。4合格供應(yīng)商地位的認(rèn)可和保持新供應(yīng)商選擇和確認(rèn)4.1.1 自我介紹確定一個(gè)新供應(yīng)商的第一步是自我介紹，希望以此獲得制造商的基本數(shù)據(jù)。為此，發(fā)給供應(yīng)商自評(píng)問卷和供應(yīng)商環(huán)境評(píng)估問卷，這些要由供應(yīng)商填寫并返還給。4.1.2 自我評(píng)估自我評(píng)估的目的是為了驗(yàn)證供應(yīng)商是否具有一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。在這種情況下，要提供審核問卷給供應(yīng)商（依據(jù)VDA6.3）這樣，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)完成問卷并根據(jù)工廠情況做自我評(píng)估。根據(jù)匯總分?jǐn)?shù)，將供應(yīng)商分成以下幾級(jí)：級(jí)別分?jǐn)?shù)評(píng)估A90-100很有競(jìng)爭(zhēng)力AB80-89較有競(jìng)爭(zhēng)力B60–79競(jìng)爭(zhēng)力一般C低于60沒有競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)以上結(jié)果，決定下一步的合作戰(zhàn)略。4.1.3 潛在供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系審核如有必要，可能對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。這樣的話，首先告知供應(yīng)商進(jìn)行審核的目的并且與之共同制定一個(gè)協(xié)議。為了方便審核，可能預(yù)先將評(píng)估問卷提供給供應(yīng)商。根據(jù)審核結(jié)果，會(huì)要求供應(yīng)商采取改進(jìn)措施以消除審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)。也有權(quán)檢查供應(yīng)商的整改效果。4.1.4 合格供應(yīng)商名單滿足標(biāo)準(zhǔn)和所有條件的供應(yīng)商將成為合格供應(yīng)商。只會(huì)和合格供應(yīng)商簽定供貨協(xié)議。對(duì)合格供應(yīng)商的審核需要經(jīng)常對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行審核。每一次審核都會(huì)預(yù)先告之。在出現(xiàn)不符合的情況下，供應(yīng)商有義務(wù)準(zhǔn)備、提出并實(shí)施改進(jìn)措施以消除不符合。對(duì)合格供應(yīng)商交付情況的評(píng)估供應(yīng)商交付情況的評(píng)估包括以下方面：?質(zhì)量?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力?交付及時(shí)率?支持4.3.1 供應(yīng)商分類每年都要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類并給他們新的機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略合作者:已經(jīng)長期滿足并超過所有要求的供應(yīng)商（在供貨，目標(biāo)價(jià)格，質(zhì)量等方面），并且同時(shí)也具備重要供應(yīng)商的地位。重要供應(yīng)商:滿足所有要求（在供貨，目標(biāo)價(jià)格，質(zhì)量等方面）。重要供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到世界發(fā)展水平。合適的供應(yīng)商：僅達(dá)到的基本要求和期望，并且具有改進(jìn)趨勢(shì)。有條件的供應(yīng)商:只偶爾滿足的要求和期望并且其定單被逐漸減少的供應(yīng)商。他/她不會(huì)獲得新定單也不會(huì)參與新項(xiàng)目。4.3.2 供應(yīng)商的機(jī)會(huì)上述評(píng)估的目的主要是激勵(lì)供應(yīng)商滿足并超越的預(yù)期。評(píng)估通過的供應(yīng)商將優(yōu)先獲得新項(xiàng)目、新訂單。沒有達(dá)到要求的供應(yīng)商將不會(huì)獲得新定單。合格供應(yīng)商的地位的喪失在以下情況下合格供應(yīng)商將會(huì)失去其地位：·供應(yīng)商拒絕審核·供應(yīng)商的評(píng)估分級(jí)在C級(jí)·供應(yīng)商沒有有效的實(shí)施整改·根據(jù)分級(jí)，供應(yīng)商被列于有條件的供應(yīng)商之列·供應(yīng)商嚴(yán)重違反供應(yīng)協(xié)議或交付總則如果有一個(gè)合格供應(yīng)商失去其地位，也就意味著協(xié)議和所有定單的終結(jié)。5協(xié)議簽署之前的要求供應(yīng)商的供貨能力與供應(yīng)商開始進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的一個(gè)條件是該供應(yīng)商已經(jīng)被列入合格供應(yīng)商的名單。因?yàn)楣?yīng)商是初始保證，從商業(yè)的角度來講，意味著供應(yīng)商是合適的，并且能夠長期無風(fēng)險(xiǎn)地與之合作。詢價(jià)和報(bào)價(jià)供應(yīng)商不僅應(yīng)該在質(zhì)量方面具有競(jìng)爭(zhēng)力，而且在價(jià)格方面也要具有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，就會(huì)發(fā)給供應(yīng)商詢價(jià)表（RFQ）。除此以外，在必要時(shí)候，也會(huì)附上交付通則和技術(shù)文件。在以下情況下向供應(yīng)商發(fā)送報(bào)價(jià)要求：·在尋找新產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)·改變某個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)要求時(shí)·改變了物流時(shí)（如包裝，運(yùn)輸）·在進(jìn)行供方市場(chǎng)研究時(shí)只接受完整的報(bào)價(jià)，或是以詢價(jià)表（RFQ）或者以投標(biāo)表格形式。在報(bào)價(jià)之前，供應(yīng)商應(yīng)該檢查所有必要的技術(shù)，安全和環(huán)境數(shù)據(jù)并看他們是否合適可行。供應(yīng)商不能確定的細(xì)節(jié)，要求，測(cè)量，材料等都應(yīng)該在報(bào)價(jià)中注明。供應(yīng)商有義務(wù)在整個(gè)定單的生效期內(nèi)提交可以部分削減價(jià)格的建議。但是仍然要確保功能和質(zhì)量方面的要求。希望供應(yīng)商通過不斷進(jìn)行過程改進(jìn)和充分利用降價(jià)的可能性來達(dá)到年度降價(jià)目標(biāo)。供貨協(xié)議供貨的法律基礎(chǔ)是合同雙方共同達(dá)成的供應(yīng)協(xié)議。按例簽定一份供貨協(xié)議是為了與供應(yīng)商建立一個(gè)長期的關(guān)系。從廣義上來說，供貨協(xié)議也是指已確認(rèn)的定單或者定單確認(rèn)書。由和出價(jià)最低的投標(biāo)人達(dá)成所有的供應(yīng)和協(xié)議條件。負(fù)責(zé)起草供貨協(xié)議并送交供應(yīng)商簽字。協(xié)議在被的授權(quán)代表和供應(yīng)商的授權(quán)代表共同簽署后生效。在合同的有效期內(nèi)，價(jià)格和寫在協(xié)議中的供貨條款對(duì)所有的供應(yīng)商都有效。供應(yīng)商的發(fā)票或要求如果不是以的書面定單為基礎(chǔ)就會(huì)被拒絕。的目標(biāo)是與供應(yīng)商建立一個(gè)長期合作的供應(yīng)協(xié)議。通過掛號(hào)信將屬于協(xié)議的技術(shù)文件以技術(shù)文件交付函的形式發(fā)給供應(yīng)商。6量產(chǎn)前的要求計(jì)劃按照的要求，供應(yīng)商必須對(duì)新產(chǎn)品做一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP），時(shí)間表，活動(dòng)回顧，檢測(cè)要點(diǎn)，目標(biāo)完成日期和責(zé)任人名單。這個(gè)計(jì)劃的目標(biāo)是確保質(zhì)量要求的改進(jìn)與產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)程保持同步。確保分供方的質(zhì)量為了確保最終產(chǎn)品質(zhì)量，來自供應(yīng)商及其分供方的所有產(chǎn)品的質(zhì)量也要有保證。所以，要求供應(yīng)商對(duì)其分供方也要做出相應(yīng)的質(zhì)量要求。6.3的技術(shù)要求對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)特性進(jìn)行規(guī)定，供應(yīng)商的產(chǎn)品要滿足技術(shù)要求。這些要求在以下技術(shù)文件中會(huì)給出：·圖紙（一個(gè)零件或部件）·零件清單（設(shè)計(jì)或工藝）·國際標(biāo)準(zhǔn)··特定的測(cè)試條件·過程清單·檢測(cè)清單·產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)單（MFCD）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）6.4.1 總則質(zhì)量策劃對(duì)于質(zhì)量保證，持續(xù)改進(jìn)，預(yù)防不符合發(fā)生和優(yōu)化工藝路線而言是必須的。PPAP是確保供應(yīng)商為開始正式生產(chǎn)的程序，是一種完全可控的方式，也是一種可以防范任何風(fēng)險(xiǎn)，長期保證產(chǎn)品質(zhì)量的方式。實(shí)施PPAP程序的目的是便于檢查，以便：·供應(yīng)商完全理解的要求·供應(yīng)商在的安排下持有所有必要的文件·供應(yīng)商具有足夠適宜的產(chǎn)品制成過程·在量產(chǎn)條件下生產(chǎn)出的首批產(chǎn)品，都要符合所有設(shè)定的要求除非特別許可，樣件通常要免費(fèi)提供。6.4.2 流程要從供應(yīng)商處得到一個(gè)執(zhí)行檢查的書面證明（許可）。一個(gè)成功的PPAP程序結(jié)論和從得到的認(rèn)可是開始執(zhí)行供貨的條件。更多對(duì)PPAP程序的細(xì)節(jié)描述可以在PPAP手冊(cè)中找到。1．圖紙（最新有效的版本）2．文件改變（發(fā)出之前要對(duì)更改予以確認(rèn)）3．顧客工程批準(zhǔn)(如果必要的話)4．DFMEA5．過程流程圖6．7．全尺寸測(cè)量報(bào)告8．試驗(yàn)結(jié)果9．工序能力分析(初始過程能力分析)測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)實(shí)驗(yàn)室證明文件控制計(jì)劃(對(duì)整個(gè)過程的所有工序所做的控制計(jì)劃)零件提交保證書（PSW）14．外觀批準(zhǔn)報(bào)告（AAR）（如必要）15．首批樣品（在量產(chǎn)情況下生產(chǎn)出的首批零件）16．標(biāo)準(zhǔn)樣品（作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的樣品）17．專用量檢具（可預(yù)見的專用量檢具清單）18．客戶特殊要求的符合性記錄供應(yīng)商有義務(wù)執(zhí)行所有可預(yù)見的程序并按照已列明的項(xiàng)目準(zhǔn)備適用的文件。的采購部提供PPAP送樣要求和PPAP檢測(cè)報(bào)告表格給供應(yīng)商。上述表格帶有要求和需提供的文件清單。PPAP程序在以下情況下是必須的：·新供應(yīng)商·新產(chǎn)品·設(shè)計(jì)改變·結(jié)構(gòu)或材料改變·使用新的或改進(jìn)的工裝或模具·工藝改變·生產(chǎn)地點(diǎn)改變·停產(chǎn)或超過一年以上重新生產(chǎn)·涉及由內(nèi)部制造或由攻防制造的生產(chǎn)件的組件，其產(chǎn)品和過程更改·分供方或者物料來源的改變·試驗(yàn)/檢驗(yàn)方法的變更·產(chǎn)品外觀屬性的變更在這種情況下，供應(yīng)商有義務(wù)通知這些改變并同意遵循PPAP程序所規(guī)定的步驟。6.4.3的批準(zhǔn)在審核完文件和首批樣品后，將會(huì)把以下決定以書面形式通知供應(yīng)商：·批準(zhǔn)：供應(yīng)商完全滿足公司的要求并開始執(zhí)行定單供應(yīng)?！づR時(shí)批準(zhǔn)：供應(yīng)商沒能完全滿足的要求。所以，只批準(zhǔn)一定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)并對(duì)供應(yīng)商提出進(jìn)一步的要求。? 找到不符合的原因? 準(zhǔn)備并呈交一份改進(jìn)計(jì)劃? 準(zhǔn)備重新提交以獲得完全批準(zhǔn)·否決：供應(yīng)商沒能滿足的要求。在以下情況下，公司可能否決文件和首批樣品?！の募褪着鷺悠窙]有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供·供應(yīng)商沒有提供所要求的所有文件或所要求數(shù)量的首批樣品·首批樣品沒有按規(guī)定的形式貼上標(biāo)簽·測(cè)量報(bào)告不完整（不準(zhǔn)確）·首批樣品沒有在量產(chǎn)的條件下生產(chǎn)首批樣品的批準(zhǔn)程序通常要求對(duì)最終產(chǎn)品做長期又昂貴的耐久試驗(yàn)，試驗(yàn)是由進(jìn)行的，目的是批準(zhǔn)首批樣品。所以，供應(yīng)商將承擔(dān)由于他的錯(cuò)誤所造成的產(chǎn)品不合格，重復(fù)送樣所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。供應(yīng)商只有在收到對(duì)PPAP程序的書面批準(zhǔn)后才能開始進(jìn)行既定產(chǎn)品供應(yīng)。只有在批準(zhǔn)首批樣品后，才會(huì)支付摸具費(fèi)、材料費(fèi)和試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)。6.4.4 記錄和樣品的保存供應(yīng)商和應(yīng)該依照PPAP程序保存文件和樣品，在供貨協(xié)議生效期間和/或至少是在協(xié)議終止之后7年之內(nèi)予以保存。文件和首批樣品的變動(dòng)應(yīng)該予以適當(dāng)?shù)氐怯?。PPAP報(bào)告撰寫說明為了執(zhí)行PPAP程序，提供兩份圖紙給供應(yīng)商，一份由供應(yīng)商保留，一份隨測(cè)試報(bào)告一起反饋給。供應(yīng)商應(yīng)該按順序給所有的圖紙上的特性值編號(hào)。正確的標(biāo)號(hào)方法永遠(yuǎn)是順時(shí)針方向的，要包括剖面圖和放大圖。樣品也需要按順序編號(hào)。如果樣品來自于多腔模具，對(duì)每一個(gè)模腔都要提供樣件并按順序編號(hào)。在更多樣品數(shù)量較多的的情況下，測(cè)量應(yīng)被登記在特殊附錄中，同時(shí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也要體現(xiàn)在報(bào)告中。供應(yīng)商應(yīng)該執(zhí)行所有要求和同意進(jìn)行樣件測(cè)試，并應(yīng)將相應(yīng)的報(bào)告寄送給。所有超出公差范圍的測(cè)量值都要被標(biāo)記出來。關(guān)鍵和重要特性超差是不被允許的。在這種情況下，供應(yīng)商不應(yīng)呈交首批樣品。由法律規(guī)定的特性應(yīng)該被標(biāo)上“D”。下列數(shù)據(jù)應(yīng)該被寫明：分供方的名稱（電鍍，熱處理，特殊測(cè)量等）和樣品原材料的生產(chǎn)商。首批樣品測(cè)試報(bào)告有以下兩種形式：·送樣要求·檢測(cè)報(bào)告·供應(yīng)商可以使用公司的表格或供應(yīng)商自己的表格6.4.4.2試驗(yàn)的手段和方法供應(yīng)商應(yīng)有自己的試驗(yàn)方法。如果試驗(yàn)要求使用專用設(shè)施，而供應(yīng)商不具備此條件時(shí)，可由根據(jù)供應(yīng)商的要求進(jìn)行試驗(yàn)。如果不能進(jìn)行這些試驗(yàn)，供應(yīng)商應(yīng)該找到一個(gè)適合的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)試驗(yàn)。如果有必要，和供應(yīng)商應(yīng)該就執(zhí)行個(gè)別試驗(yàn)程序達(dá)成協(xié)議。6.4.4.3供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)原則上，不能檢查出測(cè)量結(jié)果和供應(yīng)商對(duì)首批樣品所做試驗(yàn)的客觀性。供應(yīng)商應(yīng)對(duì)首批樣件、以及量產(chǎn)時(shí)隱藏的缺陷和稍后顯現(xiàn)的不符合負(fù)有全責(zé)。在供貨終止之后時(shí)，供應(yīng)商有義務(wù)繼續(xù)保持和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。6.4.4.4必要的樣品數(shù)量總的來說，至少要求5件樣品，以下表格中的數(shù)量是例外：產(chǎn)品名稱樣品（零件）所需要的數(shù)量緊固件10彈簧墊圈20永磁鐵30碳刷20粉末冶金產(chǎn)品20滾柱20軸承10軸套20彈簧25 + 基礎(chǔ)材料樣品換向器15鋁，灰鐵，非金屬鑄件3件/模腔如果要求樣品比以上表格所列數(shù)量多出5件，則應(yīng)是由新供應(yīng)商提供的電鍍產(chǎn)品。在其他情況下，為了定義所要求的樣品尺寸需要簽一個(gè)特別協(xié)議。6.4.4.5過程流程圖首批樣品的批準(zhǔn)程序在以下過程流程圖中體現(xiàn)：圖例：供應(yīng)商和供應(yīng)商))6.5 的物流要求6.5.1 包裝和包裝材料和供應(yīng)商在簽署供貨協(xié)議之前應(yīng)就包裝材料，包裝種類以及包裝標(biāo)記的方式（貼標(biāo)簽）達(dá)成協(xié)議。這份協(xié)議對(duì)每個(gè)產(chǎn)品均有效并且屬于供貨合同不可分割的一部分。有效的一般原則和義務(wù)：? 包裝材料必須符合的要求，以及國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。? 包裝材料必須保護(hù)產(chǎn)品不受倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊话阌绊懀⒋_保產(chǎn)品不受損害、適于使用。? 包裝材料應(yīng)能保證取樣、儲(chǔ)存和下一步的運(yùn)輸能順利進(jìn)行，此外，還要求在生產(chǎn)過程中有一個(gè)專門地點(diǎn)用于包裝材料的存放。? 每個(gè)包裝都必須打上運(yùn)輸標(biāo)志。? 所有的運(yùn)輸單元都必須能采用機(jī)器操作。? 包裝材料不能對(duì)工作人員造成傷害。? 每個(gè)包裝都必須100%達(dá)到要求。? 每個(gè)包裝都必須保持適于它用途的原始外型。? 包裝的尺寸應(yīng)與倉儲(chǔ)方式相匹配。? 所有的包裝必須包括以下內(nèi)容：?相同的制造商? 相同的零件號(hào)? 相同的生產(chǎn)日期（原則上是這樣）?相同的批次（原則上是這樣）6.5.2 包裝和標(biāo)簽供應(yīng)商的每個(gè)包裝都要符合的要求。由于供應(yīng)商標(biāo)簽，包裝及運(yùn)輸不合格而產(chǎn)生的額外費(fèi)用由供應(yīng)商自己承擔(dān)。每個(gè)包裝和運(yùn)輸單元都必須有一個(gè)標(biāo)簽。除非和供應(yīng)商另有協(xié)議，標(biāo)簽遵循以下ODETTE標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)簽必須包括以下基本內(nèi)容：? 制造商名稱? 貨物名稱? 訂單編號(hào)的產(chǎn)品編號(hào)? 每個(gè)單元的數(shù)量? 批次標(biāo)簽? 制造（包裝）日期? 供應(yīng)商的出廠質(zhì)檢章? 條碼即使包裝單元中包含的產(chǎn)品數(shù)量較少，也必須標(biāo)上以上所有這些基本信息。在所有化學(xué)品的包裝單位上都必須有化學(xué)法規(guī)和安全數(shù)據(jù)單所規(guī)定的信息。廢棄材料的標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)該符合廢品領(lǐng)域可適用的法律規(guī)定。6.5.3 運(yùn)輸供應(yīng)商和還要在產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)姆N類和方式上達(dá)成協(xié)議。這份協(xié)議也是供貨協(xié)議不可分割的一部分。同時(shí)，運(yùn)輸細(xì)節(jié)和產(chǎn)品的特殊特性應(yīng)被考慮在內(nèi)。6.5.4 定單和確認(rèn)可以單個(gè)或者重復(fù)地訂購一個(gè)產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品。如果是單個(gè)定單，會(huì)發(fā)出訂單，而如果是重復(fù)定單，會(huì)發(fā)出訂單確認(rèn)函。除非另有協(xié)定，確認(rèn)和關(guān)于需求方面的通知是以每周對(duì)所需物料的測(cè)算為基礎(chǔ)的。物料的時(shí)間需求被分割為：? 6周需求? 可變?cè)芍艿皆碌倪^渡需求?每月需求由此，可以預(yù)測(cè)更長一段時(shí)期內(nèi)的需求，然而貨物實(shí)際的移交是與X周中每周被確認(rèn)的需求相吻合的，其中X周是固定的。確認(rèn)指的是確認(rèn)每周的需求數(shù)量。除非另有協(xié)定，將指定數(shù)量的貨物運(yùn)送到倉庫或生產(chǎn)地的過程中，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商轉(zhuǎn)至。在訂單確認(rèn)的框架內(nèi)和雙方同意的供貨期間內(nèi)，供應(yīng)商的交付期和交付方式是規(guī)定好的，不允許延遲交付或提前交付。有權(quán)拒絕接受提前交付的產(chǎn)品，也可以接受交付但前提是倉儲(chǔ)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。一旦交付錯(cuò)誤（除了因?yàn)椴豢煽沽Γ┯幸韵聶?quán)利：?要求供應(yīng)商交付或部分交付并將供應(yīng)商記入借方，除非另有約定，每延遲一天，供應(yīng)商要支付定單總金額的?從其他制造商處訂購產(chǎn)品，費(fèi)用由供應(yīng)商支付。供應(yīng)商有義務(wù)確保緩沖庫存，并且把貨物儲(chǔ)存在自己的倉庫里，數(shù)量符合協(xié)議的規(guī)定或者至少符合每月要求的30%（前3個(gè)月的平均數(shù)）。如果沒有滿足要求，有權(quán)向供應(yīng)商收取因庫存不足所造成損失的相關(guān)費(fèi)用。在不可抗力的情況下，和供應(yīng)商應(yīng)該在新的交付條件下達(dá)成一個(gè)特殊協(xié)議。這份協(xié)議的基礎(chǔ)是和供應(yīng)商進(jìn)行的書面交流，討論的是在規(guī)定期限內(nèi)交貨的不現(xiàn)實(shí)性。在原始交付期之后將不會(huì)接受此類主張。而且，將不會(huì)因?yàn)榉止┓讲豢煽沽Φ那闆r而承擔(dān)交付錯(cuò)誤的責(zé)任。保有在合理限制下改變已發(fā)送定單的權(quán)利。專用模具、工裝和卡鉗根據(jù)定單和供應(yīng)合同，是其專用模具和工裝的合法使用者。供應(yīng)商只是占有和借用這些模具和裝置；它們是的不可撤消的財(cái)產(chǎn)。在任何情況下，供應(yīng)商都不能為另一個(gè)買主而使用它們，除非專門給予書面同意。專用或標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)模具和卡鉗同樣屬于的財(cái)產(chǎn)并且有它的產(chǎn)權(quán)，為了使合同更快履行而借給供應(yīng)商使用。屬于財(cái)產(chǎn)的模具只能用于被許可的操作。供應(yīng)商只有在接到書面同意的情況下，才能對(duì)模具做出改變。只有為了改善條件和模具更長的壽命所做的必要維修才是被允許的。供應(yīng)商必須保存針對(duì)模具維護(hù)的所有紀(jì)錄。維修費(fèi)由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商應(yīng)該合理地保護(hù)這些由所擁有的模具和工裝免受任何損壞或丟失。供應(yīng)商也有義務(wù)承擔(dān)屬于的測(cè)量儀器檢定校準(zhǔn)的費(fèi)用。此要求也同樣適用于針對(duì)模具所用的測(cè)量儀器的費(fèi)用。合同任務(wù)完成后，供應(yīng)商有義務(wù)在14天內(nèi)，向返還所有借來的模具和測(cè)量儀器。模具和測(cè)量儀器必須和當(dāng)初供應(yīng)商借來時(shí)保持一樣，自然磨損造成的減耗除外。供應(yīng)商有義務(wù)向提供已不能再使用的模具的數(shù)據(jù)，并請(qǐng)求進(jìn)一步的檢查。供應(yīng)商只有在接到了的書面同意后才能注銷模具和工裝。如果專用模具不屬于，有必要簽訂一個(gè)特殊協(xié)議。7量產(chǎn)期間的要求量產(chǎn)的控制為了確保質(zhì)量符合要求，供應(yīng)商應(yīng)該按照下列要求掌控他（她）的工作流程。這就是供應(yīng)商需要起草并保留技術(shù)、控制和其它必要的文件的原因，主要是為了用在各自的生產(chǎn)操作過程中。根據(jù)PPAP的要求，需要檢查部分文件。供應(yīng)商也有義務(wù)通過進(jìn)行必要的修正，從而能夠利用數(shù)據(jù)來控制生產(chǎn)過程。依靠可以預(yù)見測(cè)量的質(zhì)量保證計(jì)劃和可以檢驗(yàn)的測(cè)試儀器，供應(yīng)商有義務(wù)確保整個(gè)控制符合要求。7.1.1 質(zhì)量記錄供應(yīng)商要記錄下要求的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果。對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，供應(yīng)商至少要將此結(jié)果保存5年，對(duì)安全產(chǎn)品則是10年。一份定單已經(jīng)取消后，同樣的要求結(jié)果仍然適用。7.1.2 發(fā)貨前的檢驗(yàn)發(fā)貨前，供應(yīng)商有義務(wù)依據(jù)要求再次檢查貨物是否與要求相符。這一檢驗(yàn)要作為被要求的生產(chǎn)過程的工序在技術(shù)文件中予以界定，此外，這一檢驗(yàn)要有單獨(dú)的檢驗(yàn)計(jì)劃。最重要的檢查結(jié)果或/和允許的特性要添入產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)單（MFCD），并且需要以書面形式或用電子郵件形式發(fā)給。供應(yīng)商要注意使文件內(nèi)容與最新版技術(shù)文件的內(nèi)容保持一致。7.1.3 分供方的控制供應(yīng)商要加強(qiáng)對(duì)收到貨物的控制，負(fù)責(zé)對(duì)貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z查，并保存收到貨物的記錄。供應(yīng)商有義務(wù)要求分供方也執(zhí)行這個(gè)手冊(cè)。-供貨質(zhì)量7.2.1 質(zhì)量不符合希望從供應(yīng)商處所收到的貨物都與質(zhì)量要求相符。凡不符合的貨物都應(yīng)該被退回。由此產(chǎn)生的費(fèi)用，不論是直接或間接，都應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)。這些費(fèi)用包括：· 運(yùn)輸和交接費(fèi)· 篩選費(fèi)· 返工費(fèi)· 產(chǎn)品中斷費(fèi)· 銷售損失· 管理費(fèi)如果貨物不符合，不付款。費(fèi)用計(jì)算依據(jù)有效的價(jià)格清單和給供應(yīng)商的正式發(fā)票。如果有隱含的不符合，而且發(fā)現(xiàn)的比的顧客還晚，那么所有直接和間接的費(fèi)用都由供應(yīng)商承擔(dān)（包括改正，國內(nèi)產(chǎn)品和售出產(chǎn)品的替換，召回等……）7.2.2 抱怨當(dāng)根據(jù)要求發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，會(huì)發(fā)出顧客抱怨。抱怨的理由包括：· 包裝和標(biāo)簽的不符合· 數(shù)量不符合· 所供應(yīng)的產(chǎn)品不符合 ·為交付所要求的文件不符合可以被發(fā)現(xiàn)：· 在受檢時(shí)· 在產(chǎn)品的使用過程中· 在的顧客處根據(jù)不符合的程度和可能的后果，聲明可以是：· 不符合通知（所供應(yīng)商品被使用），或者· 拒收（所供應(yīng)產(chǎn)品沒有被使用并退回供應(yīng)商）。供應(yīng)商必須在接到抱怨24小時(shí)內(nèi)對(duì)所有類型的聲明作出反應(yīng)（以電話、傳真、郵件形式傳遞的顧客抱怨），在這段期間不符合的產(chǎn)品必須被有選擇的接收或被替換。所有進(jìn)一步的行動(dòng)將由的采購代理執(zhí)行。流程圖：7.2.2.1聲明使用縮略語的說明聲明指示是描述一個(gè)指示的數(shù)據(jù)·RZ：進(jìn)檢時(shí)的拒收·RRZ：生產(chǎn)線上的拒收·RRZ：顧客處的拒收·RG：關(guān)于不符的信息——進(jìn)貨檢查·RRG：關(guān)于不符的信息——裝配線·RKG：關(guān)于不符的信息——顧客·RP：由于數(shù)量不準(zhǔn)確或運(yùn)輸中的損壞而引起的抱怨改進(jìn)期望供應(yīng)商立即采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以消除引發(fā)不符合的原因，并防止再次發(fā)生。7.3.1 立即措施——糾正對(duì)于的要求，供應(yīng)商必須在收到抱怨的24小時(shí)內(nèi)以書面形式通知發(fā)送記錄者（包括拒收的原因和不符合的信息）?！?duì)造成不符合可能原因的描述· 對(duì)所有可以采取的及時(shí)措施的建議，以確保的持續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)程，并消除不符合（挑選，返工，把不符合的產(chǎn)品換成相符的）如果供應(yīng)商沒能對(duì)發(fā)送的要求做出及時(shí)反應(yīng)，將視為對(duì)供貨協(xié)議的違反。所以，可以向供應(yīng)商發(fā)出聲明表示他拒絕支付所有直接或間接的費(fèi)用。在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)該事件也會(huì)被考慮在內(nèi)?？紤]到這些可能性，和供應(yīng)商必須就最適當(dāng)?shù)拇胧┻_(dá)成協(xié)議并執(zhí)行。7.3.2 改進(jìn)措施當(dāng)不符合造成了更高的費(fèi)用或者不符合重復(fù)發(fā)生時(shí)，會(huì)要求供應(yīng)商起草一個(gè)關(guān)于永久消除不符合的計(jì)劃。另外，在抱怨記錄中，對(duì)每個(gè)抱怨供應(yīng)商會(huì)收到——8D報(bào)告。供應(yīng)商也可以用自己的表格。這份報(bào)告的基本目標(biāo)是：?供應(yīng)商應(yīng)找出導(dǎo)致不符合的原因?供應(yīng)商起草一個(gè)長期和短期的改進(jìn)計(jì)劃，以期永久消除不符合的原因?供應(yīng)商通過改進(jìn)計(jì)劃來評(píng)估改進(jìn)效率?設(shè)法評(píng)估改進(jìn)效率收到聲明記錄后，供應(yīng)商應(yīng)該做到：?在五個(gè)工作日內(nèi)，以8D表格形式將改進(jìn)計(jì)劃寄往?在一個(gè)月內(nèi)發(fā)一份全面的改進(jìn)報(bào)告給（以8D表格形式）如果供應(yīng)商需要更多的時(shí)間去指導(dǎo)和評(píng)估改進(jìn)效率，他必須簽定關(guān)于繼續(xù)執(zhí)行的協(xié)議并發(fā)給。最快的行動(dòng)（24小時(shí)）糾正和G8D報(bào)告互不包容，都要求得到。如果對(duì)改進(jìn)計(jì)劃不滿意，供應(yīng)商應(yīng)該根據(jù)要求起草新的計(jì)劃如果改進(jìn)不成功，會(huì)派一位質(zhì)量工程師到供應(yīng)商處進(jìn)行指導(dǎo)，供應(yīng)商需要幫助他/她做好如下工作：? 對(duì)整個(gè)過程或者體系進(jìn)行一次特別的評(píng)估? 深入到生產(chǎn)過程中并詳細(xì)了解全部文件，重新制定改進(jìn)計(jì)劃并予以實(shí)施會(huì)對(duì)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況一直予以關(guān)注。更改的批準(zhǔn)要求在產(chǎn)品批準(zhǔn)以后，供應(yīng)商不能進(jìn)行更改。這個(gè)要求用于技術(shù)文件、原材料供應(yīng)、技術(shù)、過程、和生產(chǎn)的定置。只有獲得預(yù)先的同意，供應(yīng)商才能進(jìn)行更改。7.4.1 一方的產(chǎn)品更改一旦產(chǎn)品發(fā)生更改，將向供應(yīng)商發(fā)出帶有必要技術(shù)資料的詢價(jià)單。在這種情況下，供應(yīng)商需要核實(shí)該變化并考慮重新報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)必須含有詳細(xì)的價(jià)格清單、計(jì)劃時(shí)間表和庫存品處理意見。將通知供應(yīng)商送樣的計(jì)劃時(shí)間和更改的說明。