網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷分析方法

EAS系統(tǒng)管理員

—EAS網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷和分析方法講師：黃云志金蝶顧問(wèn)學(xué)院目錄EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析了解影響網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量的主要因素，以及EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本要求能熟練使用基本的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試工具以及EAS的RPC測(cè)試工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行快速診斷能夠利用Windows性能監(jiān)視器、協(xié)議分析工具等手段判斷實(shí)際交互中的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題課程收益全國(guó)金蝶認(rèn)證唯一指定叢書(shū)金蝶顧問(wèn)學(xué)院認(rèn)證產(chǎn)品部組編《金蝶認(rèn)證教材—EAS系統(tǒng)管理員》《金蝶認(rèn)證課件—EAS系統(tǒng)管理員》《金蝶認(rèn)證考綱和考題—EAS系統(tǒng)管理員》課程介紹目錄EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析帶寬RTT

時(shí)延、延遲丟包率rpc協(xié)議http協(xié)議tcp/ip協(xié)議icmp協(xié)議pingtelnetEAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求-基本概念EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求EAS需求說(shuō)明帶寬每客戶端128kbps多人共享帶寬：客戶端≥5：客戶端數(shù)量×128/2客戶端≥10：客戶端數(shù)量×128/3RTT理想值：<50ms可接受：<100ms如果超過(guò)100ms，EAS性能可能會(huì)出現(xiàn)明顯衰減和不穩(wěn)定現(xiàn)象。丟包率小于2%電信服務(wù)規(guī)范：因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第項(xiàng)IP包丟失率<2%1、客戶使用專線的情況下，延遲超過(guò)100ms，通常意味著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)會(huì)伴隨丟包，帶寬不穩(wěn)定等問(wèn)題。EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求-根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)2、如果是基于Internet的VPN，由于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量受當(dāng)時(shí)Internet穩(wěn)定性的影響，可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較大波動(dòng)的情況。EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求-根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)Vpn本身不能提升網(wǎng)速，但是可以優(yōu)化連接，采用udp協(xié)議、壓縮數(shù)據(jù)等方式，提升實(shí)際的交互質(zhì)量。3、如果總部和分支機(jī)構(gòu)采用不同運(yùn)營(yíng)商的線路（比如總部使用電信，但分支機(jī)構(gòu)使用網(wǎng)通），網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可能較難保證。如果存在不同運(yùn)營(yíng)商線路互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定的情況，在總部同時(shí)有不同運(yùn)營(yíng)商的出口線路應(yīng)該是比較好的解決方案。EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求-根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)不推薦使用所謂智能DNS，自動(dòng)解析到電信或者聯(lián)通的IP，建議采用人工選擇4、即使測(cè)試中平均RTT比較小，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，RTT常常出現(xiàn)異常，往往也會(huì)造成非常差的用戶體驗(yàn)。響應(yīng)時(shí)間常常出現(xiàn)遠(yuǎn)超正常響應(yīng)速度的異常情況，很可能網(wǎng)絡(luò)中有異常狀況，比如有BT下載等。需要排查。EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求-根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)丟包率超過(guò)2%，有時(shí)候意味著網(wǎng)絡(luò)存在異常，即使響應(yīng)速度很快，一般也需要排查。目錄EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析基本網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具工具命令行pingping50-n100-l1000tracerttracert50-dpathpingpathping50-ntelnettelnet506888基本網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具自動(dòng)收集基本網(wǎng)絡(luò)診斷數(shù)據(jù)EASSupport客戶端工具收集數(shù)據(jù)EASGUI界面菜單->系統(tǒng)->系統(tǒng)信息->RpcPing網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具setserverip=

setaddress=深圳

echo-------%address%---------->>c:\EAS.txt

echo監(jiān)控時(shí)間>>c:\EAS.txt

date>>c:\EAS.txt/t

time>>c:\EAS.txt/t

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echoping服務(wù)器>>c:\EAS.txt

ping%serverip%-l1000-n100>>c:\EAS.txt

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echotracert跟蹤路由>>c:\EAS.txt

tracert%serverip%>>c:\EAS.txt

echo------------------------------------->>c:\EAS.txt

echopathping路由測(cè)試>>c:\EAS.txt

pathping%serverip%>>c:\EAS.txt網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具自動(dòng)收集基本網(wǎng)絡(luò)診斷數(shù)據(jù)EASSupport客戶端工具收集數(shù)據(jù)EASGUI界面菜單->系統(tǒng)->系統(tǒng)信息->RpcPing網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具自動(dòng)收集基本網(wǎng)絡(luò)診斷數(shù)據(jù)EASSupport客戶端工具收集數(shù)據(jù)EASGUI界面菜單->系統(tǒng)->系統(tǒng)信息->RpcPing網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具目錄EAS對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析用Windows性能監(jiān)視器收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析打開(kāi)性能監(jiān)視器新建計(jì)數(shù)器日志添加所需計(jì)數(shù)器配置日志文件、執(zhí)行計(jì)劃保存、按計(jì)劃執(zhí)行日志分析打開(kāi)性能監(jiān)視器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析新建計(jì)數(shù)器日志網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析添加所需計(jì)數(shù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析配置日志文件、執(zhí)行計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析保存、按計(jì)劃執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析用Windows性能監(jiān)視器收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)-添加計(jì)數(shù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析對(duì)象計(jì)數(shù)器實(shí)例說(shuō)明tcpv4Connection

Failures反映TCP連接中斷次數(shù)tcpv4Connections

Resettcpv4Segment

Retransmitted/sec數(shù)據(jù)每秒重傳數(shù)Network

InterfaceBytes

Total/sec正確的網(wǎng)卡每秒網(wǎng)絡(luò)流量（字節(jié)）用Windows性能監(jiān)視器查看收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析打開(kāi)性能監(jiān)視器打開(kāi)數(shù)據(jù)源添加數(shù)據(jù)查看數(shù)據(jù)打開(kāi)數(shù)據(jù)源網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析添加（計(jì)數(shù)器）數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析查看數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析使用協(xié)議分析工具wireshark網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析獲取、安裝wireshark使用wireshark捕獲（抓包）：過(guò)濾分析顯示過(guò)濾RTTExpert

info1、2、金蝶ftp服務(wù)器提供wireshark-win32-1.2.4下載3、默認(rèn)安裝即可4、安裝過(guò)程中會(huì)提示安裝winPcap，是wireshark默認(rèn)的抓包工具5、在unix/linux操作系統(tǒng)，最常用tcpdump抓包，其結(jié)果可使用wireshark分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析獲取、安裝wireshark網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析捕獲（抓包）：過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析顯示過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析RTT網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析Expert

infoWireshark中capturefilter和displayfilter簡(jiǎn)單語(yǔ)法Capturefilter與tcpdump等工具語(yǔ)法類似，熟記網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量診斷-通訊記錄分析CapturefilterDisplayfilter僅某mac地址etherhost00:08:15:00:08:15eth.addr==00:08:15:00:08:15不收集arp報(bào)和dnsnotarpandportnot53notarpand!(udp.po