武漢大學(xué)社會學(xué)系《437社會工作實務(wù)》專業(yè)碩士歷年考研真題及詳解

目錄

2015年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2014年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題（不完

整）

2013年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2013年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2012年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2012年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2011年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2011年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2010年武漢大學(xué)社會學(xué)系441社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2010年武漢大學(xué)社會學(xué)系441社會工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

2015年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

2014年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

（不完整）

2013年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

武漢大學(xué)

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效。

一、名詞解釋（共6小題，每小題5分，共30分）

1．直接介入

2．兒童社區(qū)工作

3．人生回顧療法

4．醫(yī)務(wù)社會工作

5．社會康復(fù)

6．社會弱勢群體

二、簡述題（共4小題，每小題15分，共60分）

1．通用過程模式如何分析人與資源的互動？

2．簡述簽訂社會工作服務(wù)協(xié)議的技巧。

3．殘疾人社會工作的基本價值觀念和原則是什么？

4．簡述性別敏感的家庭社會工作的概念、特點、應(yīng)用及其評價。

三、案例分析題（共30分）

案例：張女士今年52歲，10前與現(xiàn)在的丈夫組建了一個家庭，這個

家庭比較特殊，雙方都是再婚家庭。13年前，張女士因為前夫有外遇而

離婚，單身了三年之后，與現(xiàn)任的丈夫認識。當(dāng)時，丈夫帶著一個12歲

的女兒小麗。因為張女士沒有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小麗

當(dāng)親生女兒來看，但10年時間過去了，小麗從來沒有叫過她一聲媽媽，

小麗小時候還經(jīng)常給張女士找麻煩。即便如此，張女士現(xiàn)在還給小麗張

羅了一個男朋友，但小麗似乎并不領(lǐng)情，這個矛盾一直僵持到前一段時

間，在男朋友的問題上，張女士讓小麗考慮考慮，可小麗卻與張女士吵

起來，并說這不是張女士的家，讓她不要瞎當(dāng)家，并且張女士的丈夫也

不替張女士說話。為此，張女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸

東流了，希望社會工作者幫助她。

問題：從社會工作專業(yè)的角度，簡要分析張女士面臨的最主要問題

是什么，并簡要陳述介入策略。

四、方案設(shè)計題（共30分）

假如你是一家老人福利院的社會工作者，針對福利院老人的需求，

擬定一份機構(gòu)服務(wù)方案。

2013年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及

詳解

武漢大學(xué)

2013年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效

一、名詞解釋（共6小題，每小題5分，共30分）

1．直接介入

答：直接介入，指以個人、家庭、群體、組織和社區(qū)為關(guān)注對象，

針對他們所采取的行動，重點在于改變服務(wù)對象家庭或群體內(nèi)的人際交

往，或改變個人、家庭和群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的關(guān)系和互

動方式。

2．兒童社區(qū)工作

答：兒童社區(qū)工作，指的是兒童社會工作者在有關(guān)兒童社會工作及

社區(qū)工作的價值理念的指導(dǎo)下，運用兒童社會工作的方法，在社區(qū)中為

開展兒童工作提供資源的保證，為兒童在社區(qū)的成長、學(xué)習(xí)、娛樂提供

必要的條件，從而促進兒童的發(fā)展和福利的提升。社會工作者在社區(qū)中

開展兒童服務(wù)時，除了開展需求調(diào)查，開設(shè)假期小組活動以外，還需要

對重點兒童予以關(guān)注，并在恰當(dāng)時開展個別服務(wù)。例如，可以積極地與

屬地學(xué)校的駐校社會工作者取得聯(lián)系，了解社區(qū)兒童在學(xué)校的表現(xiàn)，并

對其中出現(xiàn)偏差（學(xué)習(xí)、行為，心理等）的兒童在社區(qū)內(nèi)的表現(xiàn)進行評

估，以便對其狀況確認或者修正。幫助貧困兒童申請補助，對長期與隔

代長輩生活的兒童予以必要的協(xié)助輔導(dǎo)。

3．人生回顧療法

答：人生回顧療法是老年社會工作的主要方法之一，其重點是引導(dǎo)

老年案主對于過去一生的歷程進行回顧，這種回顧既有一生中的正性事

件，也有負性事件。它的目的是重新建構(gòu)老年人對人生歷程的看法。人

生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領(lǐng)

悟，使老年人擺脫過去的陰影，生活得更滿意，更有建設(shè)性。所以建立

評估的基線很重要，它可以讓社會工作者和老年人在工作結(jié)束的時候能

評估介入的成效。

4．醫(yī)務(wù)社會工作

答：醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務(wù)，目的

是協(xié)助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家

庭和群體，增強、促進、維持和恢復(fù)盡可能好的社會功能。由于機構(gòu)宗

旨、服務(wù)場所和對象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、

發(fā)展性的或補救性的。

5．社會康復(fù)

答：社會康復(fù)是殘疾人社會工作的主要方法和基本模式，是指從社

會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)

展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境的活動，其目的是使殘疾人享受與健全人同等

的權(quán)利，達到全面參與社會生活的目的。社會康復(fù)工作的內(nèi)容主要通過

各種康復(fù)機構(gòu)來實現(xiàn)，康復(fù)機構(gòu)中開展的個案工作和小組工作主要由社

會工作者承擔(dān)。它過建立有利于殘疾人康復(fù)的社會條件來對殘疾人進行

幫助。它與醫(yī)療康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)共同形成全面康復(fù)的基本內(nèi)

容。社會康復(fù)的措施有些是針對殘疾人及其家庭的，以個案工作為主，

以小組工作為輔；有些則涉及法律和制度，涉及殘疾人離開醫(yī)院、康復(fù)

機構(gòu)后的生存環(huán)境，因而同社區(qū)康復(fù)相聯(lián)結(jié)。

6．社會弱勢群體

答：社會弱勢群體是一個相對的概念，《中國人民大學(xué)中國社會發(fā)

展研究報告2002》對社會弱勢群體的界定是：社會弱勢群體是一個在社

會資源分配上具有經(jīng)濟利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的

脆弱性的特殊社會群體，他們依靠自身的力量或能力無法保持個人及其

家庭成員最基本的生活水平，需要國家和社會給予支持和幫助。

二、簡述題（共4小題，每小題15分，共60分）

1．通用過程模式如何分析人與資源的互動？

答：（1）通用過程模式的概念

“通用社會工作實務(wù)過程模式”是對“社會工作實務(wù)的通用過程和方

法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題

的社會工作的步驟、過程和方法是通用的。

（2）通用過程模式分析人與資源的互動，具體有以下幾個方面：

①過程模式通用的社會工作對問題產(chǎn)生根源的認識，不是簡單地歸

結(jié)于個人，而是認為，人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社

會環(huán)境的互動。更進一步說，就是人與環(huán)境中資源的互動。

②通用過程模式關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎

樣相互作用，從而影響了人們在完成生命任務(wù)過程中對問題的處理。

③通用過程模式分析人與資源系統(tǒng)的互動時，將這種互動關(guān)系分為

三種類型：人在資源系統(tǒng)中的互動，人與資源系統(tǒng)的互動和資源系統(tǒng)之

間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統(tǒng)”這樣的二分法觀

點，而是關(guān)注到互動各系統(tǒng)之間連接的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系

統(tǒng)之問的關(guān)系。

比如，在居民區(qū)設(shè)立了一個社區(qū)醫(yī)務(wù)室，可是很少有居民來看病。

那么，問題是出在居民不愿意使用它，還是因為醫(yī)務(wù)室并不適合這個社

區(qū)居民的需要？如果是因為居民不知道有這樣一個醫(yī)務(wù)室，那就需要通

過居委會來做宣傳工作；如果是一些老人因為行動不便不能到醫(yī)務(wù)室

來，那就要考慮送醫(yī)上門。其他影響居民對醫(yī)務(wù)室態(tài)度的原因可能還

有：以前他們在醫(yī)務(wù)室就醫(yī)時有過不愉快的經(jīng)歷，或者是因為醫(yī)務(wù)室設(shè)

立時沒有征求他們的意見而不能滿足他們的需要等?？梢姡ㄓ眠^程模

式首先關(guān)注居民與醫(yī)務(wù)室這兩個系統(tǒng)的互動過程，然后是致力于加強兩

個系統(tǒng)的連接。

2．簡述簽訂社會工作服務(wù)協(xié)議的技巧。

答：（1）簽訂社會工作服務(wù)協(xié)議的概念

簽訂服務(wù)協(xié)議的過程在本質(zhì)上是整個社會工作介入行動的一個有機

組成部分，是社會工作者與服務(wù)對象確認需要和問題、共同協(xié)商工作目

標(biāo)，以及決定采取何種協(xié)議方式的過程，因此需要特定的工作技巧。

（2）簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧具體如下：

①認定服務(wù)對象對問題的看法

簽訂協(xié)議過程中，服務(wù)對象對自己問題的看法、對問題的認定是最

重要的。所以，社會工作者要成功與服務(wù)對象簽訂協(xié)議，一個重要的技

巧就是由服務(wù)對象自己來認定問題，社會工作者根據(jù)他們的看法與其進

行討論，從而達成共識。例如，一位母親因兒子的網(wǎng)癮問題求助，社會

工作者在認定問題時可以從母親的描述和看法開始：“我們談了半天

了，我覺得你非常擔(dān)心兒子的網(wǎng)癮問題，擔(dān)心他的學(xué)習(xí)，你想讓我來幫

助他，是這樣吧?”

②與服務(wù)對象討論對問題的看法

當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象對問題和介入目標(biāo)與行動有分歧時，為了

達成協(xié)議，社會工作者需要與服務(wù)對象討論自己的看法和觀點，避免服

務(wù)對象有不被重視的感覺。例如，社會工作者對求助母親說：“從你對

孩子網(wǎng)癮的情況介紹來看，孩子沉溺網(wǎng)吧的問題是從你和丈夫鬧離婚開

始的，你認為孩子的問題是否與父母有關(guān)系?”這種分享為社會工作者與

服務(wù)對象達成對問題的一致看法做了鋪墊。

③描述介入工作要解決的問題

描述社會工作者和服務(wù)對象共同努力要解決的問題，目的在于為雙

方后續(xù)工作提供依據(jù)，也是雙方簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)。因此，對問題的描述

要盡量具體詳盡、清楚、簡潔、易懂。例如，社會工作者可以這樣對求

助母親描述要解決的問題：“我們已經(jīng)看到，您孩子的問題表面上是沉

溺網(wǎng)吧，實際是您和丈夫的婚姻問題影響到了孩子。在幫助孩子的同

時，我建議您和丈夫一起來，看看怎樣調(diào)整你們的關(guān)系，同時讓孩子明

白你們，您看這樣好嗎?”

④確定目的和目標(biāo)并說明行動的具體策略

與認定問題一樣，對于目的和目標(biāo)的協(xié)議也需要服務(wù)對象的參與，

而對介入策略的協(xié)議則需要社會工作者詳細說明雙方的角色和任務(wù)，以

及介入策略所包含的具體方法、所針對的問題，實現(xiàn)目標(biāo)的時限，以便

使服務(wù)對象明白介入策略與自己問題的關(guān)系，愿意投入行動。

⑤總結(jié)和強調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容

運用上述技巧，社會工作者完成了與服務(wù)對象簽訂協(xié)議的過程，最

后社會工作者需要與服務(wù)對象一起對協(xié)議進行總結(jié)，提醒服務(wù)對象承擔(dān)

履行協(xié)議內(nèi)容的責(zé)任。

3．殘疾人社會工作的基本價值觀念和原則是什么？

答：（1）殘疾人社會工作的概念

殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。

它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘

疾人補償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會生活的專業(yè)活

動。其領(lǐng)域包括許多方面，在醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權(quán)、社

會救助、輔助用品用具等方面都需要社會工作者的專業(yè)性服務(wù)。

（2）殘疾人社會工作的基本價值觀念

對開展殘疾人社會工作而言，堅持人道主義的價值觀至關(guān)重要。人

道主義承認人的價值或者尊嚴(yán)并把它作為衡量一切事務(wù)的尺度；從人道

主義對人的本性持樂觀的態(tài)度來看，人類被認為是有尊嚴(yán)、有理性的，

擁有追求真理的內(nèi)在動力；人道主義把天賦的社會的個人自由賦予極高

的價值，人道主義宣稱，向人們提供了機會和自由，他們的潛能就會釋

放出來；人道主義主張通過宣傳社會改革，減輕困苦，推動人民發(fā)展的

機會及促進個人的人權(quán)。

總之，在人道主義價值觀的指導(dǎo)下，社會工作者在開展殘疾人社會

工作的過程中，尤其需要對殘疾人的潛能抱有充分的信心，更加秉持殘

疾人同樣作為一個獨特的個體的價值至高無上。同時，更加需要積極地

尋求改善殘疾人的生活，提高他們的權(quán)力和確保他們的尊嚴(yán)。

（3）殘疾人社會工作的原則

以人道主義等價值觀為基礎(chǔ)，形成了一整套社會工作的實務(wù)原則，

它們包括：尊重、接納、守秘、個別化、非批判、當(dāng)事人自決、有控制

的情感投入、正?；?，等等。其中，接納、個別化、非批判、有控制的

情感投入和正常化等原則，在開展殘疾人社會工作的過程中更加需要高

度關(guān)注和持守。具體如下：

①接納。堅持接納的原則，意味著社會工作相信每個殘疾人都有與

生俱來的尊嚴(yán)和價值，所以當(dāng)面對殘疾人的時候，無論對方曾經(jīng)有什么

經(jīng)歷、背景，無論他們的問題因何而產(chǎn)生，無論他對自己的問題必須承

擔(dān)多少責(zé)任，或者服務(wù)對象犯有嚴(yán)重違規(guī)行為，社會工作者都認為對方

是有尊嚴(yán)和價值、有能力去改善自己和改善生命，在殘疾人社會工作的

服務(wù)領(lǐng)域里，都需要把他們／她們視作一個人看待和予以毫無保留的接

納并值得社會工作者予以大力幫助。

②個別化。信守個別化的原則，意味著社會工作堅信每個殘疾人都

是一個獨特的個體，有著與其他人不同的遺傳、個性、經(jīng)歷、環(huán)境、知

識等特點。這些差異導(dǎo)致每個殘疾人即使在相同的境況下，也會有不同

的思想、感受和行為。因此，社會工作者必須理解殘疾人、殘疾人小

組，以及小組和社區(qū)內(nèi)的各個成員的個別特性和個別需要，靈活地運用

社會工作的原則、方法和技巧，以提供相應(yīng)而有效的服務(wù)。

③非批判。所謂非批判的態(tài)度是指社會工作者不應(yīng)該對殘疾人的個

人做出對與錯、是與非等等結(jié)論性或傾向性的意見。社會工作強調(diào)社會

工作者與殘疾人共同努力去解決問題，雙方處于平等地位，所以社會工

作者無從去批判殘疾人。盡管如此，社會工作者堅持非批判的態(tài)度并不

等于不需要判斷力。

④有控制的情感投入。這個原則是指社會工作者同時把自己帶入及

抽離殘疾人的經(jīng)歷、處境、思維、感知、價值觀和情緒之中的過程。這

里，“帶入”是指社會工作者要站在殘疾人的立場和境況中，去設(shè)身處

地，去感受殘疾人的需要、困擾、期望和反應(yīng)，只有這樣，社會工作者

才能與殘疾人產(chǎn)生共鳴，才能讓殘疾人感到社會工作者確實是在真心實

意地在幫助他／她。而“抽離”則指社會工作者在這個助人過程中，十分

清楚地明白自己的角色，準(zhǔn)確地履行自己作為社會工作者的任務(wù)，合適

地運用自己的自我、知識和技巧，冷靜、客觀地輔助殘疾人解決問題。

⑤正?；Ｕ；脑瓌t在實務(wù)過程中包含了兩層意思，第一，為

殘疾人提供與平常人相似的生活環(huán)境，包括讓他們回到自己熟悉的平常

社會，過常人的生活。第二，殘疾人社會工作需要從服務(wù)對象的角度去

看待事物而不可妄加臆斷和隨意標(biāo)定。

4．簡述性別敏感的家庭社會工作的概念、特點、應(yīng)用及其評價。

答：（1）性別敏感的家庭社會工作的概念

性別敏感的家庭社會工作產(chǎn)生于20世紀(jì)70一80年代。在這里，性別

敏感是指能覺察成長過程中，不管是陽剛男性或陰柔女性，在行為、態(tài)

度與社會化經(jīng)驗的差別，特別是在家庭與社會中，權(quán)力、位階、地位、

特權(quán)的差異。性別敏感的家庭社會工作源于女性主義理論的基本概念，

與女性主義不同的是，它試圖更深入地了解男性和女性的發(fā)展，以及兩

性性別角色的刻板印象，并將這些議題整合到治療介入之中。

（2）性別敏感的家庭社會工作的特點

性別敏感的家庭社會工作注重與會談家庭中的男性/女性成員建立

平等、合作的工作關(guān)系，避免濫用工作者的權(quán)力。在工作中幫助家庭成

員對刻板印象化的性別角色限制有所覺察和警醒，鼓勵他們突破傳統(tǒng)性

別角色的束縛，在更廣泛的領(lǐng)域中去作選擇，特別在作為一個男人或作

為一個女人的人生發(fā)展方面。盡量避免使用性別歧視的語言與工具，如

擔(dān)當(dāng)性別角色的能力等。

（3）性別敏感的家庭社會工作的應(yīng)用與評價

性別敏感的家庭工作與女性主義一樣，其鮮明的特點在于批判性與

挑戰(zhàn)性。在目前我們身處的父權(quán)文化中，這種理論的推展與使用需要有

相當(dāng)?shù)挠職夂蛨猿至Α＝陙硌芯空咚龅幕橐鲎稍?、單親母親小組、

家庭治療及社區(qū)反家暴項目中“受害婦女支持小組”與“施暴者教育與治

療小組”，都注意將社會性別分析、性別敏感納入輔導(dǎo)與干預(yù)行動中，

促進了弱勢婦女群體（家庭暴力受害婦女、單親母親等）自我意識的覺

醒與能力增長以及有暴力傾向的男性的反思與改變。性別敏感的家庭工

作還需要不斷在實踐中探索與總結(jié)，使之更具有可操作性。

三、案例分析題（共30分）

案例：張女士今年52歲，10前與現(xiàn)在的丈夫組建了一個家庭，這個

家庭比較特殊，雙方都是再婚家庭。13年前，張女士因為前夫有外遇而

離婚，單身了三年之后，與現(xiàn)任的丈夫認識。當(dāng)時，丈夫帶著一個12歲

的女兒小麗。因為張女士沒有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小麗

當(dāng)親生女兒來看，但10年時間過去了，小麗從來沒有叫過她一聲媽媽，

小麗小時候還經(jīng)常給張女士找麻煩。即便如此，張女士現(xiàn)在還給小麗張

羅了一個男朋友，但小麗似乎并不領(lǐng)情，這個矛盾一直僵持到前一段時

間，在男朋友的問題上，張女士讓小麗考慮考慮，可小麗卻與張女士吵

起來，并說這不是張女士的家，讓她不要瞎當(dāng)家，并且張女士的丈夫也

不替張女士說話。為此，張女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸

東流了，希望社會工作者幫助她。

問題：從社會工作專業(yè)的角度，簡要分析張女士面臨的最主要問題

是什么，并簡要陳述介入策略。

答：（1）從案例中可以看出，張女士主要面臨如下問題：

①情緒方面

面對小麗對自己的不理解和丈夫的不作為，張女士情緒十分低落，

自我價值感受挫。

②親子關(guān)系方面

a．張女士和小麗之間缺乏良好的溝通方式。具體表現(xiàn)為：一方面

小麗對于張女士母親的角色一直不予承認，并時常給張女士找麻煩，這

使得雙方的關(guān)系十分脆弱；另一方面，張女士在未尊重小麗意見的情況

下為其張羅男友，其家長作風(fēng)觸動了小麗敏感的神經(jīng)，進一步激化了雙

方的關(guān)系。

b．小麗與父親之間缺乏良性溝通。這一點雖未在案例中言明，卻

不難推測：十年來小麗一直不愿接受張女士的母親角色，說明小麗的父

親沒有盡到教導(dǎo)之責(zé)，而出現(xiàn)這種情況，可能有兩個原因：一是父女長

期關(guān)系緊張，二是父親長期對小麗疏于關(guān)心。

③夫妻關(guān)系方面

在這個重組家庭中，丈夫可謂張女士與小麗之間的情感橋梁，扮演

者情感溝通、關(guān)系搭建和矛盾緩和等重要角色。然而在張女士與小麗的

沖突中，丈夫的不作為表明夫妻關(guān)系也有待改善。

（2）對張女士的需求分析

①情緒疏導(dǎo)及自我價值的重建。

②與小麗矛盾的緩和及良性溝通關(guān)系的建立。

③獲得丈夫的理解、支持及與丈夫良性溝通關(guān)系的建立。

（3）介入策略

結(jié)合上面對案主存在的問題分析以及案主的需求評估，擬采取如下

介入策略：

①與張女士進行交談，目的是：a．傾聽張女士的傾訴，肯定其為

家庭、為小麗的付出，對其為小麗張羅男友一事首先作出正向解讀；

b．引導(dǎo)其思考與小麗長期關(guān)系緊張、母親角色得不到認可的原因，并

與之討論改善與小麗關(guān)系的可行辦法；c．引導(dǎo)其思考丈夫不作為態(tài)度

的原因，并與之討論如何改善夫妻關(guān)系；d．與張女士一起討論此次爭

吵的核心問題以及為小麗張羅男友一事對小麗的影響，并進一步討論消

除矛盾的辦法。

②與小麗進行交談，目的是：a．肯定其對于原生家庭的維護；b．

了解小麗對于張女士的看法、對于張羅男友一事的看法，以及不愿接受

張女士的原因；c．幫助其發(fā)掘張女士為其張羅男友行為背后的正向意

義；d．鼓勵其與父親和張女士溝通，并通過理性方式表達自己對張羅

男友一事的態(tài)度。

③與小麗的父親交談，目的是：a．肯定其重組家庭背后的正向意

義；b．了解其對于張女士為女兒張羅男友一事的態(tài)度以及在妻子和女

兒爭吵中不作為的原因；c．鼓勵其主動與女兒交流，并及時給予妻子

以支持。

④促進張女士家庭的成員之間的溝通與了解，可以采用米蘭系統(tǒng)派

家庭治療法。社工可以對每一個家庭成員發(fā)問，啟發(fā)他們談出自己的內(nèi)

心感受，對于存在的問題和矛盾，社工采取“資源取向”，給予正向的解

讀，以促進家庭成員之間的相互理解。

四、方案設(shè)計題（共30分）

假如你是一家老人福利院的社會工作者，針對福利院老人的需求，

擬定一份機構(gòu)服務(wù)方案。

答：

“夕陽紅”老年小組服務(wù)方案

1．背景介紹

步入老年階段，意味著老年人很大程度上脫離了原有的社會支持網(wǎng)

絡(luò)。進入福利院的老人更是如此：離開了熟悉的家庭、社區(qū)生活環(huán)境，

離開了自己的家人、朋友和親密的鄰居，這是很多福利院老人難以接受

的事，老人甚至可能產(chǎn)生被拋棄的非理性認知。除此之外，福利院老人

還面臨著融入新環(huán)境、建立新的支持網(wǎng)絡(luò)的的壓力。上述情況會使福利

院老人變得淡漠和了無生氣，出現(xiàn)強化退縮傾向。鑒于此，社工擬在福

利院開展小組工作，希望通過小組的力量，激發(fā)福利院老人參與社會和

社交活動的興趣，在老人中建立起相互支持的網(wǎng)絡(luò)。

2．評估

（1）問題評估

①老人進入福利院，結(jié)束了以往的生活方式，對新的生活沒有興趣

和信心；

②面對陌生的生活環(huán)境，老人容易產(chǎn)生消極退縮的態(tài)度，自身價值

感薄弱；

③老人的交際圈縮小，缺乏支持網(wǎng)絡(luò)。

（2）需求評估

①恢復(fù)對生活的興趣，重拾信心；

②參與社會活動，實現(xiàn)自身價值；

③擴大交際圈，建立支持網(wǎng)絡(luò)。

3．介入目標(biāo)

（1）總目標(biāo)

提升福利院老人生活質(zhì)量，幫助其融入環(huán)境，重拾生活信心。

（2）子目標(biāo)

①通過小組互動，促進組員之間的相互了解；

②通過故事講述，尋找共同經(jīng)歷和話題；

③通過小組分享，尋找共同興趣。

4．理論及方法的選擇

埃里克森的心理社會發(fā)展階段理論表明，個體在步入老年階段，逐

漸喪失了以往的社會交際能力，其社會網(wǎng)絡(luò)和社會資源也大不如前，在

這一階段老人容易產(chǎn)生“完美無缺——悲觀沮喪”兩種極端情緒，如果處

理得當(dāng)，老人會對過去的人生經(jīng)歷感到滿意，會對老年生活富有信心，

反之，則會出現(xiàn)退縮心理，否定過往，對自己失去信心。

需求理論認為，人具有從生理到心理、從低級到高級的不同層次的

需求，不管是馬斯洛的需求層次理論，還是舒茨的人際需要理論，都認

為情感、歸屬、價值實現(xiàn)等需要對人至關(guān)重要。社會活動理論作為近年

來老年社會工作中十分流行的理論之一，也強調(diào)了人在老年階段維持適

當(dāng)?shù)纳鐣煌?、社會活動和生活興趣對于老年人的身心健康十分必要。

對于福利院老人，小組工作的方法是幫助有共同需求的老年人建立

社會支持網(wǎng)絡(luò)、發(fā)現(xiàn)共同興趣、促進環(huán)境融入的重要途徑。溫勒的小組

動力學(xué)理論強調(diào)小組的場域、小組氣氛、小組凝聚力等對于小組成員解

決問題、緩解壓力、促進互動、形成支持等方面的重要作用。

5．服務(wù)對象

（1）資格：①在福利院生活的老人；②有行動能力和清晰的語言

表達能力。

（2）特點：對福利院生活不適應(yīng)，希望融入新環(huán)境、建立支持網(wǎng)絡(luò)

的老人。

6．小組特征

（1）性質(zhì)：人際發(fā)展小組

（2）節(jié)數(shù)：八節(jié)

（3）日期及地點：略

（4）時間：下午三點至四點半

（5）人數(shù)：十二人

（6）經(jīng)費預(yù)算：略

（7）招募方法：

①在福利院內(nèi)張貼海報；

②在福利院的自修室、詢問處和康樂室放置宣傳單；

③社工在福利院服務(wù)時親自邀請招募對象參加；

④若人數(shù)不足，可邀請福利院管理人員介紹老人參加。

7．小組活動內(nèi)容

第一節(jié)：你知我心。主要內(nèi)容是：

（1）主持人向組員介紹小組的目的以及彼此的角色；

（2）組員之間自我介紹以及相互了解；

（3）通過討論形成小組規(guī)范并與組員達成約定；

（4）通過希望樹等形式澄清彼此的期望。

第二節(jié)：你我大不同。主要內(nèi)容是：

主持人事先準(zhǔn)備好一些形容特征的關(guān)鍵詞，如：“喜歡吃辣的和喜

歡吃甜的”、“喜歡戲曲的和喜歡唱歌的”等等，以關(guān)鍵詞為口令，每次

喊出一對關(guān)鍵詞，成員按照自己的特點站在指定的關(guān)鍵詞區(qū)域，每次分

類結(jié)束后，主持人留下十分鐘時間以供組員之間分享自身的該特點，促

進彼此了解。

第三節(jié)：光陰的故事。主要內(nèi)容是：

主持人準(zhǔn)備相關(guān)的故事主題，鼓勵組員就該主題講出自己的故事，

比如“人生中最難忘的時刻”、“工作里最驕傲的一件事”、“聽過的最感

動的一句話”等等。準(zhǔn)備主題時需注意兩點：一是主題需具有正向意

義，容易使組員回憶起幸福過往；二是隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)問題，比如組

員在分享過程中聯(lián)想到不快的經(jīng)歷而引發(fā)情緒問題。

第四節(jié)：那些年一起看過的電影。主要內(nèi)容是：

組織組員看一部老電影，看完之后，鼓勵組員分享感受以及自己第

一次看到該部電影時的情況及感受。

第五節(jié)：我是主角。主要內(nèi)容是：

將組員隨機分為四組，每組各自討論出一個經(jīng)歷過的、重要的生活

場景，并進行角色扮演，場景再現(xiàn)。表演結(jié)束后，鼓勵組員分享各自在

表演中的感受。

第六節(jié)：“真心話大冒險”。主要內(nèi)容是：

給每一個組員留一個任務(wù)，即每人在規(guī)定的時間內(nèi)在福利院中認識

一位新朋友，向?qū)Ψ浇榻B自己并表達祝愿。結(jié)束后在小組內(nèi)回報任務(wù)完

成情況。

第七節(jié)：我服務(wù)我快樂。組織組員在福利院內(nèi)開展一次志愿服務(wù)活

動。

第八節(jié)：我們的人生永不散場。小組結(jié)束，社工做好組員的情緒處

理，鼓勵組員分享自己的收獲、計劃等。組織組員制作簡易紀(jì)念冊留

念。

8．成效評估

（1）組員評估：通過希望樹、評估量表及組員在小組結(jié)束時的分享

等評估組員的期望達成情況和對小組活動的滿意程度。

（2）社工自評：社工通過在組織小組活動中的觀察，對組員的變化

和成長進行定性評估。

2012年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

武漢大學(xué)

2012年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）（C）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效

一、簡要概述題（共5小題，每小題10分，共50分）

1．老年社會工作的特點

2．阿瑟·鄧漢姆社區(qū)工作的原則

3．小組工作的社會目標(biāo)模式

4．矯正社會工作的價值理念

5．社會救助的特征

二、簡答題（共5小題，每小題9分，共45分）

1．簡述隨機抽樣方法的類型。

2．簡述社會指標(biāo)的功能。

3．簡述設(shè)計調(diào)查指標(biāo)的基本要求。

4．簡述評價調(diào)查報告的原則。

5．簡述社會調(diào)查的一般程序或階段。

三、論述題（共15分）

1．試論述社會研究中為什么要進行多變量統(tǒng)計分析。

四、分析論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1．小玲是小學(xué)三年級的學(xué)生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。你作

為社區(qū)家庭服務(wù)中心的社會工作者，了解到社區(qū)內(nèi)像小玲家這樣的隔代

教養(yǎng)家庭（即祖父母撫養(yǎng)孫子女）越來越多，請針對這類兒童的需求情

況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

2．舉例說明個案工作的過程與技巧。

2012年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及

詳解

武漢大學(xué)

2012年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）（C）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效

一、簡要概述題（共5小題，每小題10分，共50分）

1．老年社會工作的特點。

答：老年社會工作的特點：

老年社會工作的對象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、

心理狀況以及社會處境的特殊性，使得老年社會工作者會遇到許多特殊

的問題，歸納起來有如下特點：

（1）社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為

社會工作者可能會不自覺地接受了社會中許多對老年人的刻板看

法，并納入到了自己的價值觀系統(tǒng)中。他們可能會認為做老年人的工作

沒有太大價值，有挫折感，因而在工作中對老年人表現(xiàn)出厭惡、歧視、

不耐煩，認為做老年人工作低人一等，是退而求其次。老年歧視還會影

響制訂為老年人服務(wù)的規(guī)劃，并造成應(yīng)有服務(wù)的缺失。

（2）反移情是社會工作者的重要課題

做老年社會工作時，社會工作者可能會出現(xiàn)反移情，不僅會表現(xiàn)為

對老年人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，還會表現(xiàn)為對老年人過度保護，

想要“拯救”老年人。當(dāng)無法緩解老年人面對的不可避免的喪失時，同情

就變成了憐憫，助人工作便會失去成效。當(dāng)挽救老年人的努力失敗后，

社會工作者很容易把挫折感轉(zhuǎn)成對老年人的憤怒和敵意。

（3）社會工作者要善于自我意識與自我督導(dǎo)

同老年人打交道會時刻提醒社會工作者生命的進程，讓社會工作者

看到由生到死的不可逆轉(zhuǎn)。當(dāng)事人經(jīng)歷的死亡和喪失，必然會讓社會工

作者聯(lián)想到自己將來也要經(jīng)歷這一切，因而感到痛苦。有時甚至害怕個

案輔導(dǎo)還沒有做完，老年人就會與世長辭。這樣的情形會給社會工作者

帶來很大的心理壓力，會感到自責(zé)或力不從心。所以在做老年人輔導(dǎo)工

作時，社會工作者應(yīng)該審視自己對老年人、對垂死和死亡的感受。有時

這些感受來自過去的生活經(jīng)驗和遭遇，社會工作者首先要把自己的問題

梳理好。

（4）老年社會工作需要多學(xué)科合作

老年人問題常常涉及許多方面的工作。做老年人工作需要多學(xué)科的

合作，從事老年社會工作需要培養(yǎng)團隊工作能力。懂得協(xié)調(diào)、配合不同

的學(xué)科共同開展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。

2．阿瑟·鄧漢姆社區(qū)工作的原則。

答：阿瑟·鄧漢姆提出社區(qū)工作的四大原則：

（1）社區(qū)發(fā)展應(yīng)以社區(qū)共同需要為主；

（2）以“自助”為主要精神；

（3）政府及民間社團應(yīng)提供物質(zhì)或技術(shù)協(xié)助；

（4）有完整的、多方面的各種專門性計劃，使社區(qū)受益。

3．小組工作的社會目標(biāo)模式。

答：社會目標(biāo)模式源于社會小組工作的早期實踐，是最早的一個小

組工作模式，社會目標(biāo)模式是透過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會責(zé)

任感、社會意識和社會良知。它的原則在小組中強調(diào)參與、共識與任務(wù)

的達成，更重要的是強調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練。這一模式較多地運用在

社會政治小組和組織小組中。

（1）理論基礎(chǔ)

社會目標(biāo)模式的理論主要來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點，強調(diào)社會

系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的。個人和群體出現(xiàn)功能失常

或問題，與社會系統(tǒng)的功能是否正常有關(guān)，而人和群體的行為又會影響

社會系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，因此個人問題的解決必須通過社會變遷的途徑來

實現(xiàn)。

（2）模式的特點

社會目標(biāo)模式以關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為工作重點，

通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。這種工作模式利用小組

過程發(fā)展小組成員的民主意識和參與社會變遷的責(zé)任心，增強他們的自

尊心，并提高其適應(yīng)社會生活的能力。在這種工作模式中，小組被看作

是一個統(tǒng)一體，通過小組集體的力量達致社會變遷，社會責(zé)任得到鼓

勵，領(lǐng)導(dǎo)能力得到發(fā)展，民主的概念在小組過程中也得到充分的實踐。

（3）實施原則

社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調(diào)和貫徹如下

幾點原則性的“工作意識”：

①致力培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。

②致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能

力，特別是他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會

環(huán)境的能力。

③致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)

的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述

需求和問題，制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計活動項目。

4．矯正社會工作的價值理念。

答：社會工作的價值倫理是一個完整的體系，在社會工作的不同領(lǐng)

域中，這些價值倫理都是社會工作者思想和行為的指引和規(guī)范。在矯正

社會工作領(lǐng)域中，基本的價值理念主要包括：

（1）接納。社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來

的價值和尊嚴(yán)，而這種價值和尊嚴(yán)帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利，

因此社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。社會工作

者同樣應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以

客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問

題，選擇解決問題的辦法。

（2）可塑性。社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在

一定條件下都是可以改變的，也即相信人具有可塑性。在這樣的信念指

引下，社會工作者才相信可以運用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改

變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達到使

其恢復(fù)社會功能、重新成為正常社會成員的目標(biāo)。矯正社會工作者看

來，犯罪者首先是一個人，具有一般人所共有的“可塑性”。

（3）個別化。社會工作者確信：任何人都是一個獨特的個體，都有

其獨特的生理、心理特質(zhì)和生活經(jīng)驗。此外，每個人在環(huán)境、信仰、個

性、興趣、天賦、動機、目標(biāo)、價值觀、情緒和行為模式等方面都有極

大差異。因此，社會工作者要把每一個受助者都當(dāng)作擁有不同特質(zhì)和需

求的“個人”而不是當(dāng)作一種“類別”來對待。

5．社會救助的特征。

答：作為有中國特色社會保障體系的重要組成部分，社會救助以滿

足貧困個人、家庭和群體的基本生活需求為目標(biāo)，以政府救助為主要形

式，與其他社會保障項目相比，有其獨特性。其基本特征在權(quán)利義務(wù)關(guān)

系、救助對象的范圍、救助水平的層次、救助手段的形式、救助資格的

審查等方面都有所反映。

社會救助的特征主要有：

（1）權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對等性

社會救助強調(diào)國家和社會對維護社會成員基本生存權(quán)利的責(zé)任和義

務(wù)。當(dāng)社會成員因各種原因陷入貧困時，從國家和社會獲得基本生活的

保障，是憲法賦予的基本權(quán)利，此種權(quán)利的享用并不以履行某種義務(wù)為

直接前提。這種救助是無條件的，享受社會救助的人員和家庭無需盡義

務(wù)或者盡少量的義務(wù)就可以獲得救助。

（2）救助對象的有限性

社會救助的對象須由法律規(guī)定，只有符合法定條件，即因個人生理

原因、自然災(zāi)害原因或社會原因，真正陷入生存困境的社會成員，才有

資格享受社會救助待遇。社會救助須以家計調(diào)查為基礎(chǔ)。因此，社會救

助對象的范圍是有限的。

（3）救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性

社會救助作為最低層次的社會保障制度，其目標(biāo)是應(yīng)付災(zāi)害和貧

困，滿足的是社會成員最低限度的生活需求。雖有發(fā)展的含義，但主旨

不是提高和改善生活質(zhì)量。

（4）救助手段的多樣性

實施社會救助，既可以使用現(xiàn)金救助，也可以采用實物救助；既有

臨時性的應(yīng)急救助，也有長期性的固定救助；既有政府救助，也有民間

救助；有常規(guī)性的救助，也有特殊的救助，還有一些通過專業(yè)人員，比

如社會工作者、心理咨詢師針對救助對象的精神層面、個人能力、心理

問題等開展的救助。

（5）社會救助資格審查的嚴(yán)肅性

社會救助的資格審查是各項社會保障制度中最嚴(yán)格的。申請社會救

助的社會成員需要向當(dāng)?shù)厣鐣戎嚓P(guān)管理部門提出申請，社會救助管

理部門進行審核后報送上一級部門進一步審查，主要就是核查申請人員

是否符合國家規(guī)定的貧困線的標(biāo)準(zhǔn)。

二、簡答題（共5小題，每小題9分，共45分）

1．簡述隨機抽樣方法的類型。

答：隨即抽樣方法可分為以下幾類：

（1）簡單隨機抽樣，又稱純隨機抽樣，是概率抽樣的最基本形式。

簡單隨機抽樣是一種特殊的等概率抽樣方法，總體中每一個體均有同等

被選機會，而且樣本中每一個體是被單獨地選出的，它是一種元素抽

樣。簡單隨機抽樣分為重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣兩類。此外，這種抽樣方

法，在構(gòu)成總體的個體差異不大時，用之比較有效，而在總體異質(zhì)性較

高時，誤差較大。其主要方法包括：①直抽樣法；②抽簽法或抓鬮

法；③隨機數(shù)表法（可保證隨機性）。

（2）系統(tǒng)抽樣，又稱等距抽樣或間隔抽樣。它是把總體的元素進行

編號排序后，再計算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取元素來組

成樣本的方法。系統(tǒng)抽樣作為簡單隨機抽樣的變種，與簡單隨機抽樣一

樣，最適用于同質(zhì)性較高的群體。系統(tǒng)抽樣是以總體的隨機排列為前提

的，如果總體的排列出現(xiàn)有規(guī)律的分布時，就會使系統(tǒng)抽樣產(chǎn)生很大誤

差，降低樣本的代表性。

（3）分層抽樣，又稱類型抽樣，它是先將總體中的所有元素按某種

特征或標(biāo)志（如性別、年齡、職業(yè)或地域等）劃分成若干類型或?qū)哟危?/p>

然后再在各個類型或?qū)哟沃胁捎煤唵坞S機抽樣或系統(tǒng)抽樣的辦法抽取一

個子樣本，最后，將這些子樣本合起來構(gòu)成總體的樣本。分層抽樣適用

于總體內(nèi)個體數(shù)目較多，結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，內(nèi)部差異較大的情況。

（4）整群抽樣，又稱聚類抽樣，是從總體中隨機抽取一些小的群

體，然后由所抽出的若干個小群體內(nèi)的所有元素構(gòu)成調(diào)查的樣本的方

法。整群抽樣的優(yōu)點在于：①它可以通過轉(zhuǎn)換抽樣單位擴大抽樣的應(yīng)用

范圍；②它可節(jié)省人財、物力。整群抽樣的最大缺點是樣本分布不均

勻，樣本的代表性較差。

（5）多段抽樣，又稱多級抽樣或分段抽樣，它是按抽樣元素的隸屬

關(guān)系或?qū)哟侮P(guān)系，把抽樣過程分為幾個階段進行。多階段抽樣由于在各

階段抽樣時可根據(jù)具體情況靈活選用不同的抽樣方法，故能夠綜合各種

抽樣方法的優(yōu)點，提高樣本質(zhì)量。因此，它特別適用于調(diào)查范圍大、單

位多、情況復(fù)雜的調(diào)查對象。多階段抽樣由于每階段抽樣都會產(chǎn)生誤

差，因此經(jīng)多階段抽樣得到的樣本的誤差也相應(yīng)增加，這是它的不足。

2．簡述社會指標(biāo)的功能。

答：不同類型的指標(biāo)發(fā)揮著不同的功能。社會指標(biāo)的比較重要的功

能有以下四個方面：

（1）反映功能。反映社會狀態(tài)是社會指標(biāo)最基本的功能。在異常復(fù)

雜的現(xiàn)代社會面前，要想憑直接經(jīng)驗認識社會已越加不可能。社會指標(biāo)

的作用在于，它集中了最重要和最具典型意義的現(xiàn)象，并使之具有一定

條理，從而將社會或某一方面的狀況清楚地再現(xiàn)出來，使人們易于了解

和把握。

（2）監(jiān)測功能。這是反映功能的進一步發(fā)展。監(jiān)測的功能可以分

為：對社會狀態(tài)的監(jiān)測和對社會目標(biāo)的監(jiān)測。兩者的側(cè)重點不同，對社

會狀態(tài)的監(jiān)測是指人們通過對社會指標(biāo)的比較、分析而定期或隨時監(jiān)視

社會或社會某一方面的運行。如果運行有問題，人們就可以通過指標(biāo)而

得到警告，從而能迅速采取對策。對社會目標(biāo)的監(jiān)測是指通過社會指標(biāo)

而對社會計劃的進度進行監(jiān)察。社會指標(biāo)的目標(biāo)監(jiān)測功能與下面的計劃

功能有密切聯(lián)系。

（3）預(yù)測和計劃的功能。預(yù)測的功能是指根據(jù)已占有的材料，在對

過去、現(xiàn)在分析的基礎(chǔ)上，摸索出社會指標(biāo)的變化規(guī)律，而對未來的結(jié)

果的測算。社會指標(biāo)的預(yù)測功能主要有兩個方面：

①預(yù)測發(fā)展，例如根據(jù)本年度工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增長情況預(yù)測下年度的增

長率；

②預(yù)測問題，即提早發(fā)現(xiàn)那些將會給人們或社會帶來危害的問題。

（4）比較和評價的功能。由于社會指標(biāo)具有明確的規(guī)定性，因而使

事物之間的比較成為可能。通過比較，我們可以對社會運行與發(fā)展、社

會計劃與政策進行評價，分析利弊得失，得出正確結(jié)論。比較有橫向與

縱向之分：

①橫向比較指時間序列上同一時期的社會指標(biāo)的比較；

②縱向比較是指對社會不同發(fā)展時期的歷史比較。

3．簡述設(shè)計調(diào)查指標(biāo)的基本要求。

答：設(shè)計調(diào)查指標(biāo)的基本要求：

（1）必須符合實際情況，符合科學(xué)原則。設(shè)計調(diào)查指標(biāo)應(yīng)充分考慮

調(diào)查的可實施性，如調(diào)查對象的合作程度，所以應(yīng)將比較難回答和涉及

調(diào)查對象的個人隱私問題放在最后。調(diào)查指標(biāo)的問題排序要合理，一般

現(xiàn)提出概括性的問題，逐步啟發(fā)調(diào)查對象，做到循序漸進。

（2）必須全面、完整地反映調(diào)查對象實際情況。指標(biāo)的設(shè)計要有利

于調(diào)查對象做出真實的選擇，避免使對方難以回答，從而獲得模棱兩可

的答案，從而不能得出最真實的情況。

（3）必須準(zhǔn)確，有統(tǒng)一計算方法。這樣既有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計好而處

理，使得調(diào)查指標(biāo)能直接被計算機讀入，又有利于節(jié)省時間，提高統(tǒng)計

的準(zhǔn)確性。

（4）必須簡單、明了，以說明問題為原則。指標(biāo)的設(shè)計盡量不能使

用專業(yè)術(shù)語，也不能將兩個問題并為一個，以至于不能得到明確的答

案。

（5）必須充分考慮實際調(diào)查的可能性。需充分考慮到調(diào)查對象的身

份背景，盡量提出對方感興趣的問題，從而得到調(diào)查對象的密切合作關(guān)

系。

4．簡述評價調(diào)查報告的原則。

答：評價調(diào)查報告的原則如下：

（1）從總體上看，調(diào)查報告應(yīng)具有類似于沙漏的形式。

即報告應(yīng)從廣闊的導(dǎo)言開始，逐漸轉(zhuǎn)變到較為專門化的領(lǐng)域，直到

提出你自己的研究領(lǐng)域，介紹你的研究方法和結(jié)果。這是“沙漏”的最狹

窄部分。從討論研究結(jié)果的內(nèi)涵開始，報告又開始逐漸向一般的領(lǐng)域拓

寬。廣闊的導(dǎo)言可向讀者提供研究問題形成的背景及其意義，而討論部

分的拓寬，則可向讀者展示研究結(jié)果的價值及應(yīng)用。這種形式既有廣度

又有深度。

（2）從寫作方式、技巧上來看，必須具備以下幾點：①準(zhǔn)確清楚；

②先列出報告的大綱；③用簡單的語言寫作；④用例子來作解釋和說

明。

準(zhǔn)確是體現(xiàn)研究的科學(xué)性，嚴(yán)密性的關(guān)鍵因素；列出整個報告的大

綱，尤其是各部分中的主要內(nèi)容，有利于我們?nèi)z查前后結(jié)果之間的邏

輯性；研究報告應(yīng)該用常用的語言寫作，應(yīng)該能讓非專業(yè)的讀者進行閱

讀，并且能讓他們理解你的工作；經(jīng)常用具體的例子來解釋說明所涉及

的技術(shù)性概念，有利于增強研究報告可讀性強。

（3）撰寫調(diào)查報告時應(yīng)注意引用與注釋，即報告中凡是引用別人的

資料，一定要注明來源，而不能將別人的工作和成果不加注明地在自己

的報告中使用。對于報告中引用的別人的資料，以及某些不易理解的內(nèi)

容或概念，常常通過加注釋來進行說明。

（4）從調(diào)查報告的結(jié)果內(nèi)容來看結(jié)果需在結(jié)果中呈現(xiàn)中方法介紹的

意義。

因為作為一種高度結(jié)構(gòu)化、高度程序化、高度數(shù)量化的社會研究方

式，調(diào)查研究無法回避科學(xué)方法論對其嚴(yán)格的、詳細的程序檢驗的要

求，這是科學(xué)研究論文的必備條件，是其結(jié)論成立的前提和依據(jù)，也是

研究者科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度的一種體現(xiàn)。它既可以在一定程度上約束研

究者的研究行為，同時也可以使讀者和同行切實地了解作者所得研究結(jié)

論的正確性、普遍性和適用性。

（5）應(yīng)用性調(diào)查報告和學(xué)術(shù)性調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)：

①應(yīng)用性調(diào)查報告沒有固定不變的格式，但一般來說，各種調(diào)查報

告在結(jié)構(gòu)上都可分成：標(biāo)題；導(dǎo)言；主體；結(jié)尾幾個部分。

②學(xué)術(shù)性調(diào)查報告的撰寫往往比應(yīng)用性調(diào)查報告更加嚴(yán)格。它有比

較固定的格式。一般來說，學(xué)術(shù)性調(diào)查報告在結(jié)構(gòu)上通常包括下述內(nèi)

容：導(dǎo)言；方法；結(jié)果；討論；小結(jié)；參考文獻；附錄。

（6）調(diào)查報告必須客觀真實，具有必要的科學(xué)性，這也是針對調(diào)查

報告形成的各個階段的。

對于一項社會調(diào)查研究項目來說，調(diào)查研究報告是其成果的集中體

現(xiàn)。調(diào)查研究報告撰寫的好壞，將直接影響整個社會調(diào)查研究工作的成

果和社會作用，調(diào)查研究報告必須具有客觀真實性。

5．簡述社會調(diào)查的一般程序或階段。

答：作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認識活動，社會調(diào)查有著一種比較固

定的程序，這種固定的程序可以說是社會調(diào)查自身所具有的內(nèi)在邏輯結(jié)

構(gòu)的一種體現(xiàn)。從大的方面看，社會調(diào)查的程序可以分為五個階段，即

選題階段、準(zhǔn)備階段、實施階段、分析階段和總結(jié)階段。

（1）選題階段

選題就是選擇和確定調(diào)查研究的題目，選題是調(diào)查研究的起點。選

題階段的主要任務(wù)包括兩個方面：

①從現(xiàn)實社會中存在的大量的現(xiàn)象、問題和焦點中，恰當(dāng)?shù)剡x擇出

一個有價值的、有創(chuàng)新的和可行的調(diào)查問題；

②將比較含糊、比較籠統(tǒng)、比較寬泛的調(diào)查問題具體化和精確化，

明確調(diào)查問題的范圍，理清調(diào)查工作的思路。

（2）準(zhǔn)備階段

調(diào)查研究的準(zhǔn)備階段要提出調(diào)查研究的具體想法，制定調(diào)查研究的

詳細方案。如果說選擇調(diào)查問題的意義在于確定調(diào)查的目標(biāo)，那么準(zhǔn)備

階段的全部工作就可以理解成為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)而進行的道路選擇和工具

準(zhǔn)備。

（3）實施階段

實施階段就是具體地進行調(diào)查，又稱收集資料階段或調(diào)查方案的執(zhí)

行階段，它包括收集資料、整理資料兩項工作。這個階段的主要任務(wù)，

就是具體貫徹調(diào)查設(shè)計中所確定的思路和策略，按照調(diào)查設(shè)計中所確定

的方式、方法和技術(shù)進行資料的收集工作。這是調(diào)查人員直接向調(diào)查對

象索取、收集第一手資料的過程，實施調(diào)查是整個調(diào)查研究的關(guān)鍵。

（4）分析階段

分析階段又稱研究階段。這一階段的主要任務(wù)是：對實地調(diào)查所收

集到的原始資料進行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計、分析。

（5）總結(jié)階段

總結(jié)階段要對全部調(diào)查資料做出客觀的、實事求是的總結(jié)。總結(jié)階

段的任務(wù)主要是：撰寫調(diào)查報告，評估調(diào)查質(zhì)量，應(yīng)用調(diào)查成果。

三、論述題（共15分）

1．試論述社會研究中為什么要進行多變量統(tǒng)計分析。

答：（1）具有一定學(xué)科的權(quán)威性

多變量統(tǒng)計分析方法是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法來研究多變量問題的理

論和方法，它是單變量統(tǒng)計方法的推廣，是研究多個隨機變量之間相互

依賴關(guān)系以及內(nèi)在統(tǒng)計規(guī)律性的一門統(tǒng)計學(xué)分支學(xué)科。

（2）現(xiàn)實的客觀需要

在現(xiàn)實社會中，存在著許許多多相互之間有關(guān)系的現(xiàn)象，或者說，

許多社會現(xiàn)象之間往往都是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。簡單的

單變量統(tǒng)計分析和雙變量統(tǒng)計分析不足以滿足對事物之間錯綜復(fù)雜的關(guān)

系統(tǒng)計分析的需要。所以探索和分析這種關(guān)系，正是社會研究人員的進

行多變量統(tǒng)計分析分析的現(xiàn)實因素。

（3）具有應(yīng)用的可能性

多變量統(tǒng)計的理論基礎(chǔ)和工具是數(shù)學(xué)中的概率論和矩陣。但對于實

際應(yīng)用者而言，只要有合適的計算機和軟件包以及掌握一些初步的多變

量統(tǒng)計知識就可以使用它來解決實際問題。多變量統(tǒng)計的內(nèi)容很多，但

從實際應(yīng)用角度看，主要包括回歸分析、判別分析、因子分析、主成分

分析、聚類分析、生存分析等六個大的分支。

（4）現(xiàn)實生活中的意義重大

20世紀(jì)70年代以來，由于計算機的蓬勃發(fā)展和普及，多變量統(tǒng)計分

析已滲入到幾乎所有的學(xué)科。到80年代后期，計算機軟件包已很普遍，

使用也方便，因此多變量分析方法也更為普及。近年來，多變量統(tǒng)計方

法已廣泛應(yīng)用到醫(yī)學(xué)研究的各個領(lǐng)域。醫(yī)學(xué)現(xiàn)象涉及到的變量不止一

個，而是多個變量，且這些變量間又存在一定的聯(lián)系，需要處理多個變

量的觀測數(shù)據(jù)。對于多變量醫(yī)學(xué)問題，如果用單變量統(tǒng)計方法就要對多

方面分別進行分析，而一次分析一個方面，同時忽視了各方面之間存在

的相關(guān)性，這樣會丟失很多信息，分析的結(jié)果不能客觀全面地反映情

況。

四、分析論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1．小玲是小學(xué)三年級的學(xué)生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。你作

為社區(qū)家庭服務(wù)中心的社會工作者，了解到社區(qū)內(nèi)像小玲家這樣的隔代

教養(yǎng)家庭（即祖父母撫養(yǎng)孫子女）越來越多。

請針對這類兒童的需求情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答：（1）問題的陳述與分析

隔代教養(yǎng)是由于社會的變遷而產(chǎn)生的，例如人口結(jié)構(gòu)老齡化、獨生

子女政策、家庭結(jié)構(gòu)愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原

因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策上的支持，所以才造成這樣的

情況。生活在隔代教養(yǎng)家庭的兒童可能存在以下幾方面的需要：

①愛與關(guān)懷的需要。隔代家庭教養(yǎng)的產(chǎn)生往往由于年輕父母需要在

工作中投入大量的時間和精力，因此對于孩子的關(guān)愛、撫育、管教和照

顧時間大大減少。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀

可以發(fā)展兒童的許多親社會行為，促進其心理、智力和社會化的發(fā)展。

②交友和游戲的需求。隔代教養(yǎng)家庭中的孩子往往是家庭的中心，

在受到家庭保護的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環(huán)境。

同時，隨著年齡的增長，有益的游戲活動對于兒童的身心發(fā)展、教育、

道德形成、社會化發(fā)展等都產(chǎn)生積極影響。

③課業(yè)輔導(dǎo)的需要。由于隔代教養(yǎng)家庭中的兒童基本是與老人生活

在一起，而相當(dāng)一部分的老年人不具備輔導(dǎo)孩子課業(yè)的能力，也無處獲

得幫助。因此，課業(yè)輔導(dǎo)也是一部分此類家庭中兒童所迫切需要的。

（2）方案設(shè)計

根據(jù)上述隔代教養(yǎng)家庭兒童的需要，現(xiàn)設(shè)計如下社區(qū)服務(wù)方案：

①方案目標(biāo)

增強隔代教養(yǎng)家庭中的父母與子女的關(guān)系，拓寬兒童的社會交往與

活動范圍，使其獲得更優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。

②方案實施策略

a．開展親子關(guān)系活動，為隔代教養(yǎng)家庭中的成員提供親子教育的

指導(dǎo)性服務(wù)；

b．充分利用社區(qū)學(xué)校的資源，定期開展兒童交友、游戲活動；

c．成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)內(nèi)兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。

③方案執(zhí)行

涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

④方案評估

包括方案執(zhí)行情況評估、家庭成員對各項活動的滿意度、兒童對于

相關(guān)活動的滿意度以及效果評估等。

2．舉例說明個案工作的過程與技巧。

答：（1）個案工作的工作過程

①接案或轉(zhuǎn)介。接案是指通過與求助者的初步接觸評估他的問題，

并協(xié)商使其成為服務(wù)對象的過程。主要有四個方面的工作：

a．了解求助者的求助愿望；

b．促使有需要的人成為服務(wù)對象；

c．明確服務(wù)對象的要求；

d．初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

②收集資料。詳細收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象

問題的成因和發(fā)展變化進行評估的過程稱為收集資料，它包括兩個方面

的工作要求：

a．收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料；

b．對服務(wù)對象的問題進行評估。

③制訂計劃。制訂一個完備的服務(wù)工作計劃要求社會工作者做到以

下五點：

a．準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題；

b．明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；

c．熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)；

d．清晰認識社會工作者具備的能力；

e．了解服務(wù)對象擁有的資源。

④簽訂協(xié)議。社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計劃之后還需要與服

務(wù)對象簽訂工作協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，增強服務(wù)對象改變的動

力。

⑤服務(wù)雙方簽字。

⑥開展服務(wù)。

⑦結(jié)案。

⑧評估。評估是對個案工作的服務(wù)效果和效率進行評定。

⑨追蹤。就一般情況來說，結(jié)案之后還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安

排追蹤（又稱跟進）。

（2）個案工作的工作技巧

①會談。個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的有目的

的專業(yè)談話（又稱個案訪談），它的主要技巧包括支持性的技巧（專

注、傾聽、同理心、鼓勵）、引領(lǐng)性的技巧（澄清、對焦、摘要）和影

響性的技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）。

②建立關(guān)系，主要是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸，建立相互

信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便個案工作的順利開展。建立關(guān)系技巧主要是

包括：

a．感同身受；

b．建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式；

c．制造氣氛；

d．積極主動。

③收集資料。在收集資料的過程中涉及以下一些主要的技巧：

a．會談的運用；

b．調(diào)查表的運用；

c．觀察的運用；

d．現(xiàn)有資料的運用。

④方案策劃。社會工作者在方案策劃過程中需要掌握以下一些技

巧：

a．目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實；

b．服務(wù)對象的范圍明確；

c．略合理。

⑤評估。評估過程中涉及以下一些主要的技巧：

a．正確運用評估類型；

b．合理運用評估的方法；

c．服務(wù)對象的積極參與；

d．坦誠保密。

2011年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題

武漢大學(xué)

2011年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）（A）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效

一、名詞解釋（共6小題，每小題7分，共42分）

1．小組工作的價值觀

2．社會工作行政

3．個案工作的本質(zhì)

4．社會測量

5．內(nèi)容分析

6．參與觀察

二、簡答題（共5小題，每小題12分，共60分）

1．簡要概述小組工作的內(nèi)容。

2．社區(qū)工作的主要模式，闡述地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)缺點。

3．簡述對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的目的。

4．簡述文獻調(diào)查法的優(yōu)點。

5．簡述提高調(diào)查信度和效度的主要途徑。

三、論述題（共3小題，每小題16分，共48分）

1．個案工作的涵義與主要模式。

2．理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)及概要。

3．論述抽樣調(diào)查的優(yōu)點與局限性。

2011年武漢大學(xué)社會學(xué)系437社會

工作實務(wù)[專業(yè)碩士]考研真題及

詳解

武漢大學(xué)

2011年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題（專業(yè)學(xué)位）（A）

（滿分值150分）

科目名稱：社會工作實務(wù)科目代碼：437

注意：所有答題內(nèi)容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的

一律無效

一、名詞解釋（共6小題，每小題7分，共42分）

1．小組工作的價值觀

答：小組工作是在社會工作者的協(xié)助下，通過小組成員之間有目的

的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)和發(fā)

展的工作方法。小組工作的價值觀是以社會工作價值觀為基礎(chǔ)的，是社

會工作價值觀的具體化。小組工作的價值觀是社會工作價值觀在小組工

作中的體現(xiàn)，小組工作價值觀包括：

①尊重小組成員的權(quán)利與能力；

②民主參與和決策；

③賦權(quán)的原則；

③個別化原則；

④互惠互利的精神。

2．社會工作行政

答：社會工作行政（簡稱社會行政）是屬于間接社會服務(wù)。社會工

作行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需

要者提供社會服務(wù)的活動，社會工作行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實施。

社會行政的功能是：

①將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動；

②合理運用資源，促進有效服務(wù)；

③總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

社會行政的內(nèi)容主要是社會服務(wù)的計劃、社會服務(wù)的組織、督導(dǎo)與

激勵、服務(wù)系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)與控制、評估與報告等五大內(nèi)容。具體是指政

府的社會工作機構(gòu)、社會的福利保障組織對社會福利工作進行行政管

理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是指

定、執(zhí)行、實施社會政策，提高服務(wù)機構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。

3．個案工作的本質(zhì)

答：個案工作具有自己鮮明的特點，它不是把服務(wù)對象的困擾簡單

地歸結(jié)為服務(wù)對象自身的某種不良心理特征，而是將其放到特定的社會

環(huán)境中，考察服務(wù)對象與社會環(huán)境之間相互影響的過程和方式?？梢?/p>

說，個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)

和增強個人或者家庭的社會功能。這里的社會功能指的是社會賦予個人

或家庭的社會角色及其所應(yīng)發(fā)揮的作用。包含社會功能的恢復(fù)和社會功

能的增強兩個方面。個案工作關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系；個案工作是

一種信息溝通活動；個案工作是一項助人自助的專業(yè)。

4．社會測量

答：社會測量是指在社會調(diào)查中對社會現(xiàn)象之間性質(zhì)差異和數(shù)量差

異的度量。測量是指按照某種法則將某種物體或現(xiàn)象所具有的屬性或特

征用數(shù)字或符號表示出來的過程。測量的主要作用在于確定一個特定分

析單位的特定屬性的類別或水平，即能對事物的屬性做定量的說明,也

能做定性的說明。測量的要素，任何測量都包含三個不可缺少的條件要

素：測量客體；數(shù)字或符號；分配數(shù)字或符號的法則。

5．內(nèi)容分析

答：內(nèi)容分析是一種對文獻內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究

技術(shù)。它的實質(zhì)是對文獻內(nèi)容所含信息量及其變化的分析，即由表征的

有意義的詞句推斷出準(zhǔn)確意義的過程，內(nèi)容分析的過程實際上也是層層

推理的過程。內(nèi)容分析法的一般過程包括建立研究目標(biāo)、確定研究總體

和選擇分析單位、設(shè)計分析維度體系、抽樣和量化分析材料、進行評判

記錄和分析推論六部分。

6．參與觀察

答：參與觀察法是社會研究的一種重要方法。所謂參與觀察法，就

是研究者深入到所研究對象的生活背景中，在實際參與研究對象日常社

會生活的過程中所進行的觀察。

參與觀察是社會學(xué)研究方法的重要方法之一，觀察者真正進入被觀

察場境，被視為自己人，從內(nèi)部進行感受。參與觀察可以很大程度的降

低研究者將自己的看法與觀點強加于他試圖理解的那個社會世界的可能

性，它常常是在“沒有先入之見”的情況下進行這種探討研究的。

二、簡答題（共5小題，每小題12分，共60分）

1．簡要概述小組工作的內(nèi)容。

答：小組工作的內(nèi)容包括以下幾個面的內(nèi)容：

（1）小組工作的概念界定

小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指

導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改

善其社會功能方面，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決有關(guān)社會問

題的目標(biāo)。

（2）小組工作的特點

與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特

點：

①小組組員問題的共同性或相似性；

②強調(diào)小組組員的民主參與；

③注重團體的動力。

（3）小組工作的功能

一般而言，小組工作的特點決定了其特有的功能：

①塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感；

②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境；

③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會；

④打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

（4）小組工作的類型

小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。在不同

的小組工作類型中，其所依據(jù)的理論模式、運用的具體技巧和最終實現(xiàn)

的目標(biāo)都是不盡相同的。主要有以下四種小組工作類型：教育小組；成

長小組；支持小組；治療小組。

（5）小組工作的模式

工作模式是工作目標(biāo)、實施原則和方式、方法等的一種整合性框

架。在小組工作實務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式，也

可采用某一模式為主、以其他模式為輔開展小組工作。小組工作模式主

要有以下四個：社會目標(biāo)模式；治療模式；互動模式和發(fā)展模式。

（6）小組工作的過程

小組工作是一個由不同階段而組成的動態(tài)過程。在開展小組工作實

務(wù)時，社會工作者要清楚把握各階段組員的特征、小組工作者的任務(wù)以

及社會工作者的角色和地位。小組工作的過程可以劃分為五個階段：工

作準(zhǔn)備階段；工作開始階段；中期轉(zhuǎn)折階段；后期成熟階段；結(jié)束階

段。

（7）小組工作技巧

小組工作技巧是社會工作實務(wù)的技術(shù)之一。隨著社會工作實務(wù)的發(fā)

展，小組工作技巧不斷豐富和寵善。在整個小組工作的過程中，包括建

立關(guān)系、診斷、系統(tǒng)觀察、組織和介入小組、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、參與小組、

專業(yè)判斷、運用社會資源、過程記錄和評估小組過程等，都需要運用小

組工作技巧。主要包括：溝通與互動技巧；小組討論的技巧；小組工作

的治療技巧。

2．社區(qū)工作的主要模式，闡述地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)缺點。

答：目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的有地區(qū)發(fā)展、

社會策劃和社區(qū)照顧三個實施模式。

（1）地區(qū)發(fā)展模式

這個模式是在一個地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的

問題。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧?/p>

它通過社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對問題

作了解，進行討論并采取行動。社區(qū)工作者的工作主要是提高居民的民

主參與意識，解決問題的能力和居民之間的合作精神，加強居民對社區(qū)

的歸屬感。

①優(yōu)點

a．營造良好的社區(qū)氣氛。地區(qū)發(fā)展模式注重和諧工作手法，強調(diào)

居民和團體間的團結(jié)、合作、互助，因此可以營造互相關(guān)懷的社區(qū)氣

氛。同時，也有助于建立多元化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)（如社會交往小組、娛樂小

組、興趣小組等），聯(lián)結(jié)社區(qū)內(nèi)居民，使他們對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認同

感，從而減少社區(qū)疏離。

b．提高居民的能力。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)，可

以使居民自己決定及推行切合本社區(qū)需要的工作，從而更能有效地滿足

居民的需要。另外，居民通過自助參與的過程，學(xué)會解決問題的技巧，

能夠提高其應(yīng)對和處理問題的能力，并有助于提升居民自我的信心。

c．推進社區(qū)民主。地區(qū)發(fā)展模式注重溝通與合作，成為積極推動

參與式民主的刺激因素。社區(qū)內(nèi)的組織和居民也通過參與培養(yǎng)了尋求共

識與協(xié)調(diào)的民主意識。

d．切合中國文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)和所運用的手法與中

國的傳統(tǒng)文化有較多相融之處，如中國人愛面子、不喜歡對抗。所以這

個模式較為適合在我國城鄉(xiāng)社區(qū)施行，可以有效地達到推動社區(qū)自助和

解決社區(qū)問題的目標(biāo)。

②缺陷

a．無法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題。在

社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復(fù)雜，且問題的成

因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)中的資源和居民的參與，未必能有效

及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，地區(qū)發(fā)

展模式的方法明顯力不從心。它通常只能觸及和改善一些影響較小的問

題，而對因整體資源分配不均或制度不合理而導(dǎo)致的社區(qū)問題、因基本

矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題無能為力。例如該模式無力協(xié)助居民解決因欠缺

資源而產(chǎn)生的貧窮問題。

b．調(diào)和不同利益群體的手段不足。地區(qū)發(fā)展模式假設(shè)社區(qū)為一個

整體，各團體或組織的利益是可以相容的，它們之間的矛盾是能夠通過

溝通與合作化解的。但事實上，社區(qū)內(nèi)存在著不同的利益群體，各自關(guān)

注本身的利益和所獲得的資源分配，對本身所屬的利益群體的認同要明

顯高于對整體地域社區(qū)的認同，而這些利益群體之間較容易因資源分配

和立場不同而對立。由此而產(chǎn)生的矛盾較難以和諧合作的方式化解。

c．民主參與導(dǎo)致的成本高而效益低。地區(qū)發(fā)展模式相信通過社區(qū)

居民廣泛的民主參與，便可達到解決問題和自助的目的。但這種參與會

花費不少資源和時間，不符合成本效益的計算原則。

（2）社會計劃（社會策劃）模式

這個模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計劃，

然后落實、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而

下的方法。居民在這種模式中的參與比較被動，只限于對計劃提出一些

修改意見。社區(qū)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)氖墙M織實施者的角色。此模式經(jīng)常用于處

理復(fù)雜的社會問題。

（3）社會行動模式

這種模式特別適用于那些社