酒店商務(wù)部專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案樣本

酒店商務(wù)部專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案樣本

1編制目的

為了規(guī)范應(yīng)急救援程序，完善應(yīng)急體系，明確本部門在應(yīng)急

救援中的職責(zé)及針對(duì)不同事故的應(yīng)急處置程序，使事故損失

降到最低，根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。

2適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于本部門發(fā)生的所有事故的應(yīng)急及配合酒

店及上級(jí)部門開展應(yīng)急救援工作。

3事故類型及危害分析

3.1事故類型

鑒于商務(wù)部的特點(diǎn)，可能發(fā)生的事故有火災(zāi)、自然災(zāi)害、衛(wèi)

生防疫、治安事件、突發(fā)人身傷害事故、設(shè)備設(shè)施故障等。

故商務(wù)部的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案有：火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生防疫專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、治安事件專項(xiàng)應(yīng)急

預(yù)案、突發(fā)人身傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施故障專項(xiàng)

應(yīng)急預(yù)案。具體內(nèi)容由各酒店完善

3.2危害分析

3.2.1火災(zāi)的危害分析

由于人為因素、電路老化等原因，易引起火災(zāi)，商務(wù)部人員

聚集，火災(zāi)時(shí)的疏散工作困難，所以火災(zāi)可能造成重大的人

員傷亡事故。

3.2.2自然災(zāi)害的危害分析

自然災(zāi)害的危害性大，涉及面廣，商務(wù)部人員聚集，所以一

旦發(fā)生嚴(yán)重的自然災(zāi)害，將會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

3.2.3治安事件的危害分析

商務(wù)部人員聚集，很可能成為犯罪分子的目標(biāo)，加之賓客之

間，賓客與職員之間的摩擦等都可能導(dǎo)致治安事件的發(fā)生，

處置不當(dāng)將造成重大事故的發(fā)生。

3.2.4衛(wèi)生防疫的危害分析

衛(wèi)生防疫事件為常抓不懈的工作，且餐飲部的人員聚集、活

動(dòng)范圍小，易于傳染病的傳播。

3.2.5設(shè)備實(shí)施故障

商務(wù)部人員集中，使用設(shè)備頻繁，所以當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障

時(shí)，可能造成對(duì)人員的傷害事故發(fā)生。

3.2.61.2.2突發(fā)人身意外傷害的危害分析

商務(wù)部的人員集中，由于設(shè)備故障、操作不當(dāng)或賓客自身疏

忽等因素都可能導(dǎo)致意外的發(fā)生。如遇重大活動(dòng)、節(jié)慶聚會(huì)

等人員極度密集時(shí)，很可能發(fā)生擠壓、踐踏等事件。

4職責(zé)具體內(nèi)容由各酒店完善

商務(wù)部的安全負(fù)責(zé)人為商務(wù)部經(jīng)理，安全組長(zhǎng)為所轄各部門

主管。

4.1商務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

1）在安全主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的安全責(zé)任人，當(dāng)發(fā)

生的事故在本部門能夠解決的情況下，由餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)指

揮應(yīng)急救援工作。

2）參與制定酒店及本部門相關(guān)安全操作規(guī)章制度，并督促

實(shí)施。

3）經(jīng)常對(duì)本部門的安全情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理事

故隱患，參與傷亡事故的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、報(bào)告工作。

4）與各部門主管簽訂安全責(zé)任書。

4.2部門主管的職責(zé)

1）認(rèn)真執(zhí)行酒店及本部門的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工

在工作中的安全負(fù)責(zé)。

2）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員，各部門人員應(yīng)在商務(wù)部經(jīng)理的

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力投入應(yīng)急救援工作。

3）對(duì)工作中的職工安全負(fù)責(zé)，定期檢查安全措施的落實(shí)情

況。

4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)本部門員工的安全工作。

4.3員工的職責(zé)

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行酒店及部門相關(guān)的規(guī)章制度及操作規(guī)范，

遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

2）在工作及事故的救援中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

3）服從指揮，各司其職，做到臨危不亂，沉著應(yīng)對(duì)，在救

援工作中發(fā)揮自己的作用。

4）認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，積極參加培訓(xùn)及各種活動(dòng)，提高自

身的素質(zhì)。

5）有權(quán)拒絕不合理或危害自身安全的要求及命令。

5信息報(bào)告程序

現(xiàn)場(chǎng)第一人應(yīng)保持冷靜，立即上報(bào)部門經(jīng)理，事態(tài)緊急

時(shí)應(yīng)立即撥打24時(shí)值守電話，必要時(shí)撥打120、110,119

等報(bào)警電話請(qǐng)求援助，具體的報(bào)告程序見圖

值班室

解除警報(bào)

應(yīng)急救援指揮部

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

開展應(yīng)急救援

6事故類型專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.1火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.1.1監(jiān)控措施

1）嚴(yán)密監(jiān)視各種報(bào)警設(shè)施的報(bào)警信息，配合相關(guān)部門做好報(bào)

警設(shè)施的維護(hù)工作。

2）通過教育、培訓(xùn)等手段提高從業(yè)人員安全意識(shí)及應(yīng)對(duì)緊急

事態(tài)的方法，在關(guān)鍵位置及明顯位置張貼警示標(biāo)識(shí)，預(yù)防人

為過失導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3）由專人負(fù)責(zé)滅火器材的管理工作，要求所有工作人員了解

各種不同火災(zāi)類型應(yīng)采取和使用的滅火設(shè)施及物資，會(huì)使用

相關(guān)的器材設(shè)備。

4）配合酒店安全管理部門做好安防巡查工作，并填寫相關(guān)巡

查表格。

5）保證安全出口、消防通道的暢通。

6）做好就餐賓客的安全告知工作，并在明顯處及所有房間內(nèi)

張貼安全出口和疏散通道示意圖。

6.1.2事故及響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)火災(zāi)可能造成的損失、影響范圍將火災(zāi)分為II級(jí)

f）事故分級(jí)

根據(jù)火災(zāi)可能造成的損失、影響范圍將火災(zāi)分為3級(jí)

I級(jí)，即重大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)需要立即通知消防部門協(xié)助

時(shí)。由響應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)指揮救援。

n級(jí)，即較大火災(zāi)指發(fā)生的火災(zāi)通過本酒店全體員工的努力

絕對(duì)有把握能夠控制的。在酒店應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開

展救援工作。

in級(jí)，一般火災(zāi)指發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人絕對(duì)有把握能夠控制的火

災(zāi)。在餐飲部經(jīng)理及酒店安全主管的指揮下開展救援。

2）響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故級(jí)別將響應(yīng)分為3級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，對(duì)應(yīng)I、n級(jí)事故，啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)。

n級(jí)響應(yīng)，對(duì)應(yīng)in級(jí)事故，啟動(dòng)n級(jí)響應(yīng)

6.1.3處置措施

a）若事故發(fā)生在本部門，現(xiàn)場(chǎng)第一人發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)立即報(bào)告

餐飲部經(jīng)理并與撥打24值守電話與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)救援辦公室取得

聯(lián)系。必要時(shí)撥打H9報(bào)警。

b）報(bào)告時(shí)應(yīng)說明火災(zāi)的地點(diǎn)、單位名稱、燃燒物的性質(zhì)、蔓

延趨勢(shì)、人員傷亡情況、已經(jīng)采取的措施、報(bào)告人信息等。

c）部門主管及安全部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況

采取相應(yīng)的滅火措施及報(bào)告決定。

d）各部門員工應(yīng)保持冷靜，不得大聲喊叫，在生命不受到威

脅時(shí)堅(jiān)守崗位，疏散賓客，為賓客提供服務(wù)。

E）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取有效的救火措施，投入到救援工作

中。在救援隊(duì)伍未到達(dá)前，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)根據(jù)火災(zāi)的具體情況

采取正確有效的消防措施，采取行動(dòng)時(shí)應(yīng)采取個(gè)人防護(hù)措

施，以免造成次生事件的發(fā)生。

F）當(dāng)指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，全體人員應(yīng)服從組織的領(lǐng)導(dǎo),

配合救援工作。本部門內(nèi)各專業(yè)組成員接到通知后，應(yīng)立即

做好準(zhǔn)備趕往現(xiàn)場(chǎng)開展救援。

G）部門經(jīng)理應(yīng)立即組織人員，按照應(yīng)急救援指揮部的部署,

配合專業(yè)組做好應(yīng)急救援工作，救援指揮部應(yīng)下達(dá)停止?fàn)I業(yè)

命令時(shí)商務(wù)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)情況立即組織員工配合治安警戒

組。進(jìn)行包括人員撤離、轉(zhuǎn)移財(cái)物、關(guān)閉閥門、關(guān)閉門窗等

工作

h）各部門服務(wù)員應(yīng)該了解現(xiàn)場(chǎng)賓客的情況，確保被困人員

得到及時(shí)被救助。

I）當(dāng)接到疏散客人指令后，切記千萬不能使用電梯，引導(dǎo)

客人從安全樓梯疏散。

J）客人已經(jīng)撤離火災(zāi)區(qū)域，必須阻止客人以任何理由重返

火災(zāi)區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。

k）救火的程序?yàn)榫热?、救火、救物?/p>

6.2治安事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.2.1監(jiān)控措施

1）充分利用酒店的監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)。

2）通過教育、培訓(xùn)等有效的措施，提高從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)及

整體素質(zhì)，避免由本酒店員工引發(fā)的治安事件發(fā)生。

3）發(fā)生事故糾紛時(shí)，應(yīng)迅速反應(yīng)，態(tài)度誠懇熱情，盡量避免

事態(tài)的惡化。

4）配合保安人員提高警惕，注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑

人員、可疑物品時(shí)應(yīng)立即上報(bào)。

6.2.2事故及響應(yīng)分級(jí)

1）事故分級(jí)

I級(jí)，重大破壞性治安事件，指造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)

重，需要相關(guān)部門介入的。

II級(jí)，重大刑事犯罪活動(dòng)。

III級(jí)，一般擾亂公共場(chǎng)所秩序的治安事件，無人員傷亡，財(cái)

產(chǎn)損失較少，部門可自行解決的。

2）響應(yīng)分級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生I、II級(jí)事故時(shí)，酒店及上級(jí)部門啟動(dòng)應(yīng)

急預(yù)案，本部門的啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)，服從酒店及上級(jí)部門的領(lǐng)

導(dǎo)指揮。

II級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生III級(jí)事故時(shí)，在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下愛站

應(yīng)急。生事故時(shí)，

6.2.3應(yīng)急處置

a）當(dāng)酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，各部門人員應(yīng)該在部門經(jīng)理的

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從上級(jí)主管部門、公安機(jī)關(guān)的指揮，配合其

開展應(yīng)急救援工作。

b）若事故發(fā)生在本部門，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人除按程序報(bào)告還應(yīng)保護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)，配合保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

c）對(duì)受傷人員采取及時(shí)有效的救治措施，必要時(shí)陪同前往醫(yī)

院就醫(yī)。

d）對(duì)于刑事案件等有嫌疑人出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真觀察其體貌特

征，配合公安部門的調(diào)查工作，必要時(shí)協(xié)助抓捕、控制。

E）封鎖消息，避免恐慌。

f）對(duì)于打架斗毆、酗酒鬧事等應(yīng)立即通知保安到現(xiàn)場(chǎng)，盡量

緩和氣氛，盡快將鬧事雙方分開，避免事態(tài)擴(kuò)大。

g）對(duì)于偷盜、糾紛等事件時(shí)，應(yīng)做好賓客的安撫工作，了

解事情的經(jīng)過，做好記錄。

H）事后部門經(jīng)理應(yīng)做出事故的調(diào)查總結(jié)，上報(bào)安全主管及

應(yīng)急救援指揮部。

6.3突發(fā)人身意外傷害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.3.1監(jiān)控措施

1）建立健全安全操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定

期檢查。

2）提高警惕，密切關(guān)注可疑人員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)。

3）通過培訓(xùn)、教育等手段提高員工的安全意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量,

避免因員工失誤導(dǎo)致的傷害事故的發(fā)生。

4）充分利用酒店的監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)，保障信息暢通，確保

及時(shí)獲得相關(guān)信息。

5）配合工程部門做好設(shè)備設(shè)施的日常檢修維護(hù)工作。

6）節(jié)假日、大型會(huì)議時(shí)應(yīng)加強(qiáng)巡邏，增加服務(wù)人員來應(yīng)維

護(hù)好秩序，起到告知提醒的義務(wù)。

6.3.2事故分級(jí)

1）事故分級(jí)

I級(jí)，重大事故，指造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，需要相

關(guān)部門介入的。

II級(jí)，一般事件，無人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較少，部門可自行

解決的。

2）響應(yīng)分級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生I級(jí)事故時(shí)，酒店及上級(jí)部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)

案，本部門的啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)，服從酒店及上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)指

揮。

n級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生n級(jí)事故時(shí)，在部門負(fù)責(zé)人或酒店應(yīng)急

指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下展開應(yīng)急工作。

6.3.3應(yīng)急處置

a）現(xiàn)場(chǎng)第一人在報(bào)告后應(yīng)立即采取科學(xué)的急救措施，如需送

醫(yī)院時(shí)應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并適當(dāng)了解傷員受傷經(jīng)過。

b）部門經(jīng)理接到報(bào)警后應(yīng)立即與安全主管趕往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)

場(chǎng)情況制定處置措施，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即上報(bào)應(yīng)急救援指揮

部，擴(kuò)大響應(yīng)。

c）酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，本部門員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，積極救援。

d）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及賓客的財(cái)務(wù)，配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作

e）協(xié)助酒店封鎖消息，維持秩序，阻止人員進(jìn)出及圍觀，安

撫賓客情緒,避免恐慌。。

f）初步了解事故經(jīng)過，并做好相應(yīng)的記錄。

g）在部門經(jīng)理決定通知親友時(shí)，及時(shí)與其親友取得聯(lián)系。

H）配合相關(guān)部門做好善后工作。

6.4設(shè)備故障專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.4.1監(jiān)控措施

1）建立健全各種設(shè)備的安全操作規(guī)范，部門經(jīng)理應(yīng)定期進(jìn)

行相關(guān)檢查，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

2）定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，配合工

程部的例行檢查，留存檢查的相關(guān)記錄。

3）指派專人管理關(guān)鍵設(shè)備，做到責(zé)任到人、有據(jù)可查。

6.4.3事故分級(jí)

1）事故分級(jí)

I級(jí)，事故造成的損失嚴(yán)重，或已經(jīng)造成人員傷亡的。

II級(jí)，事故只對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，且可在規(guī)定時(shí)間

內(nèi)解決的，損失相對(duì)較小的。

2）響應(yīng)分級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生I級(jí)事故時(shí)時(shí)，啟動(dòng)本部門的I級(jí)響應(yīng)，

服從酒店及上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)指揮。

n級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生n級(jí)事故時(shí)，本部門啟動(dòng)n級(jí)響應(yīng)，全力

配合相關(guān)部門的工作，開展救援。

6.4.3處置措施

a）當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并在無生命

危險(xiǎn)的情況下留在現(xiàn)場(chǎng)等待工程部人員的到來。如遇水管破

裂、漏電等情況應(yīng)立即關(guān)閉水管閥門及電源開關(guān)。

B）部門經(jīng)理接到報(bào)警后應(yīng)立即通知工程部人員協(xié)商解決方

案，進(jìn)行搶修。

C）當(dāng)酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，本部門人員應(yīng)立即開展救援，

專業(yè)組人員應(yīng)立即歸隊(duì)，參加救援工作。

D）各部門人員應(yīng)服從指揮，事故危及不到的崗位人員應(yīng)堅(jiān)

守崗位。配合保安部維持秩序，做好對(duì)賓客的解釋工作，必

要時(shí)組織人員有序撤離。

E）做好各個(gè)場(chǎng)所人員的清點(diǎn)工作，確保被困人員能夠及時(shí)

得到救助。

F）配合相關(guān)部門做好善后處置及現(xiàn)場(chǎng)清理工作，盡快恢復(fù)

經(jīng)營(yíng)秩序。

G）在維修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立有效的隔離及警示措施，以免發(fā)生意外。

H）準(zhǔn)備好備用設(shè)備，必要時(shí)及時(shí)開啟，并做好賓客的告知

及安撫工作。

I）如遇電梯困人時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員，并告知被困

人員有效的減少傷害的方式。

J）配合工程部分析事故原因，上交總結(jié)報(bào)告，并提出整改

及預(yù)防措施。

6.5自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.5.1監(jiān)控措施

1）保障通訊的暢通，確保能夠通過各種渠道及時(shí)準(zhǔn)確的接收

到相關(guān)信息。

2）規(guī)化出災(zāi)害發(fā)生時(shí)工作人員的避災(zāi)程序及路線，選定臨時(shí)

避災(zāi)場(chǎng)所，并以書面形式發(fā)放到員工手中，在所有客房?jī)?nèi)張

貼。

3）規(guī)定在全體撤離時(shí)關(guān)閉重要閥門的人員。

4.5.2事故及響應(yīng)分級(jí)

1）事故分級(jí)

I級(jí)事故，嚴(yán)重的自然災(zāi)害，造成1人以上人員傷亡、財(cái)產(chǎn)

損失嚴(yán)重的。

II級(jí)事故，一般自然災(zāi)害，不會(huì)造成人員傷亡，但會(huì)對(duì)酒店

的日常經(jīng)營(yíng)造成影響的

2）響應(yīng)分級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，發(fā)生I級(jí)事故時(shí)，酒店啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)本部

門的I級(jí)響應(yīng)，服從酒店及上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)指揮。

n級(jí)響應(yīng)，發(fā)生n級(jí)事故時(shí)，酒店未啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但由于

自然現(xiàn)象或?yàn)?zāi)害影響到酒店正常營(yíng)業(yè)時(shí)。

6.5.3處置措施

a）當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，如地震、洪水等，應(yīng)立即組織

人員撤離，條件允許的情況下應(yīng)組織人員關(guān)閉電源及關(guān)鍵設(shè)

施開關(guān)。

B）及時(shí)清點(diǎn)人員，保證本部門員工及賓客的安全。配合酒

店應(yīng)急救援指揮部及上級(jí)相關(guān)部門的工作。

C）當(dāng)發(fā)生的自然災(zāi)害或天氣變化對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)有影響

時(shí)，應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)、處事不驚，做好賓客的告知、提醒及警告

等工作，并做好賓客情緒的安撫工作。

D）準(zhǔn)備好應(yīng)急所需的物資，做好預(yù)防工作。

6.6衛(wèi)生防疫事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案6.6.1監(jiān)控措施

1）關(guān)注防疫部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國(guó)家相關(guān)部門、酒店安全部門

的信息，發(fā)現(xiàn)疫情時(shí)立即采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

2）做好宣傳工作，避免產(chǎn)生恐慌，及時(shí)了解各種疾病的預(yù)防

措施。

3）做好商務(wù)部環(huán)境的衛(wèi)生消毒工作，并定期檢查。

4）對(duì)健康證進(jìn)行定期篩檢，避免出現(xiàn)健康證過期而未進(jìn)行

健康檢查的情況出現(xiàn)。

6.6.2事故及響應(yīng)分級(jí)

1）事故分級(jí)

I級(jí)，重大衛(wèi)生防疫事件，國(guó)家規(guī)定的已啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案

的。

II級(jí)，一般衛(wèi)生防疫事件，指省內(nèi)傳播的疾病、已造成人員

死亡案例的，已啟動(dòng)省級(jí)相關(guān)預(yù)案的。

III級(jí)，較輕衛(wèi)生防疫事件，指雖未大面積傳播但對(duì)本部門工

作及酒店造成影響的。

2）響應(yīng)分級(jí)

I級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生I、II級(jí)事故時(shí)，酒店及上級(jí)部門啟動(dòng)應(yīng)

急預(yù)案時(shí)，啟動(dòng)本部門的I級(jí)響應(yīng)，服從酒店及上級(jí)部門的

領(lǐng)導(dǎo)指揮。

II級(jí)響應(yīng)，當(dāng)發(fā)生HI級(jí)事故時(shí)，本部門員工應(yīng)在部門經(jīng)理的

領(lǐng)導(dǎo)下，開展應(yīng)急工作

6.6.3處置措施

本著早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離的原則

a）當(dāng)發(fā)生重大衛(wèi)生防疫事件時(shí)，酒店員工應(yīng)積極采取相應(yīng)

的防護(hù)措施，服從上級(jí)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，配合衛(wèi)生部門

的工作。

B）根據(jù)不同的傳染源，采取相應(yīng)的措施，做好本部門的衛(wèi)

生消毒工作。

C）做好娛樂場(chǎng)所及人員聚集場(chǎng)所的消毒工作。

D）發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)隔離上報(bào)。

E）當(dāng)發(fā)生一般衛(wèi)生防疫事件時(shí)即未列入國(guó)家衛(wèi)生防疫事件

里的疫情時(shí)，如流感、痢疾等