銷(xiāo)售人員的勝任力(能力素質(zhì)模型)

銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕

匯?？萍忌虅?wù)總監(jiān)任職資格培訓(xùn)系列之二——版本號(hào)：1.0課件類(lèi)別：認(rèn)證類(lèi)

課件開(kāi)發(fā)：匯海商學(xué)院課件修訂：匯海商學(xué)院發(fā)布日期：2021-6-6更新日期：更新次數(shù)：第次

適用對(duì)象：商務(wù)總監(jiān)

<課件使用者假設(shè)有疑問(wèn)或問(wèn)題，敬請(qǐng)聯(lián)系修訂部門(mén)。E-mail:zhanghongming@>編輯ppt勝任力模型的定義麥克萊蘭博士在?測(cè)量勝任力而非智力?一文中并沒(méi)有給出勝任力的全面定義。他的同事斯班舍〔LyleM.Spencer〕1993在?工作勝任力?中給勝任力下了定義：勝任力就是個(gè)體所具備的某種或某些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)與高績(jī)效員工的工作表現(xiàn)具有高度的因果關(guān)系。在這個(gè)根底上，麥克萊蘭又追加說(shuō)，這些個(gè)人特質(zhì)在人格中扮演深層次、持久性的角色，它們能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出一個(gè)人在復(fù)雜的工作情景及重要職位上的行為表現(xiàn)。編輯ppt1994年，斯班舍在其著作?勝任素質(zhì)評(píng)估方法?中再次對(duì)勝任力的定義進(jìn)行了辨析：勝任力可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀、具體知識(shí)化、任職或行為技能——也就是可以被準(zhǔn)確測(cè)量或計(jì)算的某些個(gè)體特性，這些特性能夠明確地區(qū)別出優(yōu)秀績(jī)效執(zhí)行者和一般績(jī)效執(zhí)行者，或者說(shuō)能夠明確地區(qū)別出高績(jī)效執(zhí)行者和低效率的績(jī)效執(zhí)行者。編輯ppt綜上所述勝任力就是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)、技能、能力和特質(zhì)，是個(gè)體能夠到達(dá)某個(gè)職位的績(jī)效要求的一種狀態(tài)或綜合品質(zhì)，具有可指導(dǎo)、可觀察和可衡量三個(gè)特征。編輯ppt能力是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)所需知識(shí)、才干、個(gè)人品質(zhì)和技能的綜合能力是指員工有效地履行某一具體職位時(shí)所需具備的一系列根本特點(diǎn)和行為模式能力通過(guò)可觀察及衡量的行為和結(jié)果進(jìn)行表現(xiàn)具體而言，能力是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)所需的知識(shí)、才干、個(gè)人品質(zhì)和技能的綜合能力技能：重復(fù)運(yùn)用知識(shí)及才干的結(jié)果知識(shí)：從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及觀察中開(kāi)展及獲得的信息才干：從事腦力或體力活動(dòng)及工作的內(nèi)在潛力個(gè)人品質(zhì)：展現(xiàn)員工正確行為的個(gè)人特性、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)及態(tài)度編輯ppt銷(xiāo)售職群素質(zhì)模型

管理能力：影響能力

思維能力：分析式思維

個(gè)人特質(zhì)：成就導(dǎo)向、自信心、堅(jiān)持不懈、人際交往專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：客戶(hù)導(dǎo)向銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕權(quán)重素質(zhì)名稱(chēng)勝任等級(jí)★★★★★影響能力4★★★★★成就動(dòng)機(jī)3★★★★堅(jiān)持不懈3★★★★客戶(hù)導(dǎo)向3★★★★人際交往3★★★自信心3★★分析式思維3編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀影響能力一級(jí)直接說(shuō)服采用單一、直接的方法或論據(jù)說(shuō)服客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)（如：擺事實(shí)講道理等），通常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)二級(jí)簡(jiǎn)單多元法采用兩種以上的方法，或準(zhǔn)備多種論據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)服，但仍然沒(méi)有表現(xiàn)出針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品推薦三級(jí)對(duì)癥下藥善于換位思考，能夠根據(jù)客戶(hù)的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)（如：愛(ài)好、利

益、顧慮等），并通過(guò)滿(mǎn)足其要求來(lái)顯示對(duì)客戶(hù)的重視和理解，

從而獲得客戶(hù)的持續(xù)信任。預(yù)先考慮到不同客戶(hù)的可能反應(yīng)，提前做出應(yīng)對(duì)預(yù)案四級(jí)巧借力法尋找支持自己觀點(diǎn)并能對(duì)客戶(hù)真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對(duì)客戶(hù)施加影響，如：借助專(zhuān)家說(shuō)法，游說(shuō)客戶(hù)中的關(guān)鍵決策人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接影響等五級(jí)利益聯(lián)盟能夠根據(jù)銷(xiāo)售當(dāng)場(chǎng)的情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成利益聯(lián)盟，通過(guò)私下溝通獲取對(duì)方的支持，共同對(duì)客戶(hù)施加影響影響能力定義：運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過(guò)人際關(guān)系、個(gè)人魅力等間接策略來(lái)影響客戶(hù)，使其接受產(chǎn)品推薦并可能產(chǎn)生購(gòu)置行為的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：采取各種手段說(shuō)服客戶(hù)接受產(chǎn)品推薦并購(gòu)置。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀成就動(dòng)機(jī)一級(jí)表達(dá)意愿表現(xiàn)出把工作做好的愿望，對(duì)浪費(fèi)時(shí)間和低效率的工作感到不滿(mǎn)和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）二級(jí)符合標(biāo)準(zhǔn)工作努力，表現(xiàn)符合公司制定的銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)有不服輸?shù)男拍?，不自甘落后或承認(rèn)失敗。主動(dòng)為自己制定短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，明確衡量自己進(jìn)步的具體標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把業(yè)績(jī)做到前五名或者像某個(gè)銷(xiāo)售冠軍那樣）。四級(jí)改善績(jī)效積極有效的安排和利用時(shí)間。根據(jù)自己所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的工作方式加以改進(jìn)，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。五級(jí)挑戰(zhàn)目標(biāo)對(duì)工作擁有瘋狂的熱愛(ài)，享受銷(xiāo)售成功后帶給自己的快樂(lè)、自豪感和滿(mǎn)足感。為自己制定具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售目標(biāo)，并采用科學(xué)的方法，理智地分析完成目標(biāo)的可能風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而實(shí)施具體行動(dòng)去逐步實(shí)現(xiàn)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80％左右的目標(biāo)）。成就動(dòng)機(jī)定義：指?jìng)€(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的開(kāi)展，追求事業(yè)的成功和卓越。關(guān)鍵點(diǎn)：有事業(yè)心，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競(jìng)爭(zhēng)，追求工作精益求精。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀堅(jiān)持不懈一級(jí)信念堅(jiān)定在遭到客戶(hù)拒絕時(shí)，能夠抑制自己的消極想法，不氣餒。二級(jí)行為堅(jiān)定表現(xiàn)出較好的耐力，為了達(dá)到自己的工作目標(biāo)，能夠持續(xù)不懈地努力工作。三級(jí)克服困難遭到客戶(hù)拒絕或銷(xiāo)售失敗時(shí)能夠意識(shí)并正確對(duì)待自己的不足，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，堅(jiān)持從頭再來(lái)。能夠承受較大的銷(xiāo)售目標(biāo)壓力，采取積極行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。四級(jí)自我激勵(lì)面對(duì)困難時(shí)能夠不斷地自我激勵(lì)，在工作上花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，不輕易放棄。五級(jí)意志頑強(qiáng)越挫越勇，在屢戰(zhàn)屢敗的情況下依然不放棄嘗試新的工作理念和方法，以完成任務(wù)或達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。堅(jiān)持不懈定義：指?jìng)€(gè)人堅(jiān)決不移地沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)并持續(xù)關(guān)注目標(biāo)，即使遭到拒絕和失敗，也能克服外部和自身的困難，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)：在遇到困難時(shí)不放棄，能?chē)L試多種方法去克服困難。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀客戶(hù)導(dǎo)向一級(jí)及時(shí)回應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)、要求，甚至抱怨，并做出及時(shí)的回應(yīng)，能夠解決客戶(hù)提出的常規(guī)性問(wèn)題。二級(jí)保持溝通與客戶(hù)保持溝通，當(dāng)客戶(hù)需要幫助的時(shí)候可以隨時(shí)取得聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提供對(duì)客戶(hù)有幫助的信息。三級(jí)個(gè)性化服務(wù)花費(fèi)時(shí)間了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。擔(dān)當(dāng)起顧問(wèn)的職責(zé)，針對(duì)客戶(hù)的需求、經(jīng)濟(jì)能力推薦適合他們的高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，積極參與幫助客戶(hù)進(jìn)行決策。四級(jí)挖掘潛在需求關(guān)注和了解客戶(hù)的潛在需求，提出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或服務(wù)建議。五級(jí)重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為客戶(hù)尋找長(zhǎng)期利益，能夠采取具體的措施為客戶(hù)提供增值服務(wù)，并借此成功取信于客戶(hù)?？蛻?hù)導(dǎo)向定義：能夠關(guān)注客戶(hù)和客戶(hù)不斷變化的需求，竭盡全力幫助和效勞客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)注客戶(hù)需求，盡力解答客戶(hù)問(wèn)題，全心全意為客戶(hù)效勞。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀人際交往一級(jí)保持工作關(guān)系與客戶(hù)保持工作相關(guān)的接觸，維持正式的工作關(guān)系。二級(jí)非正式接觸能敏感地把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)和利益需求，進(jìn)而選擇與之交流的方式。偶爾在工作中開(kāi)始以非正式的方式與客戶(hù)交流。三級(jí)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)在與客戶(hù)接觸的場(chǎng)合，能夠主動(dòng)調(diào)動(dòng)客戶(hù)的交流情緒，營(yíng)造雙方輕松交流的氣氛。積極創(chuàng)造與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。四級(jí)積極維護(hù)經(jīng)常工作以外的時(shí)間繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，如在節(jié)日等重要時(shí)刻表示心意。利用客戶(hù)間接的人脈關(guān)系，擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)范圍。五級(jí)深厚情誼與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談?wù)撁舾袉?wèn)題和私事；客戶(hù)在對(duì)與自己有重要關(guān)系的問(wèn)題上，能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。利用與客戶(hù)的私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。人際交往定義：與客戶(hù)建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：與客戶(hù)建立和維持關(guān)系的意識(shí)和親密程度。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀自信心一級(jí)顯示自信以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。二級(jí)充滿(mǎn)自信對(duì)自己的能力有信心，在同級(jí)別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己工作能力比別人強(qiáng)。對(duì)公司的產(chǎn)品有信心，能夠向客戶(hù)清楚地介紹公司的產(chǎn)品，證明自己的推薦和觀點(diǎn)有道理。三級(jí)敢于挑戰(zhàn)喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)各種挑戰(zhàn)充滿(mǎn)信心，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)。面對(duì)拒絕和失敗不放棄，不懈怠，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)。四級(jí)總結(jié)教訓(xùn)能夠仔細(xì)思考，總結(jié)工作失敗的教訓(xùn)，并做出改進(jìn)計(jì)劃。五級(jí)無(wú)所畏懼堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)是正確的，不害怕與上級(jí)主管或客戶(hù)發(fā)生沖突。主動(dòng)爭(zhēng)取極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。自信心定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成工作任務(wù)、處理困難情境或解決問(wèn)題的信念。關(guān)鍵點(diǎn)：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見(jiàn)。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕編輯ppt素質(zhì)名稱(chēng)行為級(jí)別素質(zhì)解讀分析式思維一級(jí)分解問(wèn)題能夠分解客戶(hù)提出的問(wèn)題，具體包括哪些要求。二級(jí)簡(jiǎn)單解釋通過(guò)思考，能夠?qū)蛻?hù)的某種疑問(wèn)進(jìn)行合理的解釋。三級(jí)多方考慮能從多個(gè)方面對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行不同的解釋?zhuān)蛲茰y(cè)出客戶(hù)可能提出的其他問(wèn)題。四級(jí)全面判斷能夠思考給予客戶(hù)不同的解釋?zhuān)⒏鶕?jù)客戶(hù)的偏好盡心推理，選擇最恰當(dāng)?shù)囊环N方式解決客戶(hù)的疑問(wèn)。五級(jí)未雨綢繆能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到對(duì)客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)可能遇到的障礙，提前做好應(yīng)對(duì)措施。基于事先想好的溝通方案，面臨客戶(hù)的問(wèn)題權(quán)衡利弊，做出應(yīng)對(duì)選擇。分析式思維定義：通過(guò)把整體分解為局部來(lái)認(rèn)識(shí)事物的能力，即對(duì)面臨的問(wèn)題和情況進(jìn)行前因后果的逐步推進(jìn)式分析的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：將問(wèn)題整體分解為局部，進(jìn)行因果關(guān)系分析，重要性排序，方案判斷和選擇。銷(xiāo)售人員的勝任力模型〔素質(zhì)模型〕C:\DocumentsandSettings\zhanghs\桌面\面試問(wèn)話的根本提綱.lnk桌面\面試問(wèn)話的根本提綱.lnk編輯ppt1、編寫(xiě)招聘廣告的原那么突出應(yīng)聘者感興趣的內(nèi)容，以簡(jiǎn)單扼要的文字表達(dá)出來(lái)，但一定要描述事實(shí)?；?dòng)：應(yīng)聘者感興趣的內(nèi)容是什么？這是塑造吸引力的根源。2、文字組合的原那么防止出現(xiàn)前后矛盾、包括與公司現(xiàn)有宣傳資料的矛盾防止出現(xiàn)語(yǔ)病，影響公司形象防止出現(xiàn)可有可無(wú)的字句，要簡(jiǎn)單扼要防止行文不符合格式要求，應(yīng)按公文的標(biāo)準(zhǔn)、格式行文

如何編輯具有強(qiáng)烈吸引力的招聘海報(bào)善用招聘海報(bào)編輯ppt編輯招聘海報(bào)案例深圳市匯?？萍奸_(kāi)發(fā)簡(jiǎn)介匯?？萍嫉奶攸c(diǎn)：1、預(yù)上市民營(yíng)企業(yè)2、人均月工資高于5000元3、超過(guò)90％的中、高層管理人員是由基層員工培養(yǎng)和提拔起來(lái)的。4、超過(guò)90%的商務(wù)總監(jiān)是由商務(wù)代表在3年時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)提拔的。5、擁有自己的企業(yè)大學(xué)――匯海商學(xué)院。6年多來(lái)為本企業(yè)培養(yǎng)提拔了300多名中、高層管理人員6、全面推行職位任職資格認(rèn)證，員工職業(yè)開(kāi)展不靠關(guān)系，只憑能力。7、全國(guó)擁有34家分公司，四家子公司。8、“中國(guó)移動(dòng)〞簽約的戰(zhàn)略合作伙伴。9、年輕人白手起家的開(kāi)展/創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。10、深圳市市政府認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)。招聘崗位：商務(wù)代表：〔做銷(xiāo)售工作〕任職要求：1.性別不限，大專(zhuān)或以上學(xué)歷2.專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先3.富有激情，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，善于表現(xiàn)和溝通，有很強(qiáng)的成功欲望，敢于挑戰(zhàn)高薪崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)拓展，負(fù)責(zé)已有客戶(hù)的維護(hù)管理2.通過(guò)或其他渠道尋找客戶(hù)，邀約客戶(hù)參加會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)3.參與公司銷(xiāo)售知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)4.最大限度的銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃職業(yè)開(kāi)展通道：股東商務(wù)代表－商務(wù)經(jīng)理助理－商務(wù)經(jīng)理－商務(wù)總監(jiān)－大區(qū)總經(jīng)理編輯ppt高效的招聘面試問(wèn)話技巧1〕面試商務(wù)代表時(shí)應(yīng)考察的根本素養(yǎng)a、流利的表達(dá)〔請(qǐng)做個(gè)自我介紹〕b、性格外向開(kāi)朗〔觀察對(duì)方自我介紹時(shí)的表現(xiàn)是否符合〕c、自信〔觀察對(duì)方言談、語(yǔ)氣、眼神、肢體動(dòng)作〕d、具有目標(biāo)感〔你的目標(biāo)是什么？----具體到月收入到到達(dá)多少錢(qián)才是滿(mǎn)意的收入，低于4000元/月的目標(biāo)太小，對(duì)財(cái)富沒(méi)有欲望，淘汰〕e、有思想〔你的人生信條是什么？或者是座右銘-----這個(gè)信條是怎么形成的？〕編輯ppt2〕如何考察的根本素養(yǎng)a、請(qǐng)問(wèn)你應(yīng)聘什么崗位？b、你知道這個(gè)崗位做什么工作嗎？c、請(qǐng)做個(gè)自我介紹d、請(qǐng)問(wèn)你的專(zhuān)長(zhǎng)是什么〔專(zhuān)長(zhǎng)就是可以用來(lái)賺錢(qián)吃飯的能力〕既然你沒(méi)有什么專(zhuān)長(zhǎng)，那你靠什么生存？那你覺(jué)得你應(yīng)該怎么做？e、你為什么要選擇銷(xiāo)售工作？你做過(guò)銷(xiāo)售嗎？一共做了多長(zhǎng)時(shí)間？是什么原因要換工作？〔如果沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售：你對(duì)銷(xiāo)售工作有什么認(rèn)識(shí)？----目的是讓他認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作是很難很苦很累挑戰(zhàn)很大的工作，讓他知難而退，這遠(yuǎn)比他來(lái)到公司后再選擇離開(kāi)要好得多了，我們招聘的目的不是要把不適宜的人也忽悠進(jìn)來(lái)，而是要招到真正要做銷(xiāo)售的人〕編輯pptf、你的人生信條是什么？這個(gè)信條是怎么形成的？g、你的目標(biāo)是什么？為什么會(huì)設(shè)定這個(gè)目標(biāo)？你理想的月收入應(yīng)該是多少錢(qián)〔低于4000元/月的目標(biāo)太小，對(duì)財(cái)富沒(méi)有欲望，淘汰〕？你多久時(shí)間實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？你曾經(jīng)拿過(guò)最高的月收入是多少錢(qián)？你認(rèn)為憑你現(xiàn)在的能力，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)可能性有多大？匯?？萍冀裉焯峁┙o你一個(gè)崗位、平臺(tái)和時(shí)機(jī)，可能會(huì)讓你提前實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你要不要把握這個(gè)時(shí)機(jī)？但以你現(xiàn)在的實(shí)力你不一定能把握的住，你要不要嘗試一下？這時(shí)給他復(fù)試單，提示：千萬(wàn)不要遲到！〔不想買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的人也不太適宜做銷(xiāo)售，因?yàn)樗麤](méi)有什么