2023年廣東省河源市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理真題(含答案)

（2023年）廣東省河源市【注冊會計】公

司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理真題（含答案）

學(xué)校:班級:姓名:考號:

一、單選題（10題）

1.關(guān)于內(nèi)生增長的說法，錯誤的是（）o

A.當(dāng)企業(yè)在具有美好發(fā)展前景的市場中經(jīng)營時，可以通過充分利用現(xiàn)有

產(chǎn)品及服務(wù)和市場機(jī)會或通過多元化來實現(xiàn)內(nèi)生增長

B.內(nèi)生增長戰(zhàn)略通常不包括新產(chǎn)品開發(fā)計劃和戰(zhàn)略

C.內(nèi)生增長的成本增速較慢，這可能有助于將戰(zhàn)略發(fā)展對其他活動的干

擾降至最低

D.當(dāng)市場發(fā)展得非常快時，內(nèi)部發(fā)展會顯得過于緩慢

2.某市場分析人士指出：在快消品行業(yè)，不同價格的商品服務(wù)于不同消

費能力的顧客。如果企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，過于追求高價格帶來的高毛

利，不僅會造成低消費能力顧客群體的流失，更重要的是會在顧客心目

中把企業(yè)塑造成“高價形象”，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)。以上表述體現(xiàn)了

企業(yè)需要防范的風(fēng)險種類是（）。

A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.技術(shù)風(fēng)險D.社會文化風(fēng)險

3.W集團(tuán)是一家物流企業(yè)，集團(tuán)進(jìn)行全面預(yù)算管理編制的方法是根據(jù)過

去一年的收入實際完成情況和公司給出的財務(wù)年度指標(biāo)進(jìn)行編制。W集

團(tuán)所使用預(yù)算編制方法的缺點是（）。

A.預(yù)算編制工作量較大B.預(yù)算編制工作量較少C.沒有考慮經(jīng)營條件

和經(jīng)營情況的變化D.比較容易對預(yù)算進(jìn)行協(xié)調(diào)

4.下列與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有關(guān)的職責(zé)不違背“不相容職責(zé)”的是（）。

A.現(xiàn)金支付的審批與執(zhí)行B.現(xiàn)金保管與現(xiàn)金日記賬的記錄C現(xiàn)金的

會計記錄與審計監(jiān)督D.現(xiàn)金保管與現(xiàn)金總分類賬的記錄

5.下列各項中，不違背不相容職責(zé)的是（）o

A.出納與編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表B.接受訂單與批準(zhǔn)賒銷C.現(xiàn)金出

納與登記現(xiàn)金日記賬D.現(xiàn)金出納與編制記賬憑證

6.說服不用香水的婦女使用香水”這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

C.市場開發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化

7.操作風(fēng)險是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\作有影響的類

似因素的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險。下列各項中，屬于這種失誤的是

（）o

A.政治上的失誤B.經(jīng)濟(jì)上失誤C.財務(wù)上的失誤D.欺詐活動

8.企業(yè)成長階段一般采取的股利分配政策是（）o

A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.固定增長股利政策D.剩余

股利政策

9.甲公司在快遞業(yè)務(wù)服務(wù)時，要求員工全天24小時服務(wù)且節(jié)假日不休

息，以最大限度的滿足顧客的要求，讓顧客“無時、無刻、無地”的享受

服務(wù)，該公司的這種舉措體現(xiàn)了價值鏈分析中的()。

A.采購

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.技術(shù)開發(fā)

D.人力資源管理

10.

第8題明茨伯格借鑒市場營銷學(xué)中的四要素(4P)的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略

是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、

定位(Position)和()。

A.AM(Person)

B.^(Per*p?ctiv?)

C.A?(Po4icy|

D.■怡［Passion)

二、多選題(10題)

11.甲公司是溫州一家外貿(mào)型企業(yè)，從2012年初起，把平衡計分卡作為

公司的一項考核制度，開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)

內(nèi)實施，期望改變企業(yè)整體工作面貌。近一年的時間過去了，平衡計分

卡的推行并沒有順利實施，反而在公司內(nèi)部的上上下下有不少抱怨和懷

疑。此種情況表明，管理層在引導(dǎo)企業(yè)變革時應(yīng)注意()。

A.變革的節(jié)奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動力

12.管理學(xué)界對投資者與經(jīng)理人員的矛盾有不少論述，具有代表性的模型

有0

A.威廉森的管理權(quán)限理論B.馬里斯的增長模型C.列昂惕夫模型D.鮑

莫爾的銷售最大化模型

13.甲公司是一家鋼鐵企業(yè)，2012年的市場分析中，主要涉及到了下列

情況，則不會造成同業(yè)競爭激烈的有()o

A.鋼鐵行業(yè)的增長率較快

B.鋼鐵產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化，購買商可以輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商

C.由于國家政策的限制和行業(yè)投入資本金較多，市場上競爭對手?jǐn)?shù)量較

少

D.由于國家財政的支持和基建投資、地產(chǎn)投資的快速增長，鋼鐵行業(yè)的

發(fā)展迅速

14.根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第H號——工程項目》，下列各項

中，屬于需要分離的不相容職務(wù)有()。

A.概預(yù)算編制與審核B.項目實施與價款支付C.可行性研究與業(yè)務(wù)執(zhí)

行D.竣工決算與審計

15.下列關(guān)于融資的說法中，錯誤的有()。

A.資產(chǎn)銷售融資不用稀釋股東權(quán)益

B.債權(quán)融資的成本相對于股權(quán)融資高

C.股權(quán)融資面對的是潛在的股東

D.股權(quán)融資是企業(yè)最普遍采用的融資方式

16.管理者被認(rèn)為是公司倒閉的最為關(guān)鍵的因素，主要原因有（）。

A.管理者的積極性、素質(zhì)以及管理技能會影響管理者對公司進(jìn)行管理的

方式

B.許多管理者個人的性格特征強烈地影響著公司的業(yè)績

C.企業(yè)的總體環(huán)境也會影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營

D.企業(yè)和企業(yè)利益相關(guān)者之間的互動

17.甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。

但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過向咨詢公

司請教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心競爭力。對于該企業(yè)而言，能夠

幫助創(chuàng)業(yè)者識別企業(yè)核心能力的方法包括（）o

A.功能分析B.資源分析C.情景分析D.過程系統(tǒng)分析

18.下列關(guān)于遠(yuǎn)期市場和期貨市場描述中，正確的有（）。

A.期貨市場的合同大小與交付日根據(jù)個人需要度身確定

B.期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按市值

結(jié)算

C.期貨合同的價格隨時間改變，以反映市場對未來即期匯率的預(yù)期

D.遠(yuǎn)期合同本身不涉及價格問題

19.20世紀(jì)80年代，中國政府提出了“以市場換技術(shù)”的利用外資政策，

在中國投資的跨國公司積極配合，向“二型”企業(yè)--先進(jìn)技術(shù)型或產(chǎn)品

出口型企業(yè)發(fā)展：要么投入先進(jìn)技術(shù)獲取中國市場；要么利用其自身的

外銷渠道將中國具有優(yōu)勢的傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品打入國際市場。中外的這種戰(zhàn)

略方式不屬于0

A.對抗B.和解C.協(xié)作D.折中

20.公司戰(zhàn)略常常涉及整個企業(yè)的（）方面的問題。

A.財務(wù)結(jié)構(gòu)B.組織結(jié)構(gòu)C.信息技術(shù)開發(fā)D.特定市場的競爭優(yōu)勢

三、4.綜合題（10題）

21.H啤酒成功地在一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不

僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場

占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。

（4）結(jié)合雪花啤酒內(nèi)部管理上的問題談?wù)勀銓?nèi)部控制活動內(nèi)容的認(rèn)識。

22.

試分析沃爾瑪在韓國的國際擴(kuò)張行為中面臨哪些挑戰(zhàn)？

23.

針對該企業(yè)產(chǎn)品的類型可采取的對策是什么？

24.

針對沃爾瑪在韓國的失敗經(jīng)驗，你認(rèn)為其在中國可能會面臨哪些風(fēng)險,

并簡要談?wù)勎譅柆斂梢圆扇『畏N策略來控制風(fēng)險？

25.

經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有

人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。要求：說明以上事件中

哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

26.在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況：

資料一：為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來,

集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到

上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會決

議：一是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽

字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長

就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董

事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未

形成有效約束。由于一股獨大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會也無法

對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團(tuán)，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進(jìn)自己的兜”,

一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大

量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽

不進(jìn)任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某

些做法提出批評時，被該董事長當(dāng)場駁回。此后，員工再也不敢、也不

愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨

意控制，高層管理者把“公司錢揣人自己腰包在該公司，信息系統(tǒng)已

經(jīng)不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意

愿而變。

資料四：公司早在20年前就有了審計部。然而內(nèi)部審計部門的運作情

況極不理想，很少對內(nèi)部控制運行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理

失控、部分管理者“把公司錢裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險點進(jìn)行報告。在

一定程度上，內(nèi)部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是

公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具重大決策，包括重大對外

擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通

過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計部門全無發(fā)言權(quán)。

要求：

資料一反映了該公司哪方面的問題?請簡單闡明理由。

27.某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、

華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

28.

全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾

坯、冷凍連續(xù)作業(yè)生產(chǎn)線、引進(jìn)了薄餅生產(chǎn)線等機(jī)械設(shè)備，這是縱向一

體化中的哪一類型。

29.

根據(jù)A公司決策層所作的決定分析，你認(rèn)為A公司未來發(fā)展最有可能

遇到的挑戰(zhàn)是()。

A.管理協(xié)作企業(yè)關(guān)系的能力

B.改進(jìn)企業(yè)作業(yè)管理，實現(xiàn)有效成本控制的能力

C.市場開拓和維護(hù)的能力

D.工藝革新的能力

30.

《羊城晚報》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進(jìn)行報道，各大媒體爭

相轉(zhuǎn)載，造成很大的負(fù)面影響。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)內(nèi)容方面進(jìn)行

分析。

四、4.計算分析題(2題)

31.如果計劃年度保證經(jīng)營該產(chǎn)品不虧損，應(yīng)把有關(guān)因素的變動控制在什

么范同？

32.某公司擬投產(chǎn)一新產(chǎn)品，需要購置一套專用設(shè)備，預(yù)計價款為900000

元，追加流動資金145822元。設(shè)備按5年提折舊，采用直線法計提，

凈殘值率為零。該新產(chǎn)品預(yù)計銷售單價為20元/件，單位變動成本為

12元/件，每年固定經(jīng)營成本（不含折舊）為500000元。該公司所得稅

稅率為25%;投資的最低報酬率為10%。要求：

計算凈現(xiàn)值為零時的息稅前利潤。

五、單選題（0題）

33.全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機(jī)會風(fēng)險，這體現(xiàn)了什

么特征0

A.系統(tǒng)性B.專業(yè)性C.全員化D.二重性

六、單選題（0題）

34.下列選項中，位于通用矩陣右下方三個方格的業(yè)務(wù)不適宜采用的戰(zhàn)略

是0

A.撤退戰(zhàn)略B.停止戰(zhàn)略C.增長戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略

參考答案

1.B內(nèi)部發(fā)展，也稱內(nèi)生增長，是指企業(yè)在不收購其他企業(yè)的情況下利

用自身的規(guī)模、利潤、活動等內(nèi)部資源來實現(xiàn)擴(kuò)張。由于現(xiàn)有產(chǎn)品的壽

命有限，內(nèi)生增長戰(zhàn)略必須包括新產(chǎn)品開發(fā)計劃和戰(zhàn)略、新的能力和競

爭力。

2.B“企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理.....追求高價格帶來的高毛利.....造成低

消費能力顧客群體的流失”體現(xiàn)的是企業(yè)在運營過程中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場

營銷策略（本案例主要涉及產(chǎn)品定價）方面可能引發(fā)的風(fēng)險。因此，選項

B符合題意。

3.C“集團(tuán)進(jìn)行全面預(yù)算管理編制的方法是根據(jù)過去一年的收入實際完

成情況和公司給出的財務(wù)年度指標(biāo)進(jìn)行編制”說明新的預(yù)算使用以前期

間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，屬于增量預(yù)算方法。選項A屬

于零基預(yù)算的缺點，選項B、D屬于增量預(yù)算的優(yōu)點。綜上，選項C符

合題意。

4.B【答案】B

【解析】選項A,審批和執(zhí)行是不相容職務(wù)；選項B,現(xiàn)金的保管和現(xiàn)

金日記賬的登記，屬于相容職務(wù)，在實務(wù)中企業(yè)出納往往也是兼顧兩者

的工作；選項c,會計執(zhí)行和審計監(jiān)督是不相容的職務(wù)；選項D,現(xiàn)金

保管和現(xiàn)金總賬的登記工作應(yīng)該相分離，總賬與日記賬之間存在互相核

對的作用，所以不能夠由同一個人從事。

5.C【答案】C

【解析】現(xiàn)金出納與登記現(xiàn)金日記賬屬于相容職務(wù)。

6.A

7.D【答案】D

【解析】操作風(fēng)險是指企業(yè)在進(jìn)行基本的操作時經(jīng)受的風(fēng)險。例如，人

員、程序、技術(shù)及對外部的依賴而發(fā)生損失的可能。換句話說，操作風(fēng)

險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生

損失的風(fēng)險。操作風(fēng)險的源頭主要有：(1)缺乏規(guī)定程序；(2)雇員缺乏培

訓(xùn)；(3)疏忽；(4)設(shè)備及軟件維護(hù)不足或已報廢；(5)缺乏職業(yè)道德和舞弊

意識；(6)不妥善的外包安排。

8.D【答案】D

【解析】那些處于成長階段，不能輕松獲得其他融資來源的企業(yè)比較常

見使用剩余股利政策。

9.D甲公司在快遞業(yè)務(wù)，要求全天24小時服務(wù)且節(jié)假日不休息，以最

大限度的滿足顧客的要求，這是對員工的一種管理，體現(xiàn)的是人力資源

管理。

10.B明茨伯格借鑒市場營銷學(xué)中的四要素(4P)的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是

由五種規(guī)范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、

定位(Position)和觀念(Perspective),這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個

定義從不同角度對企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述。

11.ABC

ABC

【解析】在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革

的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

12.ABD選項A符合題意，威廉森的管理權(quán)限理論基本論點是經(jīng)理們應(yīng)

當(dāng)把他們的個人利益和作為經(jīng)理本身所作出的決定區(qū)別開來；反映了企

業(yè)的經(jīng)理人員運用自身相對股東的信息優(yōu)勢來實現(xiàn)其對企業(yè)的利益追

求；

選項B符合題意，馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態(tài)”模型，企業(yè)經(jīng)理

人員的主要目標(biāo)是公司規(guī)模的增長，但這將受到那些分享某些共同利益

的股東們的利益的制約；

選項C不符合題意，列昂惕夫模型屬于企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）

之間的利益矛盾與均衡的描述；

選項D符合題意，鮑莫爾的銷售最大化模型表達(dá)了鮑莫爾對經(jīng)理人員

強調(diào)銷售額的重要性的理解，作為企業(yè)的實際代表，經(jīng)理總是期望企業(yè)

獲得最大化銷售收益，而股東追求的目標(biāo)是利潤包括紅利的最大化。

綜上，本題應(yīng)選ABD。

13.ACD選項B,產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化，購買商可以輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商會導(dǎo)

致供應(yīng)商之間激烈競爭。選項A、c、D三種情況都是不會導(dǎo)致競爭激烈

的情形。

14.ABD企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善工程項目各項管理制度，全面梳理各個環(huán)

節(jié)可能存在的風(fēng)險點，規(guī)范工程立項、招標(biāo)、造價、建設(shè)、驗收等環(huán)節(jié)

的工作流程，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，做到可行性研究與決策、

概預(yù)算編制與審核、項目實施與價款支付、竣工決算與審計等不相容職

務(wù)相互分離，強化工程建設(shè)全過程的監(jiān)控，確保工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度

和資金安全。所以，選項A、B、D是正確的。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握工程項目的不相容職務(wù)。

15.BCD［答案］BCD

［解析］資產(chǎn)銷售融資方式的優(yōu)點是簡單易行，并且不用稀釋股東權(quán)益，

所以選項A正確；債權(quán)融資與股權(quán)融資相比，融資成本較低、融資的速

度也較快，并且方式也較為隱蔽，所以選項B不正確；股權(quán)融資是指企

業(yè)為了新的項目而向現(xiàn)在的股東和新股東發(fā)行股票來籌集資金，這種融

資經(jīng)常面對的是企業(yè)現(xiàn)在的股東，所以選項C不正確；內(nèi)部融資是企業(yè)

最普遍采用的方式，所以選項D不正確。

16.AB

管理者被認(rèn)為是公司倒閉的最為關(guān)鍵的因素：

①管理者的積極性、素質(zhì)及管理技能會影響管理者對公司進(jìn)行管理的

方式；

②不僅僅只有管理層的素質(zhì)和管理技能會影響公司的生存機(jī)會。有許

多管理者個人的性格特征強烈地影響著公司的業(yè)績；

③管理者在某種程度上相對于企業(yè)家來說冒險精神要少一些，但這并

不意味著有管理者領(lǐng)導(dǎo)的公司能夠制定出更加安全的戰(zhàn)略。

17.ABD

ABD

【解析】識別企業(yè)核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系

統(tǒng)分析。

18.BCD遠(yuǎn)期市場與期貨市場的比較遠(yuǎn)期市場期貨市場合同大小與

交付13根據(jù)個人需要度身確定（即在企業(yè)和銀行間確定）貨幣期貨

合同是標(biāo)準(zhǔn)化的，并由同一家有組織的證券公司擔(dān)保不存在獨立的結(jié)

算行期貨市場上的所有結(jié)算都由證券交易所結(jié)算所處理，并且每日按

市值結(jié)算就清算而言，大多數(shù)遠(yuǎn)期合同在實際交付時結(jié)算，并且僅有

一些合同是按成本抵消結(jié)算大多數(shù)期貨合同按抵消結(jié)算，僅有極少數(shù)

是交付結(jié)算遠(yuǎn)期合同本身不涉及價格問題期貨合同的價格隨時間改

變，以反映市場對未來即期匯率的預(yù)期遠(yuǎn)期合同不能拋售如果企業(yè)

擁有貨幣期貨合同，并在結(jié)算13前決定不再保有該頭寸，那么它可以

銷售相同的期貨合同以拋售頭寸

19.ABD選項A符合題意，對抗是堅定行為和不合作行為的組合，企業(yè)

利益相關(guān)者運用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對方徹底就范，

根本不考慮對方的要求，并堅信自己有能力實現(xiàn)所追求的目標(biāo)；

選項B符合題意，和解是不堅定行為與合作行為的組合，一方利益相關(guān)

者面對利益矛盾與沖突時，設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)

現(xiàn)存的關(guān)系；通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步；

選項C不符合題意，協(xié)作是堅定行為與合作行為的組合，在對待利益矛

盾與沖突時，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相

互利益的最佳結(jié)合點，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足；

本題中中國政府和跨國公司相互配合，實現(xiàn)市場目標(biāo)，屬于此類；

選項D符合題意，折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為

的組合，通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價，相互做出讓步，達(dá)成雙

方都能接受的協(xié)議。

綜上，本題應(yīng)選ABD。

20.AB【答案】AB

【解析】公司戰(zhàn)略常常涉及整個企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面的問題。

信息技術(shù)開發(fā)屬于職能戰(zhàn)略范疇考慮的問題。特定市場的競爭優(yōu)勢屬于

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略范疇考慮的問題。

21.運用SWOT分析法對雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進(jìn)、營

銷團(tuán)隊好。（雪花啤酒在被收購后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質(zhì)量

并創(chuàng)新地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康

啤酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉

占領(lǐng)c市的市場公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英高薪招聘20多

名大學(xué)生花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢：營銷渠道狹隘過分依賴直銷；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時也遇到了內(nèi)部的管理問題。

該公司過度強調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。

銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分

城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運貨車賒公司的貨又做生意賺錢又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳查無所查連去哪兒了都不知道）；生產(chǎn)能

力相對薄弱。③機(jī)會：即將到來的銷售旺季。④威脅：啤酒的分銷

網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定主要被一級批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道；

來自H公司的競爭也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是在總體戰(zhàn)略指

導(dǎo)下一個業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被

賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進(jìn)行

戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策其目標(biāo)是取得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針

對大規(guī)模市場通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)

勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋

啤等“健康啤酒”實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化另外采取獨特的銷售模式贏得了

市場份額這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感

的顧客從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益。（3）提高購買商議價能力的

因素有：①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買

商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很重要且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他

供應(yīng)商購買的成本較低；④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例

較高：⑤購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；⑥購買商的采購人員

有高超的談判技巧：⑦購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服

務(wù)。從雪花啤酒的情況來看啤酒作為快速消費品其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一

級批發(fā)商控制他們由于占賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本

較低因此具有很強的議價能力會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費

者雖然在議價能力方面沒有過高的影響能力但他們對品牌的認(rèn)可是決

定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此間接地影響著雪花啤酒的

利潤空間。競爭強度取決以下因素：①競爭者數(shù)量市場中競爭者越多

競爭強度會越高；②行業(yè)增長率行業(yè)增長緩慢新進(jìn)入者從其他競爭者那

里爭取市場份額現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額競爭會變激烈；③行業(yè)

固定成本行業(yè)固定成本越高企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)

量導(dǎo)致在價格上相互競爭：④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)

化購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商則供應(yīng)商之間就會相互競爭；⑤不確定性一

個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略：⑥

戰(zhàn)略重要性如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功則會采取具有競爭

力的行為來達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙

會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看其最強有力的競爭對

手是H啤酒H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟斷地位而且

在全省的市場占有率也達(dá)到了60%以上是該省啤酒業(yè)界名副其實的龍

頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定如采用直銷作為

市場導(dǎo)入的手段并且附送禮品的促銷活動等。（4）控制活動可分為運營、

財務(wù)報告及合規(guī)三個類別然而它們之間有時可能出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部

控制活動有：①組織控制指組織結(jié)構(gòu)提供的控制；②職責(zé)劃分即進(jìn)行

職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核調(diào)節(jié)是指雇員將不同數(shù)據(jù)連接在一起識別并

找出差異并且在必要時采取糾正措施；業(yè)績復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)

績與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較以此反映目標(biāo)的完成情況；④

實物控制指保護(hù)實物資產(chǎn)不被偷盜或未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施

和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)這項措施可保證其他控制活動運作正?；蛐枰?/p>

提供指南以改善這些控制活動的運作等信息；⑥計算和會計即在會計

系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員控制選擇和培訓(xùn)雇員以確保為企業(yè)的

職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)督及管理控制監(jiān)督控制有助于確保個人

按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪花啤酒在內(nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督

和管理不善上（該公司過度強調(diào)銷售以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控

機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白

不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運貨車賒公司的貨又

做生意賺錢又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬查無所查連去哪兒了都

不知道）表現(xiàn)為“有法不依”的情況。對此公司管理層不僅應(yīng)從以上方面

完善內(nèi)控機(jī)制更要加大監(jiān)督管理力度確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。運用

SWOT分析法對雪花啤酒進(jìn)行分析：①優(yōu)勢：技術(shù)先進(jìn)、營銷團(tuán)隊好。

（雪花啤酒在被收購后，立刻花近億元的資金搞技改，狠抓質(zhì)量，并創(chuàng)新

地生產(chǎn)出了與市場上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒

但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領(lǐng)C

市的市場，公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名

大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。）②劣勢：營銷渠道狹隘，過分依賴直銷；

內(nèi)部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內(nèi)部的管理問

題。該公司過度強調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩

在一邊。銷售團(tuán)隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。

公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又

做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪

兒了都不知道）；生產(chǎn)能力相對薄弱。③機(jī)會：即將到來的銷售旺季。

④威脅：啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被一級批發(fā)商控制，而雪花啤

酒并沒有控制分銷渠道；來自H公司的競爭也是一大威脅。（2）業(yè)務(wù)

單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略，也稱

為競爭戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外

部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取

得競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存

在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。雪花啤酒通過生產(chǎn)與市場

上的現(xiàn)有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異

化，另外采取獨特的銷售模式贏得了市場份額，這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于能

夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客，從而獲得超過行業(yè)平均水

平的收益。（3）提高購買商議價能力的因素有：①購買商從賣方購買的

產(chǎn)品占賣方銷售量的很大比例；②購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營不是很

重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低；④購

買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高；⑤購買商所購買的產(chǎn)品

或服務(wù)容易被替代；⑥購買商的采購人員有高超的談判技巧：⑦購買商

有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。從雪花啤酒的情況來看,

啤酒作為快速消費品，其分銷網(wǎng)絡(luò)主要被一級批發(fā)商控制，他們由于占

賣方市場銷售量大且轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商的成本較低，因此具有很強的議價

能力，會影響雪花啤酒的利潤空間；而最終消費者雖然在議價能力方面

沒有過高的影響能力，但他們對品牌的認(rèn)可是決定雪花啤酒是否容易被

取代的重要因素，因此間接地影響著雪花啤酒的利潤空間。競爭強度

取決以下因素：①競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高；

②行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進(jìn)入者從其他競爭者那里爭取市場份

額,現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額,競爭會變激烈向行業(yè)固定成本，

行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致

在價格上相互競爭；④產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具有標(biāo)準(zhǔn)化，

購買商輕易地轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，則供應(yīng)商之間就會相互競爭；⑤不確定性，

一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略;

⑥戰(zhàn)略重要性，如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會采取具有

競爭力的行為來達(dá)成目標(biāo)；⑦退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)

的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。從雪花啤酒的情況來看，其最強有力

的競爭對手是H啤酒，H啤酒在該市有95%以上市場占有率的絕對壟

斷地位，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60%以上，是該省啤酒業(yè)界

名副其實的龍頭老大。H啤酒對雪花啤酒的威脅影響著其戰(zhàn)略的制定，

如采用直銷作為市場導(dǎo)入的手段，并且附送禮品的促銷活動等。（4）控

制活動可分為運營、財務(wù)報告及合規(guī)三個類別，然而它們之間有時可能

出現(xiàn)重疊。常見的內(nèi)部控制活動有：①組織控制，指組織結(jié)構(gòu)提供的控

制；②職責(zé)劃分，即進(jìn)行職責(zé)分工；③調(diào)節(jié)和復(fù)核，調(diào)節(jié)是指雇員將

不同數(shù)據(jù)連接在一起，識別并找出差異，并且在必要時采取糾正措施；

業(yè)績復(fù)核是指管理層將當(dāng)前的業(yè)績與預(yù)算、以前期間或其他基準(zhǔn)相比較,

以此反映目標(biāo)的完成情況；④實物控制，指保護(hù)實物資產(chǎn)不被偷盜或

未經(jīng)許可而獲得及被使用的措施和程序；⑤授權(quán)和批準(zhǔn)，這項措施可

保證其他控制活動運作正?；蛐枰峁┲改弦愿纳七@些控制活動的運

作等信息；⑥計算和會計，即在會計系統(tǒng)中正確地記錄交易；⑦人員

控制，選擇和培訓(xùn)雇員，以確保為企業(yè)的職位指定了恰當(dāng)?shù)娜藛T；⑧監(jiān)

督及管理控制，監(jiān)督控制有助于確保個人按照要求恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。雪

花啤酒在內(nèi)部控制上的問題主要出在監(jiān)督和管理不善上（該公司過度強

調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊

產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)

理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)

經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道），表

現(xiàn)為“有法不依'’的情況。對此，公司管理層不僅應(yīng)從以上方面完善內(nèi)控

機(jī)制，更要加大監(jiān)督管理力度，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

22.①與外國消費者缺少直接緊密聯(lián)系沒有采用本土化策略而單純依靠

低價格?！拔譅柆斂傁敫淖冺n國消費者的消費習(xí)慣而不是去主動適應(yīng)韓

國的市場實際上他們最終發(fā)現(xiàn)自己并沒能力改變韓國人的消費習(xí)慣。”

②沃爾瑪成為韓國第五大零售商行業(yè)問題對沃爾瑪造成的打擊往往會

較為嚴(yán)重。①與外國消費者缺少直接緊密聯(lián)系，沒有采用本土化策略而

單純依靠低價格?！拔譅柆斂傁敫淖冺n國消費者的消費習(xí)慣，而不是去

主動適應(yīng)韓國的市場，實際上他們最終發(fā)現(xiàn)自己并沒能力改變韓國人的

消費習(xí)慣?！雹谖譅柆敵蔀轫n國第五大零售商，行業(yè)問題對沃爾瑪造成

的打擊往往會較為嚴(yán)重。

23.問號產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物但市場份額較低。要判斷產(chǎn)品是否需要

大量的資本投入以增加其市場份額或者它們是否應(yīng)當(dāng)安靜地死亡所用

的戰(zhàn)略是建設(shè)或收獲。問號產(chǎn)品是高增長市場的產(chǎn)物，但市場份額較低O

要判斷產(chǎn)品是否需要大量的資本投入，以增加其市場份額，或者它們是

否應(yīng)當(dāng)安靜地死亡所用的戰(zhàn)略是建設(shè)或收獲。

24.在國際范圍進(jìn)行經(jīng)營活動的企業(yè)特別是跨國企業(yè)正面臨以下挑戰(zhàn)：

①與子公司之間的交流更加困難單證程序使配送鏈變長與外國消費者

缺少直接緊密聯(lián)系；②如果跨國公司是行業(yè)中領(lǐng)頭羊行業(yè)問題對該跨

國企業(yè)造成打擊往往會較為嚴(yán)重；③被投資政府會對跨國企業(yè)加以限

制；④跨國企業(yè)對不同國外企業(yè)的活動的協(xié)調(diào)和控制會導(dǎo)致一些獨特

的問題；⑤匯率波動、資本轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出子公司以及跨國轉(zhuǎn)移定價；⑥

集中控制和分散控制之間的劃分即給予海外子公司（或海外子公司所接

受）的獨立程度；⑦跨國企業(yè)如何配置用于投資的有限資源以及如何協(xié)

調(diào)海外公司和國家各種潛在需要和需求；⑧跨國公司如何協(xié)調(diào)海外市

場所面臨的互相矛盾的壓力；⑨法律環(huán)境日益復(fù)雜對跨國企業(yè)造成的

影響。結(jié)合沃爾瑪?shù)膶嶋H情況沃爾瑪可以主要從加強內(nèi)部控制人手同

時建立起自己在中國的風(fēng)險管理文化來控制風(fēng)險。例如沃爾瑪可以加強

其對配送鏈的管理做好政府公關(guān)將是其規(guī)避外部環(huán)境風(fēng)險的有效措施。

同時沃爾瑪可吸收中國的固有文化來重建其在中國的獨特企業(yè)文化。在

國際范圍進(jìn)行經(jīng)營活動的企業(yè)，特別是跨國企業(yè)，正面臨以下挑戰(zhàn)：①

與子公司之間的交流更加困難，單證程序使配送鏈變長，與外國消費者

缺少直接緊密聯(lián)系；②如果跨國公司是行業(yè)中領(lǐng)頭羊，行業(yè)問題對該

跨國企業(yè)造成打擊往往會較為嚴(yán)重；③被投資政府會對跨國企業(yè)加以

限制；④跨國企業(yè)對不同國外企業(yè)的活動的協(xié)調(diào)和控制會導(dǎo)致一些獨

特的問題；⑤匯率波動、資本轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出子公司，以及跨國轉(zhuǎn)移定價；

⑥集中控制和分散控制之間的劃分，即給予海外子公司（或海外子公司

所接受）的獨立程度；⑦跨國企業(yè)如何配置用于投資的有限資源，以及

如何協(xié)調(diào)海外公司和國家各種潛在需要和需求；⑧跨國公司如何協(xié)調(diào)

海外市場所面臨的互相矛盾的壓力；⑨法律環(huán)境日益復(fù)雜對跨國企業(yè)

造成的影響。結(jié)合沃爾瑪?shù)膶嶋H情況，沃爾瑪可以主要從加強內(nèi)部控

制人手，同時建立起自己在中國的風(fēng)險管理文化來控制風(fēng)險。例如，沃

爾瑪可以加強其對配送鏈的管理，做好政府公關(guān)將是其規(guī)避外部環(huán)境風(fēng)

險的有效措施。同時，沃爾瑪可吸收中國的固有文化來重建其在中國的

獨特企業(yè)文化。

25.經(jīng)調(diào)查研究認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義建

議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。由于該方案的主體是調(diào)查部

門是由調(diào)查部門提出來的方案因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。并購一

家酒廠就相當(dāng)于多了一個子公司因此相互之間存在的基本邏輯關(guān)系或

者基本原因也是企業(yè)戰(zhàn)略決策最基本的因素。該建議具有長遠(yuǎn)性、全局

性和綱領(lǐng)性所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為

今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，建議并購當(dāng)?shù)氐囊患?/p>

酒廠以便開拓東南市場。由于該方案的主體是調(diào)查部門，是由調(diào)查部門

提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。并購一家酒廠，就相

當(dāng)于多了一個子公司，因此，相互之間存在的基本邏輯關(guān)系或者基本原

因，也是企業(yè)戰(zhàn)略決策最基本的因素。該建議具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱

領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

26.資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會和管理層作

用被誤用董事和高級管理人員也沒有盡到個人責(zé)任。資料一表明該公司

在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高

級管理人員也沒有盡到個人責(zé)任。

27.這是因為貨款問題發(fā)生爭議而導(dǎo)致對方訴至法院不是企業(yè)應(yīng)研究的

戰(zhàn)略層次問題它還談不上什么戰(zhàn)略只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個

很小的問題可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題而并

不涉及戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略的概念和特征上可知企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、

激烈競爭環(huán)境中在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上為謀求

生存而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn).略層

次應(yīng)研究的問題。這是因為貨款問題發(fā)生爭議而導(dǎo)致對方訴至法院，不

是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營

過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題，也只

是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不涉及戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略的概念和特征上可知，企業(yè)

戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、

預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

因此它不是企業(yè)戰(zhàn).略層次應(yīng)研究的問題。

28.屬于縱向一體化中的后向一體化。屬于縱向一體化中的后向一體化。

29.C

30.這里涉及保護(hù)企業(yè)的商譽問題。這也是一種關(guān)鍵的無形資源。商譽是

指企業(yè)由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象它能

給企業(yè)帶來超額利潤。因此為了保護(hù)商譽全聚德應(yīng)從中汲取教訓(xùn)發(fā)展連

鎖經(jīng)營不能只求速度寧可