第5章 供應(yīng)商選擇與管理

第五章供給商選擇與管理編輯ppt第一節(jié)供給商選擇第二節(jié)供給商審核第三節(jié)供給商評(píng)價(jià)第四節(jié)供給商關(guān)系管理第五節(jié)供給商鼓勵(lì)編輯ppt導(dǎo)入案例：通用電氣對(duì)供給商的要求通用電氣〔GE〕是一家有著悠久歷史的全球性企業(yè)，成立于1896年，目前主要有十三個(gè)全球性的商務(wù)操作部門(mén)，全球大約有30萬(wàn)員工，132個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。GE是一個(gè)非常全球化的公司，有著將近90%的員工是來(lái)自于美國(guó)以外，40%的銷(xiāo)售來(lái)自海外。GE的采購(gòu)模式不考慮國(guó)別限制，對(duì)全球各國(guó)的供給商的要求都是一樣的，各個(gè)國(guó)家的供給商都要到達(dá)同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的程序、同樣的操作方試。GE對(duì)供給商有四個(gè)最根本的要求：價(jià)格、質(zhì)量、交貨和誠(chéng)信。首先，在價(jià)格方面，GE是全球采購(gòu)，這種全球的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)將供給商的價(jià)格壓得很低。因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)有很多的公司相互競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，GE看中的不僅是一開(kāi)始的價(jià)格，和GE合作開(kāi)始之后，它會(huì)要求供給商第二年、第三年，每年都要下降5%-10%的價(jià)格。GE的理念是：“我要成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司，我的供給商也要成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的供給商。我不光希望我自己內(nèi)部本錢(qián)要降低。我也希望供給商的本錢(qián)也要降低。〞這樣就要求供給商改革自己的采購(gòu)程序、供給效率、生產(chǎn)本錢(qián)等。如果供給商連續(xù)三年不怎么降低價(jià)格，GE就要考慮選擇新的供給商。編輯ppt在質(zhì)量方面，如果供給商有一年質(zhì)量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在質(zhì)量上就沒(méi)有任何商量。GE對(duì)全球供給鏈的要求非常嚴(yán)格，供給商一定要準(zhǔn)時(shí)交貨，如果不能準(zhǔn)時(shí)交貨，就要用飛機(jī)運(yùn)輸，而不是用船，本錢(qián)就一下上去了。GE對(duì)供給商的要求不僅是質(zhì)量和價(jià)格，還包括供給商整體的質(zhì)量水平。如果供給商有一個(gè)程序錯(cuò)誤，就會(huì)被GE取消供給商資格，包括供給商對(duì)GE的人行賄，供給商自己人員的管理等。很多供給商通過(guò)和GE合作，不僅和GE的交易越做越大，而且提高了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。編輯ppt思考題：1.概括地講，企業(yè)與供給商的關(guān)系有兩種：一是競(jìng)爭(zhēng)型交易關(guān)系；二是伙伴型交易關(guān)系。你認(rèn)為GE公司與供給商的關(guān)系是哪一種？在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)型的供給關(guān)系還是伙伴型的供給關(guān)系？為什么？2.該案例給我們什么啟示？編輯ppt第一節(jié)供給商選擇供給商是指那些向買(mǎi)方提供產(chǎn)品或效勞并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。編輯ppt一、供給商選擇的重要性〔一〕供給商的評(píng)價(jià)選擇是供給鏈合作關(guān)系運(yùn)行的根底〔二〕選擇好的供給商是供給鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)〔三〕好的供給商將成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴編輯ppt二、供給商選擇應(yīng)考慮的因素1.產(chǎn)品質(zhì)量2.供貨能力3.信譽(yù)及歷來(lái)表現(xiàn)4.質(zhì)量保證及賠償政策5.產(chǎn)品價(jià)格編輯ppt6.技術(shù)力量7.財(cái)務(wù)狀況8.供給商的內(nèi)部組織和管理9.供給商地理位置10.售后效勞編輯ppt三、供給商選擇的標(biāo)準(zhǔn)〔一〕供給商選擇的原那么1.目標(biāo)定位原那么2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原那么3.擇優(yōu)錄用原那么4.共同開(kāi)展原那么編輯ppt〔二〕選擇供給商的標(biāo)準(zhǔn)1.建立供給商階段性評(píng)價(jià)體系

建立供給商運(yùn)行評(píng)價(jià)體系，那么一般采取日常業(yè)績(jī)跟蹤和階段性評(píng)比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality(35%評(píng)分比重)、供貨效勞Service(25%評(píng)分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評(píng)分比重)、價(jià)格Price(30%評(píng)分比重)。根據(jù)有關(guān)業(yè)績(jī)的跟蹤記錄，按照季度對(duì)供給商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。年度考核那么按照供給商進(jìn)入AVL體系的時(shí)間進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。編輯ppt2.表達(dá)網(wǎng)絡(luò)化管理網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指在管理組織架構(gòu)配合方面，將不同的信息點(diǎn)連接成網(wǎng)的管理方法。編輯ppt3.關(guān)鍵點(diǎn)控制的四項(xiàng)原那么〔1〕門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原那么〔2〕半數(shù)原那么〔3〕供給源數(shù)量控制原那么〔4〕供給鏈戰(zhàn)略原那么編輯ppt4.體系的維護(hù)供給商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)型的組織通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，對(duì)于供給商的選擇評(píng)價(jià)、評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿比照的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。編輯ppt四、選擇供給商應(yīng)注意的問(wèn)題1.自制與“外包〞采購(gòu)2.單一供給商與多家供給商3.國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)4.直接采購(gòu)與間接采購(gòu)編輯ppt一、供給商審核的分類(lèi)1產(chǎn)品層次2工藝過(guò)程層次3質(zhì)量保證體系層次4公司層次第二節(jié)供給商審核編輯ppt二、供給商審核的程序〔一〕市場(chǎng)調(diào)研，搜集供給商信息〔二〕確定供給商審核的主要指標(biāo)〔三〕成立供給商審核小組〔四〕綜合評(píng)分編輯ppt三、供給商審核的內(nèi)容〔一〕供給商的經(jīng)營(yíng)狀況〔二〕供給商的生產(chǎn)能力〔三〕技術(shù)能力〔四〕管理制度〔五〕質(zhì)量管理編輯ppt四、供給商審核的方法〔一〕調(diào)查表法調(diào)查表法是指事先準(zhǔn)備一些標(biāo)準(zhǔn)格式的調(diào)查表格發(fā)給不同的供給商填寫(xiě)，收回后進(jìn)行比較的方法，這種方法常用于招標(biāo)、詢(xún)價(jià)及供給商情況的初步了解等場(chǎng)合。編輯ppt〔二〕現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法是預(yù)先準(zhǔn)備一些問(wèn)題并格式化，然后組織不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員到供給商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查、確認(rèn)的方法。同調(diào)查表法比，這種方法獲得的信息更真實(shí)有效。編輯ppt〔三〕供給商績(jī)效考評(píng)供給商績(jī)效考評(píng)是指對(duì)已經(jīng)供貨的現(xiàn)有供給商的供貨及時(shí)性、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行跟蹤、考核和評(píng)比。編輯ppt〔四〕供給商綜合審核供給商綜合審核是針對(duì)供給商公司層次而組織的包括質(zhì)量、工程、企劃、采購(gòu)等專(zhuān)業(yè)人員參與的全面審核，它通常將問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。編輯ppt〔五〕總體本錢(qián)法總體本錢(qián)法是一種耗資較大但卻十分有效的方法，是為了降低供給商的總體本錢(qián)而到達(dá)一個(gè)新的水平，而降低采購(gòu)價(jià)格為一種方法。編輯ppt一、供給商評(píng)價(jià)的目標(biāo)1.獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和效勞2.確保供給商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的效勞、產(chǎn)品及最及時(shí)的供貨3.力爭(zhēng)以最低的本錢(qián)獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和效勞4.淘汰不合格的供給商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供給商5.維護(hù)和開(kāi)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供給商合作關(guān)系第三節(jié)供給商評(píng)價(jià)編輯ppt二、供給商評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容1．供給商是否遵守公司制定的供給商行為準(zhǔn)那么2．供給商是否具備根本的職業(yè)道德3．供給商是否具備良好的售后效勞意識(shí)4．供給商是否具備良好的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)編輯ppt5．供給商是否具備良好的運(yùn)作流程、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)行為準(zhǔn)那么和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度6．供給商是否具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力7．供給商是否具有良好的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力8．供給商是否具有在規(guī)定的交貨期內(nèi)提供符合采購(gòu)企業(yè)要求貨品的能力編輯ppt三、供給商評(píng)價(jià)的操作步驟步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境步驟2：建立供給商能夠選擇的目標(biāo)步驟3：建立供給商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：建立評(píng)價(jià)小組步驟5：供給商參與步驟6：評(píng)價(jià)供給商步驟7：實(shí)施供給合作關(guān)系編輯ppt四、供給商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(一)產(chǎn)品質(zhì)量(二)交貨期(三)交貨量(四)工作質(zhì)量(五)價(jià)格(六)進(jìn)貨費(fèi)用水平(七)信用度(八)配合度編輯ppt(一)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來(lái)描述。如果在一次交貨中一共抽檢了n件，其中有m件是合格的，那么質(zhì)量合格率為P，其公式為：如果在N次的交貨中，每次的產(chǎn)品合格率P都不一樣，那么可以用平均合格率來(lái)描述：編輯ppt(二)交貨期編輯ppt(三)交貨量編輯ppt〔四〕工作質(zhì)量編輯ppt〔五〕價(jià)格編輯ppt〔六〕進(jìn)貨費(fèi)用水平編輯ppt〔七〕信用度編輯ppt(八)配合度配合度主要考核供給商的協(xié)調(diào)精神。在和供給商相處過(guò)程中，常常因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更，這種變更可能會(huì)導(dǎo)致供給商的工作方式的變更，甚至導(dǎo)致供給商要作出一點(diǎn)犧牲。這時(shí)可以考察供給商在這些方面積極配合的程度。編輯ppt一、供給商關(guān)系管理的必要性1有助于提高客戶(hù)對(duì)需求和效勞的滿(mǎn)意度2有助于提高供給商對(duì)客戶(hù)需求反響的敏捷性3有助于保證采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)本錢(qián)第四節(jié)供給商關(guān)系管理編輯ppt二、供給商關(guān)系分類(lèi)〔一〕從供給商關(guān)系開(kāi)展史進(jìn)行分類(lèi)1交易性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系2合作性適應(yīng)關(guān)系3戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系編輯ppt〔二〕ABC分類(lèi)管理分類(lèi)

表5-3供給商分類(lèi)依據(jù)標(biāo)編輯ppt〔三〕從信息網(wǎng)絡(luò)角度進(jìn)行劃分1公開(kāi)競(jìng)價(jià)型2網(wǎng)絡(luò)型3供給鏈管理型編輯ppt〔四〕從戰(zhàn)略角度劃分1短期目標(biāo)型2長(zhǎng)期目標(biāo)型3滲透型4聯(lián)盟型5縱向集成型編輯ppt〔五〕供給商關(guān)系供給商關(guān)系譜是將供給商分為不可接受的供給商、可接受的潛在供給商以及五級(jí)不同層次的已配套的供給商編輯ppt供給商關(guān)系譜編輯ppt〔六〕按供給商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行分類(lèi)編輯ppt〔七〕按供給商與采購(gòu)商關(guān)系和行為持續(xù)性分類(lèi)1交易型2合作型3供給聯(lián)盟型編輯ppt〔八〕從客戶(hù)關(guān)系角度劃分1根底階段2合作階段3相互依存階段4集成階段圖5-2客戶(hù)關(guān)系“金字塔〞編輯ppt三、供給商關(guān)系管理的內(nèi)容1．供給商目錄管理2．采購(gòu)價(jià)格管理3．采購(gòu)合同管理4．供給商評(píng)估編輯ppt四、供給商關(guān)系管理本卷須知1.建立準(zhǔn)入制度2合理使用供給商3建立戰(zhàn)略性的雙贏(yíng)共贏(yíng)合作關(guān)系編輯ppt一、供給商鼓勵(lì)的內(nèi)容1．價(jià)格鼓勵(lì)2．訂單鼓勵(lì)3．商譽(yù)鼓勵(lì)4．信息鼓勵(lì)5．淘汰鼓勵(lì)6．新產(chǎn)品／新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)和投資7．組織鼓勵(lì)第五節(jié)供給商鼓勵(lì)編輯ppt二、供給商鼓勵(lì)的本卷須知〔一〕逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系〔二〕與供給商建立相互信任的關(guān)系〔三〕有意識(shí)地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制〔四〕建立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施編輯ppt案例：惠爾浦的供給商管理由于市場(chǎng)中GE、惠爾浦、富及第(Frigidaire)、美泰(Maytag)、肯摩爾(Kenmore)等品牌的出現(xiàn)，機(jī)械制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈然而，當(dāng)許多家電制造商陷入財(cái)務(wù)困境時(shí)，惠爾浦卻依然保持盈利，其重要原因就在于改善采購(gòu)和供給管理過(guò)程。惠爾浦進(jìn)行全球采購(gòu)已經(jīng)有許多年，它在北美、南非、歐洲及亞洲的所有生產(chǎn)廠(chǎng)家中，整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造等，形成了一個(gè)低本錢(qián)、高產(chǎn)出的部門(mén)、全球采購(gòu)的目的是以開(kāi)發(fā)和管理一個(gè)供給商為根底，使惠爾浦在每個(gè)地區(qū)都占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；轄柶衷谌虿少?gòu)網(wǎng)站上向有意成為惠爾浦供給商的潛在公司提出了一系列要求：(1)質(zhì)量和可靠性。所有的惠爾浦供給商都需要通過(guò)一個(gè)供給商質(zhì)量審核，其質(zhì)量體系中的要求是依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ANSI／ASQCQ90-44，ISO9000，QS9000以及惠爾浦的特殊要求而制訂的。(2)技術(shù)與工程支持。供給商必須滿(mǎn)足以下要求：最正確的本錢(qián)、質(zhì)量、生產(chǎn)效率以及為確保一流質(zhì)量和技術(shù)而在設(shè)計(jì)和制造方面