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文檔簡介

商場保安員個人年終總結(jié)

商場保安員個人年終總結(jié)篇1

20xx年保安部在商場各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,在其他部門的積極協(xié)作下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比擬圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所擔當?shù)娜粘9ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù),部門的工作水平也有肯定的提高,總體而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,進展趨勢良好,但在工作中還存在一些缺乏之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報,缺乏之處,敬請批判指正!

一、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場的形象窗口,是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理商場緊急事務(wù),和消費者打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。20xx年商場間續(xù)進行了xx等大型的戶外活動,保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,積極協(xié)作其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡大事,無一起消費者投訴的要求,在xx會場開幕式上,受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的全都確定。

今年在正常的消費者接待中,我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對消費者生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,高標準嚴要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火大事。同時,針對商場地質(zhì)條件簡單多變等狀況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危急排解在萌芽狀態(tài)。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航,我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,準時消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修規(guī)劃,對各種消防設(shè)施進展檢查、維護、保養(yǎng),20xx年5月份對全商場的滅火器進展了年度檢查及加壓維護,8月低在xx開幕之前,對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進展了準時的更換和補裝,確保各項設(shè)備正常運行。另外,由我部門牽頭,20xx年的5月和7月份,對全商場進展了兩次消防學(xué)問培訓(xùn)。在20xx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中,我商場均順當通過,并受到相關(guān)主管部門的贊揚。

三、員工素養(yǎng)方面

為了建立一支高素養(yǎng)的保安隊伍,協(xié)作各部門做好對客效勞,一年來保安部積極參加商場組織的集體學(xué)習(xí)活動,開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復(fù)強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為標準的要求,效勞至上的角度動身,我部門規(guī)定:個人能解決的問題立刻解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見準時反應(yīng)給商場領(lǐng)導(dǎo),始終笑臉相迎,當好商場第一道靚麗風(fēng)景線。

四、檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的根本工作,也是最重要、最艱難的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅決,加上治理疏忽,導(dǎo)致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,我們在以前的根底上實行了更加嚴格的檢票制度。的確需要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準入手續(xù),其他消費者一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效削減了人情票的發(fā)生。應(yīng)當說,20xx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,商場停車場車位有限,在夏季頂峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱難而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效幫助下,克制困難,較為精彩的完成了這個工作。對此,我深表感謝!

五、存在的缺乏

保安工作的確存在肯定的缺乏,主要是以下兩點:

1、員工綜合素養(yǎng)有待加強。由于尋常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少,因而局部保安人員的綜合素養(yǎng)有所欠缺,一般話不夠標準,個人形象及穿著不留意,影響了商場的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素養(yǎng),通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門閱歷溝通會等來帶開工作氣氛、態(tài)度及個人素養(yǎng)的全方位提高。

2、員工的口頭解釋力量不強。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),我部門員工面對消費者的疑問,口頭解釋力量普遍不強。有時候"心有余而力缺乏",好心辦壞事。新的一年,我們將建立特地的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí)、了解商場的相關(guān)學(xué)問,力爭用最短的時間把商場各方面的精華都了解清晰,爭做商場最熟識的的"講解員"。

對于這些已經(jīng)消失的缺點和缺乏,我們會高度重視,在接下來的工作中,結(jié)合部門實際狀況,揚長避短,在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建立上狠下功夫,層層抓起。信任在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們肯定會取得更好的成績,以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最終,在新的一年里,誠心祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體安康,萬事如意,祝福商場新旺興旺,財源廣進!

商場保安員個人年終總結(jié)篇2

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,我學(xué)到了不少學(xué)問和社會閱歷,讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,圍繞商場的總體目標,仔細貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序。

一、工作的職責

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作:白天巡察商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;

二、消防學(xué)問

x月份消防局進行了關(guān)于消防安全學(xué)問宣傳教育四個力量演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,在此之前我們還是“三個力量”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個力量”“三懂、三會”進展到“四個力量,四懂,四會”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多學(xué)問和問題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,我們在商場消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回憶大半年來的工作,在取得成績的`同時,我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四周八方,綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實,成認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。詳細講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最終到達讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足!

以上是我來一年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

商場保安員個人年終總結(jié)篇3

過去的一年,xx商場保安部的各項工作根本步入正規(guī),進展趨勢良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中,缺乏之處也在所難免,在標準部門正規(guī)化建立的同時,也深刻查找工作中的缺乏。

一、消防安全

商場安全是商場經(jīng)營的最根本保證,與商場的進展休戚相關(guān),消防安全是商場安全的重要組成局部,消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好,讓商場領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作規(guī)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對全部消防器材及設(shè)施進展檢查,發(fā)覺問題準時解決,保證設(shè)備的合格率及正常運行力量。

1、隱患排查

在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門的協(xié)作下,實行群防、群檢、群治,以確保商場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商場控煙力度,開具提示單報商場部處以違約金處理,在總經(jīng)辦牽頭下,三部門聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位,直至復(fù)查驗收合格,確保了商場消防安全。對全部隱患都進展跟蹤整改,直至隱患消退。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管

嚴格根據(jù)《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進展嚴格管控,不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體,實行備案登記,統(tǒng)一治理,杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保商場安全。

3、設(shè)施設(shè)備

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的治理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好狀況,由于消防根底設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,許多消防設(shè)施設(shè)備消失問題,影響正常使用,保安部準時聯(lián)系維保單位進展修理保養(yǎng)。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進展維護保養(yǎng),每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進展年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、修理、更換,以完善消防根底設(shè)施設(shè)備建立,更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,確保了商場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。

4、軟件建立

依照消防大隊戶籍化治理制度規(guī)定,每月定期對商場“四個力量”建立進展自查自改,每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動,加強商場消防學(xué)問宣傳;增設(shè)各類消防標識,安全出口標志,消防地貼標識及禁煙標識。

二、治安防范

在防盜方面,部門也制定了一系列應(yīng)對措施,除了加強商場的巡邏頻次以外,也充分利用播送系統(tǒng)及各種溫馨提示,準時提示廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外,要求各個隊員從思想上引起重視,時刻繃緊“安全”這根弦,經(jīng)過全體隊員的共同努力,一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。

在突發(fā)大事處理方面,保安部制定了具體的突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案,加強xx商場的治安防范,一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經(jīng)營秩序。

在應(yīng)對自然災(zāi)難性天氣方面,保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,當災(zāi)難性天氣到來時,能夠準時有效地應(yīng)對,將自然災(zāi)難損失降低到最小程度。依據(jù)xx商場建筑構(gòu)造特點,每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴峻,全體保安做到有備無患,一旦發(fā)生險情,便能第一時間進展抗洪搶險,確保商戶的財產(chǎn)免受損失,一年來,共排解各種險情屢次,精彩的搶險救援深得商場領(lǐng)導(dǎo)的認可,以及商戶的高度欣賞,提高了xx商場的效勞滿足度。

三、車輛治理

xx商場是xx開發(fā)區(qū)大型綜合商場,地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿意眾多車輛的需求,這就給我們的停車治理帶來了很大的壓力。車輛治理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛治理當做一項重大事情來抓,安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

嚴格根據(jù)車輛進出治理規(guī)定執(zhí)行,掌握商場內(nèi)的車輛,保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。對外來危急品進出車輛實施登記制度,全年危急品車輛進入80余次,每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場,幾乎每天都有,在北通道指定卸貨區(qū)域,全年無交通事故發(fā)生。嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,尤其對夜間進場施工人員準時查驗出入證件,嚴格根據(jù)安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)覺問題準時處理解決。

四、教育培訓(xùn)

為了建立一支高素養(yǎng)的保安隊伍,效勞好商場廣闊經(jīng)營戶,保安部制定了嚴格的治理制度,定期組織隊員進展學(xué)習(xí),內(nèi)斂素養(yǎng),外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑效勞。

根據(jù)年初制定的安全培訓(xùn)規(guī)劃,保安部參照行業(yè)標準對保安員進展專題培訓(xùn),重點講解治理素養(yǎng)、效勞意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)大事分析等,通過講解、點評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

根據(jù)各月規(guī)劃對保安員進展崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng),效勞態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際狀況,引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵,激上進,在日常商場治理工作和效勞工作的過程中表達自身價值,并感受人生樂趣。

結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建立,對新入職員工進展上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格率100%。

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