銀行省分公司2024年度述職報(bào)告

銀行省分公司2024年度述職報(bào)告尊敬的*，各位有權(quán)考核人：下面，我代表省分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)述職。20XX年，面對(duì)復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性上升的外部環(huán)境，*省分公司在總公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“*行、咨詢賦能”戰(zhàn)略目標(biāo)，知難而進(jìn)、迎難而上，矢志不渝、真抓實(shí)干，順利完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下。一、分公司經(jīng)營(yíng)與管理（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況一是業(yè)務(wù)收入取得新突破。全年實(shí)現(xiàn)毛收入4474.58萬(wàn)元，計(jì)劃完成率105%，人均毛收入50.5萬(wàn)元，同比增速9%；實(shí)現(xiàn)凈收入7012.00萬(wàn)元，計(jì)劃完成率102%，人均凈收入46萬(wàn)元，同比增速12%，截至20XX年末應(yīng)收款余額306萬(wàn)元，占比16%，低于總部20%的比例上限；分公司賬齡一年以上應(yīng)收款余額101.8萬(wàn)元，占比為32%，主要原因是集團(tuán)投資有限責(zé)任公司改制封賬，賬齡一年以上應(yīng)收款60萬(wàn)元暫未收回，分公司將持續(xù)與該公司保持溝通，爭(zhēng)取盡快收回款項(xiàng)。二是業(yè)務(wù)規(guī)模取得新提高。持續(xù)強(qiáng)化雙客戶經(jīng)理機(jī)制，狠抓客戶服務(wù)對(duì)接，先后與中國(guó)融通、中國(guó)一重等單位簽訂造價(jià)業(yè)務(wù)合同，有力擴(kuò)大了業(yè)務(wù)增量。同時(shí)注重自營(yíng)模式發(fā)展，與中糧集團(tuán)、國(guó)家稅務(wù)總局省省稅務(wù)局、市財(cái)政局、市國(guó)有資產(chǎn)管理局等單位簽訂造價(jià)業(yè)務(wù)入圍合同并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)了造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。三是創(chuàng)新共贏取得新成效。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展需要，創(chuàng)新“造價(jià)+銀行”新模式，與齊齊哈爾建行、齊齊哈爾甘南財(cái)政局組成發(fā)展聯(lián)合體，由我公司先期為財(cái)政承做造價(jià)業(yè)務(wù)，財(cái)政在存款、賬戶等方面給予母行傾斜，母行根據(jù)存款、賬戶等帶來(lái)的綜合收益的基礎(chǔ)上給予我公司回饋，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。目前該業(yè)務(wù)模式已初具成效，客戶給予高度評(píng)價(jià)，相關(guān)工作得到省分行認(rèn)可和支持，并作為創(chuàng)新成果在省分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上全行推廣。（二）高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)情況一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。分公司堅(jiān)持把黨建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的主要抓手，全面落實(shí)總行、公司黨委關(guān)于黨建工作各項(xiàng)部署要求，有效發(fā)揮黨支部“把方向、管大局、保落實(shí)”職能，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的二十大精神，跟進(jìn)學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)重要會(huì)議及講話精神，研究安排落實(shí)舉措，定期開展談心談話、批評(píng)與自我批評(píng)工作，以黨建增動(dòng)力、提士氣、強(qiáng)本領(lǐng)，助推公司標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化建設(shè)邁上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)。聚焦“母子聯(lián)動(dòng)、子子聯(lián)動(dòng)”，強(qiáng)化與轄內(nèi)的省分行、建行大學(xué)東北學(xué)院、建信住房租賃、建信人壽保險(xiǎn)、建信養(yǎng)老金等單位的溝通對(duì)接，深化各領(lǐng)域務(wù)實(shí)合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品及承做百分百覆蓋；積極為省行網(wǎng)點(diǎn)及辦公樓提供全過(guò)程造價(jià)咨詢服務(wù)，為省行加快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以“人員素質(zhì)大提升”為目標(biāo)，不斷健全人員成長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制，每季度舉辦能力測(cè)試，每?jī)芍芘e辦一次“崗位大練兵、人人上講堂”業(yè)務(wù)活動(dòng)，每周由綜合部統(tǒng)一發(fā)布部門集中學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，著力打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)高度注重結(jié)果運(yùn)用，及時(shí)將考試成績(jī)及“人人上講堂”成績(jī)匯總，對(duì)排名靠前的在評(píng)優(yōu)評(píng)先、合同錄用、派出培訓(xùn)等方面優(yōu)先考慮，形成了“比學(xué)趕超”良好氛圍。四是深化規(guī)范管理。全面落實(shí)總部高質(zhì)量協(xié)同、高質(zhì)量質(zhì)控要求，先后完善推出四版薪酬管理辦法，更好構(gòu)建了分層分類、全面覆蓋的考核體系和“按勞分配、多勞多得”“激勵(lì)有效、約束有力”的薪酬分配體系；持續(xù)健全員工行為積分管理操作手冊(cè)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)同辦法、投標(biāo)柔性團(tuán)隊(duì)方案等一系列規(guī)章制度，運(yùn)用科技創(chuàng)新手段優(yōu)化公司內(nèi)部管理機(jī)制，在總公司科技賦能部支持下將線下考核改為線上考核，進(jìn)一步提升考核管理規(guī)范性、有效性；嚴(yán)格落實(shí)工程咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)審核”制度，以制度保障服務(wù)質(zhì)量，客戶服務(wù)滿意度達(dá)到100%。二、廉政建設(shè)一是持之以恒推進(jìn)廉政工作。制度性開展員工廉政教育，簽訂廉政承諾書，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化日常工作監(jiān)督，確保每名員工廉潔工作。二是多措并舉強(qiáng)化制度建設(shè)。健全員工集體學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門發(fā)布的行業(yè)規(guī)定、造價(jià)管理、新定額等文件精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)造價(jià)軟件使用方法，全面提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)；推動(dòng)落實(shí)總公司下發(fā)的業(yè)務(wù)手冊(cè)、檔案管理制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理考評(píng)規(guī)定、咨詢技術(shù)崗位人員認(rèn)定管理規(guī)定、質(zhì)量事故處理細(xì)則、業(yè)務(wù)外協(xié)管理等相關(guān)規(guī)定和分公司操作規(guī)程、崗位職責(zé)，以制度保障咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。三是嚴(yán)之又嚴(yán)守牢底線紅線。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格落實(shí)公司2021年度警示教育大會(huì)精神及《關(guān)于印發(fā)公司員工行為“十條紅線”的通知》要求，將“十條紅線”印發(fā)成冊(cè)，發(fā)送到每一位員工手中，為全體員工打上“預(yù)防針”，增強(qiáng)“免疫力”。持續(xù)加強(qiáng)員工行為管理，定期進(jìn)行員工異常行為排查，落實(shí)工程預(yù)（結(jié)）算審核工作實(shí)施報(bào)備制度，切實(shí)筑牢廉政工作堅(jiān)實(shí)防線。三、存在問(wèn)題和努力方向（一）存在的問(wèn)題一是母行聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)份額還不夠足。20XX年初分公司分別與省行計(jì)劃財(cái)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)合發(fā)文，在綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中鼓勵(lì)各分、支行拓展至少一戶造價(jià)咨詢客戶并配備相應(yīng)人力費(fèi)用，但全年僅個(gè)別行為完成任務(wù)拓展了1-2戶，且業(yè)務(wù)收入不足萬(wàn)元，其余行均無(wú)進(jìn)展。二是母行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制還不夠全。雖然高度重視與母行相應(yīng)部門保持有效溝通，但在營(yíng)銷機(jī)制建立方面進(jìn)展還相對(duì)欠缺，產(chǎn)品聯(lián)席會(huì)等各類活動(dòng)舉辦得還不多。三是業(yè)務(wù)部門工作合力還不夠強(qiáng)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，工程咨詢業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，其中包含策劃、項(xiàng)目可行性評(píng)估、招標(biāo)評(píng)測(cè)、合同條件分析、施工管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性高、協(xié)同性強(qiáng)，需要各個(gè)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力，但目前分公司各部門更多是在獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，相互之間的互動(dòng)還不夠多，全過(guò)程統(tǒng)籌監(jiān)管做得還不好。四是業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)還不夠高。工程項(xiàng)目的開展需要涉及市場(chǎng)發(fā)展、項(xiàng)目前景、施工技術(shù)、地理環(huán)境等各方面知識(shí)，這就要求業(yè)務(wù)人員必須是具備專業(yè)理論知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性人才。在這方面，我司業(yè)務(wù)人員還有一定差距，在一定程度上影響了客戶對(duì)我司業(yè)務(wù)的信任度。五是現(xiàn)有客戶維護(hù)工作還不夠好。20XX年，分公司多措并舉、不懈努力，成功入圍了10余家客戶單位，但由于自身管理及人員方面的不足，對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)做得還不夠到位，導(dǎo)致與一些入圍單位的業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。（二）針對(duì)不足本機(jī)構(gòu)擬采取的具體措施和目標(biāo)一是進(jìn)一步明確市場(chǎng)定位。清晰的服務(wù)內(nèi)容、清楚的服務(wù)對(duì)象是公司高質(zhì)量發(fā)展的前提。下一步，我們將明晰兩種業(yè)務(wù)模式，一種是對(duì)客戶建立全面性綜合服務(wù)，另一種是優(yōu)化現(xiàn)有單方面業(yè)務(wù)服務(wù)，雙輪驅(qū)動(dòng)、兩翼一體，不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。二是進(jìn)一步強(qiáng)化母行聯(lián)動(dòng)。健全業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合母行金融業(yè)務(wù)類型、所屬部門等信息，推進(jìn)落實(shí)日常母子協(xié)同工作制度，簽訂分公司服務(wù)母行合同，將內(nèi)容具體到產(chǎn)品、人員，切實(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)開展，不斷擴(kuò)大母行聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)份額。定期開展公司與母行相關(guān)部門工作對(duì)接會(huì)、公司與母行協(xié)同聯(lián)動(dòng)座談會(huì)等活動(dòng)，共同解難題、促合作、謀發(fā)展，進(jìn)一步提升協(xié)同質(zhì)效。三是進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)。通過(guò)崗位練兵、考試、聘請(qǐng)外部專家形式，持續(xù)加大員工培訓(xùn)力度，以多種手段助推業(yè)務(wù)能力提高。在聘請(qǐng)人員時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力考核把關(guān)，從源頭篩選高素質(zhì)人才。完善系統(tǒng)性的人員考核制度，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，讓制度成為員工干好業(yè)務(wù)的強(qiáng)大助力。