2023年崗位知識-聯(lián)通初級稽核員能力認證考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識-聯(lián)通初級稽核員能力認證考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.在對渠道集中管理系統(tǒng)計算的激勵結(jié)果進行稽核時，需要核實系統(tǒng)政策和規(guī)則配置（），適用范圍和計算標準，確保系統(tǒng)計算激勵結(jié)果的正確性。A、生效、失效時間B、金額C、紅線模型D、流程2.政企客戶業(yè)務(wù)起租稽核中常見問題不屬于我方原因的是（）A、未調(diào)通電路，客戶不同意起租B、客戶側(cè)設(shè)備未到位、平臺未建完C、內(nèi)部流程不暢，導(dǎo)致施工進度慢起租不及時D、系統(tǒng)及線路故障待用戶確認方可起租3.政企客戶最終配置的折扣率通過（）控制。A、客戶經(jīng)理B、行業(yè)總監(jiān)C、分管副總D、系統(tǒng)4.原則上客戶過戶、拆機（銷戶）、用戶誤操作、投訴的情況下退費，須限制單筆退費最高金額為（）元。A、1000B、2000C、3000D、50005.（）部門應(yīng)向主管稅務(wù)機關(guān)申報，以獲得所得稅抵扣批準。A、市場B、財務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)6.如固網(wǎng)終端信息錄入錯誤或聯(lián)系電話錄入錯誤，裝維經(jīng)理只允許退單至公眾客響工位，由公眾客響工位退單至前臺，前臺進行修改或撤單重下的工單視為（）。A、正常退單B、差錯C、操作失誤D、非正常退單7.在創(chuàng)新業(yè)務(wù)分成中，合作模式和業(yè)務(wù)資費模式、合作分工及收益分配等條款須進行合同談判，對于分成比例超出功能費（）的需集體決策。A、50%B、70%C、90%D、40%8.中國聯(lián)通客戶積分管理辦法中規(guī)定：積分兌換若兌換非通信類兌換品，應(yīng)以有效維系客戶在網(wǎng)為宜，且價值不超過總兌換價值的（）%。A、45B、50C、25D、359.以下哪項不是以卡歸屬地為基礎(chǔ)開展工作的（）A、制卡B、配送C、銷售D、補卡10.客戶辦理擔保0預(yù)存購機終端（5899元終端款），96元/月*13月，該機型若為96元套餐則應(yīng)交預(yù)存款1900元和優(yōu)惠購機款3999元，營業(yè)員受理時只收取了3999元購機款，2個月后追回不可退預(yù)存款1900元，則挽回金額為（）。A、1900元B、1900*2＝3800元C、3999-1900＝2099元D、（3999-1900）*2＝4198元11.稽核問題論壇需要登錄哪個系統(tǒng)（）A、cBSS系統(tǒng)B、中國聯(lián)通總部收入保障系統(tǒng)C、沃工單在線互助平臺D、BSS系統(tǒng)12.收入分攤正確性稽核是檢查新增套餐的（）結(jié)果，是否按照集團或省公司的要求進行了收入分攤。A、配置B、產(chǎn)品C、分攤D、優(yōu)惠13.按照電信條例規(guī)定，電信用戶欠費違約金按照（）比例收取。A、1‰B、2‰C、3‰D、5‰14.實物贈送稽核，稽核方法錯誤的是：（）A、獲取實物贈送政策B、獲取實物贈送明細記錄C、現(xiàn)場核查實物D、獲取用戶實物15.有價卡自平衡校驗邏輯公式是“（）”。A、期初余額+本期增加-本期減少=期末余額B、期初余額+本期增加=期末余額C、期初余額+本期增加-本期余額=期末余額D、本期增加-本期減少=期末余額16.積分獎勵到賬時間是（）。A、次月B、當月C、次次月D、第二年17.后付費轉(zhuǎn)預(yù)付費，如果預(yù)付費用戶的賬戶余額不足，須將賬戶余額全部扣除（余額為零），確認收入，并單獨記錄不足部分，不記為財務(wù)欠費，狀態(tài)變?yōu)椋ǎ?。A、充值期B、有效期C、鎖定期D、刪除期18.資費方案在執(zhí)行前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)主管部門的（）。A、討論B、通知C、有效審批D、短信19.欠費及黑名單用戶可辦理以下哪項業(yè)務(wù)（）A、繳費B、查詢C、增值業(yè)務(wù)D、變更套餐20.在日?；酥?，發(fā)現(xiàn)某差錯已經(jīng)發(fā)生3個月，總差錯數(shù)量為300條，涉及金額6000元，當月產(chǎn)生差錯100條，涉及金額2000元，差錯金額應(yīng)為：（）A、2000元B、300元C、100元D、6000元第二卷一.參考題庫(共20題)1.對于通信業(yè)務(wù)收據(jù)出具日期超過（）個月的，原則上不再提供發(fā)票。A、3B、6C、12D、242.卡折扣銷售的稽核周期是（）。A、每天B、每月C、每季度D、每半年3.關(guān)于營業(yè)資金的繳存，下列說法錯誤的是（）A、營業(yè)款當日繳存B、營業(yè)款次日繳存C、營業(yè)尾款次日繳存D、營業(yè)尾款專人保管4.收入保障矩陣中“免停免催免拆用戶審批”稽核點中，下列說法不正確的是：（）A、差錯量定義：未經(jīng)審批用戶數(shù)量B、是不可量化稽核點C、差錯金額：不符合規(guī)定的免停免催免拆用戶產(chǎn)生的費用D、周期性避免的收入流失/成本支出金額：不涉及5.以下哪項不是資費方案評估稽核點檢查中涉及的問題（）A、資費方案配置不準確B、制定或調(diào)整電信資費方案時未開展預(yù)評估C、資費方案設(shè)計存在缺陷D、資費方案執(zhí)行3個月后，未及時跟進后評估6.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶資費套餐清理時間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月7.收入保障動態(tài)分級管理矩陣是實施收入循環(huán)“端到端”的稽核與管控工作的基礎(chǔ)和（）？A、依據(jù)B、指導(dǎo)C、考核D、內(nèi)容8.采集維護人員每日檢查預(yù)處理輸出文件數(shù)等于（）。A、計費系統(tǒng)接收話單數(shù)B、預(yù)處理輸出話單數(shù)C、計費系統(tǒng)接收文件數(shù)D、計費系統(tǒng)接收字節(jié)數(shù)9.以下哪項不屬于移動用戶靚號配置規(guī)則（）A、靚號級別B、靚號尾號類型C、靚號歸屬D、月承諾通信費10.采集維護人員每日檢查網(wǎng)元側(cè)文件個數(shù)、文件大小、文件連續(xù)性與（）一致。A、采集前B、采集后C、預(yù)處理前D、預(yù)處理后11.下列關(guān)于2I2C業(yè)務(wù)訂單關(guān)鍵資料稽核說法不正確的是（）A、某些2I2C業(yè)務(wù)對同一身份證有開戶數(shù)量限制，根據(jù)不同業(yè)務(wù)要求超出數(shù)量要求的視為差錯B、未滿18歲校園卡用戶視為差錯C、人證比對照片中，過戶原機主和新機主均為營業(yè)員，或者用戶照片為翻拍照以及模糊不清的照片均視為差錯D、通過過戶實現(xiàn)同一身份證下超過10戶視為差錯12.資費方案設(shè)計合理性每季度定期開展一次稽核工作，核查的樣本量為（）新增營銷方案數(shù)量。A、本季度B、全部C、上季度D、上周期13.傭金全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，正確傭金規(guī)則與錯誤傭金規(guī)則計算出的傭金金額差值可計為（）？A、差錯造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額14.經(jīng)過有效審批的資費方案，由資費方案主管部門以書面或（）的方式通知業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門進行資費方案配置或調(diào)整。A、郵件B、電子公文調(diào)度單C、電話通知D、短信15.預(yù)處理稽核是根據(jù)系統(tǒng)日志檢查處理前后所有（）文件數(shù)量的一致性A、話單B、正常C、異常D、詳單E、計費16.發(fā)票使用單位應(yīng)定期，至少（）月進行發(fā)票盤點。A、每日B、每月C、每季D、每半年17.以下哪個類型的卡不是充值繳費卡（）。A、一卡充B、本地充值卡C、全國通用充值繳費卡D、密碼記賬卡18.以下哪項不屬于實物贈送稽核的稽核方法（）A、獲取實物贈送政策B、現(xiàn)場監(jiān)督實物發(fā)放C、獲取實物贈送明細記錄D、現(xiàn)場核查實物19.手工工單未及時處理導(dǎo)致漏計費3個月，該用戶月租費1000元，開通5個月，則差錯造成的收入流失為（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*320.每個用戶可一次預(yù)約辦理幾張騰訊大王卡（）A、1B、2C、3D、5第三卷一.參考題庫(共20題)1.有價卡已收款但對方還未收貨時，這批卡的狀態(tài)應(yīng)為（）A、在途B、預(yù)售C、鎖定D、激活2.（）級稽核是指各營業(yè)廳按照規(guī)定的時限和內(nèi)容對每日營收資金收取、繳存、到賬過程的稽核。A、一級B、二級C、三級D、四級3.（）采集指支撐系統(tǒng)將用戶使用記錄進行采集的過程。A、數(shù)據(jù)B、詳單C、話單D、流量4.運維部門批復(fù)的（）是業(yè)務(wù)開通和后臺用戶數(shù)據(jù)修改的唯一依據(jù)。A、業(yè)務(wù)需求單B、電子運維工單C、OOP工單D、沃工單5.以下哪項不屬于IDC增值產(chǎn)品（）A、安全服務(wù)B、容災(zāi)備份C、云服務(wù)D、應(yīng)用服務(wù)6.收入保障管理部門每（）月組織網(wǎng)運部門和信息化部門進行三方數(shù)據(jù)一致性、審批流程合規(guī)性等的專項稽核。A、3個B、1個C、6個D、12個7.未從營業(yè)系統(tǒng)受理的工單，后期需進行一系列處理的工單稱為（）。A、后臺工單B、手工工單C、營業(yè)工單D、非營業(yè)工單8.新收入保障矩陣6.0中，二級目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個稽核點（）A、8B、7C、6D、59.無紙化營業(yè)受理完成后，需對電子業(yè)務(wù)受理單進行稽核，稽核分為（）和人工稽核。A、系統(tǒng)稽核B、自動稽核C、批量稽核D、集中稽核10.停機保號用戶欠停狀態(tài)滿（）個月，自動銷戶。A、1B、2C、3D、611.對于數(shù)據(jù)采集時效性和話單處理情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)采集系統(tǒng)（），及時核查原因重新采集，并對錯誤或異常數(shù)據(jù)作相應(yīng)處理。A、數(shù)據(jù)異常B、異常告警C、數(shù)據(jù)重復(fù)D、數(shù)據(jù)錯單12.無紙化系統(tǒng)自動稽核分為信息稽核和（）稽核。A、資料B、金額C、產(chǎn)品D、數(shù)量13.辦59套餐即贈送價值10元的贈品，稽核實物贈送發(fā)現(xiàn)營業(yè)員辦理時為19套餐的3個用戶也贈送了贈品，按每戶10元處罰營業(yè)員，則稽核收益是（）元。A、0B、（59-19）*3C、3*10D、（19-10）*314.用戶辦理拆機后（）釋放號碼。A、當月B、立即C、3個月D、時間不定15.在流量使用原則中，優(yōu)先使用業(yè)務(wù)限制大的資源，如：①套外資費、②定向、③閑時、④套內(nèi)流量、下列使用順序正確的是：（）A、①②③④B、②④③①C、②③④①D、④③②①16.代理商結(jié)算/SP分成金額計算準確性中，計算錯誤的金額與正確的金額之間差額可計為（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯金額17.檢查電商訂單中心配送單配送記錄與物流公司對賬單的（），核對錯誤的記錄計為差錯。A、核對明細B、核對過程C、核對記錄D、核對結(jié)果18.對于符合資質(zhì)的潛在代理商，雙方簽署（），繳納保證金，并將相關(guān)信息錄入渠道管理系統(tǒng)后正式成為中國聯(lián)通的代理商。A、《雙方合作協(xié)議》B、《業(yè)務(wù)代理協(xié)議》C、《承諾條款》D、《代理商誠信協(xié)議》19.收入保障矩陣中，客戶管理環(huán)節(jié)的稽核點中不可量化稽核點共計（）個。A、1B、2C、3D、420.什么狀態(tài)的卡可以進行銷售激活或預(yù)售（）A、預(yù)入庫B、空閑C、鎖定D、充值第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:B3.正確答案:D4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:A7.正確答案:B8.正確答案:D9.正確答案:D10.正確答案:A11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:C14.正確答案:D15.正確答案:A16.正確答案:C17.正確答案:A18.正確答案:C19.正確答案:A20.正確答案:D第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:A3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:A6.正確答案:C7.正確答案:A8.正確答案:C9.正確答案:C10.正確答案:B11.正確答案:D12.正確答案:C13.正確答案:D14.正確答案:B15.正