企業(yè)信息化基本指標構(gòu)成方案（試行）

企業(yè)信息化基本指標構(gòu)成方案(試行)序號一級二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成1信息化重視度(分)反映企業(yè)對信息化的重視程度與信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃與預(yù)算的制定情況2基礎(chǔ)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力等投入3每百人計算機擁有量(臺)4網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5計算機聯(lián)網(wǎng)率(%)反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例應(yīng)用信息采集的信息化手段覆蓋率(%)反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況6辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)(分)反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動化狀況是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息公布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等7決策信息(分)信息技術(shù)對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等8核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度要緊業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平9企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率(%)反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率管理信息化的應(yīng)用水平(分)反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平人力人力資源指數(shù)(分)反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例信息化技能普及率(分)反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率學(xué)習(xí)的電子化水平(分)反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域用于信息安全的費用占全部信息化投反映企業(yè)信息化安全水平的費用包含軟信息化安全措施應(yīng)用率(%)反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況庫存資金反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流淌資金的比例資金運轉(zhuǎn)效率(次/效益狀況企業(yè)流淌資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)企業(yè)財務(wù)決算速度(日)響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長企業(yè)信息化基本指標能夠根據(jù)指標加權(quán)獲得無量綱化總1.信息化重視度(分)一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門領(lǐng)導(dǎo)得30分。a)正式設(shè)置CIO職位，得50分，否則得0分。b)CIO的職位級別處于企業(yè)最高層，得50分，處于中層，得25分計算方法：a)項得0分，則要素得總分為0,否得25分，無成文的信息化規(guī)劃，得0分b)單列信息化預(yù)算，得50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無成文的信息化預(yù)算，得0分本指標總分：(1)、(2)、(3)的得分相加除以3。2.信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)備、保護費用投入。本指標的得分由下列公式計算(總分最高為100分):企業(yè)成立時間少于3年的，能夠按照實際成立時間計算。3.每百人計算機擁有量(臺)小型機與服務(wù)器與工作站，并包含主頻在75MHz(含)以上的PC機。本指標得分由下列公式計算(總分最高為100分):4.網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K(含)得30分，在128K與512K(含)之間得50分，在512K與2M(含)之間得70分，在2M與10M(含)之間得80分，在10M與100M(含)之間得90分，在100M以上得100分。(含)下列，即使能夠同時開發(fā)多個聯(lián)接通道，得分依然按30分計。計算機的統(tǒng)計口徑與指標3相同。本指標得分由下列公6.信息采集的信息化手段覆蓋率(%)力資源等6個領(lǐng)域的信息采集時，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。7.辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分，實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分，每實現(xiàn)一個其它功能(見下列舉)得1分，總分乘以3.85,滿分為100分。管理、簽報管理、周報(月報)管理、信息集成、信息公布、管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持(具備數(shù)據(jù)庫、模型庫與方法庫)等。8.決策信息化水平(分)本指標為定性考核指標，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標準如下：高級水平：使用人工智能專家系統(tǒng)，進入管理決策智能本指標為綜合考核指標，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標準如下：中級水平：信息化覆蓋80%以上的要緊業(yè)務(wù)流程，并能10.企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)a)對下列服務(wù)對象覆蓋一個得1分，總分乘以7.2,滿分50分b)對下列服務(wù)功能覆蓋一個得1分，總分乘以6.25,滿分50分經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額線上溝通并達成交易一采取在線支付方式指標得分=網(wǎng)上采購率×50+網(wǎng)上銷售率×50a)管理信息化的應(yīng)用覆蓋率，計分方法：覆蓋1項加理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力下列數(shù)據(jù)庫，有2個實現(xiàn)共享為2分，3個實現(xiàn)共享為3分，依次類推；結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包含：財務(wù)、購銷存、生產(chǎn)制造、分銷、13.人力資源指數(shù)(分)指標分值=有大專(含)以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)14.信息化技能普及率(分)指標由2部分構(gòu)成，指標得分計算方法如下：該比例大于15%,得35分，10%-15%,得28分，5%-10%,得24分，3%-5%,得17分，1%-3%,得10分，1%下列，得5分。管理者，需同意過2小時以上的正式培訓(xùn)，方可進管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率(%)15.學(xué)習(xí)的電子化水平(分)分方法，下列各選項有1項加1分，總分乘以7.2,滿分50分。16.用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)該比例大于30%,得100分，20%-30%,得90分，15%-20%,得80分，10%-15%,得70分，5%-10%,得50分，5%下列，得20分。17.信息化安全措施應(yīng)用率(%)的員工信息安全制度，得2分，每采取一個其它安全措施，加1分，結(jié)果乘以7.6,滿分100分。其它安全措施包含：-本地實時備份-本地定時備份-異地實時備份-異地定時備份安裝了防火墻-全面安裝了單機版殺毒軟件，并嚴格按照供應(yīng)商要求-安裝了郵件加密系統(tǒng)-建立了虛擬專用網(wǎng)-檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量有關(guān)的數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。信息化實施前庫存資金與用率-信息化實施后庫存資金占用率信息化實施前庫存資金占用率指標分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%下列得0分19.資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。信息化實施后企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)信息化實施前企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)指標分值：企業(yè)流淌資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原先的5倍以上得100分，3-5倍得80分，2-3倍得60分，1-2倍得20.企業(yè)財務(wù)決算速度(日)此項指標考察企業(yè)實現(xiàn)一次完整的虛擬財務(wù)決算所指標得分計算方法：實現(xiàn)24小時以內(nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。21.增長指數(shù)本指標為綜合考核指標，是根據(jù)現(xiàn)階段對信息化的認識制定的重要參考指標。本指標考察企業(yè)自身銷售收入的增長比率、企業(yè)自身利潤的增長比率、行業(yè)平均銷售收入增長比率、行業(yè)平均利潤增長比率與它們之間的關(guān)系。通過對企業(yè)自身進展變化的考察，與與同期行業(yè)狀況的比較，推斷企業(yè)信息化在有關(guān)方面帶來的影響。=K?×企業(yè)自身銷售收入增長比率一行業(yè)平均銷售收入增長比率行業(yè)平均銷售收入增長比率身的銷售收入增長比率+K?×企業(yè)自身利潤的增長比率為各項的系數(shù)，具體數(shù)值以另發(fā)的形式落實?？疾炱谙逓榻?年，企業(yè)成立時間少于3年的，能夠按照實際成立時間計算。(說明：以上各指標的計算方法中，在表達上如存在時間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別說明，則包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%-5%”意味著包含5%,不包含2%。)企業(yè)信息化基本指標總分計算方法：I表示指標體系的總得分；Pi表示第i個指標的得分，各指標得滿分都是100分；Wi表示第i個指標的權(quán)重，所有指標權(quán)重的與為100%。權(quán)重表將基本指標劃分成5個大類，每一類的權(quán)重設(shè)計戰(zhàn)略地位：10%;基礎(chǔ)建設(shè)：20%;應(yīng)用狀況與效益指數(shù)：50%;;人力資源：15%;安全：5%各個指標的具體權(quán)重，以權(quán)重表(另發(fā))形式落實。企業(yè)信息化基本指標是反映信息化基本情況的統(tǒng)計調(diào)企業(yè)信息化補充指標由適宜度與靈敏度兩大類指標構(gòu)企業(yè)信息化評議指標是對影響企業(yè)信息化實效的特殊非的定性分析結(jié)論。由評價實施機構(gòu)中的專家咨詢組進行評序號指標內(nèi)舉例適宜度戰(zhàn)略適宜度信息化戰(zhàn)略與之間協(xié)調(diào)程度2技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程莊艾戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3應(yīng)用適宜管理信息化應(yīng)用適宜度管理信息化水平的合理性營銷管理應(yīng)用的深度、廣度等4莊文數(shù)據(jù)庫應(yīng)用適宜度數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的合理性數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等5安全應(yīng)用適宜度企業(yè)信息安全狀況的合理性安全費用等6投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)要緊領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的正確認識水平投資的價值導(dǎo)向等7投資力度適宜度反映企業(yè)信息化投資力度的合理性投資規(guī)模等8客戶價值適宜度反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實際價值水平客戶滿意度等9資源匹配適宜度信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度性反映性信息化投入在各要素之間分配狀況的合理培訓(xùn)費用等人力資源結(jié)構(gòu)適宜度性反映性信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理員工結(jié)的業(yè)務(wù)背景等系統(tǒng)運行協(xié)調(diào)度反映系統(tǒng)運行狀況與功能發(fā)揮狀況的信息系統(tǒng)平均無故障運行時間等組文化適宜度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性與企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標準化狀況等企業(yè)文化適宜度反映企業(yè)文化對企業(yè)信息化支持程度管理科目編碼標準化員工學(xué)習(xí)狀況等靈敏度信息靈敏反映企業(yè)收集各類外部信息的渠道、手段與速度水平終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖掘狀況等管理運行靈敏度反映企業(yè)管理運行的智能與速度水平虛擬財務(wù)決算速度等1I對外反應(yīng)靈敏度反映企業(yè)對外反應(yīng)的智能、廣度與綜合速度水平企業(yè)定制化水平、客戶服務(wù)電話撥通率等創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等據(jù)要面對加入WTO,參與國際市場競爭的新形勢，”建設(shè)有效益的信息化”,成為亟待解決的問題。當前，企業(yè)信息化建為基礎(chǔ)的會計要素與以信息價值為基礎(chǔ)的非會計要素相結(jié)合的新的投入產(chǎn)出關(guān)系與管理方法，為企業(yè)全面提高綜合實力服務(wù)，為全球化信息化背景下的中國經(jīng)濟現(xiàn)代化服務(wù)。2、指標體系的整體結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化基本指標是反映信息化基本情況的統(tǒng)計調(diào)查指標，能夠形成信息化成果的標準化客觀定量分析結(jié)論。用于自測、社會測評與政府普測。為了反映企業(yè)信息化效益狀況，在標準化的測評之外，委托專門的第三方中介機構(gòu)組織補充指標的評價。補充指標也稱之效能指標，是在基本指標基礎(chǔ)上，結(jié)合不一致行業(yè)、不一致對象特點，以標準值或者標桿庫為參照，以信息化效益為評價目標的可選評價指標，能夠形成信息化成果的評價性定量分析結(jié)論。企業(yè)信息化補充指標由適宜度與靈敏度兩大類指標構(gòu)成。適宜度指標包含：投資適宜度、戰(zhàn)略適宜度、資源匹配度、組織文化適宜度與應(yīng)用適宜度。靈敏度指標包含：信息靈敏度、管理運行靈敏度與對外反應(yīng)靈敏度。評議指標是對影響信息化績效的非定量因素進行推斷的可選評價指標，以此形成信息化評價的定性分析結(jié)論。由評價實施機構(gòu)中的專家咨詢組進行評價。比性。同時，該指標的設(shè)立針對企業(yè)的個性特點，從3個方(1)選取不一致