企業(yè)管理咨詢重要考點

《企業(yè)管理咨詢》總復習資料

1.復習資料中近四年的八套試卷（08年-11年）必須完成,試題的重復率非常高！

2.總復習資料中簡答論述中標紅的部分是*****,要準確掌握!其他的單選和名

詞解釋以及未標紅的知識點也要做到熟悉和理解！

3.建立全書的知識框架體系（從第5-10章均是圍繞生產(chǎn)戰(zhàn)略而開展的一系列科技、

生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、物資、設(shè)備等活動）！

4.通過做題目來激活和引導復習的激情,提高記憶的效果。在時間充裕的情況下配

套背誦綠皮輔導書上的同步習題，效果會更好。（無數(shù)考生反映的考試秘籍：自力

的輔導書很有用?。?/p>

第一章企業(yè)管理咨詢概論

一、單選、多選

1.企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生基于咨詢客體的需要、咨詢主體的產(chǎn)生、咨詢手段的完善。P1

2.最早的企業(yè)管理顧問是為19世紀企業(yè)解決提高“生產(chǎn)效率”問題。

3.19世紀末到20世紀中葉一大批管理咨詢公司產(chǎn)生的重要原因之一是企業(yè)管理從科學管理向

現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)需要解決生存和發(fā)展的綜合性戰(zhàn)略問題。

4.企業(yè)管理咨詢先在美國興起,20世紀70年代后逐步普及到發(fā)展中國家。

二、名詞解釋

1.咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。

2.企業(yè)管理咨詢：是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通

過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改

革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場競爭能

力得到提高。

3.專題性咨詢：又稱為單項性咨詢，是針對客戶企業(yè)所提出的特定課題或與客戶企'業(yè)共同商定

的專題所進行的咨詢服務活動。

三、簡答論述

1、我國企業(yè)管理咨詢的發(fā)展主要表現(xiàn)在5個方面？P3（2011.10月）

（1）咨詢主體的變化。我國的企業(yè)管理咨詢在20世紀80年代末至90年代初發(fā)展成企業(yè)性的

咨詢公司，之后逐步形成一個獨立的咨詢行業(yè)；

（2）咨詢客體的增多。咨詢對象首先在工業(yè)企業(yè)較多，之后逐步向商'業(yè)企業(yè)、交運頁和服務業(yè)

等拓展，需求也在不斷增長；

（3）咨詢內(nèi)容的擴大。咨詢內(nèi)容從對企業(yè)執(zhí)行性、戰(zhàn)術(shù)性管理咨詢擴展到?jīng)Q策性、戰(zhàn)略性咨

詢；

（4）咨詢層次的提高。從企業(yè)內(nèi)部基層咨詢發(fā)展到企、也中層甚至最高管理層的咨詢。

2.企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)？P5（容易考簡單題）

（1）管理咨詢：是一種服務性活動；（2）客體或服務對象：尋求咨詢服務的企'業(yè)；

（3）上體或承擔者：由具備豐富的管理知識與經(jīng)驗的管理咨詢專業(yè)人員所組成的咨詢組織；

（4）|=|的：從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)

適應能力；

（5）方式：必須與目的相適應；

3.企業(yè)管理咨詢的8個特點？P6（容易考單選題）

科學性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨立性、藝術(shù)性、艱苦性、機動性。

4.為了完成企業(yè)管理咨詢的具體任務，需要做好4項工作：P12

（1）搞清客戶行業(yè)的特點；（2）了解客戶企業(yè)的特點；

（3）判明咨詢課題的性質(zhì)（4）正確選擇咨詢工作的方式。

5.企業(yè)管理咨詢工作的方式？P16（容易考簡單題）

（1）引進介紹（介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗）

（2）診斷建議（幫助企業(yè)判斷問題、確診原因、提出改善方案。這是企業(yè)管理咨詢具體任務中

最容易出效果的匚作,其工作量也是最大的。這項任務的成功與否，往往決定著整個咨詢工作

的成敗。）

（3）教育培訓（幫助企業(yè)培訓管理干部。直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)的提高、高效率管理職能系統(tǒng)的

建立）

（4）推動變革（幫助、推動、指導企業(yè)實施改革方案）

6.管理咨詢?nèi)藛T承擔著兩項重要使命：P17（論述）

（1）成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者，發(fā)揮引導、設(shè)計和推動變革的作用。

（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者

7.企業(yè)管理咨詢者的工作作風及使用范圍P18

工作作特點適用性不足之處

風類型

封閉式強調(diào)獨立性適用于客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧由于不與客戶企業(yè)交換意見，

很大和咨詢課題專業(yè)性很弼的會遇到很大阻力；基本上不適

情況。用于正常情況

操縱式強調(diào)迅速實施適用于咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導天易引起客戶企業(yè)中一般管理人

系密切和比較緊急的情況員和職工的反感，干群關(guān)系緊

張的時候要慎用。

參與式強調(diào)合作性適用范圍最廣。

選擇上.述哪一種咨詢工作作風需耍考慮四個因素：（1）客戶的要求；2）咨詢課題的性質(zhì);

（3）客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系：（4）咨詢顧問與客戶領(lǐng)導的關(guān)系；

8.企、業(yè)管理咨詢的類型？P21（容易考名詞解釋）

（1）按咨詢的內(nèi)容不同劃分：專題性咨詢（單項咨詢）、綜合性咨詢（全面咨詢）

（2）按參與管理咨詢上體的不同劃分：企業(yè)外來人員咨詢、企業(yè)內(nèi)部人員咨詢

（3）按咨詢的時限不同劃分：短期咨詢、中期咨詢、長期咨詢

（4）按咨詢對象不同劃分：對個別企'也的咨詢、對企業(yè)群的咨詢

9.企業(yè)管理咨詢的基本程序（工作步驟）？

接洽咨詢階段、預條咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。

第二章企業(yè)管理咨詢的主體與客體

一、單選、多選

1.咨詢?nèi)藛T最根本的任務：實現(xiàn)客戶系統(tǒng)的良性循環(huán)，幫助客戶企業(yè)用管理職能統(tǒng)帥企業(yè)機

能。

2.企業(yè)機能分為2類：①生存機能（立足今天的產(chǎn)供銷活動）；②發(fā)展機能（面向未來的以改

造、創(chuàng)新為中心的活動）（08.10單9）

3.企業(yè)運行正常與否的一般表現(xiàn)：經(jīng)濟效益高低。

4.咨詢機構(gòu)的職責：調(diào)查研究企業(yè)的運行機制和機能狀況.

二、名詞解釋

1.咨詢組織：是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

2.非營利性咨詢機構(gòu)：是建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的一個服務單位。

3.咨詢組：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿盏娜藛T所組成的臨時性工作小組。

(2011.10)

4.咨詢工作規(guī)范：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。

5.咨詢客體的運行規(guī)律：企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社

會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正

常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和發(fā)展。

三、簡答論述

1.咨詢組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計要遵循4個基本原則？

(1)服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略(2)適合公司的發(fā)展階段(3)保持高度的適應性

(4)考慮人員素質(zhì)、能力、關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人員的特殊需求。

2.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)：4個方面P29

(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；(2)智力素質(zhì)；(3)技能素質(zhì)；

(4)身體和心理素質(zhì)；

3.對咨詢?nèi)藛T的管理包括哪4個方面？P30

(1)招聘：主要抓好2項工作：確立招聘標準；選擇合適的招聘方式；

(2)培訓：應抓好4個環(huán)節(jié)：確立培訓原則；選好培訓內(nèi)容；講究培訓方式；抓好對培訓

的評價；

(3)獎勵：是對咨詢?nèi)藛T的工作成績所進行的激勵和表揚。獎勵可采用物質(zhì)和精神兩種方

式。

(4)懲罰：是對咨詢?nèi)藛T工作的失誤或不良行為所作的處理。形式有：扣發(fā)工資、獎金，

取消資格等。

4.企業(yè)管理咨詢客體的一般特點：3個P33

(1)是社會經(jīng)濟的主要承擔者；(2)既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫(yī)術(shù)的懷疑性；

(3)是以人為主體的多種要素先互聯(lián)系、先互作用的有機整體；

5.企業(yè)咨詢客體的分類？P34(容易考多選題)

(1)按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分：公有制企業(yè)、私行制企業(yè)、中外合資企業(yè)

(2)按企業(yè)的組織形式劃分：單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、公司制企業(yè)和集團公司企業(yè)

(3)按企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模劃分：大企業(yè)、中型企業(yè)、小企業(yè)

(4)按涉外經(jīng)營程度劃分：單純國內(nèi)經(jīng)營企業(yè)、涉外企業(yè)

(5)按企業(yè)的成長階段劃分：第一階段：領(lǐng)導危機：第二階段：專制危機；第三階段：控

制危機；第四階段：喪失活力的危機：第五階段：協(xié)作創(chuàng)新；

6.管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系P39(容易考簡答)

(1)服務者與接受服務者的關(guān)系。(2)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系。

(3)經(jīng)濟關(guān)系。(4)作關(guān)系。(5)人際關(guān)系。

7.管理咨詢過程中各階段的主客體關(guān)系(容易考多選題)

(1)接洽階段的主客體關(guān)系：樹立咨詢形象、判斷客戶誠意、衡量受理條件

(2)預備咨詢階段的主客體關(guān)系：做好事前準備、打開調(diào)查局面、明確問題實質(zhì)、確定咨詢課

題

(3)正式咨詢階段的主客體關(guān)系：深入調(diào)查研究、擬定可行方案、咨詢工作成果報告

(4)方案實施階段的主客體關(guān)系：引導變革愿望、排除實施障礙、培訓客戶人員。

第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢

一、單選、多選

1.某企業(yè)質(zhì)量管理水平高，質(zhì)量高人一籌，新品開發(fā)能力強，可提出“質(zhì)量以優(yōu)取勝，品種以

新取勝”的經(jīng)營方針。某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和品種都處于劣勢，該企業(yè)應實行“以質(zhì)量求生存，以

品種求發(fā)展”的經(jīng)營方針。

2.企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的咨詢：成本領(lǐng)先、差異化、重點化。（多選）

3.宏觀環(huán)境變化大，對企業(yè)的影響是巨大風險和巨大機遇（09.10單4）

4.一個行業(yè)一般存在5種基本的競爭力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在的加入者、代用品的

生產(chǎn)者?、購買者、供應者

5.行業(yè)壽命周期?般也經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

6.戰(zhàn)略調(diào)整的方法：微調(diào)；局部調(diào)整；全局調(diào)整。

二、名詞解釋

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過

對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或

修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。

2.行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)內(nèi)各種競爭力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟關(guān)系及其力量對比關(guān)系。

3.行業(yè)壽命周期：是指一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會的這種需

求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個過程，它一般也經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長期、成熟期和衰退期四個

階段。（2011.10月）

4.企業(yè)使命：是對企業(yè)生存和發(fā)展的總方向做出的定性的選擇，是對企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、

任務和在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中所承擔的責任等方面所做出的規(guī)定。

5.企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)最高管理層所制定和選擇，處于統(tǒng)帥地位，指導企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長

遠發(fā)展的帶總體性的謀劃和方略。

三、簡答論述

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點：8個P56

（1）高層性；（2）目的性；（3）適應性；（4）整體性和綜合性；（5）長期性和全程性；（6）競

爭性；（7）科學性和民主性；（8）風險性；

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位、重要作用：P57

（1）有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平；

（2）有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；

（3）有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增加企業(yè)對環(huán)境的適應能力；

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點：5個P59（2011年10月）

（1）鮮明的目的性：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的目的是幫助客戶企業(yè)解決戰(zhàn)略性難題，謀劃企業(yè)未來

生存和發(fā)展。

（2）咨詢信息的廣泛性：戰(zhàn)略管理咨詢必須掌握大量的企業(yè)內(nèi)部與外部信息；

（3）設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性。由于戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域復雜,設(shè)計戰(zhàn)略方案難度很大：

困難之一：戰(zhàn)略對象領(lǐng)域的復雜性；

困難之二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對策不同:

困難之三：設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇有難度。

（4）設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性，要求新方案適應新環(huán)境，行獨特性，能顯示出競爭優(yōu)勢；

（5）戰(zhàn)略咨詢時間以及實施取得成果的長期性。為客戶企業(yè)進行戰(zhàn)略咨詢所需時間一般較長，

因此不能急于求成。

4.戰(zhàn)略管理咨詢問題的分類？

（1）企'也使命和戰(zhàn)略FI標的咨詢（2）關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢

（3）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢（4）關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢。

5.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本程序？4個步驟P63

（1）分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀；（2）判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題；

（3）確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題；（4）設(shè)計戰(zhàn)略管理的改善方案并指導實施

6.企業(yè)使命咨詢的具體內(nèi)容？6個方面P64

（1）關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢；（2）關(guān)于企業(yè)成長方向的咨詢；

（3）企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢；（4）企業(yè)經(jīng)營哲學的咨詢；

（5）企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢；（6）企業(yè)的社會責任咨詢；

7.企業(yè)（總公司）總體戰(zhàn)略咨詢的分類？（容易考多選題）

（1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略:發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略

（2）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略:小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、超大規(guī)模經(jīng)營

戰(zhàn)略

（3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)（范圍）戰(zhàn)略:單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略

（4）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略:本地化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略、全國化經(jīng)營戰(zhàn)

略、國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。

8.企業(yè)（子公司）經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢？

（1）企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的咨詢:成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點化戰(zhàn)略

（2）企業(yè)投資戰(zhàn)略的咨詢:積極的投資戰(zhàn)略（產(chǎn)品投入期）、追加投資的戰(zhàn)略（成長期）、不投

資或少投資的戰(zhàn)略（成熟期）、負投資戰(zhàn)略（哀退期）。

9.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容？

包括市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、物資戰(zhàn)略、

財務戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)扎略、組織戰(zhàn)略等。

10.企業(yè)市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢的分類？

按照企業(yè)實力與市場引力的組合不同，企業(yè)市場戰(zhàn)略有三種方案，即成長型市場戰(zhàn)略、維

持型市場戰(zhàn)略和退出型市場戰(zhàn)略。（多選）

按照產(chǎn)品與市場的組合不同，企業(yè)市場戰(zhàn)略有四種方案，即市場滲透型戰(zhàn)略、市場開發(fā)型

戰(zhàn)略、市場創(chuàng)新性型戰(zhàn)略、混合型市場戰(zhàn)略

按產(chǎn)品壽命周期階段不同劃分，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略有四種：即投入期（以新領(lǐng)先、新品完善、

新品形象戰(zhàn)略）、成長期（有新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略、新品名牌戰(zhàn)略）、成熟期（有改進或改革產(chǎn)

品戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化或特色化）、衰退期（有集中化、收益戰(zhàn)略、減產(chǎn)或淘汰戰(zhàn)

略）

按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同劃分，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略有全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、換代型新產(chǎn)品

開發(fā)戰(zhàn)略、改進型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。（單選，多選）

11.企業(yè)外部環(huán)境分析的方法：2種P77（容易考多選題）

（1）宏觀環(huán)境分析法：PESTLE（經(jīng)濟環(huán)境、.市場環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然資

源環(huán)境、人I」環(huán)境等）

宏觀環(huán)境變化大，會給企業(yè)帶來巨大風險和巨大機遇。（09.10單4）

（2）行業(yè)（中觀環(huán)境）概貌分析法：首要分析行業(yè)的壽命周期階段；其次分析行業(yè)在社會

經(jīng)濟中的地位和作用；再次分析行業(yè)的基本特性。

12.領(lǐng)導風格四種類型？掌握P82圖3-2（容易考簡答題）

（1）關(guān)系導向的領(lǐng)導風格：重點是關(guān)心建立和諧的人際關(guān)系。

（2）任務導向的領(lǐng)導風格：重點放在戰(zhàn)略任務的研究和布置

（3）全方位導向的領(lǐng)導風格：關(guān)系導向和任務導向并重的領(lǐng)導風格。

（4）分工導向的領(lǐng)導風格；既不重視營造良好的人際關(guān)系，也不在引導人們關(guān)系戰(zhàn)略上卜功

夫。

13.企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法P83

（1）投資組合分析法一通用矩陣法（九象限分析法）：P84圖3-3

（2）SWOT分析法（S：優(yōu)勢、W：劣勢、0：機會、T：威脅）：P85表3-2

14.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的方法？3種P86

（1）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：個行業(yè)一般存在5種基本的競爭力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在

的加入者、代用品的生產(chǎn)者?、購買者、供應者

（2）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法：首先，要搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團，它們是什

么原因形成的，各集團在戰(zhàn)略上存在哪些不同點。其次，要分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團之間的競

爭狀況。再次，要分析戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)之間的競爭。最后，要分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團

的情況。

（3）行業(yè)壽命周期分析法：一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會的這

種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個過程，一般經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長期、成熟期和衰退期四個

階段。

15.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法：2種P88

（1）市場戰(zhàn)略咨詢方法：市場細分法、市場結(jié)構(gòu)分析法。

（2）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢的方法：產(chǎn)品壽命周期分析法、獲利能力評價法。

16.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法P93（容易考簡答題）

（1）從空間體系上加以落實；（2）從時間體系上加以落實；（3）從規(guī)劃重心上加以落實；

第四章企業(yè)管理組織咨詢

一、單選、多選

1.職能結(jié)構(gòu)是指完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及其相互關(guān)系;

2、層次結(jié)構(gòu)是指各管理層次的設(shè)置及相互關(guān)系,是組織的縱向結(jié)構(gòu)。

3、部門結(jié)構(gòu)是個管理部門的設(shè)置及相互關(guān)系,是組織的橫向結(jié)構(gòu)。

4.職權(quán)結(jié)構(gòu)是各層次、各部門的職權(quán)配置及其相互關(guān)系

5.職能是引起機構(gòu)設(shè)置的原因,是把企業(yè)戰(zhàn)略同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)起來的橋梁。

6.進行職能分析勺設(shè)計是企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作。

7.企業(yè)職能可分為基木職能和派生職能。

8.對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務起關(guān)鍵作用的稱為關(guān)鍵職能；因此，關(guān)鍵職能是由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所決定

的，戰(zhàn)略不同，關(guān)鍵職能則不同。

9.關(guān)鍵職能包括（1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（如電視機廠）；（2）以技術(shù)開發(fā)為關(guān)

鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（如生產(chǎn)電子計算機的高技術(shù)企業(yè)）；（3）以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)

（如日用消費品企業(yè)一寶潔公司）；（4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（如發(fā)電廠），我國

邯鄲鋼鐵公司實行的是以成本管理為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。

10.流程改進的方法：ECRSAI原則：取消；合并；調(diào)序；簡化；自動化；一體化;

二、名詞解釋

1.企業(yè)管理組織：是人們在職、責、權(quán)等方面的劃分與聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個

結(jié)構(gòu)體系因此也可簡稱為權(quán)責結(jié)構(gòu)。

2.部門化方式：就是劃分部門的基本方式，其實質(zhì)就是橫向分工形式。P105

三、簡答論述。

1.企業(yè)管理組織的10個特征因素？P95（容易考論述題）

（1）管理層次和管理幅度：（2）專業(yè)化程度；（3）地區(qū)分布；（4）分工形式；

（5）關(guān)鍵職能；（6）集權(quán)程度；（7）規(guī)范化（標準化）程度；

（8）制度化（正規(guī)化）程度；（9）職業(yè)化程度；（10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)：

2.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素？P98（容易考多選題）

（1）企業(yè)環(huán)境；（2）企業(yè)戰(zhàn)略；（3）企業(yè)技術(shù)；（4）人員素質(zhì)；（5）企業(yè)規(guī)模；（6）企業(yè)生命

周期所處階段;

3.企業(yè)管理組織咨詢的作用P101

一是對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用:（容易考單選題）

二是對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動具有組織保障

作用；

4.企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容P102

（1）組織結(jié)構(gòu)：包括（容易考單選題）

①職能結(jié)構(gòu)：是指完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及其相互關(guān)系；

②層次結(jié)構(gòu)：是指各管理層次的設(shè)置及相互關(guān)系，是組織的縱向結(jié)構(gòu)。

③部門結(jié)構(gòu)：是各管理部門的設(shè)置及相互關(guān)系，是組織的橫向結(jié)構(gòu)。

④職權(quán)結(jié)構(gòu)：是各層次、各部門的職權(quán)配置及其相互關(guān)系

（2）組織運行：包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓練、績效考核、管理規(guī)范等內(nèi)容。

5.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？P104（容易考案例題）

實行集權(quán)，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮，加強對中下層的控制，有利于落實企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、合理

利用企業(yè)資源，提高企業(yè)整體效益，但同時又會限制中下層的主動性和創(chuàng)造性。

實行分權(quán)，有利于克服集權(quán)的上述缺點，但又容易產(chǎn)生偏離企業(yè)整體目標的本位主義，使部

門之間協(xié)調(diào)受到影響。

6.企業(yè)管理組織咨詢的基本原則？P109（容易考論述）

（1）任務目標原則；（2）精干高效原則；（3）分工協(xié)作原則；（4）指揮統(tǒng)一原則；

（5）有效幅度原則；（6）責權(quán)利結(jié)合原則；（7）集分權(quán)原則；（8）穩(wěn)定與適應結(jié)合原則：

（9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則；

7.影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素？P121（容易考論述題）

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：產(chǎn)品單?集權(quán)；跨行業(yè)多種經(jīng)營則分權(quán)；

（2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境較為簡單穩(wěn)定可集權(quán)；環(huán)境不確定分權(quán)。（穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮

型戰(zhàn)略應集權(quán)；增長型戰(zhàn)略應分權(quán)）

（3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：規(guī)模越大擴大分權(quán)；小企業(yè)分權(quán)；總廠型企業(yè)分權(quán)

（4）企業(yè)管理水平和干部條件：管理水平高應分權(quán)：管理基礎(chǔ)差先集權(quán)，待情況好轉(zhuǎn)后再分

權(quán)；干部素質(zhì)好分權(quán)；干部素質(zhì)差集權(quán)。

8.企業(yè)常用的三種管理體制模式？P124（容易考論述題）

（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)：又U型結(jié)構(gòu)或直線一職能制結(jié)構(gòu)。

集權(quán)的職能型結(jié)構(gòu)特點：1）企業(yè)的第二級機構(gòu)按不同職能實行專業(yè)分工；2）實行直線一

參謀制：3）企業(yè)管理權(quán)力高度集中：4）整個企業(yè)統(tǒng)負盈虧。

適用于：中小型的、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。

（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：M型結(jié)構(gòu)，又稱為聯(lián)邦分權(quán)制。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要特點：1）企業(yè)的第二級機構(gòu)按所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、地區(qū)、顧

客等來劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，即事業(yè)部。2）實行分權(quán)管理，按照統(tǒng)一政策、

分散經(jīng)營的原則處理公司同各事業(yè)部之間的關(guān)系。3）事業(yè)部是一個利潤責任中心，各事業(yè)部都

實行獨立核算、自計盈虧。

適用于：品種多樣化、各有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。

（3）子公司制分權(quán)型：H型結(jié)構(gòu)，是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。

子公司制分權(quán)型特點：1）母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)

系；2）子公司與事業(yè)部不同，在法律上是具有法人地位的獨立企業(yè)。

9.業(yè)務活動組合的分析方法：3種P131（多選）

（1）貢獻分析法：一提供成果的活動。二是支援性活動。三是后勤服務活動。四是高層管

理活動；（2）關(guān)系分析法（3）工作負荷分析法

10.組織變革方式：3種P145（容易考簡答題）

（1）改良式變革：小改小革。優(yōu)點：能夠根據(jù)企業(yè)當前的實際需要，局部地進行變革，阻力較

少。缺點：缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

（2）爆破式變革：公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根木性的變更，例如兩家公司合并，上層領(lǐng)導機構(gòu)

重新改組。優(yōu)點：效率高；缺點：成功率低。

（3）計劃式變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想的改革方案，然后結(jié)合各個時期的工

作重點，有計劃、有步驟地加以實施。優(yōu)點：阻力少，是比較理想的方式；缺點：需要一定的

時間準備，短期內(nèi)難以見效。

11.引起企業(yè)組織變革的3個因素？

（1）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變；（2）企業(yè)本身成長的需要；（3）企業(yè)內(nèi)部條件的變化;

第五章企業(yè)科技管理咨詢

一、單選、多選

1.科技管理包括科研管理和技術(shù)管理；

2.科技管理咨詢具有較強的專業(yè)性和科學的前瞻性特點。

3.技術(shù)開發(fā)活動分為小革新、小“發(fā)明”；局部革新；技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明；技術(shù)改造。

4.產(chǎn)品開發(fā)包括兩方面的內(nèi)容：一是整頓和改革老產(chǎn)品，實現(xiàn)“推陳出新”；二是開發(fā)新產(chǎn)品

增加新品種，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代

5.企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法：科技發(fā)展趨勢預測法；因素分析法；定量分析法；

6.企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法：因素分析法，技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法

7.產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法：產(chǎn)品壽命周期分析法，工藝方案評價法

二、名詞解釋

1.企業(yè)科學技術(shù)管理：簡稱科技管理，是指企業(yè)對技術(shù)進步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)活動的組

織和管理工作的總稱。P148

2.企業(yè)技術(shù)開發(fā)：是指基礎(chǔ)研究、應用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中第一次應用或出

現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動，它包括創(chuàng)造、學習、適應、消化、掌握、修改等過程。

P164

3.技術(shù)壽命周期：是指一項技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過

程。這是指廣義的技術(shù)壽命周期。

4.產(chǎn)品開發(fā)：是指運用已掌握的新原理、新技術(shù)對產(chǎn)品進行改革和創(chuàng)新，以滿足社會和市場新

的需要而進行的一系列開發(fā)活動。P166

5.企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢：是指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進行技術(shù)服務的管理工作。P170

6.產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟、到衰退，被另一

種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時間。

7.工藝成本分析法：通過比較不同工藝方案的工藝成本，對其做出經(jīng)濟評價的方法。

三、簡答論述

1.科技管理咨詢的作用：3個P152

（1）對企業(yè)技術(shù)進步起指導作用；（2）對企業(yè)管理變革起推動作用；（3）對提高企業(yè)競爭力起

強化作用

2.科技管理咨詢的內(nèi)容P152

（1）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢（2）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢

3.可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案？（容易考考單選題）

（1）按企業(yè)技術(shù)類型不同，可擬定的六種戰(zhàn)略方案（出細節(jié)題，知道）P154頁

1）勞動密集技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者經(jīng)驗和技能為主）

2）技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案（設(shè)備、設(shè)施、裝置等硬技術(shù)為主）

3）知識密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案（勞動者的知識和智能為主）

4）勞動密集。技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案

5）勞動密集與知識密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案

6）技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案

（2）按技術(shù)進步的目標不同分類：地區(qū)級；國家級；國際級；世界級。

（3）按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔負的角色不同分類：領(lǐng)先型；緊跟型（有自主研發(fā)實力）；模仿

型（無白主研發(fā)實力）;配角型（做基礎(chǔ)配件的企業(yè)）。

（4）按技術(shù)進步的方式不同分類：獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方（全新型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，換代型技術(shù)開發(fā)

戰(zhàn)略，改進型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略）:技術(shù)引進型；技術(shù)改造型。

4.企業(yè)科研管理咨詢：4個方面P159

（1）企業(yè)科研課題的選擇是否適當（市場需求吸引型、科學技術(shù)推動型）

（2）科研條件分析：第-,是否有一支比較強大的科研工作隊伍。第二，科研經(jīng)費是否充足

（客戶企業(yè)每年從銷售收入中提取的技術(shù)開發(fā)費用的比例要達到1.5%。第三，科研所需技術(shù)裝

備是否齊備和完善。第四，科研試驗場所是否具有一定的規(guī)模。第五，科技信息掌握情況分析

（3）對科研組織管理分析

（4）對科研成果的分析

5.企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的4個內(nèi)容：P164（簡，論述）

（1）技術(shù)開發(fā)對象的選擇分析：產(chǎn)品開發(fā)；工藝開發(fā)；設(shè)備開發(fā)等

（2）對技術(shù)開發(fā)的途徑分析：整頓和改革老產(chǎn)品；開發(fā)新產(chǎn)品增加新品種

（3）企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析：技術(shù)要素結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化、技術(shù)層次結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)

化、技術(shù)相關(guān)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化、技術(shù)序列結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化

（4）企業(yè)技術(shù)壽命周期分析：指?項技術(shù)，從構(gòu)思、學育、產(chǎn)生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰

為止的過程。

6.企業(yè)日常環(huán)境管理分析的內(nèi)容？

（1）客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境保護工作，是否有明確的加強環(huán)境保護的指導思想，是否確立

了企業(yè)環(huán)境管理的基本原則；

（2）是否建立了相對獨立的機構(gòu)來專門負責環(huán)境保護的管理工作，并相應規(guī)定其組織管理職

能，是否形成了企業(yè)各職能部門、各個環(huán)節(jié)之間的環(huán)保責任關(guān)系網(wǎng)；

（3）企業(yè)是否制定和切實采取了強有力的環(huán)境管理的措施；

（4）是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作；

（5）企業(yè)環(huán)境管理是否建立了有關(guān)考核評價的指標體系。

7.企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的方法P178

（1）環(huán)境管理指標分析法：①經(jīng)濟性指標；②資源利用指標；③管理控制指標；

（2）對比分析法：

第六章企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢

一、單選、多選

1.多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式:

2.曳@篁機成為生產(chǎn)管理的基本手段；

3.在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位；

4.生產(chǎn)系統(tǒng)的輸入要素是生產(chǎn)要素；輸出要素是產(chǎn)品或服務;

5.生產(chǎn)系統(tǒng)與產(chǎn)品需求的對應表里，質(zhì)量對應的是質(zhì)量保證;數(shù)量對應的是彈性;價格對應的

是成本；交貨期對應的是按時交貨；服務對應的是繼承性;等等。

6.生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容：點（工序）、線（物流）、面（生產(chǎn)環(huán)境）P204

7.工序是組織生產(chǎn)過程的基本單位。

8.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法：（1）趨勢分析法（定性分析法）（2）定量分析法

9.二種基本的組織形式：丁.藝專業(yè)化（單件小批生產(chǎn)）；對象專業(yè)化（大批量生產(chǎn)）

10.生產(chǎn)過程-一般包括：生產(chǎn)技術(shù)準備過程：基本生產(chǎn)過程：輔助生產(chǎn)過程；生產(chǎn)服務過程,

其中，基本生產(chǎn)過程是核心。

11.生產(chǎn)過程組織咨詢的方法：（1）生產(chǎn)組織分析比較分析法；（2）定量分析法

12.動作合理原則：身體使用的原則；作業(yè)區(qū)布置原則；工具和機械設(shè)計原則

二、名詞解釋

1.生產(chǎn)管理：是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。即對企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決

策及其日常生產(chǎn)活動（產(chǎn)品制造）密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

2.生產(chǎn)現(xiàn)場管理：乂稱作業(yè)管理，就是對以生產(chǎn)作業(yè)場所為主體的生產(chǎn)活動進行計劃、組織和

控制等工作的總稱。P204

3.產(chǎn)品工序分析法：指以產(chǎn)品為對象，運用加工、檢驗兩種工序符號來對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行總

體分析的方法，目的是為了通過了解產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程來改善目前存在的問題。（2011.10

月）

4.期望值：比較各方案經(jīng)濟效益的標準，它是將每一個方案的兒種可能概率與各自的結(jié)果相

乘，然后相加所得的和。

5.總量計劃圖表分析法：是對企業(yè)的生產(chǎn)能力包括可用資源與市場需求量進行平衡分析的一種

方法。

三、簡答論述

1.生產(chǎn)管理的4個特點？P182（容易考簡答題）

（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式；（2）電（計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段；

（3）生產(chǎn)管理與其他管理一體化；（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位；

2.生產(chǎn)管理的作用？3個P183

（1）生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本保證；（2）生產(chǎn)管理是企業(yè)競爭實力的重要方面；（3）生

產(chǎn)管理是培養(yǎng)人才的重要手段；

3.生產(chǎn)管理的指導原則？（容易考簡答題）

（1）講究經(jīng)濟效益；（2）堅持以銷定產(chǎn)；（3）實行科學管理；（4）適應市場競爭；

4.生產(chǎn)管理咨詢的特點和作用：2個P187（容易考簡答）

生產(chǎn)管理咨詢的特點：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?；?）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性

作用：（1）增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力；（2）提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益；

5.生產(chǎn)管理咨詢的內(nèi)容？（容易考簡答題）

（1）對“一個結(jié)果”的咨詢：對生產(chǎn)過程的最終結(jié)果一產(chǎn)品進行分析

（2）對''兩項條件”的咨詢：?是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件，二是生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項管理工

作的咨詢

6.可供企業(yè)選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略？（容易考多選題）

（1）從競爭優(yōu)勢的角度進行劃分：成本領(lǐng)先：差異化或特色化；重點化；

（2）按生產(chǎn)類型不同來劃分：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略（以產(chǎn)量取勝，生產(chǎn)穩(wěn)定，專用型設(shè)備）：中批

生產(chǎn)戰(zhàn)略：單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略（以品種取勝，生產(chǎn)靈活，通用性設(shè)備）:

（3）按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同劃分：存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略；訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略;其中，

1）存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指企業(yè)在對市場需求調(diào)查和預測的基礎(chǔ)上，有計劃地按品種及其需

求量安排生產(chǎn)，暫時存放庫房，待顧客有其需求，立即供應的戰(zhàn)略。

2）訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：指根據(jù)用戶提出的具體訂貨要求，簽定供貨協(xié)議后才開始安排生

產(chǎn)的戰(zhàn)略。

7.實施生產(chǎn)戰(zhàn)略應考慮的因素？P192（容易考單選題）

（1）生產(chǎn)系統(tǒng)的四要素：輸入（生產(chǎn)要素）、轉(zhuǎn)換、輸出（產(chǎn)品和服務）、反饋（信息）。

（2）使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應。掌握書本193,表6-1：對應關(guān)系表

8.生產(chǎn)過程組織的咨詢：3個方面P196

（1）生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢

（2）生產(chǎn)單位的組織形式分析：一種派生的組織形式：混合專'也化（成批生產(chǎn)）

（3）工廠布置咨詢：工廠總平面布置分析、車間布置分析

9.生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容？P204（容易考多選題，和簡答題）

生產(chǎn)的現(xiàn)場的結(jié)構(gòu)可以概括為三個字：點、線、面。點指作業(yè)點，即工序；線指若干有聯(lián)系

的點形成的一條線，即工藝路線，也就是物流過程；面，若干條線的結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)

環(huán)境。生產(chǎn)現(xiàn)場管理的咨詢也就圍繞著點、線、面三項的管理工作進行分析，即工序管理分

析，物流管理分析，環(huán)境管理分析。

（1）工序管理分析。是否按專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品

種、質(zhì)量、數(shù)量的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求；

（2）物流管理分析。物流路線的長短、是否保證產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快等，提出

相應的改善措施；

（3）環(huán)境管理分析。對安全生產(chǎn)和勞動保護的分析、對文明生產(chǎn)和定置管理、色彩管理的分

析等。

10.生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法？（不計算，知道內(nèi)容方法即可）P207

1）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法：趨勢分析法（定性分析），定量分析法；

2）生產(chǎn)過程組織咨詢的方法：生產(chǎn)組織形式比較分析法，定量分析法

3）生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢的方法：總量計劃圖表分析法

4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法：產(chǎn)品工序分析法，工藝流程分析法，流程路線分析法，搬

運分析法，人一機聯(lián)合分析法，動作分析法。

生產(chǎn)組織形式比較分析法如何應用（基本生產(chǎn)組織形式：對象專業(yè)化，工藝專業(yè)化）

生產(chǎn)車間可供選擇的基本生產(chǎn)組織形式有兩種：對象專業(yè)化和工藝專業(yè)化。對象專業(yè)化應

用于大批量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)類型。工藝專業(yè)化應用于單體小批生產(chǎn)類型。

第七章企業(yè)質(zhì)量管理咨詢

一、單選、多選

1.質(zhì)量管理包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量保證六個內(nèi)容。

2.質(zhì)量管理二部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，其中質(zhì)量策劃（計劃）是質(zhì)量管理的

前提和基礎(chǔ)，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保證,質(zhì)量改進意味著質(zhì)量水準的飛躍。

3.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型：4個角度P243

（1）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性有三種：內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔的戰(zhàn)略；外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)

量為輔的戰(zhàn)略;內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略

（2）根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的不同要求有四種：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略：高性能戰(zhàn)略；適中性能戰(zhàn)

略：合格性能戰(zhàn)略;

（3）根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標準不同有五種：國際質(zhì)量標準戰(zhàn)略：國外先進標準戰(zhàn)略；目標市場

所在國的國家標準戰(zhàn)略：競爭質(zhì)量標準戰(zhàn)略；用戶滿意標準戰(zhàn)略;

（4）根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)有三種：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略；競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略;

4.產(chǎn)品開發(fā)過程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的決定性環(huán)節(jié)。

5.產(chǎn)品制造過程質(zhì)量也稱“符合性質(zhì)量”或“生產(chǎn)質(zhì)量”

6.質(zhì)量教育工作是全面質(zhì)量管理的“第一道工序”:

7.質(zhì)量認證的3個標準：IS09001,IS09002,IS09003

8.質(zhì)量體系的建立過是三個階段：（1）總體設(shè)計階段；（2）建立質(zhì)量體系階段；（3）編寫質(zhì)

量體系文件；

9.直接質(zhì)量成本：內(nèi)部故障成本;外部故障成本;鑒定成本;預防成本;

10.間接質(zhì)量成本：無形質(zhì)量成本;顧客質(zhì)量成本;供應商質(zhì)量成本;設(shè)備質(zhì)量成本;

11.計算質(zhì)量成本的方法：質(zhì)量成本方法;過程成本方法;質(zhì)量損失方法;

二、名詞解釋

1.質(zhì)量管理：是指指導和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。P230

2.質(zhì)量方針：是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織總的意圖和方向，是一個組織

質(zhì)量方面的總的宗旨和方向。

3.質(zhì)量目標：是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的，組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預期效

果。

4.全而質(zhì)量管理（TQM）：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理

念。P231

5.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：是企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性、達到顧客所要求的質(zhì)量水

平、滿足其需要，所做出的長遠性謀劃和方略。

6.產(chǎn)品質(zhì)量咨詢：就是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進方向的活

動。（2011年10月）

7.質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而

產(chǎn)生的一切損失的總和。

三、簡答論述。

1.質(zhì)量管理咨詢的作用和特點：P237（容易考簡答題）

作用：1）推動企業(yè)全面質(zhì)量管理的深入和發(fā)展

2）帶動和促進企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的完善。

特點：1）以顧客滿意為基木原則和指導思想進行質(zhì)量管理咨詢

2）從預防的觀點出發(fā)進行質(zhì)量管理咨詢

3）以建立適合企業(yè)具體條件的，高效運行的質(zhì)量管理體系為核心。

2、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢的具體內(nèi)容？

采取各種方法檢查評價產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進方向的活動。具體包括：（1）

企業(yè)對于顧客群的確定是否準確；

（2）企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等級是否切合所確定的顧客群需要；

（3）企業(yè)對于顧客需要有無準確的把握；

（4）產(chǎn)品的質(zhì)量特性是否是顧客需要的準確無誤的轉(zhuǎn)換；

（5）代用質(zhì)量特性是否真正反映了真正的質(zhì)量特性，在轉(zhuǎn)換過程中是否存在偏差；

（6）產(chǎn)品的內(nèi)外部設(shè)計是否符合顧客的使用要求與目的。

3.全面質(zhì)量管理的基本要求：“三全一多樣”（容易考簡答題）

（1）全過程的質(zhì)量管理；（2）全員的質(zhì)量管理；（3）全企業(yè)的質(zhì)量管理；（4）多方法的質(zhì)量管

理；

4.質(zhì)量管理體系的概念和構(gòu)成。P234（容易考簡答題）

質(zhì)量管理體系就是把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，在質(zhì)量方

針的指引下，為達到質(zhì)量目標而相互配合的有機整體。

構(gòu)成四部分：（1）過程（2）組織結(jié)構(gòu)（3）資源（4）程序

5.產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容P245（容易考簡答題）

（1）通過市場研究來明確顧客需要的具體內(nèi)容：“市場研究質(zhì)量”；

（2）構(gòu)思產(chǎn)品的質(zhì)量特性、等級：“構(gòu)思質(zhì)量”或“概念質(zhì)量”；

（3）把選定了的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為一套詳細的能滿足顧客需要的規(guī)格：“規(guī)格質(zhì)量”；

6.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容？P247（簡）

產(chǎn)品制造過程質(zhì)量也稱“符合性質(zhì)量”或“生產(chǎn)質(zhì)量”，包括5個方面

（1）產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量；（2）產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量；（3）產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量：

（4）外購品質(zhì)量：（5）生產(chǎn)工序質(zhì)量：

7.產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢：3個階段P249（單選題）

（1）銷售前的質(zhì)量管理：包裝、運輸、入庫保管。

（2）銷售中的質(zhì)量管理：廣告宣傳、直接銷售。

（3）銷售后的質(zhì)量管理：咨詢介紹、技術(shù)培訓、運送、安裝和調(diào)試服務、維修服務。

8.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢：6個P250（容易考單選題）

（1）標準化工作:（2）計量工作；（3）質(zhì)量信息工作；（4）質(zhì)量責任制：

（5）質(zhì)量教育工作一全面質(zhì)量管理的“笫一道工序”；（6）質(zhì)量管理小組；

9.影響質(zhì)量的“9M”因素（容易考論述題）

（1）市場；（2）資金；（3）管理部門；（4）人員；（5）激勵；（6）材料；

（7）機器和機械化；（8）現(xiàn)代信息方法；（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求：

10.產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析法？P258（可出細節(jié)的選擇題）

（1）質(zhì)量特性分析法：技術(shù)或理化特性、心理特性、時間特性、經(jīng)濟特性、安全特性、社會特

性

（2）質(zhì)量指標比較法：優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略一A級水平；良好級質(zhì)量戰(zhàn)略一B級水平；一般級質(zhì)量

戰(zhàn)略一C級水平；可用級質(zhì)量戰(zhàn)略一D級水平；

（3）質(zhì)量成本分析法：直接質(zhì)量成木（內(nèi)部故障成本，外部故障成本，鑒定成木和預防成

本）；間接質(zhì)量成本（無形質(zhì)量成本、顧客質(zhì)量成本、供應商質(zhì)量成本和設(shè)備質(zhì)量成本）

11.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計分析方法的用途P263

（1）提供表征事物特征的數(shù)據(jù)；（2）比較事物間的差距（方差分析）；（3）分析影響事物變化

的因素（圖示法）；（4）分析事物之間的相互關(guān)系；（5）研究取樣和試驗方法；（6）描述產(chǎn)品

質(zhì)量形成過程；

第八章企業(yè)勞動人事管理咨詢

一、單選、多選

1.人力資源是企業(yè)一切財富中最寶貴的資源，在生產(chǎn)力系統(tǒng)以及經(jīng)營管理系統(tǒng)中是最具能動性

的因素。

2.人才發(fā)掘戰(zhàn)略包括：引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自上培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定

向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、鼓勵自學成才戰(zhàn)略。

3.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略包括：人才層次結(jié)構(gòu)、人才學科結(jié)構(gòu)、人才智能結(jié)構(gòu)、人才能級結(jié)構(gòu)、人

才年齡結(jié)構(gòu)

4.使用人才戰(zhàn)略包括：崗位輪換使用，臺階提升使用，職務、資格雙軌使用，權(quán)力委讓使用，

破格提拔使用

二、名詞解釋

1.勞動人事管理：是指對企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織

的一系列工作的總稱。P268

2.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企'業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企

業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做出的長

遠性謀劃與方略。

3.勞動生產(chǎn)率：是指人們在生產(chǎn)中的勞動效率，即勞動者的生產(chǎn)成果與勞動消耗量之間的比

值。P277

4.勞動定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工

作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準。P281

5.員工滿意度分析：是指通過調(diào)查，看員工對工資分配是否合理、工資獎金是否滿足其需要，

對工作、事業(yè)的安排和激勵是否滿意，員工滿意的人數(shù)有多少、滿意的程度高低等進行分析的

一種方法。P296

三、簡答、論述

1.企業(yè)勞動人事管理的意義？P269

（1）搞好企業(yè)人力資源的開發(fā)和合理使用，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮全體員工的積極

性、主動性和創(chuàng)造性，使人力資源開發(fā)和使用的目標、員工素質(zhì)的提高與企業(yè)發(fā)展的需要相適

應，既保證企業(yè)的發(fā)展，又使員工得到滿足和成長

（2）搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員、利益激勵等管理工作，通過

科學的勞動過程，不斷提高全員勞動生產(chǎn)率，獲得理想的經(jīng)濟效益。

2.勞動人事管理咨詢的特點：3個P269（容易考簡答題）

（1）全員性。管理對象上至企業(yè)的管理層，下至企業(yè)的一般員L,涉及企業(yè)各級各類人員。

（2）根木性。人力資源對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用，是企業(yè)最重要最根木的源泉。

（3）政策性和法制性。人力資源管理具有很強的法制性政策特點，要遵守國家各級法律。

3.勞動人事管理咨詢的作用：3個P270（多選）

（1）提高員工素質(zhì)；（2）充分發(fā)揮人才潛能；（3）促進勞動生產(chǎn)率的提高；

4.勞動人事管理咨詢的內(nèi)容：3個P270

（1）人力資源開發(fā)利用咨詢；（2）勞動管理咨詢；（3）工資分配咨詢；

5.可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略方案：P272（容易考單選題）

（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略：引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向

培養(yǎng)人才戰(zhàn)略（企業(yè)沒有辦學條件，但乂需要專項人才時）、鼓勵自學成才戰(zhàn)略

（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：人才層次結(jié)構(gòu)、人才學科結(jié)構(gòu)、人才智能結(jié)構(gòu)、人才能級結(jié)

構(gòu)、人才年齡結(jié)構(gòu)。

其中能級結(jié)構(gòu)指人的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即具有高級職稱的人才，中級職稱的人才和初級職稱

的人才各占的比例。

（3）使用人才戰(zhàn)略：崗位輪換使用，臺階提升使用，職務、資格雙軌使用，權(quán)力委讓使用、破

格提拔使用。

6.影響勞動生產(chǎn)率高低的因素？P278（容易考簡答題）

勞動生產(chǎn)率是指是指人們在生產(chǎn)中的勞動效率，即勞動者的生產(chǎn)成果與勞動消耗量之間的比

值。影響勞動生產(chǎn)率的因素有：

（1）生產(chǎn)工人比重的變化；（2）勞動時間的安排；（3）技術(shù)裝備的程度；

7.提高勞動生產(chǎn)率的途徑：6個P278（案例分析）

（1）提高職工文化科學知識水平；（2）加強科技開發(fā)；（3）開展群眾性技術(shù)革新活動；

（4）加強科學的勞動組織工作；（5）制造先進合理的勞動定額；（6）建立合理的工資和獎勵制

度；

8.勞動定額制定方法？（容易考多選題）

（1）經(jīng)驗估工法（2）類推比較法（3）統(tǒng)計分析法（4）技術(shù)測定法

9.工資獎勵工作改革分析：5個方面P284（簡答）

（1）企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析

（2）關(guān)于職工勞動報酬貨幣化、工資化，并全部進入成本的改革分析

（3）關(guān)于建立崗位工資為主、崗位同貢獻掛鉤的基本工資制度的分析

（4）關(guān)于專家（能人）高薪制、提成工資制的分析

（5）企業(yè)四種薪酬戰(zhàn)略方案（可考選擇和案例）：崗位薪酬戰(zhàn)略方案、績效薪酬方案、崗位工

資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案、全面薪酬戰(zhàn)略方案。

10.勞動組織和定員工作咨詢方法？（容易考單選題）

（1）勞動效率定員法，適用于手工操作為主的工種

（2）設(shè)備定員法，適用于以機器設(shè)備為操作為主的工種。

（3）崗位定員法，適用于輔助人員和服務人員。

（4）比例定員法，適用于非直接生產(chǎn)人員和部分輔助生產(chǎn)人員。

（5）按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員法，適用于管理人員和工程技術(shù)人員。

11.員工滿意度分析的3個內(nèi)容：（容易考多選題）

（1）工資——貢獻分析法（工資和獎金與貢獻是否相當）（2）職工需要分析法（工資獎勵是否

能滿足員工的有關(guān)需耍）（3）工作滿足感分析法（對工作本身的滿意度）

第九章企業(yè)物資管理咨詢

一、單選、多選

1.企業(yè)物資采購方式的2種方式：定期訂購法，定量訂購法(訂貨點法)，對生產(chǎn)影響大，需

嚴格管理的物資定期定購?？煞艑捒刂?、管理粗放的物資定量訂購。

2.主要原材料的消耗包括3個部分：構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗和非

工藝性損耗。

3.影響庫存量的2個因素：生產(chǎn)經(jīng)營單位領(lǐng)料的數(shù)量和時間，向外訂購物資的數(shù)量和時間。

4.一是物資的重點管理法咨詢：ABC分類管理法;二是倉庫保管方法的咨詢：“五五擺放”、

“四四定位”。

5.對物資進行ABC分類管理法:A類物資一重點管理，嚴加控制；B類物資一適中管理，一般

控制；C類物資一粗放管理，稍加控制

6.物流系統(tǒng)的3個功能：服務功能、資金效益功能、效率功能

二、名詞解釋

1.物資消耗定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務所必需消

耗的物資數(shù)量的標準。P310(2011.10月)

2.經(jīng)濟訂購批量法：是側(cè)重從企業(yè)本身的經(jīng)濟效益來確定物資經(jīng)常儲備的?種方法。是指運用

數(shù)學方法求得的總費用，即訂購費用與保管費用之和為最小時的物資訂購數(shù)量。

三、簡答、論述

1.企業(yè)物資管理的作用：4個P299(容易考單選題)

指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種物資的供應、保管、合理使用等各項管理工作的總稱。

(1)它所管理的勞動手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ);

(2)它所管理的勞動對象是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件

(3)搞好物資的正常供應，是企業(yè)向市場不斷地提供適銷對路產(chǎn)品的重要保證

(4)加強物資管理，努力降低物資消耗，節(jié)約使用物資，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益

2.企業(yè)物資管理咨詢的4個特點P300(容易考簡答題)

(1)咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；(2)受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究；

(3)物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；(4)物資管理咨詢與財務管理咨詢相結(jié)合；

3.物資管理咨詢的4個作用：P301

(1)幫助企業(yè)形成具有自己特點的物資管理體系；

(2)有利于推動企業(yè)強化物資定額管理等基礎(chǔ)工作；

(3)推動企業(yè)運用科學的物資管理方法和現(xiàn)代化手段；

(4)推動企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟效益水平；

4.物力資源戰(zhàn)略方案：6個P303

(1)采購物資戰(zhàn)略：

(2)自主開發(fā)資源戰(zhàn)略(市場上采購困難或價格十分昂貴的物資)：

(3)聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略(主要內(nèi)容：聯(lián)合開發(fā)什么資源、同誰聯(lián)合開發(fā)、合作開發(fā)方式的選

擇)：

(4)培植資源戰(zhàn)略：

(5)租賃戰(zhàn)略(融資性租賃；服務性租賃：)：

(6)綜合利用資源戰(zhàn)略；

5.物資供應計劃工作的咨詢：3個P307

(1)物資供應目錄編制工作的咨詢；(2)物資供應計劃編制工作的咨詢；(3)物資平衡表編制

工作的咨詢；

6.采購方式咨詢的3個內(nèi)容：

(1)采購方式的選擇是否符合物資的特點(2)采購環(huán)境的影響(3)采購物資數(shù)量和定點協(xié)作

情況

7.物資儲備定額管理咨詢：3個內(nèi)容P313

乂稱為庫存管理，就是要控制物資的儲備數(shù)量，使儲備量經(jīng)常保持在一個合理的水平上。（1）

儲備定額制訂工作的咨詢；（2）庫存量控制方式的咨詢；（3）物資管理方法的咨詢；

8.企業(yè)物流管理的咨詢：3個P316（容易考簡答題）

物流指再生產(chǎn)循環(huán)中物資的流動過程。物流管理的三個階段：

（1）采購物流管理咨詢：供應廠家選擇；物資運輸方式；物資運輸批量的咨詢；

（2）生產(chǎn)物流管理咨詢：投料管理；在制品管理：匚位器具和搬運工作咨詢。

（3）銷售物流管理咨詢：運輸管理；倉儲管理；物資搬運管理；存貨管理

9.企業(yè)物資管理咨詢的方法？（容易考單選題）

（D物資采購的2種方式：定期訂貨法、定量訂貨法（訂貨點法）P324

定期訂購法：?般用于重要物資的購買。

定量訂購方式：訂購的時間不定，而每次訂購的物資數(shù)量則固定不變，這種方式又稱訂貨

點法。一般可放寬控制、管理粗放的物資常采用定量訂購方式。

（2）物資消耗定額執(zhí)行情況分析：企業(yè)物資消耗定額指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造

單位產(chǎn)品或完成單位勞務所必需的物資數(shù)量的標準。1）分析定額文件的編制情況2）分析定

額管理責任制度的建立和貫徹情況3）分析定額供料制度的建立和執(zhí)行情況4）分析物資消耗的

原始記錄和統(tǒng)計工作的情況5）分析物資消耗定額的修改工作情況

10.物資重點管理法一ABC分類管理法P330（容易考簡答題）

（1）將企業(yè)物資按其重要程度、消耗數(shù)量、價值大小、資金占用情況，劃分為A、B、C三大

類；

（2）對這三類物資分別進行不同的管理：A類物資一重點管理，嚴加控制；B類物資一適中管

理，?般控制；C類物資一粗放管理，稍加控制

第十章企業(yè)設(shè)備管理咨詢

一、單選、多選

1.專用型設(shè)備投資適用于大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略。通用型設(shè)備投資適用于單件小批生產(chǎn);混合型設(shè)備

投資適用于中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略。

2.產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置的目的是降低產(chǎn)品成本,增加產(chǎn)品品種；擴張型設(shè)備購置的目的是擴大

生產(chǎn)規(guī)模；更新型設(shè)備購置的R的是提高設(shè)備效益）;綜合型設(shè)備購置的FI的是實現(xiàn)企'也經(jīng)濟效

益和社會效益的統(tǒng)一。

3.按企業(yè)所需設(shè)備開發(fā)途徑不同：企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略方案有白主開發(fā)設(shè)備戰(zhàn)略方案；聯(lián)合開發(fā)設(shè)備

戰(zhàn)略方案。

4.按設(shè)備改造和更新的形式不同，與以下設(shè)備改造戰(zhàn)略可供選擇：設(shè)備的改裝戰(zhàn)略；設(shè)備的原

型更新戰(zhàn)略；設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略、設(shè)備的技術(shù)更新戰(zhàn)略。

5.按對設(shè)備的經(jīng)營方式不同：設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略方案；設(shè)備拍賣戰(zhàn)略；設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略。

6.對于修理費用高，零件更換困難，故障可以檢測，狀態(tài)