電商雙十一活動總結格式

電商雙十一活動總結格式3篇一、工作內容：在雙十一。

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規(guī)章以及客服人員應當留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應共享。我們的主要工作是答復客戶關于產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問題，考驗我們的急躁和耐力。

二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達力量的。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質。假如顧客不講道理，我們就不應當和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過網購經受，再加上這種客服閱歷。

我認為做一個好的天貓客服應當對每一個客戶購置的商品負責，保證客戶買到滿足的商品，得到好的效勞。我認為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。

電商雙十一活動總結格式2

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。

這次雙十一，前期預報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應當會死許多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對于重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進展總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

為讓老黨員感受到黨組織的關心，我鄉(xiāng)組織了全鄉(xiāng)60歲以上的老黨員開展了集體過“政治生日”活動，并召開座談會，共同回憶黨的光芒歷程，隨后老黨員們還聽取了鄉(xiāng)黨委、政府一年來的工作匯報，暢談對黨委、政府的建議和個人的幻想。會上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌，點蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日。

為了迎接建黨九十五周年，我校黨支部組織全體黨員、入黨積極分子、入黨申請人和團員開展了“為黨旗添光榮”系列學習、奉獻、慰問活動。

對于這次競選，我認為他們都很有士氣，至少比臺下的我們有士氣許多。照我的理解來說，都是有改良的需要。頂戈第一個上，但明顯沒有預備太好，沒有針對這份工作應當如何做進展講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告知我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對好許多，都有陳述自己之前的組織經受，但小亦明顯沒那么緊急，聲音穩(wěn)定，手勢不算太多，能抓住重點來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有呈現出自己的亮點，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢太多，讓人感到干擾。

電商雙十一活動總結格式3

對于_雙十一網購狂潮來說，想出方案很簡潔，立刻就能搞定。例如，活動規(guī)劃和產品爆炸規(guī)劃都可以用作規(guī)劃。

比方現在要做活動籌劃規(guī)劃，下一個雙十一要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程，那么什么是活動籌劃的一整套流程呢?下面，我在這里簡潔介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動?在選擇基金時，我們應當充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產品去活動，就算你想上去，_也不會同意。所以，一般來說，市面上的產品都是我們店里最受歡送的產品。究竟最好的銷售，說明用戶承受度高，本質上是市場反響。

二、活動價格計算。

人們在_活動上總是要求打折。粗略算一下。假如_小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少?不虧的話，我能賺多少?大多數狀況下，你的產品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產品的本錢價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活潑商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活潑產品的價格是特別重要的。

三、店內營銷籌劃。

無論如何，這個流量不能鋪張在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷籌劃，比方盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點牽強，為什么呢，由于全部通過活動進展的購置，根本上都是自帶主動產品的`。然而，這里有一個問題?？蛻舨毁I不代表不能買。

四、轉貨。

既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服治理。

從事過活動的同學要清晰，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有時機。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦根本都卡住了，所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關鍵是盡量答復客戶的問題。

六、送貨。

依據大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，肯定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶間續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比方遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動籌劃必需考慮的最簡潔的內容。而且，這只是一個過程。作為一個活動籌劃人，需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，消失