4管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃Managementinformationsystems本章主要內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與實施步驟戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型〔諾蘭模型、三階段模型、價值鏈模型〕1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述BSPCSF2.常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)流程重組的步驟與方法開發(fā)MIS的戰(zhàn)略與方法3.MIS開發(fā)戰(zhàn)略與方法zzzzzzzzz四.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：建立管理信息系統(tǒng)是一項耗資大、歷時長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程。因此，首先必需仔細地制定好開展管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后才可以按照規(guī)劃有步驟地進展系統(tǒng)開發(fā)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃〔InformationSystemPlanning，ISP〕，是對組織總的信息系統(tǒng)目的、戰(zhàn)略、開發(fā)任務(wù)的戰(zhàn)略性綜合方案。它是一個長久的方案，是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和遵守的方案，是企業(yè)總體戰(zhàn)略方案的一部分。系統(tǒng)規(guī)劃是建立管理信息系統(tǒng)的先行工程，是在整個系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)前進展的。其目的是保證管理信息系統(tǒng)科學(xué)、經(jīng)濟、先進、適用。許多信息系統(tǒng)工程的失敗都是由于規(guī)劃不當呵斥的。信息系統(tǒng)錯誤規(guī)劃是隱形的、長期的，往往要到系統(tǒng)全面推行與實施后才會逐漸表達出來，給整個系統(tǒng)建立呵斥宏大的損失。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃時期該當仔細、慎重思索。1.戰(zhàn)略規(guī)劃概述明確信息系統(tǒng)的目的、約束及總體構(gòu)造。〔明確系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能、現(xiàn)實環(huán)境與條件、明了主要類型和主要的子系統(tǒng)〕了解企業(yè)〔部門〕的現(xiàn)狀。〔含軟硬件情況、人員配備及開發(fā)經(jīng)費〕了解業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題和流程重組的技術(shù)條件對影響規(guī)劃的信息技術(shù)開展的預(yù)測設(shè)定近期方案安排。主要包括硬件設(shè)備的采購時間表、運用工程開發(fā)時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換任務(wù)時間表、人力資源需求及人員培訓(xùn)時間安排、財務(wù)資金需求等zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與普通步驟系統(tǒng)規(guī)劃流程圖高層管理者信息資源規(guī)劃員中心小組用戶分析員最終用戶外請專家各層管理人員高層管理人員數(shù)據(jù)處置人員系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)團隊諾蘭模型：計算機運用到一個組織的管理中，普通要閱歷從初級到不斷成熟的進化過程，諾蘭〔NOLAN〕經(jīng)過對200多個公司、部門開展信息系統(tǒng)的實際和閱歷，于1974年總結(jié)了這一規(guī)律，提出了4階段開展方式實際。隨著美國企業(yè)計算機運用的不斷深化，在1979年“階段開展模型〞進一步被完善開展為6階段開展方式實際，構(gòu)成了所謂的“諾蘭階段模型〞。時至今日，“階段實際〞依然被廣泛運用在企業(yè)信息化建立的規(guī)劃和自我審視當中。zzzzzzzzz戰(zhàn)略規(guī)劃的三種模型理查德·諾蘭RichardL.Nolan諾蘭模型的六個階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。諾蘭模型的六個階段分別是：初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。初裝階段：計算機的作用初步被人們認識，并開場運用。此階段的最初實現(xiàn)，大多集中于在財務(wù)部門。蔓延階段〔普及階段〕：信息系統(tǒng)從少數(shù)部門分散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量運用程序，效率有所提升。同時也出現(xiàn)許多問題，如數(shù)據(jù)冗余、不一致、難以共享等?？刂齐A段：計算機的運用趨向適用、合理，并一致規(guī)劃?！泊穗A段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵階段〕集成階段：開場注重數(shù)據(jù)的共享，處理設(shè)備的冗余，使各個子系統(tǒng)可以協(xié)同、協(xié)作，因此有必要對子系統(tǒng)中的硬件進展重新聯(lián)接，提高的事務(wù)處置效率；添加了通訊及管理方面的開銷。數(shù)據(jù)管理階段：數(shù)據(jù)庫技術(shù)的引進促使支持單個運用的傳統(tǒng)文件系統(tǒng)向著支持多種運用邏輯構(gòu)造數(shù)據(jù)庫的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。成熟階段：可以滿足單位中各管理層次的要求，真正實現(xiàn)信息資源的管理，執(zhí)行決策支持的功能。三階段模型：1.戰(zhàn)略規(guī)劃：指在總的組織方案與管理信息系統(tǒng)方案之間建立關(guān)系2.組織的信息需求分析：即識別出組織的廣泛的信息需求3.資源分配：是對MIS的運用系統(tǒng)開發(fā)資源進展管理戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配戰(zhàn)略規(guī)劃三階段戰(zhàn)略規(guī)劃組織信息需求分析資源分配各階段對應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法收費制系統(tǒng)法關(guān)鍵成功因素法投資回收分析企業(yè)信息分析與一體化以零為基準預(yù)算法目的-方法分析法資源分析價值鏈模型：企業(yè)根底活動〔管理、會計、財務(wù)、法規(guī)〕人力資源管理技術(shù)開發(fā)物資采購接納與儲存原資料消費產(chǎn)品和效力提供產(chǎn)品和效力運營、推銷產(chǎn)品和效力售后效力支持價值過程利潤主要價值過程邁克爾·波特〔MichaelE.Porter〕，哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授，當今世界上少數(shù)最有影響的管理學(xué)家之一。他曾在1983年被任命為美國總統(tǒng)里根的產(chǎn)業(yè)競爭委員會主席，開創(chuàng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略實際并引發(fā)了美國乃至世界的競爭力討論。他先后獲得過大衛(wèi)·威爾茲經(jīng)濟學(xué)獎、亞當·斯密獎、五次獲得麥肯錫獎，擁有很多大學(xué)的聲譽博士學(xué)位。邁克爾.波特〔Michael.E.Porter〕是當今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽為“競爭戰(zhàn)略之父〞，是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一。32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認的權(quán)威。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學(xué)的8個聲譽博士學(xué)位。波特博士獲得的崇高位置緣于他所提出的“五種競爭力量〞、“三種競爭戰(zhàn)略〞。目前，波特博士的課已成了哈佛商學(xué)院學(xué)院的必修課之一。邁克爾·波特的三部經(jīng)典著作<競爭戰(zhàn)略>、<競爭優(yōu)勢>、<國家競爭優(yōu)勢>被稱為競爭三部曲。邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是"活著的傳奇"，他是當今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，是商業(yè)管理界公認的"競爭戰(zhàn)略之父"，在2005年世界管理思想家50強排行榜上，他位居第一課外知識延伸邁克爾.波特Michael.E.Porter關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕：在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目的的實現(xiàn)，其中有次要要素和主要要素。CSF法是經(jīng)過對關(guān)鍵勝利要素的識別，找出實現(xiàn)目的所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序和主要偏重點。CSF法是一種對組織的信息需求進展分析的方法，經(jīng)過分析找出使得企業(yè)勝利的關(guān)鍵要素，然后圍繞這些關(guān)鍵勝利要素來確定系統(tǒng)的需求，并進展規(guī)劃。不同行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素各不一樣，即使是同一個行業(yè)的不同企業(yè)，由于各自所處的外部環(huán)境的差別和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵勝利要素也不盡一樣。CSF法的優(yōu)點是可以使所開發(fā)的系統(tǒng)具有劇烈的針對性，可以較快地獲取收益。此方法運用起來比較靈敏，但需求留意的是，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，出現(xiàn)新的關(guān)鍵勝利要素時，必需對系統(tǒng)進展調(diào)整甚至是重新開發(fā)系統(tǒng)。zzzzzzzzz2.兩種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法關(guān)鍵勝利要素法的主要步驟：識別目的識別一切勝利要素確定關(guān)鍵勝利要素識別性能目的企業(yè)目的市場占有款式質(zhì)量成本控制能耗加工質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)減少人員降低原料價錢個性設(shè)計趨勢預(yù)測運用節(jié)能設(shè)備控制能耗本錢zzzzzzzzz樹枝因果圖

主要賣點

?時髦的外觀設(shè)計

?高金鍍換熱系統(tǒng)

?知名品牌緊縮機

?智能清潔功能

?特設(shè)強勁功能

?隱藏式雙層導(dǎo)風(fēng)板提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力提升質(zhì)量市場效力降低本錢改善售后效力疏通商業(yè)渠道減少人力資源本錢降低原資料本錢〔尋覓替代品〕加工質(zhì)量檢驗程度zzzzzzzzz樹枝因果圖縮短汽車消費周期縮短設(shè)計周期原資料采購與配套加強消費日程管理提高設(shè)備配套率提高資料配套率加強作業(yè)管理提高消費方案柔性〔靈敏度〕消費設(shè)計技術(shù)設(shè)計zzzzzzzzz樹枝因果圖這種方法的缺乏之處在于分析和處置過程類似于藝術(shù)創(chuàng)作，隨意性較大。在訪問者〔被訪問者〕之間經(jīng)常就個人CSF與組織CSF產(chǎn)生混亂與爭論。

這種方法不一定可以應(yīng)付得了環(huán)境變化的沖擊，或者管理者的變動。zzzzzzzzzCSF法的一些缺陷企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕：BSP法是為指點企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)而建立起的一種構(gòu)造化方法。即從企業(yè)目的入手，逐漸將企業(yè)目的轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目的和構(gòu)造，從而更好地支持企業(yè)目的的實現(xiàn)。其特點是：確定出未來信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造，明確各子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進展一致規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4定義信息系統(tǒng)構(gòu)造3定義數(shù)據(jù)類2定義企業(yè)過程1定義企業(yè)目的zzzzzzzzzBSP法的四個主要步驟BSP法實施流程圖定義企業(yè)目的的義務(wù)是識別企業(yè)的戰(zhàn)略，主要對當前組織的功能、運用環(huán)境和現(xiàn)狀進展評價，從而識別組織的戰(zhàn)略和目的。該階段的根本目的是保證信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個組織的戰(zhàn)略和目的協(xié)調(diào)一致。zzzzzzzzz定義企業(yè)目的zzzzzzzzz定義企業(yè)過程戰(zhàn)略計劃管理控制經(jīng)濟預(yù)測目標開發(fā)市場/產(chǎn)品預(yù)測操作計劃組織計劃產(chǎn)品系列設(shè)計資金計劃預(yù)算方案與控制過程：此過程經(jīng)過搜集方案、關(guān)鍵勝利要素和相應(yīng)的度量規(guī)范等信息，來識別相應(yīng)的企業(yè)過程。需求獲取經(jīng)營回收市場計劃工程設(shè)計與開發(fā)訂單處理和控制銷售市場研究產(chǎn)品說明接受和存儲訂貨服務(wù)預(yù)測工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運輸定價生產(chǎn)安排表檢驗、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫存管理能力計劃采購產(chǎn)品/效力過程：此過程是識別企業(yè)的產(chǎn)品/效力和與其相關(guān)的過程。普通按照產(chǎn)品效力生命周期進展分析。銷售區(qū)域管理市場研討銷售銷售管理訂貨效力信息控制產(chǎn)品闡明書資料需求監(jiān)控運輸調(diào)度采購進貨庫存控制產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)才干方案市場方案產(chǎn)品預(yù)測企業(yè)方案市場材料生產(chǎn)工程管理客戶支持性資源：是企業(yè)實現(xiàn)其目的的耗費品和運用物。支持性資源資源生命周期需求獲取經(jīng)營回收財務(wù)財務(wù)計劃資金獲取銀行業(yè)務(wù)付款業(yè)務(wù)成本控制應(yīng)收款普通會計人力資源人員計劃招聘福利報酬解聘工資管理調(diào)動專業(yè)開發(fā)退休材料生產(chǎn)需求采購庫存控制訂購控制設(shè)備設(shè)備更新計劃設(shè)備采購設(shè)備維護設(shè)備報廢zzzzzzzzz定義數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品客戶設(shè)備材料資金人員計劃產(chǎn)品計劃市場計劃設(shè)備計劃材料需求預(yù)算人員計劃統(tǒng)計產(chǎn)品需求銷售歷史利用率需求歷史財務(wù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔產(chǎn)品規(guī)范成品客戶工作負荷運行原材料產(chǎn)品組成表財務(wù)會計職工檔案事務(wù)訂貨發(fā)運記錄進出記錄采購記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動記錄數(shù)據(jù)分析是對企業(yè)過程所產(chǎn)生、控制和運用的與企業(yè)過程邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)集合進展分析。目的在于明確各個企業(yè)過程產(chǎn)生和運用什么數(shù)據(jù)，各個企業(yè)過程之間當前和潛在的數(shù)據(jù)共享，從而協(xié)助制定數(shù)據(jù)政策。信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造定義是BSP法的最后一項任務(wù)。主要目的是劃分出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，詳細實現(xiàn)可利用功能/數(shù)據(jù)類矩陣即U/C矩陣。U/C矩陣的運用：U/C矩陣形如二維表，通常將表的縱坐標欄目定義為數(shù)據(jù)類變量，橫坐標欄目定義為業(yè)務(wù)功能表，將數(shù)據(jù)類與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系用“運用U〔use〕〞和“建立C〔create〕〞來表示，就構(gòu)成了一個U/C矩陣。詳細實施步驟：①建立功能/數(shù)據(jù)類矩陣表。②正確性檢驗。③調(diào)整行列使“C〞元素處在對角線上。④劃分出小方塊，使其包含一切的“C〞元素。⑤畫數(shù)據(jù)流。⑥去掉U、C，并對每個子系統(tǒng)命名，構(gòu)成數(shù)據(jù)流程總圖。zzzzzzzzz定義信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造它需求搜集和分析的數(shù)據(jù)量大得驚人，而破費太高。偏重于高層管理部門和數(shù)據(jù)處置的技術(shù)。