【電子商務環(huán)境下企業(yè)采購與供應的問題及對策5400字（論文）】

-1-電子商務環(huán)境下企業(yè)采購與供應的問題及對策摘要：電子商務采購是在電子商務環(huán)境下進行的采購，也被稱為網(wǎng)上采購，電子商務采購是伴隨著信息化社會的發(fā)展，而形成的一種新的采購方式。電子商務采購是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)布供求信息或?qū)ふ液线m的供應商和物品，通過在網(wǎng)上進行產(chǎn)品了解、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上比價、網(wǎng)上競價、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付等過程而實現(xiàn)電子商務采購活動。電子商務采購是一種新的采購模式，他可以實現(xiàn)全天24小時、全世界、全透明的采購活動，他有利于縮短采購時間、降低采購成本、降低采購庫存而實現(xiàn)企業(yè)采購的效率的提高?；陔娮由虅窄h(huán)境下的采購現(xiàn)狀分析，指出未來電子商務環(huán)境下采購與供應的發(fā)展方向就是供應鏈管理。關(guān)鍵詞：電子商務；采購與供應；供應鏈管理目錄TOC\o"1-3"\h\u13147第1章研究意義 -3-222501.1理論意義 -3-81.2實際意義 -3-4284第2章電子商務與采購理論 -3-92542.1電子商務采購的含義 -3-72432.2電子化采購的流程 -4-21472第3章電子商務采購現(xiàn)狀 -5-265023.1對中小企業(yè)來說遙不可及 -5-281813.2對信息的安全性要求高，存在一定的風險 -5-977第4章電子商務采購存在的問題 -5-155114.1物流采購信息化程度低，基礎(chǔ)設施落后 -5-4594.2采購管理流程不夠精煉 -6-28914.3缺乏相關(guān)專業(yè)人才 -6-113614.4供應商關(guān)系管理重視不足 -6-300894.4.1部分企業(yè)的供應商隊伍龐大，且結(jié)構(gòu)不夠合理 -7-95424.4.2供應商管理深度不足 -7-8024.4.3企業(yè)現(xiàn)有的采購體系無法滿足供應商關(guān)系管理的需要 -7-13889第5章供應鏈管理下電子采購策略分析 -7-150995.1戰(zhàn)略方面 -7-15335.2技術(shù)方面 -7-161575.3組織方面 -8-51745.4作業(yè)流程方面 -8-262845.5績效評估方面 -8-16509第四章結(jié)論 -8-11295參考文獻 -9-第1章研究意義1.1理論意義在理論上，本文對中國零售業(yè)的電子商務企業(yè)目前采購管理分析、供應鏈管理和供應基于企業(yè)購電管理鏈的采購策略的優(yōu)化理論，并用于研究供應鏈采購評價的影響，從而為進一步研究在中國的采購電子商務管理的理論基礎(chǔ)。1.2實際意義首先，本研究提供了一個優(yōu)化采購流程，降低采購成本，為零售電子商務企業(yè)提供新的途徑，幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益。其次，本文的研究結(jié)果可為其他類型的電子商務企業(yè)參考并優(yōu)化采購流程；最后，本研究還與全國電子商務企業(yè)的支持政策，有利于促進中國電子商務的發(fā)展。第2章電子商務與采購理論采購作為經(jīng)濟生活的重要組成部分，對整個社會的生產(chǎn)和人民生活有著非常重要的影響。對企業(yè)來說，原材料采購是企業(yè)再生產(chǎn)的開端，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程、企業(yè)效益，是企業(yè)競爭力的重要方面。采購也帶來巨大的經(jīng)濟風險。有一個所謂的“購買黑洞”。如何控制這些漏洞已成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要任務。生產(chǎn)、經(jīng)營所需的原材料、設備和零部件種類較多，但有數(shù)百種，一萬多種，數(shù)量巨大，采購管理難度很大。電子商務作為一種新型的采購方式，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡的開放性、信息的多樣性、交易方便性和低成本的特點，可以有效地解決許多企業(yè)的問題。2.1電子商務采購的含義自從電子商務概念誕生以來，就沒有統(tǒng)一的定義，不同的研究者和組織從各自的角度提出了對電子商務的理解。1997，國際商會在法國巴黎舉行了一次電子商務世界會議。來自世界各地的商業(yè)、信息技術(shù)、法律和其他政府部門的專家們討論了電子商務的概念，這是對電子商務概念的權(quán)威性闡述。與會者表示，電子商務指的是整個電子商務的實現(xiàn)。從覆蓋范圍可以定義為：所有交易方在電子交易中，而不是通過面對面交流或直接約談任何形式的商業(yè)交易。2.2電子化采購的流程一個典型的采購周期包括以下步驟：（l）提交采購要求：（2）供應商的選擇；（3）確定合適的價格；（4）簽訂采購合同；（5）跟蹤交貨，確保貨物入庫；（6）；（7）付款。使用電子采購完成整個采購周期不僅完成這些步驟，但也使它更高效、便捷和規(guī)范。以下是對采購過程的簡要概述。（l）采購需求：最終用戶通過填寫網(wǎng)上表單，提出購買產(chǎn)品的要求，通常用于采購商品，可以為用戶設置專門目錄供用戶選擇，方便最終用戶轉(zhuǎn)發(fā)購買申請。（2）確定采購要求：根據(jù)預先確定的采購程序，采購請求自動傳達給每個負責人批準。（3）選擇供應商：一旦采購申請最終獲得批準，采購人員將根據(jù)情況采取兩種不同的方式。如果購買的材料已經(jīng)有合同供應商，那么應用程序被翻譯成訂單并自動發(fā)送給供應商。如果購買所需材料沒有固定供應商，采購人員需要企業(yè)采購網(wǎng)站或在網(wǎng)上尋找供應商，這種方法要比從行業(yè)雜志、聽門快捷快速銷售等方法有效。采購人員不僅可以從網(wǎng)上獲取供應商的價格和數(shù)量信息，還可以通過電子采購系統(tǒng)與CAD軟件瀏覽技術(shù)制圖綜合，得到購買決策需求的數(shù)量、價格的要求和功能要求的決策支持和比較下的供應商采購系統(tǒng)生成報告。（4）下訂單：在確定供應商后，訂單將通過電子郵件發(fā)送給供應商。（5）訂單跟蹤：有些信息系統(tǒng)比較完善，供應室將給買方一個訂單號，采購人員可以按照訂單號跟蹤貨物的交付，直到交貨。（6）電子支付：如果銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，就可以進行電子支付，完成采購的全過程。第3章電子商務采購現(xiàn)狀電子商務是一個戰(zhàn)略性的企業(yè)管理創(chuàng)新，它突破了地理和語言的障礙，降低采購成本，簡化采購流程，降低庫存和采購成本，采購交易容易形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高企業(yè)的核心競爭力。電子商務采購的現(xiàn)代采購模式應用廣泛，其優(yōu)勢顯而易見，但并不完善，但也存在一些不足。3.1對中小企業(yè)來說遙不可及中小企業(yè)的電子商務發(fā)展相對落后，企業(yè)規(guī)模、資本、人力資源、企業(yè)信息化水平較低的限制，并沒有真正開展電子商務據(jù)統(tǒng)計，只有9%的中小企業(yè)實施電子商務，網(wǎng)絡營銷，電子采購是不。由于私人網(wǎng)絡接入成本較高，中小企業(yè)難以承擔，因此中小企業(yè)不可能通過專業(yè)網(wǎng)絡EDI來購買。3.2對信息的安全性要求高，存在一定的風險計算機和信息網(wǎng)絡面臨的威脅、交易特性和電子商務本身，導致對電子商務的購買有很高的安全要求，安全是決定電子商務成敗的一個重要因素。一般來說，電子商務的安全要求包括：保密性、完整性、不可否認性、有效性和認證，審查，如果在一個不安全的環(huán)境的電子商務，將導致商業(yè)秘密的泄露，這是不正常的，會帶來嚴重的經(jīng)濟損失，為企業(yè)。在實施的過程中，電子商務的安全問題一直是制約和阻礙電子商務電子商務采購瓶頸的進一步推進，對采購訂單信息、客戶信息、企業(yè)購買者的信用卡信息，這些信息大多是非法入侵者或網(wǎng)絡黑客。如何保證電子商務的安全，保證數(shù)據(jù)的完整性和交易的可靠性和不可否認性，已成為電子商務發(fā)展必須解決的關(guān)鍵問題。第4章電子商務采購存在的問題零售型電子商務企業(yè)又被稱作電子零售商或在線零售店，屈于類電子商務企業(yè)。其規(guī)模大小各異，有像當當網(wǎng)這樣的大型網(wǎng)購店，也有僅有一個網(wǎng)頁的本地網(wǎng)購店。這里主要介紹了零售型電子商務企業(yè)采購中存在的問題。4.1物流采購信息化程度低，基礎(chǔ)設施落后目前，大多數(shù)中國的中小電子商務企業(yè)，采購時，只能被動地按照說明書和用戶的要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送。部分業(yè)務與供應商和客戶沒有建立現(xiàn)代化的信息平臺，辦公自動化程度低，缺少企業(yè)間的對接工作，很多物流采購信息都是通過手工處理，使用信息技術(shù)的較少。此外，這些企業(yè)的后勤基礎(chǔ)設施大多落后，主要是落后的，在物流配送中心設施采購規(guī)劃和管理上，缺乏現(xiàn)代化的倉儲設施配置，無法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。以當當網(wǎng)為例，它主要是依靠專業(yè)的快遞公司物流采購和配送，而在大城市自己的存儲中心的擴張，但相對于自建物流卓越、黨當物流系統(tǒng)存在一定差距。4.2采購管理流程不夠精煉在實際的采購過程中，由于采購過程中的冗余或無效環(huán)節(jié)，零售電子商務企業(yè)往往不能保證時效性，影響顧客滿意度。一方面，規(guī)范企業(yè)制度的不完善會導致企業(yè)在采購過程中定義的某些方面不明確，工作職責不明確、監(jiān)管力度不夠、效率低；另一方面，如果企業(yè)沒有建立以客戶為先，服務至上的經(jīng)營理念，全體員工的想法，當員工從事他們的工作往往只會把任務的心態(tài)，并沒有考慮如何提高工作效率，不在工作上創(chuàng)新。例如，員工可以及時完成采購任務，但不考慮如何更快更好地完成任務，這也反映了零售電子商務企業(yè)員工激勵機制的重要性。國外成功的零售電子商務企業(yè)在采購過程中往往有嚴格的流程控制，減少了冗余環(huán)節(jié)，只留下了為該環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值的機會，對國內(nèi)企業(yè)具有重要意義。4.3缺乏相關(guān)專業(yè)人才表明發(fā)展實踐的外國電子商務企業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展將由員工的專業(yè)知識水平的影響，對電子商務企業(yè)物流采購代理，與一些電子商務知識和物流知識也很重要。國外物流業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套完善的教育體系，大多數(shù)高校都開設了物流管理相關(guān)課程，此外，還有專門的研究機構(gòu)進行研究。相反，我們在嚴重的健康物流人力資源領(lǐng)域缺乏的國家，特別是在電子商務領(lǐng)域，雞東的電子商務和了解物流人才缺口非常大，因此，電子商務與物流的協(xié)調(diào)發(fā)展，提供充足的智力支持不足。對于大多數(shù)電子商務企業(yè)來說，從事物流采購工作的人員是高校非專業(yè)人員，這方面的設置，另一方面也關(guān)系到培訓體系和企業(yè)的效益。作為中國電子商務的發(fā)展時間不長，在中國高校開設物流管理專業(yè)的少，與職業(yè)教育相關(guān)的差，領(lǐng)先的物流從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)知識、電子商務物流的要求有很大差距。另外，企業(yè)不能提供優(yōu)惠待遇來吸引物流人才，導致這部分人才流向其他行業(yè)，也是電子商務物流人才缺乏的重要原因。4.4供應商關(guān)系管理重視不足事實上，許多零售電子商務公司沒有考慮到供應商關(guān)系管理，即使在這方面，也沒有科學的供應商管理程序。目前，國內(nèi)零售電子商務企業(yè)供應商關(guān)系管理中存在的問題主要表現(xiàn)在這幾方面：4.4.1部分企業(yè)的供應商隊伍龐大，且結(jié)構(gòu)不夠合理許多大型零售電子企業(yè)大量的供應商，他們的份額很小，使企業(yè)控制力不強，和供應商的規(guī)模，資本的力量是不平衡的，當市場突然變化，供應商很難保證企業(yè)的安全保障義務。4.4.2供應商管理深度不足主要表現(xiàn)在企業(yè)供應商管理體系不完善，沒有建立完整的供應商檔案，缺乏動態(tài)更新。大多數(shù)企業(yè)的供應商管理仍然處于供應商準入和淘汰的管理之中。供應商和供應商之間沒有進一步的合作。在供應商評價方面，還沒有一套標準化和定量化的評估標準。供應商交易數(shù)據(jù)的積累，如價格、質(zhì)量、服務等，導致檢驗結(jié)果不夠客觀。4.4.3企業(yè)現(xiàn)有的采購體系無法滿足供應商關(guān)系管理的需要許多企業(yè)的采購制度往往是以產(chǎn)品為導向的內(nèi)部導向組織，缺乏與外界的溝通。在內(nèi)部導向的采購系統(tǒng)供應商的供應商關(guān)系管理和企業(yè)采購部門經(jīng)常聯(lián)系，供應商關(guān)系管理會遇到阻力，與企業(yè)信息基礎(chǔ)設施的薄弱，企業(yè)相關(guān)部門與供應商溝通是困難的。第5章供應鏈管理下電子采購策略分析完善零售型電子商務企業(yè)的采購管理是提升零售型電子商務企業(yè)核心競爭力的重要途徑。成功的電子商務企業(yè)大多利用先進的采購管理技術(shù)和科學的采購方法獲得了持久的競爭優(yōu)勢。我國零售型電子商務企業(yè)的釆購管理相比國外大型同類企業(yè)尚有一定的差距。在競爭激烈的市場上，我國零售型電子商務企業(yè)要想獲得進一步的競爭力，就應該更加重視釆購管理環(huán)節(jié)的成本控制和科學管理。5.1戰(zhàn)略方面企業(yè)必須有明確的目標和確定新的電子采購，電子采購系統(tǒng)可以支持，沒有危害，對企業(yè)的總體競爭戰(zhàn)略。企業(yè)的管理者也必須同意在海拔采購以保證企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)運作。同時，企業(yè)也要分析外部環(huán)境。例如：有多少供應商有能力參與企業(yè)的電子采購等。5.2技術(shù)方面安全、可靠、易于管理和維護計算機網(wǎng)絡是實施電子采購的必要組成部分。公司需要知道的電子采購系統(tǒng)和供應商的系統(tǒng)兼容；電子采購系統(tǒng)企業(yè)自主開發(fā)或外包：如果外包，如何選擇電子采購系統(tǒng)供應商：新的電子采購系統(tǒng)如何融資，生產(chǎn)，營銷和其他部門的聯(lián)系等。5.3組織方面電子采購需要的組織結(jié)構(gòu)、組織文化、人才培養(yǎng)和企業(yè)的其他方面，并且必須在企業(yè)的采購功能等功能的電子采購的實施支持。企業(yè)必須清楚，電子采購的可能影響及影響程度的部門和人員，是否有阻力，企業(yè)內(nèi)部的變化，企業(yè)是否有詳細的培訓計劃，等等。5.4作業(yè)流程方面電子采購是不簡單的，電子，或自動在當前的采購流程。企業(yè)必須仔細評估供應商和企業(yè)自身的采購流程，采購流程，確定是否應重新設計以保證采購的順利實施。在大多數(shù)情況下，企業(yè)需要聘請第三方咨詢服務提供商，幫助企業(yè)改善業(yè)務流程，并邀請供應商參與采購過程的分析，以實現(xiàn)電子采購系統(tǒng)的成功實施。5.5績效評估方面企業(yè)利用電子商務獲得新系統(tǒng)的好處。因此，與采購績效管理評價是確保手術(shù)成功的關(guān)鍵，電子采購?？茖W的績效指標，將有助于公司在新的問題并及時改進，電子采購，這些指標包括：訂單滿足率、準時交貨、訂單處理時間、降低采購價格、庫存成本、訂貨成本、供應商績效的改善，運輸成本降低，和供應商關(guān)系的改善等。第四章結(jié)論經(jīng)濟全球化和社會信息化是經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，在這種背景下，企業(yè)的采購和供應活動是整個管理過程的一個重要組成部分，電子商務是一種新的采購理論，結(jié)合先進的信息技術(shù)和供應鏈管理的手段，以其先進的理念和技術(shù)的電子商務，成為采購管理的變化趨勢。供應鏈管理是電子商務采購與供應的發(fā)展方向。其中，專業(yè)采購聯(lián)盟和網(wǎng)上集中采購是未來采購和供應的兩大趨勢。

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