后勤服務(wù)中心服務(wù)持續(xù)改進活動實施方案

后勤服務(wù)中心服務(wù)持續(xù)改進活動實施方案

根據(jù)醫(yī)院改良工作作風(fēng)，提升后勤效勞質(zhì)量的要求，結(jié)合后勤效勞中心實際，制定后勤效勞持續(xù)改良方案如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

二、后勤效勞持續(xù)改良治理目標(biāo)：

后勤效勞持續(xù)改良，從抓制度、強素養(yǎng)、樹新風(fēng)、求實效入手，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立堅決的效勞理念，提高職工整體素養(yǎng)，努力提升后勤效勞質(zhì)量，三月小變樣、半年大變樣。把效勞醫(yī)療、效勞患者作為職工的自覺行動，積極挖潛節(jié)能，改良效勞方式，提升效勞質(zhì)量，為醫(yī)院進展建立供應(yīng)扎實的后勤效勞保障。

三、活動內(nèi)容：

1、加強思想政治工作及職業(yè)道德教育。

通過對后勤隊伍的思想政治教育，堅固樹立職工“院興我榮，院衰我恥”的愛院觀念。思想政治工作的方式力求多樣化，避開空洞說教，要增加其針對性、時效性，同時著力進展常常性的`后勤職業(yè)道德教育。增加工作責(zé)任感和使命感，幫忙職工正確熟悉后勤工作的地位、作用和意義，拋棄“后勤工作沒長進”的錯誤思想，做到愛崗敬業(yè)。

2、強化效勞意識，主動效勞于臨床一線

為確保效勞提升取得實效，必需在效勞內(nèi)容、方式、層次上下功夫，一切從實際動身，措施切實可行。徹底轉(zhuǎn)變消極等待、推諉、拖拉、散漫的工作作風(fēng)。完善巡查制度，主動深入科室，仔細聽取意見，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，不能準(zhǔn)時解決也要說明理由，盡早解決。從微小處著手。同時，堅持“三下、三通、兩滿足”，最大限度地滿意臨床及病人的需要。

3、從嚴治理，建立健全規(guī)章制度

修訂切實可行的后勤各項制度，完善各類人員的崗位職責(zé)，確保各個崗位都有章可循。其次，要使制度詳細化，圍繞后勤任務(wù)目標(biāo)，確立全方位的制度落實目標(biāo)，使其具有實際的針對性，做到制度目標(biāo)對應(yīng)任務(wù)目標(biāo)。再次，必需“嚴”字當(dāng)頭，嚴格要求、嚴格治理，提高規(guī)章制度的嚴厲性、權(quán)威性，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，做到制度面前人人公平。

4、嚴格考核，完善后勤監(jiān)視機制

需要建立完善考核治理方法，摒棄干好干壞一個樣、干多干少一個樣的怪現(xiàn)象。真正發(fā)揮考核監(jiān)視機制的作用，還必需加大檢查、考核、監(jiān)視力度，盡量細化、量化考核指標(biāo)，做到量化到崗、考核到人。監(jiān)視考核只是一種手段，并不是最終目的。

后勤效勞持續(xù)改良詳細措施

積極綻開后勤自查，查找當(dāng)前工作中存在的缺乏并與各部門各科室反應(yīng)的工作狀況相結(jié)合。針對當(dāng)前后勤效勞中心工作中突出存在的問題進展整改。

一站式運維中心

整改措施：

1、執(zhí)行24小時值班制，嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：15分前必需完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，嚴格根據(jù)后勤效勞中心工作紀(jì)律治理方法進展考核。

2、接到科室有效報修電話時需在5分鐘內(nèi)完成派工，不得拖延，接聽電話時應(yīng)認真詢問，言辭恰當(dāng)，對需要修理的地點、內(nèi)容具體記錄，不得因派工信息不完善導(dǎo)致修理任務(wù)拖延或無法準(zhǔn)時完成修理工作。

3、工作人員需對修理平臺軟件功能嫻熟把握，每日需對各科室能源消耗進展查看，發(fā)覺能源數(shù)據(jù)特別，馬上派工進展修理。能夠把握能耗數(shù)據(jù)導(dǎo)出等常用功能設(shè)施等根本功能，每周打印科室能源消耗數(shù)據(jù)。

4、運維中心人員需取得電工高、低壓上崗證，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進展轉(zhuǎn)崗。

5、制定巡檢規(guī)劃，在日間雙崗期間，需下查各樓層后勤設(shè)備設(shè)施等安全隱患，簽字確認，和臨床科室工作人員做好溝通連接，發(fā)覺問題隱患準(zhǔn)時派工修理。

6、對每日16：00以前的工作完成狀況進展仔細匯總統(tǒng)計，確認信息完整精確，對未完成的各項修理工作寫明緣由。

7、以上工作科室將嚴格根據(jù)后勤效勞中心工作紀(jì)律治理方法進展考核。

設(shè)備修理組

整改措施：

1、嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必需到崗，嚴格根據(jù)后勤效勞中心工作紀(jì)律治理方法進展考核。

2、設(shè)備日常修理根據(jù)片區(qū)治理分7個片區(qū)，分別由宋杰、楊濤、蔡勇智、贠濤、付洋、譚東蘋、譚強（王斌）負責(zé)，每兩人組成一個小組，每一年對所負責(zé)設(shè)備進展輪轉(zhuǎn)，師建興、何晨負責(zé)修理間血壓計修理等日常修理工作，葛輝、王超負責(zé)全院病床等機械修理工作。

3、5萬以上設(shè)備需利用裝備治理系統(tǒng)制定巡檢規(guī)劃，每日8：30-9：30各片區(qū)工程師必需下科室巡檢，巡檢有記錄，要有臨床科室簽字確認，根據(jù)規(guī)劃仔細完成每周的巡檢任務(wù)。

4、制定醫(yī)療設(shè)備技術(shù)驗收治理制度及流程，根據(jù)設(shè)備種類、價值制定設(shè)備驗收報告，生成設(shè)備條碼。新安裝設(shè)備必需由設(shè)備經(jīng)銷商或廠家供應(yīng)技術(shù)說明及維護標(biāo)準(zhǔn)建立設(shè)備治理檔案，設(shè)備所屬片區(qū)工程師進展技術(shù)驗收，完成驗收報告。無技術(shù)驗收報告、未粘貼設(shè)備條碼，設(shè)備購置款不予支付。

5、制定培訓(xùn)規(guī)劃，設(shè)備修理全院參加，每月進展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時間不超過15分鐘，多所負責(zé)業(yè)務(wù)的技術(shù)修理、日常治理工作進展共享溝通，全年不少于12次。

6、每年在醫(yī)院公眾信息平臺公布不少于2篇文化宣傳稿件。

配電室

整改措施：

1、執(zhí)行24小時值班制，嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15分前，晚班20:15分前必需完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄。

2、制定配電設(shè)施巡檢規(guī)劃，除配電室日常巡檢工作外，根據(jù)規(guī)劃每日下科室巡檢供配電設(shè)備設(shè)施，發(fā)覺故障隱患準(zhǔn)時報修，每周完成對全院供配電設(shè)施的巡檢，要有巡檢記錄，有簽字。

3、制定培訓(xùn)規(guī)劃，值班電工應(yīng)嫻熟把握醫(yī)院凹凸壓配電電纜走向、終端用電負荷等，應(yīng)具備查閱電氣圖紙力量。

4、嚴格根據(jù)后勤效勞中心工作紀(jì)律治理方法進展考核。

水電班

1、嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日8：00必需到崗，嚴格根據(jù)后勤效勞中心工作紀(jì)律治理方法進展考核。

2、院內(nèi)科室修理必需隨叫隨修，修理結(jié)果準(zhǔn)時記錄，配件缺損應(yīng)準(zhǔn)時報購。

3、加強日常巡查，每月定期對院內(nèi)水泵站、病區(qū)發(fā)電機、病區(qū)用電設(shè)施、公共場所用電設(shè)施如路燈、大樓亮化進展巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，并做好巡查記錄。

4、修理后對修理結(jié)果都要求效勞對象在報修單上簽字確認，保證效勞準(zhǔn)時到位，解決修理效勞難的問題。

鍋爐班

1、執(zhí)行24小時值班制，嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必需完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，具體記錄班次內(nèi)設(shè)施運行狀況。

2、鍋爐房司爐工須取得鍋爐操作上崗證，嫻熟把握鍋爐安全操作規(guī)程，未取得上崗證或上崗證脫審超過一年的，進展轉(zhuǎn)崗。

3、除了鍋爐房內(nèi)設(shè)備設(shè)施進展日常巡檢工作外，每日必需對用氣部門蒸汽供氣管道進展巡查，確保供汽管道無泄漏。

4、鍋爐日常運行中，發(fā)覺故障準(zhǔn)時報修，鍋爐不得帶病運行。

5、每日對用氣部門進展用氣狀況進展詢問，確認供氣壓力是否正常。

6、嚴格執(zhí)行鍋爐節(jié)能治理制度，發(fā)覺鋪張能源資源狀況，準(zhǔn)時進展檢查并上報。

中心空調(diào)修理組

1、空調(diào)運行期間執(zhí)行24小時值班制，嚴格執(zhí)行考勤紀(jì)律，每日早班8：15前，晚班19:15前必需完成當(dāng)日交接班，填寫交接班記錄，具體記錄班次內(nèi)設(shè)施運行狀況。

2、制定空調(diào)設(shè)施巡檢規(guī)劃，除空調(diào)機房巡檢工作外，根據(jù)規(guī)劃每日下科室巡檢空調(diào)設(shè)備設(shè)施，對病房溫度進展監(jiān)測，發(fā)覺故障隱患準(zhǔn)時修理，每月完成對全院空調(diào)設(shè)施的巡檢工作，要有巡檢記錄，有簽字。

3、中心空調(diào)運行期間，發(fā)