2023年行政管理?？?管理心理學(xué)筆試歷年高頻考點試題附答案

住在富人區(qū)的她2023年行政管理專科-管理心理學(xué)筆試歷年高頻考點試題附答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.前面心理活動的經(jīng)驗，對于隨后進行的心理活動反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響。這種現(xiàn)象稱為（）。A.強化心理B.心理暗示C.模仿心理D.心理定勢2.滿意感功能的研究證明，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間（）。A.不一定存在必然聯(lián)系B.成正比關(guān)系C.成反比關(guān)系D.存在必然聯(lián)系3.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）。A.德魯克B.勒溫C.韋伯D.巴納德4.俗話說“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會知覺中的（）。A.自我知覺B.對他人的知覺C.角色知覺D.人際知覺5.平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則。6.從能力測驗的觀點看，能力可分為實際能力和（）。A.特殊能力B.潛在能力C.認知能力D.創(chuàng)造能力7.社會認知的有效管理原理和方法主要有（）。A.強化法與分化法B.印證與實證方法C.情緒調(diào)節(jié)與控制的方法D.印象管理方法E.人本管理方法8.案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛？”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。9.假設(shè)團體也稱（）。A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統(tǒng)計團體10.根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為（）。A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制11.研究表明，通常有效的管理幅度是（）。A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人12.能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是（）。A.行為B.動機C.需要D.激勵13.能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征是指（）。A.智力B.能力C.感覺D.知覺14.不要主觀臆測和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當尊重事實，按照事物本來的面目認識事物，實事求是的透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。這是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅持的（）。A.聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.具體性原則15.簡述組織變革的含義。16.從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動機的因素人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動力作用的理論是（）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論17.談?wù)勗诳冃Э己酥腥绾慰朔炤喰?yīng)。18.肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有（）。A.2種B.4種C.6種D.8種19.研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（）。A.心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)20.美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的（）。A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能21.領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）。A.民主型領(lǐng)導(dǎo)理論B.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論22.現(xiàn)代管理的職能。23.亞當斯提出的激勵理論是（）。A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論24.提出“解凍——變革——再凍結(jié)”的變革三步驟的心理學(xué)家是（）。A.梅奧B.勒溫C.卡斯特D.唐納利25.一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為（）。A.知覺B.感覺C.印象D.歸因卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：D解析：書面解析，稍后推出考點：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理2.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：個體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,工作態(tài)度與工作滿意度3.參考答案：D解析：A.德魯克是經(jīng)驗主義學(xué)派最主要的代表人物。B.勒溫是有計劃變革理論的創(chuàng)始人。C.韋伯的組織理論——官僚模型。D.巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物，故選D。考點：總論,管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展,古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起4.參考答案：B解析：我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會知覺中的對他人的知覺?？键c：個體心理與管理,認知的個體差異與管理,社會知覺5.參考答案：（1）認知改組；（2）理順關(guān)系；（3）情緒調(diào)節(jié)；（4）認知調(diào)節(jié)；（5）人際調(diào)節(jié)。解析：書面解析，稍后推出考點：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理6.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：個體心理與管理,個性差異與管理,能力的差異與管理7.參考答案：ABCD解析：社會認知的有效管理原理和方法主要有強化法與分化法、印證與實證方法、情緒調(diào)節(jié)與控制的方法、印象管理方法。考點：個體心理與管理,認識的個體差異與管理,社會知覺的應(yīng)用及印象整合與管理8.參考答案：1.沖突即兩個目標互補相容和互相排斥的現(xiàn)象。2.沖突的過程分為五個階段。沖突過程的第四個階段是干預(yù)措施和解決沖突。合作和妥協(xié)是處理沖突的原則。3.女柜員為了解決沖突，維持正常工作秩序，采取了妥協(xié)的做法。做到體諒對方、原諒對方的過激言行，使工作得以正常進行。解析：書面解析，稍后推出考點：團體心理與管理,團體行為與管理,團體的競爭、合作與沖突9.參考答案：D解析：假設(shè)團體也叫“統(tǒng)計團體”、“樣本團體”這是為了進行某項研究而劃分出來的個體彼此沒有實際接觸的團體。考點：個體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,職業(yè)倦怠、心理壓力、情商管理與EAP10.參考答案：D解析：根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制?？键c：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,領(lǐng)導(dǎo)的概述11.參考答案：B解析：研究表明，通常有效的管理幅度是在7～12人。考點：組織心理與管理,組織行為與管理,組織設(shè)計與工作設(shè)計12.參考答案：B解析：動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力?？键c：個體心理與管理,需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動,行為與動機13.參考答案：B解析：通常把能力定義為能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征?？键c：個體心理與管理,個性差異與管理,能力的差異與管理14.參考答案：C解析：AD不是管理心理學(xué)研究的原則。C.客觀性原則是指不要主觀臆測和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當尊重事實，按照事物本來的面目認識事物，實事求是的透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。B.發(fā)展性原則：即不要用死板僵化與一成不變眼光來看人的行為與心理活動，而應(yīng)當從歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景變化的角度來研究企業(yè)管理活動中人的個體、團體與組織心理與行為的規(guī)律?？键c：總論,管理心理學(xué)緒論,管理心理學(xué)的研究原則與方法15.參考答案：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進行分析、診斷，對組織結(jié)構(gòu)、功能進行不斷調(diào)整，改變舊的的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理模式。解析：書面解析，稍后推出考點：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展16.參考答案：A解析：內(nèi)容型激勵理論是指從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動機的因素人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動力作用的理論?？键c：個體心理與管理,需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動,激勵理論及其應(yīng)用17.參考答案：要克服暈輪效應(yīng)，應(yīng)堅持認識人與事的全面性、動態(tài)性、客觀性。在績效應(yīng)對考核的要素及其等級標準加以明確的定義和規(guī)范，使之準確明了，能定量化就要盡可能定量化，并注重動態(tài)考核。解析：書面解析，稍后推出考點：個體心理與管理,認知的個體差異與管理,社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)18.參考答案：B解析：肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡將員工心理契約分為4種類型：①高—高型（平衡Ⅰ型）。②高—低型。③低—高型。④低—低型（平衡Ⅱ型）?？键c：個體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,心理契約、組織承諾與忠誠管理19.參考答案：A解析：研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是心理學(xué)?？键c：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理20.參考答案：A解析：組織形象是把組織的價值觀念和行為規(guī)范加以確立，為組織自身的生存和發(fā)展樹立一面旗幟，向全體員工發(fā)出一種號召。這是組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能?？键c：組織心理與管理,組織文化與組織形象建設(shè),組織形象評估與CI戰(zhàn)略21.參考答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論考點：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,領(lǐng)導(dǎo)理論研究22.參考答案：信息、決策、激勵、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新。解析：書面解析，稍后推出考點：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理23.參考答案：B解析：亞當斯提出的激勵理論是公平理論?？键c：個體心理與管理,需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動,激勵理論及其應(yīng)用24.參考答案：B解析：行為學(xué)家、心理