第1章 基本概念(洪)

主講：洪長青Hongchq@163.comHongchq@2008—2009第一學(xué)期武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院生產(chǎn)與運作管理教學(xué)目的和任務(wù)掌握生產(chǎn)與運作的基本理論與方法了解生產(chǎn)與運作管理學(xué)科發(fā)展的前沿和最新發(fā)展具備運用所學(xué)生產(chǎn)與運作管理基本理論和方法解決實際問題的能力提高系統(tǒng)思維的能力教科書及參考書陳榮秋、馬士華編：生產(chǎn)與運作管理，高等教育出版社，2005年第2版理查德.B.蔡斯等著，運營管理，

機械工業(yè)出版社，2007年第11版劉麗文，《生產(chǎn)與運作管理》，清華大學(xué)出版社，2006年第3版陳榮秋、馬士華編：生產(chǎn)運作管理，機械工業(yè)，2006年第2版程國平主編：生產(chǎn)與運作管理，武漢理工大學(xué)出版社2007年2月第二版許兆祥、光昕主編：生產(chǎn)與運作管理，機械工業(yè)出版社2006年教學(xué)活動課堂講授案例討論課外項目小組作業(yè)課程設(shè)計（單獨算學(xué)分）考核方法課堂出勤及互動:25%作業(yè):25%期末考試（閉卷）:50%教學(xué)計劃PART1緒論PART2生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計PART3生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行PART4生產(chǎn)運作系統(tǒng)的維護PART5生產(chǎn)運作方式的新發(fā)展緒論第一章基本概念第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略第一章基本概念第一節(jié)生產(chǎn)運作管理第二節(jié)生產(chǎn)運作的分類第三節(jié)生產(chǎn)運作管理所面臨的問題第四節(jié)生產(chǎn)運作管理的歷史發(fā)展第五節(jié)當(dāng)前生產(chǎn)運作管理所面臨的形式及發(fā)展趨勢第一節(jié)生產(chǎn)運作管理社會組織的三項基本職能生產(chǎn)運作概念的發(fā)展生產(chǎn)運作系統(tǒng)生產(chǎn)運作管理一、社會組織的基本職能1、社會組織2、社會組織的三項基本職能生產(chǎn)理財營銷三項基本職能之間的相互依存關(guān)系運作營銷理財人力資源等三、生產(chǎn)運作的概念前工業(yè)社會人們主要從事農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)實質(zhì)是從自然界直接獲取所需的物品動力來自人力和獸力主要活動是同自然界打交道1、服務(wù)業(yè)的興起工業(yè)社會人們主要從事制造業(yè)，生產(chǎn)自然界沒有的物品動力來自蒸汽和電力分工是工業(yè)社會組織生產(chǎn)活動的基本原則

主要活動是同經(jīng)過加工的物品打交道1、服務(wù)業(yè)的興起后工業(yè)社會

人們主要從事服務(wù)業(yè)，其實質(zhì)是提供各種各樣的服務(wù)信息成為關(guān)鍵資源生活質(zhì)量由保健、教育和消遣來衡量主要活動是人們之間的交往1、服務(wù)業(yè)的興起服務(wù)業(yè)活動的種類業(yè)務(wù)服務(wù)：如咨詢、財務(wù)金融、銀行、房地產(chǎn)等；貿(mào)易服務(wù)：零售、維修等；基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：交通運輸、通訊等；社會服務(wù)：餐館、旅店、保健等；公共服務(wù)：教育、公用事業(yè)、政府等。服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個重要標(biāo)志。

2、生產(chǎn)概念的擴展服務(wù)業(yè)的興起，使生產(chǎn)的概念得到延伸和擴展按照馬克思主義的觀點，生產(chǎn)是以一定生產(chǎn)關(guān)系聯(lián)系起來的人們利用勞動資料，改變勞動對象，以適合人們需要的過程創(chuàng)造財富的過程從一般意義上講，我們可以給生產(chǎn)下這樣一個定義：生產(chǎn)是一切社會組織將對它的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過程2、生產(chǎn)概念的擴展輸入、轉(zhuǎn)化和輸出與社會組織的三項基本活動─一供應(yīng)、生產(chǎn)運作和銷售相對應(yīng)。表1-1列出了幾種典型的社會組織的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出的內(nèi)容。

四、生產(chǎn)運作系統(tǒng)生產(chǎn)運作系統(tǒng)是由人和機器構(gòu)成、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機整體。生產(chǎn)運作系統(tǒng)是人的組織、物的配置和資金運籌的協(xié)調(diào)運作的統(tǒng)一體。生產(chǎn)運作系統(tǒng)是由人設(shè)計建造的。它可以按照需要進行構(gòu)造和重構(gòu)，使它能夠適應(yīng)外界環(huán)境的劇烈變化。五、生產(chǎn)運作管理生產(chǎn)運作管理是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計、運行與維護過程的管理，包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織與控制。生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)

高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)生產(chǎn)運作管理人員所需要的技能1、技術(shù)技能2、行為技能3、概念技能第二節(jié)生產(chǎn)運作的分類制造性生產(chǎn)服務(wù)性生產(chǎn)制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運作的異同生產(chǎn)運作的類型不同生產(chǎn)運作類型的特征一、制造性生產(chǎn)制造性生產(chǎn)是通過物理和(或)化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。通過制造性生產(chǎn)能夠產(chǎn)生自然界原來沒有的物品。按工藝過程的特點，制造性生產(chǎn)分成兩種：連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點，制造性生產(chǎn)分為兩種：備貨型生產(chǎn)（MTS）與訂貨型生產(chǎn)(MTO)1.連續(xù)性生產(chǎn)(流程式生產(chǎn))與離散性生產(chǎn)(加工裝配式生產(chǎn))連續(xù)性生產(chǎn)：物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品地生產(chǎn)。離散性生產(chǎn)：物料離散地按一定順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品地生產(chǎn) 流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)在產(chǎn)品市場特征、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等方面有不同特點，表1-2所示。對于流程式生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)施地理位置集中，生產(chǎn)過程自動化程度高，對生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性和安全性的要求很高。加工裝配式生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)施地理位置分散，零件加工和產(chǎn)品裝配可以在異地進行，零件種類繁多，加工工藝多樣化，涉及多種多樣的加工單位、工人和設(shè)備，生產(chǎn)過程中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜。流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)的生產(chǎn)管理的不同特點2、備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)MTS:預(yù)測驅(qū)動，生產(chǎn)的直接目的是補充庫存優(yōu)點：能夠及時滿足顧客共性化需求，有利于企業(yè)編制計劃并按計劃組織生產(chǎn)活動，訂貨提前期短缺點：不能滿足顧客的個性化需求，往往造成庫存積壓和產(chǎn)品短缺并存。2、備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)MTO:以顧客訂單為依據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)出來直接發(fā)送給顧客。優(yōu)點：能滿足顧客個性化需求，庫存水平低缺點：生產(chǎn)效率低，訂貨提前期長

為了兼顧顧客的個性化需求、訂貨提前期和生產(chǎn)過程的效率以及庫存水平，可將備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)組成各種不同的生產(chǎn)方式。制造企業(yè)顧客研發(fā)設(shè)計采購加工裝配發(fā)運STOATOFTOPTOETODTO高高低低個性化程度生產(chǎn)效率圖1－3備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)的結(jié)合CDOP－備貨訂貨分離點確定備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)的分界點。CDOP常根據(jù)產(chǎn)品特點和顧客要求確定。CDOP的位置是劃分前圖各生產(chǎn)方式的標(biāo)準(zhǔn)二、服務(wù)性運作可以按以下方式對服務(wù)運作進行分類：純勞務(wù)運作和一般勞務(wù)運作，如咨詢、講課；批發(fā)、零售、運輸、郵政顧客參與的服務(wù)運作和顧客不參與的服務(wù)運作，如理發(fā)、保健；修理、洗衣、貨運等。按勞動密集程度和與顧客接觸程度可將服務(wù)運作分成4種，如圖1-4所示。勞動（或資本）密集程度

資本密集勞動密集與低大量資本密集服務(wù)：大量勞動密集服務(wù)：顧航空公司中、小學(xué)校客大酒店批發(fā)接游樂場零售觸程高專業(yè)資本密集服務(wù)：專業(yè)勞動密集服務(wù)：度醫(yī)院律師事務(wù)所車輛修理專利事務(wù)所會計事務(wù)所圖1-4按生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度對服務(wù)業(yè)分類三、服務(wù)性運作的特征與制造性生產(chǎn)相比，服務(wù)性運作有以下幾個特點：服務(wù)性運作的生產(chǎn)率難以測定服務(wù)性運作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立運作和消費結(jié)合，顧客接觸純服務(wù)性運作不能通過庫存來調(diào)節(jié)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)品是有形的、耐久的產(chǎn)出可儲存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸響應(yīng)顧客需求周期較長可服務(wù)于地區(qū)、全國、國際市場設(shè)施規(guī)模較大質(zhì)量易于度量產(chǎn)品是無形的、不耐久的產(chǎn)出不可儲存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)顧客需求周期很短服務(wù)于有限區(qū)域范圍設(shè)施規(guī)模較小質(zhì)量不易度量四、生產(chǎn)運作的類型及其特征一）按產(chǎn)品或服務(wù)專業(yè)化程度劃分生產(chǎn)運作類型按照品種多少、批量大小、生產(chǎn)重復(fù)程度劃分

大量生產(chǎn)單件生產(chǎn)成批生產(chǎn)

四、生產(chǎn)運作的類型大量大批生產(chǎn)中批生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)

大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件生產(chǎn)

圖1-4生產(chǎn)類型的劃分制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的不同生產(chǎn)運作類型舉例二）不同生產(chǎn)運作類型的特征1.大量大批生產(chǎn)運作類型的特征

大量大批生產(chǎn)的品種數(shù)少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高，這一基本特點使它具有以下幾個方面的優(yōu)勢：

設(shè)計方面工藝方面生產(chǎn)組織方面生產(chǎn)管理方面好處：生產(chǎn)周期短勞動生產(chǎn)率高成本低產(chǎn)品質(zhì)量高而穩(wěn)定2.單件小批生產(chǎn)運作類型的特征單件小批生產(chǎn)品種繁多，每一品種生產(chǎn)的數(shù)量甚少，生產(chǎn)的重復(fù)程度低，這一基本特征帶來了一系列的問題：設(shè)計方面工藝方面生產(chǎn)組織方面生產(chǎn)管理方面缺點：制造周期長，用戶訂貨提前期長勞動生產(chǎn)率低成本高產(chǎn)品質(zhì)量不易保證第三節(jié)生產(chǎn)運作管理所面臨的問題環(huán)境變化的不確定性能力與需求的協(xié)調(diào)理想的供需關(guān)系如何提高應(yīng)變能力一、環(huán)境變化的不確定性技術(shù)的飛速進步、顧客消費的個性化和競爭白熱化是造成企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不確定性的根本原因。零生命周期任何企業(yè)的優(yōu)勢都只能是短暫的。企業(yè)要生存，必須加入全球市場二、能力與需求的協(xié)調(diào)組織好社會生產(chǎn)，最根本的是要做到供需協(xié)調(diào)。企業(yè)生產(chǎn)能力與市場需求的協(xié)調(diào)是組織生產(chǎn)過程的永恒主題供求關(guān)系變化出現(xiàn)的現(xiàn)象供不應(yīng)求時，出現(xiàn)短缺，供方之間的競爭弱化，需方之間的競爭激化。供不應(yīng)求導(dǎo)致以下現(xiàn)象出現(xiàn)：供方地位提高，價格上漲、質(zhì)量和服務(wù)水平下降，產(chǎn)量增加，投機者出現(xiàn)，更多的供應(yīng)商加入供過于求時，供方之間的競爭激化，需方之間的競爭弱化。供供過于求導(dǎo)致以下現(xiàn)象出現(xiàn)：需方地位提高，價格下跌、質(zhì)量和服務(wù)水平提高，產(chǎn)量減少，回扣現(xiàn)象出現(xiàn)能力與需求的協(xié)調(diào)供求關(guān)系變化對組織的影響從作坊組織到機械組織：突出內(nèi)部效率從機械組織到有機組織：突出適應(yīng)變化能力從有機組織到自適應(yīng)組織：突出解決顧客問題的能力供過于求對生產(chǎn)運作的影響戰(zhàn)略：注重環(huán)境注重內(nèi)部資源和核心能力+利用外部資源市場面越來越細分，導(dǎo)致大量定制生產(chǎn)(MassCustomization)爭奪顧客，滿意高興不斷創(chuàng)新從注重內(nèi)部效率到提高對顧客的服務(wù)效率和質(zhì)量解決品種的變化性和能力的相對穩(wěn)定性兩者矛盾的兩種方式：“以不變應(yīng)變”：“理想機器”，硬件設(shè)施不變，通過改變軟件來適應(yīng)外界需求的變化

“以變應(yīng)變”：對生產(chǎn)系統(tǒng)有關(guān)要素進行重新組合，來適應(yīng)外界需求的變化，如BPR，AM三、理想的供需關(guān)系按需生產(chǎn)是組織生產(chǎn)過程的基本出發(fā)點，準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。準(zhǔn)時(Just-in-Time,JIT)生產(chǎn)的概念來自于日本企業(yè)。在需方需要的時間、在需方要求的地點，將需方所需的產(chǎn)品和服務(wù)按需方要求的數(shù)量和質(zhì)量，以合理的價格，提供給需方

JIT是一種生產(chǎn)管理的哲理，JIT哲理具有普遍性，它適用于所有生產(chǎn)管理模式。JIT哲理是供需雙方協(xié)調(diào)所遵循的原則。傳統(tǒng)的供需協(xié)調(diào)方式－－庫存。

JIT哲理提供了協(xié)調(diào)供需雙方生產(chǎn)活動的最高標(biāo)準(zhǔn)，它是一種極限。四、如何提高應(yīng)變能力提高應(yīng)變能力的根本途徑是資源集成集成的概念集成的作用集成的概念集成(Integration)是將盡可能多的不同事物集中到一起。這里有兩層意思：一是將不同的事物集中；二是要將盡可能多的不同事物集中。

1974年，美國的約瑟夫·哈林頓（JosephHarrington）博士在《ComputerIntegratedManufacturing》一書中首次提出計算機集成制造的概念。集成包括信息集成、功能集成、方法集成、過程集成、企業(yè)間集成、知識集成、人的集成等等，可以概括為資源集成。集成的作用集成的作用是提高應(yīng)變能力:孟償君出使秦國的故事MRPII是計劃功能的集成，加工中心是制造過程的集成，敏捷制造是企業(yè)的集成。信息集成是資源集成的基礎(chǔ)，人的集成是資源集成的保證。CIMS是通過計算機將各種不同資源集成的制造系統(tǒng)。

CIM是解決有限的生產(chǎn)能力和無限的需求變化這對矛盾是根本途徑，是組織生產(chǎn)運作的哲理，是提高企業(yè)應(yīng)變能力的根本途徑。五提高多品種小批量生產(chǎn)類型的途徑1、減少零件變化(P21)推行三化（產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化）推行成組技術(shù)(GT)推行變化減少辦法（VRP）2、提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性提高機床柔性（NC,FMS）采用成組技術(shù)第四節(jié)生產(chǎn)運作管理的歷史發(fā)展產(chǎn)業(yè)革命科學(xué)管理運動管理科學(xué)日本制造業(yè)的影響一、生產(chǎn)與運作管理學(xué)的發(fā)展過程憑經(jīng)驗

20世紀(jì)初20-30年代

管理泰勒的科學(xué)管理法狹義生產(chǎn)管理學(xué)

二戰(zhàn)后60-70年代80年代飛速發(fā)展范圍擴大MRP2

（MRP）JIT

至今

信息技術(shù)

計算機應(yīng)用

生產(chǎn)管理整體性現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的新特征1、生產(chǎn)運作管理涵蓋的范圍越來越大。2、市場需求的多樣化、多變化、個性化——生產(chǎn)管理面臨新的挑戰(zhàn)。3、信息技術(shù)已成為生產(chǎn)運作管理的重要手段。4、全球化——“全球生產(chǎn)運作管理”。5、跨行業(yè)的集成管理——供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟。一、產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)業(yè)革命始于18世紀(jì)70年代的英國，隨后擴展到歐洲，19世紀(jì)傳到美國。1764年，瓦特(JamesWatt)發(fā)明了蒸汽機，給機器帶來了能源。1770年JamesHargreave發(fā)明了珍妮紡紗機，1785年EdmundCartwright發(fā)明了動力織布機，這3項發(fā)明帶來了紡織工業(yè)的革命。隨著產(chǎn)業(yè)革命的深入發(fā)展、機器的大規(guī)模引入，科學(xué)管理也應(yīng)運而生。二、科學(xué)管理運動科學(xué)管理(ScientificManagement)

泰勒(FrederickWinslowTaylor)工作研究(IndustrialPsychology)

吉爾布雷斯(FrankGilbreth)夫婦

裝配流水線(MovingAssemblyLine)

甘特(HenryGantt)、福特(HerryFort)泰勒的研究背景

人們對產(chǎn)品的消費能力飛速提高，但是由于管理學(xué)和技術(shù)的限制，生產(chǎn)率低，產(chǎn)品供不應(yīng)求，形成賣方市場。工人和資本家的對立怠工蔓延，工作效率低下成為生產(chǎn)與運作管理的主要問題

日薪制,計件工資制日薪制所謂“日薪制”是把工人分為幾個等級，同一個等級內(nèi)的工人享受同額日新的方法。這種方法的毛病在于,驅(qū)使同一等級的工人在一起工作的時候,盡可能少工作但又不至于丟掉飯碗，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。另一方面，為了提高日薪，同一等級內(nèi)的所有工人非常容易團結(jié)起來，經(jīng)常產(chǎn)生勞資糾紛。計件工資制“計件工資制”是把成品生產(chǎn)分為零部件加工，組裝等細小的具體的工作，計算每一個具體工作產(chǎn)量的單價，按照產(chǎn)量支付工資的方法?？墒?由于學(xué)習(xí)曲線的效果，重復(fù)同樣的動作的過程中提高了單位工作時間的產(chǎn)量，資本家為了取得更多的利潤就單方面地降低單價，傷害了工人的積極性，導(dǎo)致工人不再提高效率，測定單位產(chǎn)品生產(chǎn)時間的時候故意放慢速度，加深了勞資雙方的互相不信任，仍然沒有解決不斷提高生產(chǎn)效率的問題和勞資糾紛的問題。所得分配法后來有人提出了”所得分配法”，事先制定提高效率而帶來的”所得”的分配比例。這一方法部分地解決了生產(chǎn)效率進步的問題。但是，制定一天需要完成的定額的時候,仍然使用日薪制，沒有根本解決決定基礎(chǔ)工資時的怠工和勞資對立。借泰勒的話來講，“既沒有吸引一流工人的魅力,又沒有啟發(fā)落后工人的動力”。自然怠工與計劃怠工泰勒指出了兩種不同的怠工 (1)向往舒服的本能帶來“自然怠工” (2)二是比較與別人的利害關(guān)系的“計劃怠工” 在日薪制的條件下會產(chǎn)生“自然怠工” 在計件工資制的條件下會產(chǎn)生“計劃怠工”解決問題的方法 (1)首先科學(xué)地算出一天應(yīng)完成的工作量(task)，并 在此基礎(chǔ)上實行計件工資 (2)泰勒強調(diào)了管理和硬技術(shù)一樣能夠給企業(yè)創(chuàng)造 效益,并首次提出“管理也是技術(shù)”的觀點。時間研究單位時間研究的目的是除掉怠工的影響，是通過正確測算單位工作所花費的時間來決定合理的單價。為了做時間研究要把工作進行分類，制定測量方法，決定分析方法,要做細致周密的研究計劃。同時，如果在時間測量中不能得到工人的理解的話往往不能順利進行。即使能夠得到工人的理解，下面還要設(shè)計記錄格式、記錄順序、記錄次數(shù)、測試條件等，需要做很多工作。時間研究泰勒“工廠管理法”中提供了他所設(shè)計的時間研究的記錄表格，記錄表格的使用方法，結(jié)果的統(tǒng)計方法，綜合要素作業(yè)的計算公式，測試條件的記錄方式，研究結(jié)果的處理方法，被測試工人的選擇方法，要素作業(yè)的細分化程度等，各種時間研究上不可缺少的技術(shù)與技巧。在利用測試結(jié)果來制定小時單價之后，泰勒留意到個人之間的學(xué)習(xí)能力的差異，對不同的工人設(shè)定了不同的學(xué)習(xí)期間和正式使用日期。廢鐵搬運作業(yè)研究貝斯樂赫姆鋼鐵公司的工人每天平均搬運12.5噸的廢鐵，工人每天獲得1.15美元(相當(dāng)于0.092美元搬運1噸)。工人在拿著廢鐵靜止不動的時候也要付出體力，在長時間工作時需要恢復(fù)體力。泰勒提出了拎起廢鐵以及搬運到列車的時候盡可能快走;而空手回來時盡可能慢走，以此恢復(fù)體力，為下一個搬運作準(zhǔn)備。每次搬運量太重的話,生理上超過極限工人就會累的更快，太輕的話1天的工作量又完成不了，可能存在最佳的1次搬運重量.另一方面，空手回來時速度太快的話肌體不能得到充分休息，也很塊累的無法工作,如果速度太慢，肌體得到充分休息，而1天的工作量又受到影響。廢鐵搬運作業(yè)研究通過實驗，泰勒找出了最佳的1次搬運重量，回來的時間，以及休息的間隔時間和長短.在最佳方案條件下，凈搬運時間只有整個工作時間的42%，而空手回來的時間占總時間的58%。而且要在搬運10塊到20塊廢鐵之后要休息一會兒。搬運量因人而異，要量力而行。利用泰勒的最佳方案之后，貝斯樂赫姆鋼鐵公司的工人在不增加肉體疲勞的條件下，每天搬運47.5噸的廢鐵,工人賺得1.85美元，增加收入60%。而公司為多搬運的30噸僅僅支付0.7美元，相當(dāng)于花0.023美元搬運1噸廢鐵(邊際價格)。泰勒的研究結(jié)果純勞動時間:42％休息時間:58％(走動)休息時間:工作1小時休息15分鐘泰勒的科學(xué)管理法的精髓科學(xué)的方法來制定定額科學(xué)的含意:優(yōu)化排除個人感情因數(shù)細致的管理客觀數(shù)據(jù)生理學(xué)統(tǒng)計學(xué)等數(shù)學(xué)方法實驗(simulation)勞資之間的Win-Win關(guān)系改革中的Communication工人

管理人

資本家福特生產(chǎn)方式亨力·福特于１９０３年創(chuàng)立了福特汽車公司

福特認為妨礙汽車生產(chǎn)效率的主要原因是：汽車本身復(fù)雜的設(shè)計共同零部件的缺乏以及技術(shù)工人之間存在的差異

3S標(biāo)準(zhǔn)化(standardization)單純化(simplification)專門化(specialization)完全的互換與兼容福特首先提出的目標(biāo)，就是把同一種類的不同汽車的零部件的生產(chǎn)進行標(biāo)準(zhǔn)化，這就使得汽車的零部件都能夠做到完全的互換與兼容．他們還對發(fā)動機塊的單體鑄造方法，以及熱處理后高硬度的材料的加工技術(shù)的發(fā)明也提出了標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)想，到１９０８年他們最初提出的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的目標(biāo)得到了實現(xiàn)，福特公司同一種類汽車零部件之間做到了完全的互換與兼容。根據(jù)這樣的生產(chǎn)方式,福特公司減少了由于調(diào)整零部件而造成的工作上的浪費，福特公司的生產(chǎn)效率得到了顯著的提高。零部件的簡單化設(shè)計對產(chǎn)品實行簡單化的改良是從產(chǎn)品的設(shè)計階段開始的，他們提出的方案是，盡可能地把零部件的構(gòu)造和形狀的設(shè)計簡單明了化，這樣的話,零部件的安裝過程變的簡單起來，即便不是熟練的技工，即便是文化層次很低的外來移民，鐘點工，也能夠很快就熟練地掌握好汽車零部件的安裝工作。專業(yè)化專業(yè)化就是把汽車生產(chǎn)的整個工作過程進行細分工，然后再把這種細分工后的工作環(huán)節(jié)逐項分配到每個工人身上，使得每人只是固定負責(zé)整個工作環(huán)節(jié)中的一環(huán)或是兩環(huán)，同時為了減少重復(fù)搬運與作業(yè)的浪費，還特別設(shè)置了裝卸部門，專門負責(zé)搬運工作。結(jié)果，每個人的工作周期由原來的514分縮短到現(xiàn)在的2.3分。通過這樣的調(diào)整，不僅大大地提高了生產(chǎn)速度，而且排除了工作中一些不必要的浪費，從而使得生產(chǎn)效率發(fā)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。底特律工廠的傳送帶生產(chǎn)線這些3Ｓ革新的最終成果，就是把傳送帶生產(chǎn)線引進到1913年新建的底特律的山地工廠中。用于引進傳送帶生產(chǎn)線的３０００美元的投資，由于零部件庫存的減少以及與手工作業(yè)相比成倍提高的生產(chǎn)效率，使得公司很快就收回了投資的成本。到了１９２０年，Ｔ型福特的產(chǎn)成本降低到了１９０８年剛開始生產(chǎn)時的三分之一，１９２２年的汽車生產(chǎn)量達到了２００萬臺，汽車一下子成了一種大眾化的商品。裝配車間手工生產(chǎn)法與批量生產(chǎn)法的比較(1913對1914)裝配所需時間后期手工作業(yè)批量生產(chǎn)法降低率

（單位∶分）(1913年秋)(1914年春)

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