中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)簡介文本

中新網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中國新聞社為什么需要輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)·網(wǎng)絡(luò)輿情定義·網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律·輿情監(jiān)測(cè)需求產(chǎn)生·輿情系統(tǒng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)酷六暴力裁員的啟示一夕之間家喻戶曉，造成信任嚴(yán)重缺失、企業(yè)形象極度受損、網(wǎng)民沸騰……酷六，將會(huì)是史上最后一個(gè)強(qiáng)制裁員的企業(yè)！

回顧全過程，“酷六裁員門”正是由于互聯(lián)網(wǎng)傳播，在短時(shí)間內(nèi)造成了極其惡劣的影響。

造成媒體爭(zhēng)先報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)熱議“酷六裁員門”的罪魁禍?zhǔn)祝何⒉┢脚_(tái)。多名酷六員工在新浪微博直播暴力裁員。2.網(wǎng)絡(luò)媒體。騰訊、新浪等門戶、地方媒體爭(zhēng)先報(bào)道?！翱崃┝Σ脝T”，點(diǎn)擊超過10萬。3.論壇/博客。天涯、貓撲。轉(zhuǎn)載千余篇次、最多回復(fù)近千余條。

思路：搞定組織，還要搞定個(gè)體。溝通：事前溝通——事后溝通內(nèi)容：官方傳播——非官方傳播。手段：傳統(tǒng)媒體——網(wǎng)絡(luò)媒體。正負(fù)效果：病毒式擴(kuò)散2011年始。。?；ヂ?lián)網(wǎng)爆發(fā)的一些事。。。

河南雙匯“瘦肉精”事件河南天價(jià)過路費(fèi)山東濟(jì)寧“馬上就辦辦公室”3Q大戰(zhàn)江蘇化工廠爆炸謠言遼寧沈陽酒店春節(jié)大火酷六暴力裁員。。。。。。。。。。。。什么是網(wǎng)絡(luò)輿情？所謂輿情，是指輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度，包含四層含義：

1輿情是民意集合的反映，換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情；

2輿情所要反映的民意，是那些對(duì)執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；

3輿情因變事項(xiàng)是輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；

4輿情言論及其傳播對(duì)執(zhí)政者制定決策行為具有重要影響。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律下圖及表格表達(dá)的是一件新事物在大眾間的傳播情況，這在新聞傳播中表現(xiàn)得十分明顯。階段到達(dá)人群比例第一階段新聞事件制造者2.5%第二階段先知先覺者13.5%第三階段接受新聞的早期大眾34%第四階段接受新聞的晚期大眾34%第五階段后知后覺者16%解讀：

從新聞事件發(fā)生到真正傳播開來，需要經(jīng)過兩個(gè)階段的時(shí)間。一般情況下，我們是在“大眾知曉階段”了解到關(guān)于自己的不利消息和言論，而這時(shí)，新聞擴(kuò)散面已經(jīng)涵蓋了50%以上的目標(biāo)受眾。只要稍加防范，在第二階段到來之前得知消息并采取措施，將只有2.5%的人群（往往是新聞制造者）了解消息。知曉之后，我們有充足的時(shí)間來采取措施。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情需要做什么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情，我們的管理者需要:

及時(shí)掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況對(duì)事件、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理危機(jī)事件應(yīng)變政策調(diào)整

...........輿情監(jiān)測(cè)需求的產(chǎn)生監(jiān)測(cè)應(yīng)用要求：對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體反映出的輿論與民意實(shí)現(xiàn)全面有效的采集、分析、研判和表達(dá)，通過有效危機(jī)預(yù)警響應(yīng)機(jī)制作出合理的引導(dǎo)與梳理。傳統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)面臨的問題：·輿情搜集困難·獲取信息不準(zhǔn)確·獲取信息不及時(shí)

由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由、傳播快、傳播面廣等），我們很難通過人工的手段來及時(shí)、全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析和輔助決策。因此，必須借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作。使用輿情監(jiān)控軟件不使用輿情監(jiān)控軟件知曉階段第一階段（見前頁）第三或第四階段（見前頁）性質(zhì)姿態(tài)主動(dòng)，提前化解事端被動(dòng)反應(yīng)，企業(yè)形象受損成本購買監(jiān)控服務(wù)+適量公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用+相應(yīng)營業(yè)損失+其他損失網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的意義當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國主流輿論場(chǎng)，占據(jù)第一影響力位置。網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)信息的集散地，也是社會(huì)輿論的放大器。很多言論，是通過網(wǎng)絡(luò)放大、推進(jìn)、炒作并形成輿論的。越來越多的政府和企業(yè)危機(jī)來自于互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的定位和目標(biāo)運(yùn)用先進(jìn)成熟技術(shù)，對(duì)新興通訊和媒體（網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、微博、平面媒體……）監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)采集與離線實(shí)時(shí)分析、判斷、表達(dá)；完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體中反映出的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息進(jìn)行自動(dòng)分類與聚類，并通過直觀、可視化的界面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的表達(dá)；并可監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)敏感信息，形成預(yù)警，從而有效管理互聯(lián)網(wǎng)信息，為主管部門提供管理手段，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)服務(wù)。優(yōu)秀輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的判定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量高1具備獨(dú)立的抓取技術(shù)與關(guān)鍵詞的相關(guān)性高涵蓋網(wǎng)站廣從而全面、有效地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2

能夠迅速對(duì)剛發(fā)生的不良言論做出反應(yīng)系統(tǒng)能夠及時(shí)提醒從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，贏得更多反應(yīng)時(shí)間反應(yīng)速度快3

過濾無關(guān)信息及時(shí)人工提醒優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)解讀從而為使用者減輕負(fù)擔(dān)、和信息處理壓力后續(xù)服務(wù)好中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)介紹·系統(tǒng)應(yīng)用前言·系統(tǒng)功能、應(yīng)用方向·硬件環(huán)境、技術(shù)構(gòu)成·系統(tǒng)監(jiān)控功能實(shí)現(xiàn)策略中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用前言1、不管您是政府還是企業(yè)單位，都能為您自動(dòng)收集您的組織與員工所需要的海量信息。2、每天處理百萬信息量，而您需要花數(shù)年的時(shí)間，這是一場(chǎng)手工收集信息與智能機(jī)器人自動(dòng)處理信息的革命。3、中新輿情監(jiān)控是您新聞監(jiān)督管理、輿論監(jiān)督管理的好幫手，節(jié)約大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間。4、在第一時(shí)間，以短信形式向您發(fā)送有關(guān)監(jiān)控網(wǎng)站的相關(guān)信息，讓您快人一步。5、讓您能夠更多，更快，更準(zhǔn)確處理網(wǎng)絡(luò)信息。中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)的功能互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)控敏感、不良信息監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)、突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)輿情管理指導(dǎo)和協(xié)調(diào)新聞媒體報(bào)道查處網(wǎng)站不良信息屬地化管理互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)掌握輿論發(fā)展趨勢(shì)疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向網(wǎng)絡(luò)輿論正面宣傳發(fā)布正面宣傳文章網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員管理功能簡述負(fù)面輿情分布特征負(fù)面

根據(jù)規(guī)則可以直接判斷此信息為負(fù)面輿情，主要在于準(zhǔn)確性高的負(fù)面。特征負(fù)面來源于滿足的特征負(fù)面規(guī)則的輿情，包括了系統(tǒng)預(yù)置特征負(fù)面規(guī)則和擴(kuò)展特征負(fù)面規(guī)則。疑似負(fù)面

不能直接判斷為特征負(fù)面進(jìn)行疑似負(fù)面判斷，主要在于負(fù)面輿情的全面性。預(yù)警負(fù)面

置為預(yù)警負(fù)面的數(shù)據(jù)可進(jìn)行短信、郵件、彈窗預(yù)警。預(yù)警對(duì)象為指定用戶。負(fù)面趨勢(shì)分布深度采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析、輔助決策功能簡述輿情載體分布輿情漏斗模型深度采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析、輔助決策功能簡述關(guān)鍵詞動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)深度采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析、輔助決策功能簡述輿情簡報(bào)&專報(bào)深度采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析、輔助決策中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)的使命運(yùn)用先進(jìn)成熟技術(shù)，對(duì)新興通訊和媒體（網(wǎng)頁、論壇、博客、評(píng)論、……）監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)采集與離線實(shí)時(shí)分析、判斷、表達(dá)；完成全網(wǎng)和指定網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)最新、最熱、最重要的網(wǎng)絡(luò)信息做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，日日簡報(bào)，月月專報(bào)，要事快報(bào)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送監(jiān)控信息，輔助決策提供幫助中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用方向全面滿足內(nèi)部工作人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的閱讀需求節(jié)約輿情收集的人力、物力、時(shí)間，提高辦公效率實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)控、追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)新聞監(jiān)督管理、輿論監(jiān)督管理企業(yè)輿情與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)測(cè)收集處理網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)督管理中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)環(huán)境要求操作系統(tǒng):win2003/win2008數(shù)據(jù)庫為:SQL2005/2000前端服務(wù)器:八核至強(qiáng)CPUX2/內(nèi)存8G/sas固態(tài)硬盤256GX3（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器也和前端服務(wù)器一樣）存儲(chǔ)服務(wù)器八核至強(qiáng)CPUX2/內(nèi)存8G/硬盤2tX5X2帶寬要求:10M以上服務(wù)器數(shù)量:8臺(tái)以上（應(yīng)用規(guī)模較大，可以采用多服務(wù)器集群的方式）開放結(jié)構(gòu)、易于集成和二次開發(fā)第三方產(chǎn)品其他應(yīng)用信息系統(tǒng)，如國家電網(wǎng)門戶全文檢索、智能處理服務(wù)器信息分發(fā)/個(gè)性化門戶系統(tǒng)二次開發(fā)應(yīng)用、

統(tǒng)一用戶認(rèn)證信息雷達(dá)系統(tǒng)

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于開發(fā)的架構(gòu)，易于集成和二次開發(fā)

中新輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中新輿情監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成要求以互聯(lián)網(wǎng)為主的海量信息搜索和采集輿情信息的發(fā)布、檢索、報(bào)告等服務(wù)功能支持分頁采集可設(shè)置采集頻率支持分布式部署支持新聞、博客、論壇、貼吧的采集監(jiān)控支持關(guān)鍵字眼采集支持輿情信息短信形式通知管理者輿情發(fā)布服務(wù)

直接生成網(wǎng)站形式預(yù)警信息按導(dǎo)航瀏覽全文檢索推送服務(wù)輿情發(fā)布服務(wù)

引入內(nèi)容管理可以對(duì)采集內(nèi)容進(jìn)行人工的編輯處理形成簡報(bào)報(bào)告簡單流程或個(gè)性化門戶在獲取和閱讀的基礎(chǔ)上引入交