2023年?duì)I業(yè)工作計(jì)劃

2023年?duì)I業(yè)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)工作安排1

依據(jù)局下發(fā)20xx年29號(hào)文件“關(guān)于20xx年?duì)I銷工作重點(diǎn)的支配看法”，規(guī)范供用電秩序，堵塞營(yíng)銷工作漏洞，提高營(yíng)銷管理水平，深化開展好營(yíng)業(yè)普查工作。新城所將從4月初起先在全所范圍內(nèi)開展?fàn)I業(yè)普查工作?，F(xiàn)將詳細(xì)工作支配如下：

一、目標(biāo)任務(wù)：

以《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和局營(yíng)銷管理有關(guān)規(guī)定為依據(jù)，對(duì)我所用戶用電管理、用戶信息管理進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查，達(dá)到用戶信息精確，用戶資料完整，用電管理規(guī)范有序，降損增效明顯，經(jīng)營(yíng)成效顯著的目的。

二、工作支配：

所成立營(yíng)業(yè)普查和反竊電工作小組，全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)普查和反竊電工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)及普查出問題的處理。

組長(zhǎng)：郭治東

副組長(zhǎng)：劉賓茍亞軍

成員：王學(xué)武田勇營(yíng)業(yè)班全體成員

三、時(shí)間支配：

4月1日至6月1日，集中普查111#西楊線、112#小峴線113#原峰線、114吳家溝線、115#新城線的全部農(nóng)村公變和未網(wǎng)改臺(tái)區(qū)。

四、普查的工作重點(diǎn)：

20xx年的營(yíng)業(yè)普查工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)、突出解決用電管理中存在的問題。

1、查客戶信息，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶的信息不精確的狀況經(jīng)行現(xiàn)場(chǎng)核查，做到營(yíng)銷信息系統(tǒng)的客戶檔案與實(shí)際相符。以保證客戶基礎(chǔ)信息的精確性，做到現(xiàn)場(chǎng)信息、用戶資料信息、營(yíng)銷系統(tǒng)信息三對(duì)口。

2、查容量，查報(bào)裝資料與用戶實(shí)際容量是否相符，是否有私自增容的行為。查出不相符的要完善補(bǔ)充資料，少計(jì)電費(fèi)的要根據(jù)規(guī)定補(bǔ)收電費(fèi)和違約運(yùn)用電費(fèi)。

3、查電價(jià)，查電價(jià)是否執(zhí)行到位，是否存在私自轉(zhuǎn)供電源和私自變更用電類別的狀況，分類用電比例是否與實(shí)際相符。對(duì)不符合電價(jià)政策的要根據(jù)實(shí)際補(bǔ)收差額電費(fèi)和違約運(yùn)用電費(fèi)，對(duì)發(fā)覺的電價(jià)執(zhí)行問題，要?jiǎng)偤糜枰杂喺?/p>

4，查計(jì)量，查計(jì)量裝置接線是否正確，是否校驗(yàn)，有無錯(cuò)誤接線、互感器倍率錯(cuò)誤，表計(jì)損壞等問題造成的計(jì)量差錯(cuò)。

5、查合同的簽訂，查供用電合同的簽訂狀況，對(duì)未簽訂合同的大用戶要?jiǎng)偤媒?jīng)行合同補(bǔ)簽。

6、查平安，查自備電源管理，用戶的自備電源是否登記，簽訂自備電源協(xié)議，并有牢靠的防止向電網(wǎng)反送電措施。

7，查營(yíng)業(yè)外收入，查各類有償服務(wù)的費(fèi)用收取是否符合要求，查拆裝表工時(shí)費(fèi)收取是否合理，營(yíng)業(yè)外收入是否全額上解。

新城供電所

20xx年3月

營(yíng)業(yè)工作安排2

為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷實(shí)力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作安排：

1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶看法簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等狀況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公允公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)比工作，使其起到模范作用。

2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)覺問題剛好通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。

3、為內(nèi)部員工供應(yīng)服務(wù)看法反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部看法箱或公布我部?jī)?nèi)部看法征詢指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。

4、協(xié)作部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)覺的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作供應(yīng)素材。

5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。

6、將內(nèi)部服務(wù)檢查狀況，外聘公司檢查狀況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)比供應(yīng)依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。

8、實(shí)行團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。

9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)實(shí)行以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。

10、選聘優(yōu)秀人員充溢到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過明星的評(píng)比，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素養(yǎng)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。

營(yíng)業(yè)工作安排3

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核安排的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出特性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大探討。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場(chǎng)形象面貌一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。

04年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有變更。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有變更，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手。

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

營(yíng)業(yè)工作安排4

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對(duì)待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作安排，以此激勵(lì)自我，取得列好的成果：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

其次，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱忱面對(duì)每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，一心一意為顧客服務(wù)。

第三，熟識(shí)服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

營(yíng)業(yè)工作安排5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好：

今日，能夠登上這個(gè)講臺(tái)，首先我要感謝支行黨委給我供應(yīng)了這樣一個(gè)展示自我，檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

本人XXX，現(xiàn)年33歲，金融專業(yè)本科學(xué)歷，現(xiàn)就職于XXX支行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位。先后在XXX支行、XXX分理處、XXX支行、及XXX業(yè)務(wù)部工作，近11年來從事過儲(chǔ)蓄崗、綜合柜員崗、大堂經(jīng)理崗、對(duì)公客戶經(jīng)理崗、個(gè)人客戶經(jīng)理崗。本人自20xx年至20xx年的8年中，我始終從事網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤工作，協(xié)作會(huì)計(jì)主管做好內(nèi)部賬務(wù)核算，較好的完成了工作任務(wù)。幾年來經(jīng)過內(nèi)勤各崗位的熬煉和實(shí)踐，使我對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了全面和深化的駕馭，多年來使我積累了豐富的工作閱歷和業(yè)務(wù)學(xué)問，并且培育了我腳踏實(shí)地業(yè)精于勤的工作精神、一絲不茍的工作作風(fēng)和以客戶為中心的職業(yè)操守。20xx年至今，我先后在XXX支行、XXX業(yè)務(wù)部及XXX分理處從事大堂經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理等崗位工作。在此期間，通過我的不懈努力與實(shí)踐中的不斷探究，使我在工作中逐步成長(zhǎng)，同時(shí)也使得我能夠把內(nèi)勤業(yè)務(wù)與外勤業(yè)務(wù)更好的相互連接做到內(nèi)外兼修、融會(huì)貫穿。這也為我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今日，我站在這里參與營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘。11年工作的積累使我有信念，能夠勝任該崗位的工作，做一名合格的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。我認(rèn)為做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，要有一種對(duì)工作、對(duì)農(nóng)行高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使

命感；要有科學(xué)、周密、切合實(shí)際的工作措施。

營(yíng)業(yè)經(jīng)理是幫助網(wǎng)點(diǎn)行進(jìn)步行現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和參加干脆營(yíng)銷的管理人員?；趯?duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理職責(zé)的理解和相識(shí)，在此次競(jìng)聘中，假如此次競(jìng)聘本人能夠勝利，我會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)日常管理、崗位設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、等方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)力。我將把工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，組織晨會(huì)。

本人要做好幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，仔細(xì)落實(shí)三次巡檢制度，包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢。剛好發(fā)覺存在于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)問題并予以改正，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作條理化、制度化。組織晨會(huì)，做好班前打算工作，完成第一次巡檢，包括環(huán)境打算、設(shè)備打算、人員的儀容儀表打算。督促、幫助理財(cái)經(jīng)理及客戶經(jīng)理利用《工作日志》寫好當(dāng)天工作安排。

2、負(fù)責(zé)調(diào)劑崗位空缺，組織現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷。

監(jiān)督、幫助大堂副理進(jìn)行分流引導(dǎo)、識(shí)別引導(dǎo)工作，賜予指導(dǎo)建議。并且督促一般高柜柜員、大堂副理等崗位向客戶經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理推介中高端客戶，擴(kuò)大中高端客戶的來源。組織個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的日常現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的賣場(chǎng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；做好柜員與客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理識(shí)別舉薦潛在客戶紐帶的作用，第一時(shí)間引導(dǎo)客戶到客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，并合理安排客戶資源，使整個(gè)環(huán)節(jié)得以順暢。

3、負(fù)責(zé)做好網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)，關(guān)注員工業(yè)績(jī)進(jìn)展?fàn)顩r。

做好網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)的組織，特殊是對(duì)于新產(chǎn)品的介紹和賣點(diǎn)、業(yè)

務(wù)操作流程和管理制度的文件，組織員工剛好駕馭新學(xué)問新規(guī)定。從營(yíng)銷引導(dǎo)、接觸營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面了解客戶經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的工作重點(diǎn)、工作量，達(dá)成目標(biāo)的手段和達(dá)成率等，并且重點(diǎn)考察客戶經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理工作中存在的難點(diǎn)和急需解決的問題，剛好制定解決方案和相應(yīng)措施。

假如我能有幸走上營(yíng)業(yè)經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在以后的工作當(dāng)中，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，全力完成支行黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)主動(dòng)協(xié)作二級(jí)支行行長(zhǎng)搞好服務(wù)，提升員工營(yíng)銷意識(shí)，剛好調(diào)整營(yíng)銷策略，充分挖掘潛在客戶資源。做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

我的競(jìng)聘發(fā)言完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們！

XXX支行

競(jìng)聘人：XXX

營(yíng)業(yè)工作安排6

一年結(jié)束的時(shí)候，也是另一年起先的時(shí)候。結(jié)束時(shí)，做年終工作總結(jié)有助于我們總結(jié)和整理一年的工作，起先時(shí)，做好工作安排也有助于我們更好地綻開今年的工作。雖說安排趕不上改變，但有一個(gè)工作安排的方向指引，我們工作總還是會(huì)更好開展一些的！以下就是我這個(gè)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)20xx年的工作安排：

一、營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)看法需改進(jìn)

針對(duì)去年我們營(yíng)業(yè)廳給用戶帶來的服務(wù)狀況，我認(rèn)為今年我們營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)看法還是須要大幅度提高的。如何提高我們營(yíng)業(yè)廳整體的服務(wù)質(zhì)量呢？在今年的工作安排中，我支配了三次培訓(xùn)，分別在今年的年初、年中以及年終，這三次培訓(xùn)的時(shí)間還沒有詳細(xì)定下來，但這三次培訓(xùn)的內(nèi)容我已經(jīng)確定好了，都是圍繞我們服務(wù)質(zhì)量的提高開展的培訓(xùn)，希望我們營(yíng)業(yè)廳的每一位員工都能夠主動(dòng)參與，只有主動(dòng)參加到我們的服務(wù)建設(shè)中來，我們才可以有整體的提高！信任我們每一位員工也都明白服務(wù)質(zhì)量對(duì)我們業(yè)務(wù)的影響，肯定要仔細(xì)對(duì)待這三次培訓(xùn)以及今年的服務(wù)看法改進(jìn)安排。

二、營(yíng)業(yè)廳的工作氛圍需轉(zhuǎn)變

去年整體的狀況，除了由顧客們反映過來的服務(wù)狀況，還有我們自己都可以感覺到的工作氛圍。作為一個(gè)大型通訊營(yíng)業(yè)廳，在我們的店面里面沒有一點(diǎn)生氣，顧客進(jìn)來了，跟進(jìn)了醫(yī)院一樣氣氛凝重，這樣的氛圍又如何讓顧客有好的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀酷槍?duì)此工作氛圍不佳的狀況，我安排在今年另外開展微笑培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)不是集中時(shí)間去參與的，是每天早上上班之前都要進(jìn)行的微笑培訓(xùn)，雖然這其實(shí)也是服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，但這個(gè)微笑，不僅僅是對(duì)顧客們呈現(xiàn)的，也是對(duì)我們自己對(duì)我們每一位一起共事的同事呈現(xiàn)的！希望大家都能夠在一種微笑的氛圍里面工作，請(qǐng)信任我，假如大家都面帶微笑的進(jìn)行每一天的工作的話，大家的業(yè)務(wù)水平肯定會(huì)有很大的提升的！伸手不打笑臉人，你對(duì)顧客，抑或?qū)ν?，只要是微笑著的，大家都?huì)溶化彼此之間的膈膜，這才有了溝通溝通的基礎(chǔ)！

三、營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)拓展需加緊

除了服務(wù)和氛圍，我們營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)，也是有待提高的。去年我們的業(yè)務(wù)做得還算可以，但還不夠！今年是一個(gè)特別適合拓展業(yè)務(wù)的年份，不知道我們的每一位業(yè)務(wù)員有沒有這份覺悟，希望有覺悟的業(yè)務(wù)員抓緊行動(dòng)起來，也希望還沒有這種覺悟的業(yè)務(wù)員主動(dòng)努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取跟上前面業(yè)務(wù)員的步伐，為我們今年的業(yè)務(wù)闖出一片新天地。

營(yíng)業(yè)工作安排7

每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內(nèi)容)文本，編制余額調(diào)整表?yè)Q人核對(duì)并簽章證明，這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可，并且已得以實(shí)行。

又如，檢查中我們發(fā)覺有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“

xx101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于20xx年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí)，由于當(dāng)時(shí)xx101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)核算，會(huì)計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益狀況。我們對(duì)被檢單位剛好轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系，商榷切實(shí)可行的方法，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門的協(xié)作，使問題得以解決。

檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí)，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整，柜員重要空白憑證登記簿已取消，每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”換人核對(duì)結(jié)存數(shù)量，卻對(duì)柜員重要空白憑證的運(yùn)用狀況未作任何檢查核對(duì)。我們剛好提出建

議，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打影表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”，還要打影重要空白憑證運(yùn)用報(bào)表”，對(duì)空白重要憑證的運(yùn)用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對(duì)，并做好相關(guān)檢查登記，明確責(zé)任人，避開因疏于對(duì)重要空白憑證明際運(yùn)用狀況的檢查核對(duì)而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

營(yíng)業(yè)工作安排8

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的"三抓"政策中結(jié)束，銀行營(yíng)業(yè)部年度工作安排。依據(jù)我行08年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的`工作將接著以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)。為將工作順當(dāng)進(jìn)行，依據(jù)實(shí)際狀況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作安排。

一、一切以客戶為中心是銀行工作安排的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞干脆影響到我行的信譽(yù).

1、我行始終提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將接著執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐性對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了接著做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、接著做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運(yùn)用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)限制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的運(yùn)用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以剛好發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流淌常見的狀況下我營(yíng)業(yè)部急須要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使銀行員工工作安排明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充溢競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部須要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的實(shí)力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動(dòng)性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)安排上報(bào)人事部門，打算對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員驚慌的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)切激勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有安排、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

營(yíng)業(yè)工作安排9

度過了美妙春節(jié)，就起先了驚慌而又投入勞碌工作，讓我們充分感受到了驚慌與壓力，新的起步，起先新的人生歷程，新的思維，新的志向，新的幻想和憧憬，腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，我們所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推動(dòng)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，駕馭好市場(chǎng)的改變與信息化快速反應(yīng)實(shí)力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，提升自身業(yè)務(wù)實(shí)力及水平，提高自身思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，學(xué)問增加性，廣泛汲取各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的閱歷積累，豐富積累勝利閱歷，為新的起步，新的起先走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！

剛剛步入新的起先，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美妙蹤跡，購(gòu)物有個(gè)新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái)，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會(huì)，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)覺機(jī)會(huì)，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績(jī)！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對(duì)發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推動(dòng)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與安排，首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作，詳細(xì)要求，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推動(dòng)效益進(jìn)步！怎么實(shí)行有效，堅(jiān)決方式與方法開展各項(xiàng)工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！

第一自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)切同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)力，限制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收實(shí)行三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有詳細(xì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等詳細(xì)要求。

其次在擺放位置是否合理性，顧客簡(jiǎn)單看到，簡(jiǎn)單找到，看的又舒適，拿起來又很簡(jiǎn)便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭簡(jiǎn)單摔碎，簡(jiǎn)單碰下來摔壞，詳細(xì)分類，劃分等級(jí)，合理分化，實(shí)行顧客詢問，同事探討方法。

第三了解市場(chǎng)行情，駕馭有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，詳細(xì)內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿足，就是你的滿足，讓顧客放心你才能放心，做到誠(chéng)信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

第四我們堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念，顧客至上，敬重自選購(gòu)物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所須要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱忱、禮貌語(yǔ)言去對(duì)待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣揚(yáng)留意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨詢問姿態(tài)去面對(duì)我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，快樂，順興，舒心，滿足而歸走出我們超市。

營(yíng)業(yè)工作安排10

一、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光明。

二、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需剛好上橫，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品足夠和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否足夠，不足的須剛好填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，剛好上柜，同時(shí)協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時(shí)作好為顧客供應(yīng)服務(wù)的打算，發(fā)覺顧客有須要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的示意時(shí)，應(yīng)馬上上前友善、真誠(chéng)地為其供應(yīng)各種服務(wù)。

七、視察銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)事務(wù)，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知保安和區(qū)域主管到場(chǎng)處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交*時(shí)，應(yīng)對(duì)*人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品狀況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無重復(fù)。

十一、營(yíng)業(yè)員必需堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長(zhǎng)及其他員工做好托付。

營(yíng)業(yè)工作安排11

一、對(duì)營(yíng)業(yè)工作的相識(shí)：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問，為客戶帶來好用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友情，轉(zhuǎn)換營(yíng)業(yè)員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己摯友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信念;百倍仔細(xì)努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行溝通;

二、對(duì)營(yíng)業(yè)工作的提高：

1、制定工作日程表;

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，剛好訂正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀主動(dòng)向上自信的工作看法才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少探望2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、探望客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好)，并打算一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問的應(yīng)付方案;

6、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣馬路段單位負(fù)責(zé)人

人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約探望;

7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話溝通;

8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器運(yùn)用、選購(gòu) 狀況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、江西萍鄉(xiāng)市馬路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)馬路局養(yǎng)護(hù)科;

3、浙江省臨安市馬路局、淳安縣馬路段、昌化縣馬路段、建德縣馬路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、山西省大同市北郊區(qū)馬路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作安排，我會(huì)嚴(yán)格按安排進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此安排不全的一面加以指引，感謝!

營(yíng)業(yè)工作安排12

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開拓，盛天品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，仔細(xì)扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

一、市場(chǎng)的開發(fā)：

創(chuàng)新求實(shí)、開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品須要市場(chǎng)，市場(chǎng)更須要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，特地請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初聘請(qǐng)7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問和著力市場(chǎng)開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。

二、年度目標(biāo)：

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤(rùn)：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.主動(dòng)協(xié)作總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

營(yíng)業(yè)工作安排13

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教化，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場(chǎng)。

三、接著加強(qiáng)與、交警、教化、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，實(shí)行人性化服務(wù)，區(qū)分對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，親密留意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，實(shí)行主動(dòng)有效的方法，參加競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，主動(dòng)拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細(xì)到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20__年我為自己提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

2、通過日常工作積累，發(fā)覺自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、主動(dòng)參與公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作實(shí)力和水平。

4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。

營(yíng)業(yè)工作安排14

二0XX年慢慢地接近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇?。回顧營(yíng)業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，當(dāng)然更多的是工作閱歷的積累和對(duì)明年工作的展望。現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心二0XX年的工作做如下：

一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二0XX年?duì)I業(yè)中心管理方法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核方法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，剛好快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿意**用戶的須要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)覺不足剛好整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、變更早會(huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，激勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的起先創(chuàng)建良好的心情。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行操作。

6、從今年年初起先，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理方法》及相應(yīng)的《考評(píng)方法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名狀況發(fā)放流淌紅旗。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參與例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)溝通，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不嫻熟、前臺(tái)閱歷缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的主動(dòng)性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了肯定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成果始終名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點(diǎn)管理：

1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，實(shí)行即買即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策敏捷，經(jīng)銷商主動(dòng)性很高。

三、清欠管理：

1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，特地負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了詳細(xì)的清欠管理制度及考評(píng)方