DB3301-T 0134-2018 社區(qū)工作者管理規(guī)范

ICS

03.160

16

DB3301

3301/T

0134—2018社區(qū)工作者管理規(guī)范 杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)

布DB3301/T

01342018本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T

DB3301/T

01342018

DB33/T

505.2-2004

3.1

3.23.33.4

DB3301/T

013420184.1

4.2

符合DB33/T

4.2.1.1

4.2.1.2

4.2.2.3

DB3301/T

01342018

4.2.2.1

45

4.2.2.2

45

4.2.2.3

4.2.2.4

4.3

4.3.4.1

4.3.4.2

4.3.4.3

4.3.4.4

4.4

40

DB3301/T

013420184.5

4.5.1.1

12

20

時(shí)）4.5.1.2

4.5.2.1

4.5.2.2

4.5.2.3

4.5.3.1

4.5.3.2

A.1

4.5.3.3

30

4.5.4.1

4.5.4.2

DB3301/T

01342018

5.1

社區(qū)工作者在年底應(yīng)按附錄C填寫《年度社區(qū)工作者述職表》，并在“社區(qū)工作者測(cè)評(píng)會(huì)”上報(bào)告5.2

6.1

5-7

6.2

通過全國(guó)助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師等職業(yè)水平的，并取得相關(guān)職稱的，或者獲得個(gè)人榮譽(yù),集

DB3301/T

01342018

A.1

DB3301/T

01342018

B.1

B.1.1.1

社區(qū)工作者應(yīng)儀表端莊，舉止文明，言行得體，姿態(tài)端正，精神飽滿，體現(xiàn)社區(qū)工作者良好B.1.1.2

社區(qū)工作者應(yīng)穿戴整潔，樸素大方，儀表端莊。凡有統(tǒng)一制服的社區(qū)，社區(qū)工作者上班期間B.1.1.3

B.1.1.4

B.1.2.1

B.1.2.2

B.1.2.3

B.1.2.4

做到五個(gè)一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、B.1.2.5

B.1.2.6

B.1.2.7

B.1.2.8

出現(xiàn)誤解、誤會(huì)時(shí)，要做好宣傳和解釋，不爭(zhēng)辯、不爭(zhēng)吵。矛盾確定無法消除時(shí)，應(yīng)立即報(bào)B.1.2.9

走訪居民家時(shí)，應(yīng)首先按門鈴，若無門鈴，輕輕敲三下，自報(bào)身份、工作原由，并在征得居

B.1.3.1

B.1.3.2

B.1.3.3

B.1.4.1

B.1.4.2

服務(wù)臺(tái)面和辦公桌面保持清潔，辦公用品擺放整齊，所有資料分類存放，及時(shí)進(jìn)柜，慎防遺DB3301/T

01342018B.1.4.3

B.1.4.4

B.1.4.5

B.1.4.6

下班時(shí)，各窗口人員要關(guān)閉線路電源。值班人員負(fù)責(zé)巡查，負(fù)責(zé)關(guān)閉公共電源和門窗，做好

B.1.6.1

B.1.6.2

B.1.6.3

B.1.6.4

B.1.6.5

B.1.6.6

工作時(shí)間不扯閑言，保持辦公場(chǎng)所的安靜，不隨意離開自己的工作崗位，若遇外出開會(huì)或走

三、考核\獎(jiǎng)懲記錄(街道填寫):

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01342018

C.1

DB3301/T

01342018

D.1

DB3301/T

01342018

E.1

E.2

考核標(biāo)準(zhǔn)以社區(qū)黨委和社區(qū)居民委員會(huì)所承擔(dān)的年度工作及協(xié)助配合上級(jí)部門完成的各項(xiàng)工作任

E.3

100

名以式表示滿意、基本滿意或不滿意。社區(qū)工作者互評(píng)結(jié)果占

30%，社區(qū)群眾評(píng)議占

20

80

10

E.4

街道考核評(píng)議委員會(huì)根據(jù)考核和評(píng)議的結(jié)果，確定優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。組織考核得分在60分以下或群眾評(píng)議滿意率在70%以下的為不合格；組織考核得分在60—79分或群眾評(píng)議滿意率在70%—79%之內(nèi)的為基本合格；組織考核得分在