人力資源管理導讀-課件

人力資源管理導讀1編輯版ppt導讀體系本書概讀第一部分：人力資源管理體系第二部分：人力資源管理專題介紹第三部分：未來十年人力資源趨勢2編輯版ppt學習這本書的好處增加你對有關(guān)人力資源管理觀念和技巧的了解，并向你提供關(guān)鍵術(shù)語使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本內(nèi)容對你的個人的發(fā)展有利掌握進入人力資源管理領域所必需的基本職能影響你的人力資源管理哲學3編輯版ppt本書學習方法掌握本書核心內(nèi)容：封面和前言掌握本書的精髓：第1章和最后1章掌握本書各章內(nèi)容：P22-23掌握各章大概內(nèi)容：目錄及各章前面的“本章概要”掌握各章重點內(nèi)容：每章后面的“本章回顧”之“小結(jié)”測試自己是否了解本章內(nèi)容：討論題深化自己的理解：案例分析還有附加禮物：關(guān)鍵術(shù)語4編輯版ppt本書主題人力資源管理是每一位管理者的職責，而不僅僅是人力資源管理部門的事贏得雇員的獻身精神是成功的人力資源管理的基石5編輯版ppt建議重點學習章節(jié)總論：第1章雇員招募與配置：第3、6章培訓與開發(fā)：第7、8、10、11章工資報酬：第13章勞資關(guān)系：雇員保障與工作安全：第19章6編輯版ppt第一部分人力資源管理體系一、關(guān)鍵觀念人力資源管理職責在直線和職能部門之間的劃分變化中的人力資源管理環(huán)境培養(yǎng)雇員的獻身精神7編輯版ppt人力資源管理職責在直線和職能部門之間的劃分

1、招募與甄選直線管理人員：列出特定工作崗位的職責要求，以便協(xié)助進行工作分析向人力資源管理人員解釋對未來雇員的要求以及所要雇傭的人員類型描述出工作對“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設計出適當?shù)恼邕x和測試方案同候選人進行面談，做出最后的甄選決策人力資源管理人員：在部門主管人員所提供的基礎上編寫工作描述和工作說明書制定出雇員晉升人事計劃開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招聘活動，力爭為組織聚集到一批高質(zhì)量的求職者對候選人進行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門主管人員去考慮8編輯版ppt2、培訓與開發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位，并對新雇員進行指導和培訓對人力資源開發(fā)活動進行評價并向人事管理人員提出建議領導建立有效的工作小組，并進行適當?shù)氖跈?quán)運用企業(yè)規(guī)定的評價形式對雇員的工作績效進行評價對下屬的職業(yè)進步情況進行評估，然后就他們個人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議擬定培訓文件，制定培訓計劃，準備培訓用材料根據(jù)企業(yè)CEO所闡述的企業(yè)未來發(fā)展需求，為CEO提供管理人員開發(fā)方面的建議為制定和推行質(zhì)量改善計劃以及團隊建設計劃提供信息開發(fā)工作績效評價根據(jù)并保存評價記錄制定職業(yè)發(fā)展計劃和晉升制度，其中包括按既定程序晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段以及雇員職業(yè)進步跟蹤記錄制度等9編輯版ppt3、工資報酬向人力資源管理人員提供每項工作的性質(zhì)和相對價值方面的信息，幫助他們確定工資水平評價雇員的工作績效，以便人力資源管理部門根據(jù)雇員的工作績效適當?shù)卣{(diào)整他們的報酬根據(jù)獎勵的性質(zhì)覺定支付給雇員的獎金數(shù)量制度企業(yè)福利計劃和由企業(yè)提供的服務項目的總體方案執(zhí)行工作評價程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對價值進行薪資調(diào)查，以審查企業(yè)是否對其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付了相近的工資就獎勵以及各種備選獎金分配方案和工資支付計劃等向直線管理人員提供建議在同直線管理人員協(xié)商的基礎上，制定包括健康保健和養(yǎng)老金在內(nèi)的企業(yè)福利和服務項目的詳細計劃監(jiān)督企業(yè)所繳納的失業(yè)稅稅率的變化以及雇員的薪資績效，就減少與這兩個方面有關(guān)的成本的步驟向直線管理人員提供建議10編輯版ppt4、勞資關(guān)系根據(jù)維護健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境一貫地遵守勞資協(xié)議中各項條款的規(guī)定確保企業(yè)的不滿申訴程序安裝勞資協(xié)議所規(guī)定的方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過調(diào)查之后對雇員的申訴加以妥善解決在就集體合同進行集體談判的時候，同人力資源管理人員共同工作密切注意那些有可能導致工會化傾向的情緒和問題的出現(xiàn)，對可能導致領導者不滿的那些問題的根本原因進行研究和診斷為準備進行勞動合同談判而展開調(diào)查培訓直線管理人員如何解釋勞動合同條件以及如何在工會發(fā)起組織活動的時候避免落入法律陷阱就如何處理雇員的申訴對管理人員進行培訓并且協(xié)助有關(guān)各方面就申訴事件達成協(xié)議同工會干部保持聯(lián)系11編輯版ppt5、雇員保障與工作安全使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，以便雇員能夠隨時了解企業(yè)的重大問題，并且使雇員可以通過各種渠道表達他們對企業(yè)問題的關(guān)注，以及使他們及時同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系確保雇員在紀律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指導雇員堅持形成良好的安全工作習慣對雇員的安全生產(chǎn)行為加以肯定和獎勵及時準確地完成事故報告就所要雇傭的雇員類型和數(shù)量以及各種類型報酬計劃的適用性問題制定長期的戰(zhàn)略性計劃向直線管理人員提出建議，告訴他們有哪些技術(shù)有利于促進和鼓勵自下而上以及自上而下的信息溝通制定確保公平待遇的程序性規(guī)定并訓練直線管理人員運用它們對工作進行分析以制定安全操作規(guī)程，并就如何設計機器保護裝置一類的安全保護設備提出意見及時調(diào)查發(fā)生的事故，分析事故原因，為事故防范提出建議，以及向職業(yè)安全與健康管理委員會提交相應報告研究與雇員薪資有關(guān)的法律規(guī)定，同保險機構(gòu)接觸，在必要的時候同律師接觸，以處理雇員的工傷事件12編輯版ppt培養(yǎng)雇員獻身精神“人高于一切”的價值觀

雇員是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們是值得信任的、需要被尊重對待和能夠參與工作決策，并且每個人都有自我成長和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動力。 要做到在每一次行動中、每一次計劃過程中、每一次業(yè)務決策中都能將人放在第一位，還要求每一位管理者和每一位雇員都具有高度的獻身精神……將某種哲學理念轉(zhuǎn)化為實際，就意味著我們必須找到大量的方法來把語言變?yōu)樾袆??！?lián)邦捷運董事局主席雷德·史密斯13編輯版pptQuality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室郵政編碼:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@TEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–2558576914編輯版ppt東莞德信誠相關(guān)培訓課程：Q05TS16949五大工具實戰(zhàn)訓練(五大工具培訓)Q06APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計劃培訓Q07DFMEA設計潛在失效模式分析培訓(DFMEA培訓)Q08PFMEA過程潛在失效模式及效應分析訓練營Q09MSA測量系統(tǒng)分析與儀器校驗實務Q10SPC統(tǒng)計過程控制培訓課程(SPC訓練)Q11CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計制程管制應用訓練Q12QC七大手法與SPC實戰(zhàn)訓練班(QC7&SPC培訓)Q03品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師)實務培訓班Q02品質(zhì)主管訓練營(品質(zhì)經(jīng)理人訓練)Q01杰出品質(zhì)檢驗員QC培訓班Q13品管常用工具QC七大手法培訓(舊QC7培訓)Q14新QC七大手法實戰(zhàn)培訓(新QC7培訓)Q04QCC品管圈活動訓練課程(QCC培訓)15編輯版ppt培養(yǎng)雇員獻身精神（續(xù)）雙向溝通/確保公平對待在雇員中創(chuàng)造一種團隊意識徹底的“以價值觀為基礎的雇傭”雇傭的就業(yè)安全報酬雇員的自我實現(xiàn)16編輯版ppt二、人力資源管理體系公司愿景與戰(zhàn)略目標企業(yè)文化系統(tǒng)工作分析與評價系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展與干部管理薪酬福利管理規(guī)劃與效率分析招聘與測評調(diào)配與員工關(guān)系培訓與開發(fā)績效考核與激勵信息傳遞（溝通）研發(fā)與市場17編輯版ppt本章重點內(nèi)容管理者的5項基本功能：計劃、組織、人事、領導和控制人事功能包括：招募、甄選、培訓、報酬、績效評價以及人力資源開發(fā)直線管理者的人事管理職能包括：工作安排、上崗引導、人員培訓、為改善工作績效而努力等人力資源管理者的人事管理職能包括：直線管理職能、協(xié)調(diào)功能、職能（服務）功能培養(yǎng)雇員獻身精神的人力資源政策和實踐包括：“人高于一切”的價值觀、大量的雙向式信息溝通、培養(yǎng)一種共同體的感覺、為雇員提供就業(yè)保障，以價值觀為基礎的雇傭、企業(yè)的報酬體系，以及讓雇傭得以“自我實現(xiàn)”18編輯版ppt第二部分人力資源管理專題企業(yè)文化與凝聚力－－全篇工作分析與評價－－C3HR規(guī)劃與效率分析－－C4招聘與測評－－C5-6調(diào)配與員工關(guān)系－－C4培訓與開發(fā)－－C7、C8績效管理與激勵－－C10、C13職業(yè)發(fā)展與干部管理－－C8、C11薪酬福利管理－－C13、C1419編輯版ppt導論人力資源管理角色的演變?nèi)肆Y源管理理論的出發(fā)點人事管理與人力資源管理的差異人力資源管理的目標人力資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)價值鏈與“3P”人力資源模式20編輯版ppt人力資源管理角色的演變20世紀60年代，美國經(jīng)濟學家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開辟了人類關(guān)于人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對于社會經(jīng)濟發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點，人類在經(jīng)濟活動過程中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場需求的商品；另一方面以各種形式來發(fā)展和提高人的智力、體力與道德素質(zhì)等，以期形成更高的生產(chǎn)能力。這一論點把人的生產(chǎn)能力的形成機制與物質(zhì)資本等同，提倡將人力視為一種內(nèi)含于人自身的資本----各種生產(chǎn)知識與技能的存量總和。對“人力資本”研究卓有貢獻的是西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）。舒爾茨于1979年獲諾貝爾經(jīng)濟學獎，是人力資本理論的代表人物。21編輯版ppt人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務的基礎為其他部門服務交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析199019801960200022編輯版ppt人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴員工的支持者企業(yè)變革推動者事務處理專家HRM：卓越績效中心HRM：事務處理中心HRM：公司業(yè)務伙伴事務處理招聘與上崗培訓與開發(fā)總體報酬績效評價創(chuàng)新優(yōu)化23編輯版ppt企業(yè)優(yōu)勢決定于組織能力技術(shù)能力財務能力戰(zhàn)略能力組織能力1972至現(xiàn)在增長最快的5個美國公司是：西南航空公司（21775％）、沃爾瑪（19807%）、Tyson食品（18118%）、Circuitcity（16140%）、Plenum（15689%）24編輯版ppt組織能力即人力資源管理能力員工思維模式員工能力員工治理組織能力25編輯版ppt生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學說）

復雜人假設（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設（X理論）

社會人假設（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設（Y理論）人力資源管理理論的出發(fā)點26編輯版ppt人事管理與人力資源管理的差異人力為成本/人力為資源員工是手段/員工是目的被動反應/主動開發(fā)執(zhí)行層/決策層以事為核心/以人為中心，注重人事相宜事務性策略性27編輯版ppt人力資源管理的目標吸引合適的員工留住好的員工激勵員工管理目標：多值目標，整體最優(yōu)化取得最大的使用價值開發(fā)目標：提高智力，激發(fā)活力發(fā)揮最大的主觀能動性個人目標與組織目標的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）28編輯版ppt人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源信息供給預測需求預測總體規(guī)劃行動規(guī)劃工作信息人員信息市場信息補充規(guī)劃晉升規(guī)劃分配規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃工作—生活質(zhì)量規(guī)劃反饋控制與檢查29編輯版ppt企業(yè)價值鏈與“3P”人力資源模式價值評估價值分配價值創(chuàng)造PerformancePaymentPosition30編輯版ppt現(xiàn)代HR管理與開發(fā)的模式簡圖PeoplePositionPerformance任職資格職位說明書績效目標任職認證職位評估績效管理內(nèi)部財務狀況外部工資調(diào)查薪酬政策、制度、激勵措施人力資源培訓與開發(fā)（素質(zhì)與技能）31編輯版ppt第三部分HR未來10年的變化面對靈活的工作環(huán)境培養(yǎng)全球化的觀念關(guān)注終生的學習轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色32編輯版ppt一、靈活的工作環(huán)境由于網(wǎng)絡的廣泛使用，使得辦公變得更加虛擬；工作的時間，地點以及任務和進度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。

33編輯版ppt新的HR經(jīng)理應該：在恰當?shù)牡胤綖槠髽I(yè)提供恰當?shù)娜瞬牛辉谛匠牦w制上，應該更加重視經(jīng)營之結(jié)果，而不是其他細枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應該善于把具有價值的人才和一般勞動力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開來，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個位置。與此同時，人力資源經(jīng)理還要善于運用廣泛的網(wǎng)絡，創(chuàng)造共享，合作的企業(yè)文化，促進員工的溝通，讓大家彼此合作，共同分享，共同解決問題，因為在靈活的工作環(huán)境中更利于完滿人性的展開和豐富化，在自己卓越創(chuàng)造與貢獻基礎上的合作與共享是未來工作模式的主流。

34編輯版ppt二、全球化在資金，產(chǎn)品，人員遷移，流動全球化世界里，對于一個企業(yè)來說，勞動力的國際化并不是一個讓人感驚詫的結(jié)果

35編輯版ppt新的HR經(jīng)理應該：必須具有全球化的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對國際經(jīng)營實踐，國際人力資源實踐，國際勞動法規(guī)及其習慣有全面的感知和體認，需要更多地關(guān)于其他文化，語言和經(jīng)營的廣泛知識。必須理解別人的文化，同時幫助企業(yè)中的所有人，理解和尊重他人的文化，并促進來源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。還應考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過程。

36編輯版ppt三、關(guān)注終身學習學習將成為終生的需要，不僅是企業(yè)，就連員工本身也會日益重視和投資于此，同時，對它也提出了更高的期望和需求。因此，人力資源經(jīng)理必須重視員工生動的生長，積極地富于其以智慧和力量，讓他們在高期待下產(chǎn)生積極的結(jié)果。

37編輯版ppt

就培訓而言，將有更多的視線集中在業(yè)績表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開始更多地重視戰(zhàn)略思維，領導能力，解決問題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團隊合作和知識管理等方面有沒有真正的提高，而不再僅僅是簡單技能上的操練，因為，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價值。

38編輯版ppt四、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色未來十年，人力資源面臨著來自組織更高的要求和期待：(1)在恰當?shù)臅r間，為組織選擇，提供恰當?shù)娜瞬偶皟洌?2)發(fā)展和提生組織和個人直接經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)的能力；(3)及時地發(fā)現(xiàn)問題，提供綜合的問題解決方案，對有關(guān)人力資源特定問題傳遞專家的咨詢意見等等。這表明，人力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營管理者的合作者，為組織保持強勁的生命力和競爭力提供人力支持。

39編輯版ppt美國著名石油化工企業(yè)AMOCO的人力資源總監(jiān)WayneAnderson指出，適應未來經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的合理，理想的人力資源應該是用25%的時間著手戰(zhàn)略性人才資源規(guī)劃上，用50%的時間考慮