醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任及技術(shù)支援協(xié)議

醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任及技術(shù)支援協(xié)議一、協(xié)議目的二、簽署方三、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方責(zé)任1.1甲方承諾對(duì)所售醫(yī)療器械提供全面、及時(shí)的售后服務(wù)支持。1.3如乙方在使用過(guò)程中遇到故障或問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修或解答疑問(wèn)。1.4甲方應(yīng)確保維修人員技術(shù)嫻熟，對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行記錄，并提供維修報(bào)告。1.5如醫(yī)療器械出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.乙方責(zé)任2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作指南正確操作醫(yī)療器械，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)。2.2乙方應(yīng)盡量避免自行拆修醫(yī)療器械，如有需求應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行技術(shù)支援。2.3乙方在使用醫(yī)療器械時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保安全使用，防止造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。四、技術(shù)支援協(xié)議1.技術(shù)支援內(nèi)容1.1提供醫(yī)療器械的使用和維護(hù)培訓(xùn)。1.2解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和疑慮。1.3提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括醫(yī)療器械的性能特點(diǎn)、操作方法等。1.4為乙方提供技術(shù)指導(dǎo)和升級(jí)服務(wù)，確保醫(yī)療器械的正常運(yùn)行。2.技術(shù)支援方式2.1乙方可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系甲方進(jìn)行技術(shù)咨詢和支援。2.2甲方將在接到乙方的技術(shù)支援請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)并提供相應(yīng)的幫助。2.3如有需要，甲方可派遣技術(shù)人員上門進(jìn)行解決問(wèn)題或提供培訓(xùn)服務(wù)，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.技術(shù)支援時(shí)限3.1甲方應(yīng)在接到乙方的技術(shù)支援請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)并提供相應(yīng)的支援。3.2如需派遣技術(shù)人員上門，甲方將協(xié)商確定具體時(shí)間，并盡量滿足乙方的需求。五、違約責(zé)任1.1.1若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定提供售后服務(wù)責(zé)任或技術(shù)支援，則視為違約行為。1.2若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定履行責(zé)任，則視為違約行為。2.2.1對(duì)于甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求賠償損失、解除合同或要求重新提供服務(wù)。2.2對(duì)于乙方的違約行為，甲方有權(quán)要求賠償損失、終止合同或要求乙方履行約定責(zé)任。六、協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更及補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)議，未經(jīng)雙方共同一致同意，不得擅自變更。七、法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，并由雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效本協(xié)議自雙