浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)【一】

我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個(gè)階段,分別是大二下學(xué)期在校時(shí)的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時(shí)的全天工作式實(shí)習(xí).

前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣揚(yáng)活動(dòng)為中心,期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn).正是這些學(xué)問的培訓(xùn),使我漸漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了浦發(fā).通過學(xué)習(xí)浦發(fā),使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關(guān)鍵所在.浦發(fā)的細(xì)膩,周到,以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了的浦發(fā),同時(shí)也使我們特別驕傲可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí).

有了這些對浦發(fā)的了解,我們便可以代表浦發(fā)去做宣揚(yáng)工作.我們把浦發(fā)介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也拓展客戶群,為浦發(fā)創(chuàng)收.首次工作是去泉城廣場參與銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣揚(yáng)活動(dòng).我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員,一起邊宣揚(yáng)邊現(xiàn)場發(fā)卡.我們分成左右兩組,各組都在做樂觀的宣揚(yáng).活動(dòng)結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組.我們憑借我們的熱忱和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個(gè)銀行間銀行卡的"戰(zhàn)斗".

期間有幾件事情記得比較清晰:曾有一個(gè)女記者來詢問我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種,橫向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱,中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目,而當(dāng)女記者問我的時(shí)候,她每念的一個(gè)項(xiàng)目,我的回答都是"不收費(fèi)用",我看著她更加驚異和高興的神情,自己也覺得快樂——為自己已經(jīng)可以清楚講解給她東發(fā)卡的各種功能,更為我們東方卡的魅力.女記者臨走的時(shí)候快樂的說:"我和同事也辦有這種卡,始終知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到竟然有這么優(yōu)待的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!"

另一件是我跟一個(gè)外國人做講解,我的口語不能很清楚的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),由于很想讓每一個(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡."老外"一邊聽著我有些奇怪的表達(dá),一邊微笑.我知道我的表達(dá)比較生澀,但我同時(shí)也知道他肯定也對我們的卡感愛好.通過溝通之后,"老外"最終打算辦理一張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很興奮,由于把卡"推向國際"了.

后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱忱同樣很高.

在整個(gè)工作過程中,我作為一個(gè)小組的小組長,還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等.

學(xué)校放假以后,我變開頭了其次個(gè)階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點(diǎn)是山大路支行.

原來我的主要工作是推廣個(gè)金,安裝網(wǎng)銀,但由于我7月底才放假,比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚許多,所以沒有趕上開頭的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通,于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作.于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)和幫忙大家一些零散的工作.

宣揚(yáng)工作主要進(jìn)行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及幫助客戶辦理業(yè)務(wù),另一種戶外路演宣揚(yáng).在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議:

首先是大廳工作,其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使間或有疑問,也都是很小或者很簡潔和單一的詢問,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個(gè)方面鋪張人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:如果主動(dòng)去問詢客戶是否需要關(guān)心,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而悄悄等待別人的詢問,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值.

然后是戶外路演.我們選擇周末加班出去宣揚(yáng),方案地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置,方案時(shí)間是8月13日和14日.然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣揚(yáng)活動(dòng),而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾.我覺得戶外宣揚(yáng)不是哪里都可以的,而是肯定要首先了解清晰你要去宣揚(yáng)的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況.13日當(dāng)天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照方案搬了桌椅宣揚(yáng)架宣揚(yáng)材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報(bào).

我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的緣由:其一,溫度太高,環(huán)境極其惡劣.即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣揚(yáng)工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣揚(yáng).酷熱的周末上午,幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺,或者看看電視做做家務(wù).誰會(huì)沒事出來外面換角度說,那些少數(shù)出來來外面的人,也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個(gè)不期盼快速辦完自己要做的事情抓緊回家,哪個(gè)會(huì)在酷熱的公路上流連我們?宣揚(yáng)其二,我們只看到了煉油廠這個(gè)浩大的個(gè)人客戶群,而沒有站在詳細(xì)客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮.煉油廠這個(gè)地方,地處濟(jì)南東部郊區(qū),跟市中心有肯定的間隔性.而煉油廠四周并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),即使是自動(dòng)柜員機(jī)由于沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)atm,但是存款等的不便利,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:"銀行看一大堆了,都沒用."的確,假如辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不情愿看到的.所以說,宣揚(yáng)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方.

在山大路支行的工作中,作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作.比如檔案整理統(tǒng)計(jì),企業(yè)負(fù)債等狀況的統(tǒng)計(jì),倉庫整理等等,每天的午餐統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)幫助管理等等;還有幫助經(jīng)理錄入一些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系,所以就不具體說明白.

以上是我5月28日至今在上海浦東進(jìn)展銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)一點(diǎn)淺薄的工作建議.

盼望可以連續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作.

浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)【二】

通過這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí)，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的熟悉和了解，也是對我高校里所學(xué)的專業(yè)學(xué)問的鞏固和運(yùn)用，也使我積累了很多在學(xué)校無法學(xué)到的閱歷，真正體會(huì)到了書到用時(shí)方恨少。但是俗話說千里之行始于足下，一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。另外，在實(shí)習(xí)中的另外個(gè)體會(huì)就是在工作中，我們都要有劇烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這段時(shí)間里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天早上7點(diǎn)半起床，然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：

(一)是通過參加銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高。

(二)是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。

(三)前輩們的教導(dǎo)使我的人生增加了一筆財(cái)寶。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)覺銀行有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了很多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用學(xué)問浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5篇浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告5篇。

通過這次實(shí)習(xí)中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)覺自己與人溝通和社交的力量不錯(cuò);(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事仔細(xì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。不足之處有：(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐閱歷;(2)自信念不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，這次的實(shí)習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的。我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

許多工作都是熟能生巧，只有以學(xué)問作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索熬煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的力量，才會(huì)有很好的業(yè)績。

在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永久最重要!雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是相互討論相互爭論詢問，共同解決問題。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺的關(guān)心同事完成他人工作，營造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家溝通，明白了一些在與同事的溝通中應(yīng)留意的細(xì)節(jié)。并且在分析的過程中慢慢明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)布滿自信，增加客戶對我們的信任感。

誠信，是人一輩子的財(cái)寶。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就漸漸了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)寶。隨著全國通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象消失，辦理全部的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們都應(yīng)當(dāng)做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)當(dāng)是在生活中。

這段珍貴的實(shí)習(xí)閱歷對于我不久之后就要走入社會(huì)走向工作崗位來說起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，讓我們更早的接觸社會(huì)，融入社會(huì)，學(xué)會(huì)與人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我體會(huì)到我們應(yīng)將所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，才能具備較強(qiáng)的處理基本業(yè)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問

誠心感謝浦發(fā)銀行廈門分行給我供應(yīng)這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長與熬煉。我信任這次實(shí)習(xí)經(jīng)受會(huì)是自己人生的一個(gè)積淀，我將會(huì)把在浦發(fā)銀行廈門分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實(shí)、仔細(xì)、奮進(jìn)。

浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)【三】

(一)閱讀學(xué)習(xí)《客戶經(jīng)理崗位手冊》

為盡快熟識(shí)對公業(yè)務(wù)的種類，并形成概念。在剛剛來到支行的時(shí)候我就學(xué)習(xí)了《客戶經(jīng)理崗位手冊》這本書。通過閱讀本書，我意識(shí)到客戶經(jīng)理是銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，將代表著銀行的形象。同時(shí)我也明白了客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母?。另外，本書還具體的介紹了銀行對公業(yè)務(wù)的種類，讓我對這些沒有接觸過的銀行業(yè)務(wù)也有所熟悉。

(二)熟識(shí)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

來到浦發(fā)后，我才了解到浦發(fā)全部的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個(gè)流程共同組成的。而線上流程就是在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)上來運(yùn)行的。因此對風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的熟識(shí)，也變成了我的必備功課之一。

通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，我把握了對公基本業(yè)務(wù)如保函、開票、承兌、流貸、代付、綜合授信等從發(fā)起到結(jié)束的整個(gè)流程。同時(shí)在做貸后審查的時(shí)候，還學(xué)會(huì)了將公司近期的財(cái)務(wù)報(bào)表錄入風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中。并通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，可以看出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀況。

(三)學(xué)習(xí)撰寫授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)的授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告一般由客戶經(jīng)理撰寫。他們直接與企業(yè)接觸，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，確認(rèn)企業(yè)是否有還款力量并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告是一項(xiàng)特別重要的文件。在學(xué)習(xí)了幾個(gè)范例之后，我熟悉到：

1.由于調(diào)查報(bào)告將作為授信對象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)的重要依據(jù)，所以在撰寫的時(shí)候肯定公正、客觀，

數(shù)據(jù)肯定要真實(shí)、精確?????。

2.調(diào)查報(bào)告有嚴(yán)格的格式要求，肯定要根據(jù)格式來寫。

(四)熟識(shí)對公業(yè)務(wù)的各種流程

剛才在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中談到的是線上流程，下面要說說詳細(xì)的線下流程。在線下流程中我主要了解了保函、開票、承兌、流貸、代付、綜合授信等從預(yù)備資料到分行詳細(xì)操作的步驟。其中曾獨(dú)立去分行開過兩次保函，因此對保函的記憶尤為深刻。總體來看，各種業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要?dú)w納為如下幾點(diǎn)：

1.從客戶手中拿到需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料。

2.預(yù)備所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)合同等。

3.聯(lián)系客戶進(jìn)行簽字蓋章等必要程序。

4.由支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查審批。

5.報(bào)由分行進(jìn)行業(yè)務(wù)的審查辦理。

(五)參與分行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

浦發(fā)銀行特別重視對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總行不僅支配了遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)講座，還要求分行抽出時(shí)間支配有閱歷人員對各支行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我也很榮幸的參與了三次培訓(xùn)。內(nèi)容分別為：一、保理及應(yīng)收賬款融資新產(chǎn)品的介紹，二、外匯只是培訓(xùn)，三、中小企業(yè)授信額度管理。其中在有關(guān)授信額度管理的培訓(xùn)中，聽取了其他支行兩位客戶經(jīng)理所述的關(guān)于中小企業(yè)授信評(píng)級(jí)升級(jí)的案例。培訓(xùn)時(shí)我也記錄了相關(guān)資料以備日后參考。

當(dāng)然就個(gè)人而言，我從未參與過詳細(xì)的銀行信貸工作。由于缺乏感性熟悉，對講座的部分內(nèi)容也是一知半解，只能在和有閱歷的專業(yè)人員詢問和溝通中了解詳細(xì)的細(xì)節(jié)。無論如何經(jīng)過這三次的培訓(xùn)，我也對授信的一些基本概念和流程有了初步的熟悉。

(六)學(xué)習(xí)貸后審查

由于我們的實(shí)習(xí)時(shí)間較長，所以很榮幸的趕上了支行第三季度的貸后審查工作。通過這一次的貸后審查，我了解到：授信對象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)主要是依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所處行業(yè)地位、全行業(yè)狀況等信息對借款人信用狀況進(jìn)行評(píng)估。而浦發(fā)也引進(jìn)了最新的信用評(píng)級(jí)軟件，只要將企業(yè)基本狀況輸入電腦即可獲得評(píng)級(jí)軟件給出的評(píng)級(jí)建議。

(七)支行其他的工作

除了在公金部門實(shí)習(xí)之外，在平常有空的時(shí)候我還幫