員工行為規(guī)范的管理制度

員工行為規(guī)范的管理制度一、形象標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、干凈、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

(2)鞋、襪保持潔凈，鞋面干凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊，不戴夸大的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長胡須。

(3)女員工淡妝上崗，修飾文靜，且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3、舉止

(1)精神飽滿，留意力集中，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀。

(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持肯定間隙，不用手托腮。

(4)不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避開在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量削減不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位標(biāo)準(zhǔn)

(1)遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的，必需事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)馬上行動(dòng)，并做到有步驟、快速踏實(shí)地進(jìn)展。

(3)工作中不扯閑談、不要任憑離開自己的崗位。

(4)長時(shí)間離開崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示仆人外出。

(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持寧靜，不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥當(dāng)保管，使用后立刻歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨便處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件必需依據(jù)公司文件治理制度歸檔。

(10)下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

三、語言標(biāo)準(zhǔn)

1、提倡講一般話。

2、語音清楚、語氣懇切、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談，要用心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反響冷漠。

4、用虛心態(tài)度傾聽、不要隨便打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交標(biāo)準(zhǔn)

1、接待來訪

(1)接待來訪熱忱周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

(2)迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有特地接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不管是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清晰”。要仔細(xì)傾聽，熱心引導(dǎo)，快速連接，并為來訪者供應(yīng)精確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2)假如因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

(3)訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1)接電話時(shí)，要先說“您好”。

(2)使用電話應(yīng)簡潔明白。

(3)不要用電話談天。

4、交換名片

(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。

(2)看名片時(shí)要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要遺忘簡潔的應(yīng)酬。

五、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好預(yù)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開頭前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng)，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言簡潔明白，條理清楚。

5、仔細(xì)聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨便打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座。

7、不要隨便辯白，不要發(fā)牢騷，保持會(huì)場(chǎng)安靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要留意自身安全，又要愛護(hù)同伴的安全。

2、提高安全學(xué)問，培育具備發(fā)生事故和意外時(shí)的`緊急治理力量。

3、愛惜公司公物，注意所用設(shè)備、設(shè)施的定期修理保養(yǎng)，節(jié)省用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所發(fā)覺紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，愛護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定治理，沒有必要的去除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)展與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵害國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不安康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)展刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系：懂得“理解與敬重他人比什么都重要”，營造“同歡快，共追求”的氣氛。

2、敬重他人：確定、贊揚(yáng)他人的特長和業(yè)績，對(duì)他人短處和缺乏，進(jìn)展忠告、鼓舞。

3、相互合作：在意見和主見不全都時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，查找能共同合作的方案。

4、制止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心承受他人的意見。

2、不要感情用事。

4、真誠對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇適宜的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)談?wù)摗?/p>

5、不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合消失他人有礙風(fēng)光，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)善意地提示。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保存意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物，定期公布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對(duì)此提出意見和建議。

員工行為標(biāo)準(zhǔn)的治理制度篇2

一、目的：

1、弘揚(yáng)江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。

2、標(biāo)準(zhǔn)江順科技員工行為，推行“6S”治理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

二、內(nèi)容與適用范圍：

1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對(duì)的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

三、提倡與反對(duì)：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績效，反對(duì)權(quán)謀。

1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對(duì)懶散。

1.3提倡創(chuàng)新，反對(duì)守舊。

1.4提倡肯定聽從，反對(duì)自由主義。

1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對(duì)得過且過。

1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)斤斤計(jì)較。

1.7提倡長遠(yuǎn)利益，反對(duì)短期行為。

1.8提倡做平凡事，反對(duì)眼高手低。

1.9提倡仔細(xì)執(zhí)行，反對(duì)紙上談兵。

1.10提倡仆人翁精神，反對(duì)打工仔意識(shí)。

1.11提倡公司利益至上，反對(duì)將個(gè)人及部門利益放在首位。

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對(duì)工作推諉。

2.2提倡當(dāng)面溝通，反對(duì)妄自揣測(cè)。

2.3提倡踏實(shí)細(xì)致，反對(duì)馬虎大意。

2.4提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)個(gè)人主義。

2.5提倡深入實(shí)際，反對(duì)官僚主義。

2.6提倡危機(jī)意識(shí)，反對(duì)安于現(xiàn)狀。

2.7提倡正面言行，反對(duì)歪風(fēng)邪氣。

2.8提倡權(quán)責(zé)對(duì)等，反對(duì)無監(jiān)視的權(quán)力。

2.9提倡制度化治理，反對(duì)工作無規(guī)劃。

2.10提倡工作的高效率，反對(duì)工作簡單化。

2.11提倡分清主次，反對(duì)大小事情一把抓。

2.12提倡工作講方法，反對(duì)工作無序混亂。

2.13提倡今日事今日畢，反對(duì)工作拖拉低效。

2.14提倡多提合理化建議，反對(duì)冷漠與無視。

2.15提倡主動(dòng)思索解決問題，反對(duì)將問題上交。

3、為人處世方面

3.1提倡真誠，反對(duì)虛偽。

3.2提倡務(wù)實(shí)，反對(duì)浮夸。

3.3提倡言行全都，反對(duì)表里不一。

3.4提倡艱難奮斗，反對(duì)鋪張鋪張。

3.5提倡虛心慎重，反對(duì)傲慢自滿。

3.6提倡批判與自我批判，反對(duì)傲慢自大。

3.7提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對(duì)竊密與泄密。

3.8提倡正值的人際關(guān)系，反對(duì)一團(tuán)和氣。

3.9提倡純粹的工作態(tài)度，反對(duì)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私。

四、儀容儀表：

1、在工作時(shí)必需保持安康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)。

2、員工進(jìn)廠必需穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求干凈、潔凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾。

3、上班見面主動(dòng)問好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和氣。

4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水。

5、與人接觸時(shí)要友好熱忱、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人緣由流露出極度興奮或厭煩、冷淡、生氣、僵硬、緊急或恐驚表情。

6、在工作場(chǎng)所或以公司名義出席大型活動(dòng)，員工必需佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。

五、行為舉止：

1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背。

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)。女士如穿短裙應(yīng)留意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔馳，也不行腳擦著地板走。

4、在任何地方遇到客人，要主動(dòng)讓路，不行搶行，給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解釋。

5、講話時(shí)要常常使用“請(qǐng)”、“您好”、“感謝”、“對(duì)不起”、“再見”等禮貌用語。上班時(shí)間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”。

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用一般話，語調(diào)親切，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，江順科技XX部，請(qǐng)問……”。如對(duì)方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

7、在聽他人講話時(shí)，不行整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等。如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身。如需打斷他人談話時(shí)，應(yīng)先講“對(duì)不起，打攪一下”，事后說“感謝”。

8、保持辦公場(chǎng)所的寧靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭吵或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必需遵守公司食堂治理有關(guān)規(guī)定。

10、嚴(yán)格遵守公司員工宿舍治理制度，聽從入住安排，否則公司可取消入住資格。

11、嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動(dòng)的治理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氣氛。

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。

13、愛惜、節(jié)省公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必需養(yǎng)成節(jié)省用水、用電和節(jié)省使用其它易耗品的良好習(xí)慣。愛惜公司的公共設(shè)施，節(jié)省使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)當(dāng)當(dāng)心處理、嚴(yán)格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設(shè)備為個(gè)人辦事。

六、工作態(tài)度

1、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律。

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱難創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同進(jìn)展。

3、有令則行，令行制止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事。

4、積極參與公司組織的集體活動(dòng)和培訓(xùn)教育。

5、勇于自我批判、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。敢于批判和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行。