物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

摘要近年來，我國國民經(jīng)濟水平不斷提升，國民對于居住生活的要求也隨之升級。而現(xiàn)實世界科學(xué)技術(shù)的水平突飛猛進，也為滿足人們對居住條件的更高要求提供了可能性。本文從系統(tǒng)開發(fā)的背景引入，同時指明了所使用到的重要工具和核心技術(shù)。在前文的鋪墊基礎(chǔ)上，通過分析當前的研究現(xiàn)狀，進一步闡釋本研究的必要性和可行性，指明本系統(tǒng)最終要達到的目標，參照研究設(shè)計目標，最終確定出系統(tǒng)的基本功能設(shè)計，并選擇用清晰明了的結(jié)構(gòu)圖和模塊圖予以呈現(xiàn)。總體來看，本系統(tǒng)主要涉及到兩個模塊，即前臺和后臺模塊。其中前臺模塊包括用戶登錄、注冊等功能，后臺模塊主要有用戶管理、報修管理、巡邏管理、繳費管理和角色管理功能。最后通過一定的調(diào)試和運行后，再次證明本系統(tǒng)的可行性和同用戶需求的適配性。關(guān)鍵詞：物業(yè)；管理系統(tǒng)；Java；Springboot；MySQL一、緒論（一）研究背景從物業(yè)管理的動態(tài)演變來看，我國呈現(xiàn)出從沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)逐步擴散到內(nèi)地城市。在經(jīng)過相當長的時間沉淀后，隨著生活居住條件提升，小區(qū)內(nèi)的人口規(guī)模日趨龐大。在小區(qū)管理方面也不再局限于傳統(tǒng)的機械化的日常內(nèi)容，逐漸涉及到車輛管理、設(shè)施管理修繕等形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。尤其是對于一些起步早，相對比較成熟的房產(chǎn)企業(yè)而言，探索信息化物業(yè)模式勢在必行。盡管這一探索過程必然伴隨著陣痛，更不可能一蹴而就，但在計算機技術(shù)發(fā)展日新月異的當下，也為這種嘗試提供了更多可行性。可以預(yù)見的是，未來在物業(yè)管理上一場管理方式和輻射范圍方面的變革必然出現(xiàn)。（二）研究意義當前，國內(nèi)居住小區(qū)的治理工作也在進行著對其進行著探索，并已獲得了較好的結(jié)果。在國內(nèi)，部分居民區(qū)已將計算機技術(shù)、通信技術(shù)等應(yīng)用于建設(shè)智慧小區(qū)。然而，從目前的發(fā)展情況來看，大多數(shù)的小區(qū)僅僅是進行了平臺的建設(shè)等基本工作，并沒有將一個真實的信息管理軟件投入到實際工作當中，這就造成了一個“兩張皮”的問題。所以，對于一個小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的研究和推廣，已經(jīng)成為當務(wù)之急。在此基礎(chǔ)上，本文提出了一種基于住宅小區(qū)的住宅物業(yè)管理模式。同時，這個系統(tǒng)還可以促進物業(yè)管理向智能化邁進，讓管理者可以從每天枯燥乏味的居民投訴、物業(yè)繳費、設(shè)施維修等工作中解脫出來，讓他們可以更好地投入到其它的工作中去。另外，隨著人們的生活質(zhì)量的提高，他們所能提供的服務(wù)也會隨之增加，這就給了他們更高的需求。比如以前，如果業(yè)主出現(xiàn)了水電問題，房子維修等問題，可以自己去物業(yè)的柜臺報個修，也可以打個電話詢問。這種做法，對居民來說，不僅沒有效果，而且無法在最短的時間內(nèi)將問題處理好；這也給經(jīng)理們帶來了更多的人力和管理費用。而在引進了一個新的物業(yè)服務(wù)體系之后，這個體系包含了完整的業(yè)務(wù)活動。當居民再碰到相似的問題時，只要登陸本系統(tǒng)，填寫有關(guān)的要求，并提交，管理員立即就可以在系統(tǒng)后臺進行查詢，縮短了從反映到接收再到處理這一過程上所花費的時間，最短的時間就能讓居民的要求在最短的時間里獲得了滿足。這也給了管理者在今后的工作總結(jié)和改善帶來了便利。利用該系統(tǒng)，就可以將一年來的住戶反映的較為集中的問題以及后期的處理結(jié)果進行歸納，最終將其構(gòu)建為下一年度的工作重點明確的工作目標，進而提高自己的服務(wù)水平。最后，讓業(yè)主體會到了最為有效的服務(wù)，從而對物業(yè)的經(jīng)營有了一種認同和歸屬感。二、系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)技術(shù)簡介（一）Springboot框架在對Spring4.0框架進行一定擴展后，可以獲得Springboot框架。這一過程可以減輕工作人員的工作負擔，同時這一框架內(nèi)部由集成框架構(gòu)成，能夠最大程度減少不同版本依賴包之間的沖突，避免出現(xiàn)引用錯誤。Springboot可以使Spring的應(yīng)用程序更容易的進行開發(fā)，其慣例比結(jié)構(gòu)更小，由復(fù)雜變簡單，其優(yōu)勢在于時間更短，所建立的Spring工程能夠單獨運作。另外，servlet容器也是嵌入的，不需要利用war包，starters可以利用版本管理，來進行自動的設(shè)置，并且可以對缺省值進行相應(yīng)的調(diào)整，不需產(chǎn)生任何的代碼，直接就可以用。（二）MySQL簡介當下業(yè)內(nèi)比較流行的數(shù)據(jù)庫是MySQL數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫主要是借助標準化SQL語言，存在開源代碼。因此MySQL具備安全性、互動性和高效性的特點。而且這一數(shù)據(jù)庫能夠與目前的主流編程語言之間保持密切聯(lián)系。其體積小、速度快、總體擁有成本低。綜上所述，MySQL數(shù)據(jù)庫的運行速度是SQL語言數(shù)據(jù)庫中的佼佼者。（三）Vue框架在這個體系中，我們采用了Vue架構(gòu)來進行視圖的設(shè)計。本構(gòu)架的目的在于建立一個簡易、易于使用、適應(yīng)性強的前端使用者介面。Vue是前后端分離的關(guān)鍵技術(shù)，其主要負責(zé)前端SPA(singlepagewebapplication）項目，以及數(shù)據(jù)綁定、路由配置、項目編譯等技術(shù)架構(gòu)。（四）JAVA簡介利用Java，我們可以完成跨平臺應(yīng)用程序的編寫，它具備了一些優(yōu)點，比如：面向?qū)ο蟆⒎植际?、健壯性、安全性、平臺獨立與可移植性、多線程、動態(tài)性等。Java語言采用了一種新的方式，它可以通過一種新的方式來實現(xiàn)對特定的平臺的相關(guān)信息的覆蓋。三、系統(tǒng)需求分析（一）可行性分析隨著城鎮(zhèn)化進程加快，我國城市內(nèi)結(jié)構(gòu)布局更傾向于住宅小區(qū)設(shè)計，由于大量小區(qū)的存在，使得人口更為集聚，小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)運而生。伴隨著科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代生活的融入，計算機操作背景下的物業(yè)管理系統(tǒng)也為管理者和居住者所青睞。借助計算機化的物業(yè)管理系統(tǒng)，管理者可以提升管理服務(wù)工作效率，對于居住者而言也可以相應(yīng)獲得更好的服務(wù)體驗。從需求角度來看，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)潛在市場相當廣闊，因此當下迫切需要一套可以高效服務(wù)的智能化的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。1.技術(shù)可行性本系統(tǒng)是以B/S架構(gòu)為基礎(chǔ)，進而開發(fā)形成的網(wǎng)站。B/S架構(gòu)的最大的優(yōu)點是用戶使用更為便捷，體驗感較好，所需要的門檻較低，僅有Web瀏覽器即可。綜觀當前業(yè)內(nèi)Javaweb開發(fā)的主流框架均是使用SSM框架，這主要是基于這這一架構(gòu)技術(shù)開發(fā)難度低，所耗費的時間成本有限，且性能比較穩(wěn)定，操作精簡，也能夠根據(jù)后續(xù)需要靈活增減，或者相應(yīng)擴展。此外，本系統(tǒng)所使用到的數(shù)據(jù)庫，同樣是目前業(yè)內(nèi)比較主流的數(shù)據(jù)庫—MySQL的數(shù)據(jù)庫，它的運行效率和移植能力都很強，而且還可以使用多線程，可以最大限度地提高CPU的使用效率，這給系統(tǒng)的開發(fā)帶來了很大的方便。而在開發(fā)的工具方面，我們使用了基于Java的開源的可擴充的開發(fā)平臺idea。Idea有多種可供使用的插件，使得它的發(fā)展非常容易。該軟件的底層使用的是Java，它是一種基于對象的編程語言，它可以在界面上進行編程，并可以從其子類中進行調(diào)用；Java的可移動能力很強，與其所處的環(huán)境沒有太多的聯(lián)系，所以在任何地方都可以被遷移到任何地方。此外，Java還具有多線程，高性能，動態(tài)等特點。因此，從技術(shù)上講，這是一種可能。2.運行可行性客觀來看，對于研發(fā)者而言，本系統(tǒng)對于相關(guān)配置的資源需求較小，即僅僅需要Tomcat服務(wù)器、JDK和MySQL數(shù)據(jù)庫就可以操作。對于使用者而言，在使用該系統(tǒng)的時候可以直接通過計算機上的瀏覽器登錄，且不需要附加其他軟甲。而且這對用戶本身的計算機配置要求不高，市面上常見的計算機都可以滿足條件，因此不會篩選掉過多的用戶。此外，系統(tǒng)本身的運行比較簡單，對于新用戶而言也能快速上手，難度較低，因此無論是從對設(shè)備的要求還是對用戶專業(yè)程度的要求來看，其可行性較高。3.經(jīng)濟可行性從經(jīng)濟角度來看，本系統(tǒng)從開發(fā)工具到服務(wù)器再到使用的語言都是可以由用戶免費使用，甚至連研究中所需要的資源包也都是開源的，可以直接在官方網(wǎng)站中獲取。綜上所述，本系統(tǒng)所需要花費的人力和財力比較有限，系統(tǒng)本身的難度較低，且時間成本不高，因此具有比較高的可操作性。（二）功能需求分析該系統(tǒng)在各個方面的工作都相對容易，可以為用戶節(jié)省很多的時間和費用。此項服務(wù)的實施，為買賣各方提供了方便，節(jié)省了各方的時間和精力，極大地減輕了在當前的“危機”時期，經(jīng)營者的“焦急”問題。該軟件由兩大功能塊組成，分別是使用者和管理者兩大功能塊。(1)使用者模組：使用者在登記或登陸該使用者的電腦時，可以更改其個人資料，并且可以瀏覽該使用者所擁有的相關(guān)的資訊。在圖3-1中顯示了該使用者使用例子的圖表：圖3-1用戶用例圖（2）管理員模塊：管理員通過管理員賬號登錄系統(tǒng)，可以對業(yè)主、用戶、巡邏信息、報修信息等進行管理，修改相對應(yīng)的權(quán)限。管理員的用例圖如圖3-2所示：圖3-2管理員用例圖四、系統(tǒng)詳細設(shè)計（一）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計依據(jù)本系統(tǒng)實際情況的需要分析，系統(tǒng)可以主要分為兩個功能模塊，一個是后臺功能，二個是前臺功能，分別如下圖4-1和圖4-2所示。圖4-1前臺功能模塊圖圖4-2后臺功能模塊圖（二）用戶操作流程1.用戶注冊操作流程如果沒有帳號，那么就必須要進行一個新的注冊，而這個新的帳號就會和已經(jīng)注冊的額的帳號相比較，只有使用了新的帳號，才能進行新的帳號的登記，這樣可以避免帳號出現(xiàn)多個帳號，一旦注冊了帳號，就可以在第一個帳號上登陸到自己的帳號，這樣就可以極大地節(jié)約了使用者的時間。在圖4-3中顯示了一個使用者登記動作的流程。圖4-3用戶操作流程圖2.用戶登錄操作流程已經(jīng)登記的用戶只需要輸入用戶名、密碼和驗證碼即可登陸該網(wǎng)站，但是如果有任何一條信息輸入不正確，那么該網(wǎng)站將會出現(xiàn)一個信息，并需要用戶再次輸入相應(yīng)的信息；當您所填寫的資料無誤時，將會彈出您的登陸申請，并會出現(xiàn)在您的主頁面。在圖4-4中顯示了一個使用者注冊的流程：圖4-4登錄操作流程圖3.用戶修改密碼操作流程用戶登錄成功后，進入個人中心修改密碼，輸入原來設(shè)置的密碼，以及想要設(shè)置的新密碼，重復(fù)輸入后，如果輸入錯誤則提示要求重新輸入；兩次輸入新密碼不一致出現(xiàn)同樣提示。用戶修改密碼操作流程圖如圖4-5所示：圖4-5修改密碼操作流程圖（三）管理員操作流程管理員登錄系統(tǒng)，若登錄成功即可進行用戶管理、業(yè)主管理、繳費管理、報修管理、巡邏管理、角色管理的操作。管理員操作流程如圖4-6所示：圖4-6管理員操作流程圖（四）數(shù)據(jù)庫設(shè)計1.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)的功能設(shè)計圖以及E-R圖設(shè)計所規(guī)劃的主要實體有：用戶、繳費、報修、巡邏。各實體的描述屬性圖如下：用戶實體如圖4-7所示：圖4-7用戶實體圖用戶身份實體圖如圖4-8所示：圖4-8用戶身份實體圖繳費實體圖如圖4-9所示：圖4-9繳費實體圖報修實體圖如圖4-10所示：圖4-10繳費實體圖巡邏實體圖如圖4-11所示：圖4-11巡邏實體圖（6）根據(jù)上述實體圖，得出本系統(tǒng)全局E-R圖如圖4-12所示：圖4-12本系統(tǒng)全局E-R圖2.數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計根據(jù)需求分析和全局E-R圖，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表設(shè)計如下：（1）用戶表（user)如表4-1所示，存儲用戶信息。表4-1用戶表（2）繳費表如表4-2所示，存儲繳費信息。表4-2繳費表（3）報修表如表4-3所示，存儲報修信息。表4-3報修表（4）巡邏表如表4-4所示，存儲巡邏記錄。表4-4巡邏表用戶角色表如表4-5所示，管理用戶角色。表4-5用戶角色表五、系統(tǒng)的具體實現(xiàn)（一）注冊板塊的實現(xiàn)該系統(tǒng)有游客進入功能，但游客身份僅有信息預(yù)覽功能，若想擁有更多功能，必須通過注冊并登錄至本系統(tǒng)。進入注冊頁面，用戶通過用戶名，密碼，郵箱以及確認密碼完成注冊。當用戶名已經(jīng)被注冊，系統(tǒng)會提示表明該用戶名已存在，并要求用戶重新輸入新的用戶名。用戶注冊成功后將進入系統(tǒng)主頁，可在頁面中修改個人信息，查看物業(yè)信息。注冊界面如圖5-1：圖5-1注冊界面注冊界面主要代碼如下：（二）登錄板塊的實現(xiàn)使用者可以使用已經(jīng)注冊的帳號或是剛剛注冊的帳號來進行登陸，如果登陸不順利，就會出現(xiàn)有關(guān)的操作錯誤，在登陸成功之后，就會自動跳到系統(tǒng)的頁面。管理員和使用者是在同一個網(wǎng)頁上登陸的，管理員可以憑對應(yīng)的帳號和口令登陸到后臺，對本系統(tǒng)進行權(quán)限管理。登陸窗口類似于圖5-2。圖5-2登錄界面登陸界面主要代碼如下：（三）用戶管理板塊的實現(xiàn)用戶管理界面的實現(xiàn)如圖5-3：圖5-3用戶管理界面用戶管理界面主要代碼如下：（四）角色管理板塊的實現(xiàn)角色管理界面的實現(xiàn)如圖5-4：圖5-4角色管理界面角色管理界面主要代碼如下：（五）業(yè)主管理板塊的實現(xiàn)業(yè)主登錄系統(tǒng)后，可以查詢繳費記錄、報修記錄、報修進度、巡邏記錄和查詢小區(qū)其他業(yè)主的基本信息。業(yè)主管理的界面如圖5-5所示：圖5-5業(yè)主管理界面業(yè)主管理的主要代碼如下：（六）報修管理板塊的實現(xiàn)報修管理界面如圖5-6：圖5-6報修管理界面報修管理的主要代碼如下：（七）繳費管理板塊的實現(xiàn)繳費管理界面如圖5-7：圖5-7繳費管理界面繳費管理的主要代碼如下：（八）巡邏管理板塊的實現(xiàn)巡邏管理界面如圖5-8所示：圖5-8巡邏管理界面巡邏管理的主要代碼如下：六、系統(tǒng)測試（一）測試目的對軟件進行測試，以確保軟件的設(shè)計、研發(fā)的高品質(zhì)、高可靠，從而使軟件得以更好地運作，使軟件更好地為使用者服務(wù)。它可以讓系統(tǒng)在正式運行之后，通過自己的操作，可以讓自己在遇到各種類型的信息時，還能保持穩(wěn)定，從而得出相應(yīng)的結(jié)果，從而更好地為自己的客戶提供幫助。在此基礎(chǔ)上，本文對社區(qū)物業(yè)管理的應(yīng)用進行了分析。通過對軟件進行檢測，可以發(fā)現(xiàn)軟件中的漏洞和漏洞，及時對軟件進行改進，保證軟件不會過時。（二）測試方法對該軟件進行的測試，就是要保證該軟件能夠滿足使用者的要求。為了進一步提升使用者的滿意度，必須對該軟件進行功能化檢測。而系統(tǒng)功能測試則是指對系統(tǒng)中各個功能展開測試，以證實該軟件能否滿足使用者的要求，之后再對其不足之處進行改進，從而使之符合使用者的要求。在此基礎(chǔ)上，對該系統(tǒng)的性能進行了檢測，并對其檢測結(jié)果進行了分析。選擇這個黑箱的原因，就在于在進行黑箱的時候，可以通過對各個功能的分析，將這些信息輸入到系統(tǒng)中，從而判斷出有沒有什么問題，從而進行相應(yīng)的改善和優(yōu)化。（三）測試環(huán)境硬件：PC機（i7-8550UCPU2.70GHz，4G內(nèi)存，獨立顯卡，256G硬盤）操作系統(tǒng)：Windows10(64位）數(shù)據(jù)庫：MySQL數(shù)據(jù)庫IDLE工具：JDK1.8瀏覽器：GoogleChrome（四）系統(tǒng)測試具體步驟鑒于本系統(tǒng)功能較多，故采用抽樣測試法。1.系統(tǒng)測試用例（1）用戶登錄測試用例表如表6.1所示：表6.1用戶登錄測試用例表（2）用戶修改密碼用例表如表6.2所示：表6.2用戶修改密碼測試用例表2.系統(tǒng)登錄功能測試(1)使用者所輸?shù)氖褂谜呙Q（或口令）不準確，則會顯示使用者帳號或口令有問題。在圖6-1中顯示了一個注冊失敗的網(wǎng)頁。圖6-1登錄失敗(2)使用者若鍵入使用者的使用者名稱與口令，則會收到「登陸」的訊息，然后會顯示使用者已登入，并會進入本網(wǎng)頁執(zhí)行各項作業(yè)。在圖6-2中顯示了一個成功的登陸頁面。圖6-2登錄成功3.用戶修改密碼功能測試(1)玩家登陸之后，會在“我的”“我的名字”“我想要更改我的名字，但是我的名字不能更改，因為我的名字和我的名字是一致的?！痹趫D6-3中顯示了這個更改的失敗。圖6-3修改失敗(2)登陸之后，登陸到“我的”“我要更改我的口令”，請在“我要重新設(shè)置口令”時，請先選擇一個口令，然后再重新設(shè)置，否則會顯示口令與新口令不符！在圖6-4中顯示了這個更改的失敗。圖6-4修改失敗(3)登陸之后，登陸到“我的”“我要更改我的口令”，請在“我要重新設(shè)置口令”的時候，再次輸入口令（兩次相同），然后顯示口令更改完畢！在圖6-5中顯示了這個成功的改進。圖6-5修改成功4.業(yè)主各項功能測試業(yè)主登錄后進入系統(tǒng)首頁，進行各個功能的使用。各功能如下：業(yè)主點擊巡邏管理，可查詢和導(dǎo)出巡邏記錄，如圖6-6所示：圖6-6巡邏管理界面圖業(yè)主點擊繳費管理，可查詢和導(dǎo)出繳費信息，如圖6-7所示：圖6-7繳費管理界面圖業(yè)主點擊報修管理，可創(chuàng)建報修單，查詢和導(dǎo)出報修記錄，如圖6-8所示：圖6-8保修管理界面圖業(yè)主點擊用戶管理，可查詢其他業(yè)主和其他小區(qū)人員的基本信息，方便業(yè)主及時與物業(yè)溝通，如圖6-9所示：圖6-9用戶管理界面圖5.系統(tǒng)測試總結(jié)經(jīng)過對該系統(tǒng)的測試，試驗結(jié)果顯示，該軟件可以很好地完成所有的任務(wù)，并且沒有發(fā)現(xiàn)任何的問題，達到了預(yù)定的目標。結(jié)語本次的畢業(yè)設(shè)計的完成過程中，我終于對自己的大致能力有了進一步的認知，感覺自己的實際操作能力低于理論知識，缺乏對代碼的執(zhí)行能力，導(dǎo)致有很多想實現(xiàn)的功能卻因為自己的動手能力而沒辦法去實現(xiàn)出來。通過本次畢業(yè)設(shè)計的訓(xùn)練與操作，加上老師的不懈指導(dǎo)，自己也積累了很多開發(fā)經(jīng)驗并且補充了許多不足，也充分認知