物業(yè)論壇經(jīng)營(yíng)管理部終極

物業(yè)論壇經(jīng)營(yíng)管理部終極物業(yè)宣傳片物業(yè)管理的發(fā)展1物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2物業(yè)管理大事記32012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)4熱點(diǎn)城市物業(yè)公司簡(jiǎn)介5主要內(nèi)容

一、從物業(yè)發(fā)展成就來看

1981年，中國(guó)成立了第一家物業(yè)管理企業(yè)，1994年以后中國(guó)物業(yè)企業(yè)得到蓬勃發(fā)展。截止至2008年，中國(guó)物業(yè)企業(yè)的成就可以用幾個(gè)數(shù)據(jù)來展現(xiàn)，

第一個(gè)數(shù)據(jù)是150個(gè)億，這就是我們所管理的面積；

第二個(gè)數(shù)據(jù)是兩千個(gè)億，它就是物業(yè)管理年產(chǎn)值全國(guó)超過兩千個(gè)億；

第三個(gè)數(shù)據(jù)是三萬五千，這是我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)；

第四個(gè)數(shù)據(jù)是四百萬，這是我們中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員保守的統(tǒng)計(jì)量。

就覆蓋率來說，中國(guó)物業(yè)管理覆蓋率大約是53%，深圳幾乎是百分之百，上海是90%以上，天津是70—80%，寧波物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到87%，總體來講，這數(shù)據(jù)很是驚人，這些數(shù)據(jù)都可以顯示出我們的物業(yè)行業(yè)取得了矚目的成就，我們這個(gè)行業(yè)在過去的三十幾年間已然取得了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。物業(yè)管理的發(fā)展

二、從立法的角度來看

這些年來，全國(guó)各地的物業(yè)管理也呈現(xiàn)快馬加鞭的發(fā)展局面，各地政府相繼出臺(tái)了一批規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的扶持政策。

下面是我國(guó)物業(yè)管理及立法概況

一、探索和起步階段（1981年3月至1994年3月）

二、規(guī)?；蟀l(fā)展階段（1994年4月至1999年4月）

三、物業(yè)管理市場(chǎng)形成與發(fā)展階段（1999年5月至2003年8月）四、規(guī)范化發(fā)展時(shí)期（2003年9月至今）三、從物業(yè)管理的持久性來看

一方面，房地產(chǎn)是典型的不動(dòng)產(chǎn)，它具有不可移動(dòng)性和耐用性的特點(diǎn)，這也決定的物業(yè)服務(wù)的持久性。物業(yè)服務(wù)可能伴隨著建筑物的始終，從它的竣工驗(yàn)收直到最終拆除都有物業(yè)的影子。這說明業(yè)主離不開物業(yè)服務(wù)，離不開物業(yè)管理人員呀。

另一方面，物業(yè)是一個(gè)價(jià)值很高的物件，可能為了它，一個(gè)家庭要窮其半生，有一個(gè)好的物業(yè)服務(wù)公司來管理就變得極為重要了。

四、從物業(yè)行業(yè)對(duì)社會(huì)民生的作用

2011年2月，國(guó)家主席胡錦濤在中央黨校講話時(shí)，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)管理對(duì)于改善民生的重要性。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理無疑已經(jīng)是社會(huì)創(chuàng)新管理的一個(gè)重要的載體。物業(yè)管理行業(yè)對(duì)完善城市管理、建設(shè)和諧社區(qū)、改善人居環(huán)境，吸納就業(yè)和促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方面，有著重要的貢獻(xiàn)。五、從現(xiàn)有的發(fā)展機(jī)遇來看

中國(guó)經(jīng)過30年的改革開放，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但中國(guó)還處于發(fā)小區(qū)要有一家物業(yè)來管理，這使得中國(guó)的物業(yè)公司有更多的項(xiàng)目要承擔(dān)，在未來的項(xiàng)目中社會(huì)急需一批物業(yè)管理專業(yè)的人才，這就為我們提供了廣闊的舞臺(tái)，提供了更多晉升的機(jī)會(huì)。2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)

熱點(diǎn)城市之一熱點(diǎn)城市之二上海深圳市青島

熱點(diǎn)城市之二熱點(diǎn)城市物業(yè)公司介紹

中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者

——萬科物業(yè)的道路與夢(mèng)想演講人：時(shí)間：2012年4月地點(diǎn)：山東工商學(xué)院深圳萬科服務(wù)萬科是誰？中國(guó)住宅開發(fā)商及服務(wù)提供商上市藍(lán)籌股受尊敬企業(yè)1984199220012010200820041984年成立，26年歷史全國(guó)最大的住宅開發(fā)商中國(guó)最早上市交易公司之一（代碼000002）中國(guó)房地產(chǎn)界第一個(gè)國(guó)家認(rèn)定的“馳名商標(biāo)”2009年全球房地產(chǎn)銷售額排名第一2010年銷售金額突破1000億“最佳公司治理獎(jiǎng)”——英國(guó)《IR》雜志

“最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄尽薄袊?guó)證券報(bào)“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”——華爾街日?qǐng)?bào)“中國(guó)最佳企業(yè)公民”——21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道創(chuàng)始人：王石19922001200420102008萬科物業(yè)是誰？中國(guó)物業(yè)服務(wù)提供商中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)百?gòu)?qiáng)第一位中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第一名萬科品牌的重要組成萬科物業(yè)的成長(zhǎng)史萬科物業(yè)是“全球最大的住宅開發(fā)商”中國(guó)首批上市公司（股票代碼A000002）萬科企業(yè)股份旗下的全資機(jī)構(gòu)。1992年1月在深圳注冊(cè)成立。萬科物業(yè)的成長(zhǎng)史1991年，萬科物業(yè)成立中國(guó)首個(gè)“業(yè)主委員會(huì)”。1994年，“業(yè)委會(huì)”深圳正式立法，建設(shè)部在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。1995年，中國(guó)首獲國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)的物業(yè)企業(yè)；1996年，中國(guó)首獲ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)。1996年，中國(guó)首次物業(yè)公開招標(biāo)，獲得中標(biāo)的物業(yè)企業(yè)。萬科物業(yè)的成長(zhǎng)史2001年，中國(guó)首批建設(shè)部頒發(fā)一級(jí)管理資質(zhì)證書的物業(yè)企業(yè)。

2001年，創(chuàng)建“萬科論壇”，國(guó)內(nèi)首家也是唯一一家開通網(wǎng)上投訴論壇的企業(yè)。2002年開始，萬科物業(yè)開啟與蓋洛普的合作。萬科物業(yè)的成長(zhǎng)史2005年，萬科物業(yè)推出“五步一法”服務(wù)創(chuàng)新體系。2008年，萬科物業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。2009年，“萬科物業(yè)事業(yè)部”正式成立。2009年，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名。2010年，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名。2010年,榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”第一名。萬科物業(yè)的現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)：主流

住宅物業(yè)服務(wù)提供商全國(guó)布局：18家公司，管理42個(gè)城市

珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、

環(huán)渤海區(qū)域和西部中心城市員工總數(shù)：17000多人長(zhǎng)江三角洲北京沈陽長(zhǎng)春大連鞍山深圳廣州珠江三角洲武漢成都南京南昌上海東莞杭州蘇州無錫天津長(zhǎng)沙青島廈門珠海佛山西部中心城市重慶西安烏魯木齊環(huán)渤海區(qū)域萬科物業(yè)的現(xiàn)在服務(wù)類型：高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。服務(wù)項(xiàng)目：樓宇接收服務(wù)保安、清潔、綠化維護(hù)服務(wù)公共設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù)園林規(guī)劃施工、園藝養(yǎng)護(hù)服務(wù)智能化設(shè)計(jì)施工服務(wù)房屋中介代理服務(wù)等客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴萬科物業(yè)的現(xiàn)在品牌的重要組成萬科物業(yè)的未來

--幸福社區(qū)計(jì)劃萬科物業(yè)的未來以萬科品牌為基礎(chǔ)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的未來“……我國(guó)服務(wù)業(yè)在GDP中占比不足40%，發(fā)達(dá)國(guó)家在60%以上，美國(guó)高達(dá)80%，即使印度也在50%左右?！薄哉ぷ鲌?bào)告這個(gè)世紀(jì)將是亞洲的世紀(jì)（中國(guó)、印度）。未來15年內(nèi)，中國(guó)的GDP總額將超過美國(guó)。世界更扁平，服務(wù)無國(guó)界。未來5-10年中，中國(guó)將誕生1~2家世界級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。萬科物業(yè)矢志成為“中國(guó)最讓客戶安心、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合性物業(yè)服務(wù)集成商”！萬科物業(yè)一個(gè)物業(yè)人實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)！

上海物業(yè)公司排行榜市房地資源局對(duì)全市實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行了公眾滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，本市物業(yè)管理行業(yè)的總體公眾滿意度分值為80.052分，繼續(xù)保持在80分以上。從本市19個(gè)區(qū)縣的總體表現(xiàn)情況來看，盧灣區(qū)排名第一（分值為84.494分），位居二、三位的分別是松江區(qū)（82.702分）和靜安區(qū)（82.107分）；而崇明縣、嘉定區(qū)、黃浦區(qū)的整體滿意度得分較低，排于末三位。此次滿意度測(cè)評(píng)中，上海萬科物業(yè)管理以96.403分排名榜首，排名前10位企業(yè)還有上海仁恒物業(yè)管理、上海達(dá)安物業(yè)管理、上實(shí)物業(yè)管理（上海）、上海上置物業(yè)管理、上海申能物業(yè)管理、上海復(fù)欣物業(yè)管理發(fā)展、上海上房物業(yè)管理、上海新世紀(jì)房產(chǎn)服務(wù)和中海物業(yè)管理（上海）。排名物業(yè)公司名稱總體得分1上海萬科物業(yè)管理96.4032上海仁恒物業(yè)管理95.4863上海達(dá)安物業(yè)管理95.0694上實(shí)物業(yè)管理（上海）93.8825上海上置物業(yè)管理93.8186上海申能物業(yè)管理93.7197上海復(fù)欣物業(yè)管理發(fā)展93.4498上海上房物業(yè)管理93.4339上海新世紀(jì)房產(chǎn)服務(wù)93.13610中海物業(yè)管理（上海）93.12211仲量聯(lián)行測(cè)量師事務(wù)所（上海）93.00112上海文化物業(yè)管理92.91113獅城怡安（上海）物業(yè)管理92.90914上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展92.60915上海中環(huán)陸家嘴物業(yè)管理92.553本市物業(yè)服務(wù)公眾滿意度企業(yè)排名見下表：16上海樂益物業(yè)92.43217上海東湖物業(yè)管理公司92.12818上海永業(yè)企業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理91.94719上海冠好佳物業(yè)管理服務(wù)91.94720上海復(fù)瑞物業(yè)管理91.84721上海廣欣物業(yè)管理91.82522上海威斯特物業(yè)經(jīng)營(yíng)91.79223上海金玉蘭物業(yè)管理91.75124戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）91.74325上海陸家嘴物業(yè)管理91.58726上海新獨(dú)院物業(yè)管理91.52327第一太平戴維斯物業(yè)顧問（上海）91.52328上海新桃源物業(yè)管理91.50129上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)91.46530上海靜安地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)91.448獲得2008年青島市十佳物業(yè)管理企業(yè)青島海信物業(yè)經(jīng)營(yíng)青島中房物業(yè)發(fā)展青島城市建設(shè)集團(tuán)物業(yè)管理青島東海岸物業(yè)管理公司青島新天物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司青島新時(shí)代物業(yè)服務(wù)青島海悅東林物業(yè)管理青島華仁物業(yè)管理青島寶青物業(yè)發(fā)展青島惠邦物業(yè)發(fā)展獲得2008年青島市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)青島天泰愛家物業(yè)管理青島益佳世貿(mào)物業(yè)管理青島泛海物業(yè)管理青島正一物業(yè)管理