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第頁共頁前臺個人崗位職責內容：一、接待與問詢服務：1.負責接待來訪者，提供友好熱情的服務，引導其前往相應的目的地或聯(lián)系相應的人員。2.熟悉公司的業(yè)務和商品信息，能夠向客戶提供準確的問詢答案，并針對客戶需求提供相關的產品或服務推薦。3.協(xié)助客戶辦理入住、預約等手續(xù)，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。4.回答電話并及時轉接至相關人員，確保電話接聽的準確率和效率。5.接收和派發(fā)郵件、快遞等文件，保證文件的及時送達。二、會議與活動支持：1.負責會議和活動的籌備工作，包括會場布置、設備調試、座位安排等，并確保相關準備工作的準確性和完成度。2.協(xié)助會議主持人進行現(xiàn)場秩序維護和時間控制，確保會議進行的順利和有效。3.提供會議和活動的相關支持，包括打印材料、提供筆記本電腦或其他設備等。三、辦公室行政支持：1.管理辦公室的文件和資料，包括文件的整理、分類、歸檔等。2.協(xié)助行政人員進行辦公用品和設備的采購，及時補充和更新所需物品。3.協(xié)助組織公司內部的各類會議和活動，包括會議室預訂、會議材料準備等工作。四、客戶關系管理：1.建立和維護客戶數(shù)據庫，包括客戶的基本信息、服務需求、投訴記錄等。2.及時跟進客戶的需求和投訴，及時向相關部門反饋客戶的反饋和建議，確保客戶的滿意度和忠誠度。3.定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的最新需求和行業(yè)動態(tài)，并向客戶提供相應的產品或服務。五、行政支持：1.接待和安排訪客，并提供相關的服務，確保訪客的滿意度。2.協(xié)助安排和組織公司的行政事務，包括員工的出差安排、日?？记诠芾淼?。3.協(xié)助部門經理進行檔案管理工作，包括文件的整理、歸檔等。六、其他：1.參與公司內部的培訓和學習活動，不斷提高個人的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。2.完成上

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