得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析報告

得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析報告摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各個行業(yè)的競爭盈利與激烈，尤其是實體行業(yè)。伴隨著電商的發(fā)展服裝企業(yè)的銷售變得多元化，競爭力也不斷提高。因此大多數(shù)企業(yè)通過調(diào)整銷售方式來提高收入，搶占市場，其中賒銷方式是最常采用的。但是這些收入并沒有實際的收到，只是表面虛增從而形成了應(yīng)收賬款。因此，企業(yè)只能自己墊款繼續(xù)生產(chǎn)，這樣就為企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險。因為大量的應(yīng)收賬款無法準(zhǔn)時收回甚至無法收回，企業(yè)資金鏈將會斷裂，企業(yè)的日常經(jīng)營必定沒有辦法正常展開。由此可見，及時對企業(yè)應(yīng)收的貨款進(jìn)行科學(xué)有效的管理，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；賒銷；風(fēng)險管理；信用政策；內(nèi)部控制目錄TOC\o"1-3"\h\u38001緒論 1234741.1調(diào)查研究的目的和意義 129311(二)調(diào)查研究的內(nèi)容 290201.3調(diào)查研究的對象及范圍 2107632得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概述 285072.1得力集團有限公司基本情況介紹 2216972.2得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理相關(guān)數(shù)據(jù)分析 3315192.2.1問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析 3247402.2.2員工對應(yīng)收賬款的了解程度 350952.2.3客戶群的信用狀況 4178172.2.4應(yīng)收賬款無法按時回收的主要原因 5105571.4應(yīng)收賬款管理存在的主要問題 5170472.2.5賒銷對象是否明確 6241672.2.6應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重 7300242.2.7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 8194273得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 9101873.1催收方式單一 983493.2風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識不強 9198323.4賒銷客戶跟蹤管理系統(tǒng)落后 1025964得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理的完善措施 10119904.1增強應(yīng)收賬款管理的意識 108484.2落實好信用評估調(diào)查制度 1115684.3完善應(yīng)收賬款收回措施 11258994.4完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度 126409參考文獻(xiàn) 1313347致謝 14

1緒論1.1調(diào)查研究的目的和意義應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν赓d銷產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)的單位收取的款項。[1]伴隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展以及電商的普及和成熟，企業(yè)間的競爭也在逐步加劇。眾多企業(yè)為了繼續(xù)在市場中存活和占據(jù)一定的市場地位，不得不采取各種各樣的銷售方式來促進(jìn)銷售增加收入。生活中最常見的也是接觸最多的就是賒銷，但是賒銷產(chǎn)品不像直接收款方式銷售貨物能及時收到的貨款，從字面意思就能看出它應(yīng)收到的和實際收到的款項是不一樣的。正因為這樣使得賒銷的風(fēng)險增加，在這樣的背景下得力集團有限公司不僅僅要擴大企業(yè)的競爭力，還應(yīng)該最大限度的減少賒銷帶來的風(fēng)險。雖然現(xiàn)在我國的市場經(jīng)濟得到了迅速而猛烈的發(fā)展和完善，但是各企業(yè)之間的賬款拖欠問題依舊存在，這種賒銷方式將與市場中的合作對象的信用問題掛鉤，這樣的情況下就會造成應(yīng)收賬款難以收回等問題。幾乎在任何的經(jīng)濟生活中都存在信用風(fēng)險，而一個企業(yè)應(yīng)收賬款的水平及管理質(zhì)量與該企業(yè)的信用管理能力直接相關(guān)。如果在一個企業(yè)中應(yīng)收賬款的所占比例較高，那么就會造成企業(yè)的凈資產(chǎn)虛增，由此可見應(yīng)收賬款是潛伏在企業(yè)里的一個定時炸彈，對企業(yè)的安全有很大的威脅。加強應(yīng)收賬款的管理有利于幫助企業(yè)把賒銷行為控制在一個合理的范圍內(nèi)減少壞賬和呆賬的產(chǎn)生，從而維持現(xiàn)金流為企業(yè)的長久發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。所以通過對得力集團有限公司的調(diào)查和研究，分析出它在應(yīng)收賬款中存在的主要問題，提出相應(yīng)的切實可行的改善措施完善企業(yè)的內(nèi)部管理制度是很有必要的。(二)調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查的內(nèi)容主要有得力集團有限公司的基本情況和該公司應(yīng)收賬款管理方面相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，以及得力集團有限公司的客戶信用情況，賒銷對象是否明確，對應(yīng)收賬款的回收情況和影響應(yīng)收賬款無法按時回收的主要原因，應(yīng)收賬款管理存在什么問題等。1.3調(diào)查研究的對象及范圍該調(diào)查研究主要是針對得力集團有限公司的全體員工，具體是以調(diào)查得力集團有限公司的財務(wù)部門，銷售部，生產(chǎn)部和其他部門為主。2得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概述2.1得力集團有限公司基本情況介紹得力集團有限公司在1981年，有150000萬人民幣的注冊資本。該企業(yè)屬于有限責(zé)任公司(自然人投資或控股的法人獨資)坐落于云南省昆明市環(huán)城南路與南壩路交叉口。得力集團有限公司屬于紡織服裝、服飾業(yè)，公司的法定代表人是林微。該公司的經(jīng)營范圍主要包括項目投資及對所投資項目進(jìn)行管理；服裝加工；種植業(yè)；環(huán)保產(chǎn)品的研制、銷售及投資管理；計算機軟硬件的開發(fā)及應(yīng)用；礦產(chǎn)品、化工產(chǎn)品及原料、普通機械設(shè)備、電器機械設(shè)備、五金交電、電子產(chǎn)品、金屬材料及制品、日用百貨、玻璃制品的銷售；經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢及策劃；設(shè)計、制作、發(fā)布、代理各種廣告、文化會展服務(wù)、營銷管理及策劃，房屋租賃服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)。本公司核心成員主要有執(zhí)行董事兼總經(jīng)理林微和監(jiān)事朱林敏。2.2得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理相關(guān)數(shù)據(jù)分析2.2.1問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析我采用問卷調(diào)查的方法在得力集團有限公司發(fā)放了60份問卷，所發(fā)放的“得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理調(diào)查問卷”里共有25個問題，其中包含單選題有19個，多選題有6個。最后收回有效問卷55份，因為有一些被污染損毀的和沒人填的無效問卷。所以主要使用這55份有效問卷來分析得力集團有限公司應(yīng)收賬款有哪些問題，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算，最后分析得出下面的數(shù)據(jù)和結(jié)論。2.2.2員工對應(yīng)收賬款的了解程度應(yīng)收賬款是制造業(yè)企業(yè)的重要資產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)的資金回收和現(xiàn)金流，也是財務(wù)管理的主要內(nèi)容。表1得力集團有限公司員工對應(yīng)收賬款的了解程度調(diào)查表根據(jù)問題7是否了解應(yīng)收賬款的內(nèi)容調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出各個部門員工對應(yīng)收賬款管理內(nèi)容的認(rèn)識程度比較參差，根據(jù)表1中的數(shù)據(jù)可以看到基本了解的占比很少，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部僅僅占了18.18%，而財務(wù)部的比例最高達(dá)到了70.59%，大多數(shù)員工都是不了解和了解一些的程度，由此可見各部門人員間對應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容認(rèn)識程度差距很大。對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識不充分也會影響企業(yè)的管理，各個部門，各個階層的員工都應(yīng)該加強自身理論學(xué)習(xí)，才能將應(yīng)收賬款管理快速落實到位。2.2.3客戶群的信用狀況圖1得力集團有限公司整體客戶群的信用狀況通過對得力集團有限公司整體客戶群的信用狀況調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)客戶的信用狀況并不是很好，信用狀況一般的比例占63.64%，較差和信用狀況各占據(jù)了12.73%的比例。在這樣的背景下該公司更應(yīng)該注重對客戶的資信狀況做一個細(xì)致全面的調(diào)查分析。因為做好客戶信用評估能減小企業(yè)應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險，減少損失，直接與企業(yè)的最終利潤相關(guān)也與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有聯(lián)系。2.2.4應(yīng)收賬款無法按時回收的主要原因表2得力集團有限公司應(yīng)收賬款無法按時回收的主要原因%%%%通過對得力集團有限公司應(yīng)收賬款無法按時回收的主要原因調(diào)查可以得出表2中的數(shù)據(jù)，根據(jù)表中數(shù)據(jù)可以看到中層人員和財務(wù)人員中主要原因歸結(jié)為內(nèi)部管理不善所占比例兩者都是100%，中層人員里91.67%認(rèn)為是回收制度不完善的原因，財務(wù)人員有92.86%也認(rèn)為是該原因。另外，基層人員里認(rèn)為主要是回收制度不完善和內(nèi)部管理這兩個原因的分別占了100%和95.65%的比例。高層人員里認(rèn)為是內(nèi)部管理不善的也占了83.33%。所以明顯能看到該公司大多數(shù)員工認(rèn)為回收制度有待提高，內(nèi)部管理和企業(yè)責(zé)任不清是導(dǎo)致應(yīng)收賬款沒辦法按時收回來的主要原因。因此企業(yè)可以根據(jù)該調(diào)查問卷結(jié)果對公司的內(nèi)部管理問題和應(yīng)收賬款回收制度問題，以及公司內(nèi)部人員責(zé)任劃分問題進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。若是調(diào)查結(jié)果屬實則應(yīng)該根據(jù)實際情況對以上問題進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)的內(nèi)部管理與自身的經(jīng)濟發(fā)展有著直接的聯(lián)系，經(jīng)過合理的調(diào)整改善能夠為企業(yè)興旺發(fā)達(dá)打好基礎(chǔ)，也可以為企業(yè)的成長提供更多的機會。1.4應(yīng)收賬款管理存在的主要問題圖2得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在的主要問題根據(jù)收集整理的數(shù)據(jù)可以得到圖2，從圖中可以明白對于應(yīng)收賬款管理方面得力集團有限公司的公司內(nèi)部需要科學(xué)的有針對性的管理。而應(yīng)收賬款管理方面最大的問題是應(yīng)收賬款的催生方式單一和賒銷客戶跟蹤系統(tǒng)落后這兩個問題分別占了80%，其次是風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識不強所占比例為76.36%，最后是信用評估制度不完善它占據(jù)了70.91%。圖2的數(shù)據(jù)顯然說明了公司催收方式單一，應(yīng)收賬款回收制度不完善，很需要有針對性的做出改變。2.2.5賒銷對象是否明確圖3得力集團有限公司賒銷對象是否明確調(diào)查現(xiàn)在賒銷不僅僅是各個企業(yè)普遍使用的銷售方法，而且伴隨著社會的發(fā)展越來越多的人也變得更加認(rèn)可和接受這種方式。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代背景下，各大主播在各種各樣的平臺上直播帶貨，以及節(jié)日預(yù)售等營銷方式顯然是對賒銷方式完美運用和發(fā)展完善。但是賒銷有利也有弊，如果可以靈活使用就可以擴大企業(yè)在市場中的占有量，提高經(jīng)濟效益使得企業(yè)發(fā)展的更好。相反的如果說運用不好，例如數(shù)額過大的應(yīng)收款長時間收不回來會很大程度的影響企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。為了幫助得力集團有限公司選擇好賒銷對象，把握住賒銷所需的度。在問卷調(diào)查中提出來貴公司賒銷對象是否明確的問題，然而通過所得數(shù)據(jù)我們可以看到該公司銷售部認(rèn)為賒銷對象不明確，注重的是銷量的提升的比例達(dá)到了66.67%，而財務(wù)部64.71%的人認(rèn)為不明確注重客源的培養(yǎng)，生產(chǎn)部門認(rèn)為賒銷對象不明確的比例也分別達(dá)到了45.45%和36.36%。由以上數(shù)據(jù)可以看出該公司的賒銷對象是不明確的，整體看來比較注重客源的培養(yǎng)。2.財務(wù)數(shù)據(jù)分析2.2.6應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重圖4得力集團有限公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重整理得力集團有限公司財務(wù)數(shù)據(jù)可以得到圖4，從圖中可以非常明顯看到2018年應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)收入占比為16.66%；2019年比例達(dá)到了10.42%,而2020年的百分比為7.53%，整體來看是逐年下降的。該指標(biāo)可以看出企業(yè)資金回收率的高低，應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例越低，證明企業(yè)資金回收率越高，企業(yè)營業(yè)收入質(zhì)量越好。[9]通過訪談?wù){(diào)查得知，2020年應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入比重下降是由于公司注重培養(yǎng)各部門的責(zé)任意識和完善了應(yīng)收賬款的回收制度，并且重視客戶的信用調(diào)查。企業(yè)根據(jù)客戶的信用程度確定賒銷額度，而不是隨隨便便就賒銷從而將賒銷的風(fēng)險控制在可接受的范圍之內(nèi)。這樣就使得應(yīng)收賬款回收率提高，主營業(yè)務(wù)收入增加并且比重下降。2.2應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重應(yīng)收賬款相較于流動資金的百分比多少代表了公司目前可以使用的流動資金的多少。該比例少能利用的流動資金就多相反則能用的就少，這樣就可能造成資金周轉(zhuǎn)不過來還有可能會影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)云南得力集團實業(yè)發(fā)展有限公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析得到圖5：圖5得力集團有限公司應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重圖通過對應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)和流動資產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析可以得到該公司2018年到2020年這三年里應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的百分比在逐年下降，2018年應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比例為29.85%，而2019年下降到了22.51%，到了2020年就只有16.93%的百分比了。為了準(zhǔn)確了解該現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，我們進(jìn)行了訪問調(diào)查。調(diào)查得知是該公司意識到在應(yīng)收賬款管理方面存在應(yīng)收賬款無法按時收回等風(fēng)險，所以公司針對問題做了相應(yīng)的調(diào)整，嚴(yán)格對客戶的信用進(jìn)行評估，做到有針對性的賒銷。避免為提高銷量和發(fā)展客源而盲目賒銷，造成賒銷金額多、回收速度慢等情況發(fā)生。從而使得應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重下降，公司可流動的資金增加。2.2.7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率圖6得力集團有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)圖通過應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率圖可以知道云南得力集團實業(yè)有限公司在2018年——2020年這三年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率變化起伏很大，而且從2019年到2020年有很明顯的下降，從2019年的9.7次下降到2020年的7.63次。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降恰恰就說明了應(yīng)收賬款在固定的時期里轉(zhuǎn)化為現(xiàn)款的頻率減少，同時也準(zhǔn)確地說明該公司在2020年應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力弱，應(yīng)收賬款的管理水平低，該公司應(yīng)該根據(jù)實際情況尋求解決措施。圖7得力集團有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)根據(jù)圖7不難看出2019年得力集團有限公司的周轉(zhuǎn)天數(shù)最少只有37天，說明該年應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度快，資金客戶占用時間短，應(yīng)收賬款管理工作的效率高。而在2020年周轉(zhuǎn)天數(shù)增加到了47天，說明該年在應(yīng)收賬款管理方面有待提高。3得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1催收方式單一催收在應(yīng)收賬款管理中占據(jù)了相對重要的位置，如果催收及時往往能夠減小損失也能避免一些不必要的風(fēng)險，提升企業(yè)的市場競爭力，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大起來。一般來說，電話催收，信函通知和派員面談是一些比較常見的催收方式。圖2根據(jù)問卷調(diào)查分析得出得力集團有限公司存在催收方式單一的問題。通過訪問調(diào)查得知他們往往就只是采用電話催收的方式來催收欠款。這樣的催收方式過于單一，并沒有給客戶一種實質(zhì)性的壓力，隨著時間的推移特別容易使得客戶養(yǎng)成懈怠還款，將資金挪為他用等不良習(xí)慣。甚至還會產(chǎn)生賴賬行為，造成企業(yè)的損失。因此不僅要采用多種多樣的催收方式還要有針對性的進(jìn)行催收，可以提前溝通提醒；逾期督促；訂單發(fā)貨凍結(jié)，也可以委托第三方催收以及訴訟方式來提高回收率，只有這樣才能對癥下藥，提高催收效果。3.2風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識不強得力集團有限公司對應(yīng)收賬款的風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識不強，要規(guī)避一些不必要的風(fēng)險，提高管理的合理性，有效的監(jiān)督和控制風(fēng)險首先要針對企業(yè)所面臨的風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確的識別，判斷風(fēng)險的來源。應(yīng)收賬款的金額較大，賒銷的門檻低而且周期長這些都屬于應(yīng)收賬款風(fēng)險的表現(xiàn)形式。其次，要分析并且評估風(fēng)險的大小。如果該公司能夠做到準(zhǔn)確判斷風(fēng)險的來源，并且能對風(fēng)險的大小進(jìn)行評估控制，相信在應(yīng)收賬款的管理方面應(yīng)該可以做得更好，對于應(yīng)收賬款的風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識也一定會得到相應(yīng)程度的提高。另外可以通過保理業(yè)務(wù)來轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓是保理的核心，付款擔(dān)保、應(yīng)收賬款管理與催收是保理的主要功能。[2]保理人的角色恰好完美的解決了供應(yīng)商的交易需求，一方面利用自身專業(yè)優(yōu)勢評估債務(wù)人信用狀況，提供付款保證，負(fù)責(zé)管理、收取應(yīng)收賬款；[2]另一方面則根據(jù)客戶經(jīng)營需求附帶提供融資服務(wù)，解決部分企業(yè)擴大生產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)需要。[2]企業(yè)采取有效的方法使企業(yè)的應(yīng)收賬款獲得控制，而且持續(xù)對技術(shù)性開展革新，可以從本質(zhì)上提升產(chǎn)品的品質(zhì)，使產(chǎn)品從制訂和交易量上持續(xù)提升，在市場上的行業(yè)競爭中脫穎而出，這樣才能吸引更多的顧客來銷售，使企業(yè)的市場競爭力得到提升。3.4賒銷客戶跟蹤管理系統(tǒng)落后得力集團有限公司在應(yīng)收賬款發(fā)生后規(guī)定的到期日之前，沒有密切關(guān)注債務(wù)人企業(yè)的經(jīng)營情況和財務(wù)成果，也沒有對債務(wù)人的償債能力進(jìn)行評估。導(dǎo)致賬款很難準(zhǔn)時收回來，所以說要完善賒銷客戶跟蹤管理系統(tǒng)就要給客戶一定的還款壓力，防止債務(wù)人消極還款以及將資金挪為他用，保護好公司財產(chǎn)。要更新和完善賒銷客戶跟蹤系統(tǒng)，及時對賒銷客戶的經(jīng)營狀況、償債能力和信用狀況進(jìn)行把握。另一方面要運用好信用政策，明確好哪些客戶有賒銷的資格，不能夠盲目進(jìn)行售賣。因為這樣會導(dǎo)致后續(xù)收款困難，增加催收工作量。當(dāng)然在此基礎(chǔ)上還要經(jīng)常與客戶進(jìn)行有效溝通，培養(yǎng)有利于兩者互惠互利的長期良性合作關(guān)系。4得力集團有限公司應(yīng)收賬款管理的完善措施4.1增強應(yīng)收賬款管理的意識建立企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意識目標(biāo)是預(yù)防和降低信用風(fēng)險，保障準(zhǔn)時且足額回收應(yīng)收賬款。企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的目的就是在提高競爭力，擴大銷售的同時，盡可能保證如期全額收回賬款。[3]應(yīng)收賬款的發(fā)生是企業(yè)參與市場競爭所不可避免的。應(yīng)收賬款有效回收不僅僅是財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門人員的單獨工作，而是應(yīng)該把應(yīng)收賬款的管理當(dāng)成是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展層面的一項重要工作去抓，企業(yè)管理層首先要樹立及時回收應(yīng)收賬款的管理意識，必須建立相應(yīng)規(guī)范的管理制度。[4]從問卷調(diào)查的分析結(jié)果來看得力集團有限公司大部分員工對應(yīng)收賬款的認(rèn)識不夠充分。要改變這種狀況就要從源頭上解決，其中包括各部門員工要自覺樹立應(yīng)收賬款管理意識，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識。公司也要加強培訓(xùn)提高考核力度，保證員工的專業(yè)性，尤其是銷售部門。因為對于制造業(yè)企業(yè)來說銷售部門是企業(yè)經(jīng)營性收入的重要部門，銷售人員應(yīng)收賬款管理意識薄弱就會使得他們在合作時認(rèn)為財務(wù)和客服才是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款賬齡和收款的，甚至是只要有訂單就合作。由上述分析來看增強企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識是非常重要的一項工作。4.2落實好信用評估調(diào)查制度得力集團有限公司的銷售人員為了追求業(yè)績，快速打開營銷局面，往往忽視了客戶的信用好壞這會使得應(yīng)收賬款出現(xiàn)麻煩。而應(yīng)收賬款存在障礙有很大一部分原因是對顧客相關(guān)資料的收集和資信評估不夠完善。[6]根據(jù)圖2和圖3得出該公司不僅僅要加強各部門員工對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識，還要做到細(xì)致謹(jǐn)慎地選擇賒銷的目標(biāo)。賒銷目標(biāo)的信用品質(zhì)好壞，償付能力和經(jīng)濟狀況決定著后續(xù)賬款是否能及時無損的收到。企業(yè)要對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解并預(yù)測其實際償債能力，從而謹(jǐn)慎的選擇賒銷對象，一定不可以為了提高銷量搶占市場份額盲目的發(fā)出產(chǎn)品。所以要想管理好公司的應(yīng)收賬款減少損失，就應(yīng)該落實好信用評估調(diào)查制度，完善信用政策。首先，在公司設(shè)立信用部門來對客戶的信用情況等一些必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行把控是很有必要的。另外，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況和信用好壞設(shè)定一個合理的授信額度。最后，信用政策一般包含信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件以及收賬政策三個方面的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)不同顧客資金狀況和信譽度制定不同級別的信用等級，讓銷售部嚴(yán)格依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賒銷。[6]4.3完善應(yīng)收賬款收回措施要使得應(yīng)收賬款的收回壓力減小，應(yīng)該做到風(fēng)險與利益共享。把各部門員工的利益與公司的利益結(jié)合起來，尤其是銷售部不得一味追求銷量而盲目的進(jìn)行賒銷。要從源頭上激發(fā)大家的責(zé)任感消除事不關(guān)己高高掛起的不良風(fēng)氣，只有將風(fēng)險和利益共享，才能夠根本上調(diào)動大家積極性從而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險。得力集團有限公司在應(yīng)收賬款的時效期內(nèi)，不僅僅可以通過電話催收，還能夠通過寄送對賬單或者派專員面談催收做到既尊重被催方又達(dá)到合理施壓的目的。對于惡意拖欠賬款，拒付款項的行為可以積極采用法律手段應(yīng)對。如果將上述應(yīng)收賬款的收回措施完善，相信企業(yè)的應(yīng)收賬款管理會做的更好。4.4完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度應(yīng)收賬款內(nèi)部控制，就是通過將預(yù)警管理、危機管理、戰(zhàn)略風(fēng)險控制、財務(wù)風(fēng)險控制等相關(guān)知識與風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對相關(guān)技術(shù)相結(jié)合，對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。[7]得力集團有限公