車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃4篇

車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃4篇迫切需要盡快達(dá)成之前制定的任務(wù)目標(biāo)，我們不妨整理好工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。工作計(jì)劃指引著我們應(yīng)該如何操作后續(xù)步驟。今天小編為大家推薦的是一篇關(guān)于“車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃”的優(yōu)秀文章，衷心感謝您的閱讀和支持！

車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃【篇1】

xx年財(cái)務(wù)部工作總結(jié)和xx年工作計(jì)劃

xx年，是我酒店努力完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一年，在這一年中，酒店以王總經(jīng)理為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子居安思危，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高打開(kāi)了新的突破口。圓滿完成年初公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并做到了“三高一低”（高收入，高利潤(rùn)，高工資，成本費(fèi)用最低）。

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入670萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入萬(wàn)元，上繳稅金萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)稅萬(wàn)元，房產(chǎn)稅萬(wàn)元，土地使用稅萬(wàn)元。上繳公司管理費(fèi)8萬(wàn)元，全年計(jì)提折舊111萬(wàn)元，比上年多提折舊萬(wàn)元，新增固定資產(chǎn)萬(wàn)元，上繳職工養(yǎng)老金（企業(yè)部分）6萬(wàn)余元，全年支付工資137萬(wàn)元。

營(yíng)銷(xiāo)工作力度大，收益好，全年掛賬消費(fèi)額

萬(wàn)余元，回收賬款金額

萬(wàn)元，賬款回收率達(dá)

成本管控效果明顯，對(duì)采購(gòu)和廚房實(shí)行監(jiān)控和考核。采購(gòu)貨比三家，每日對(duì)各大市場(chǎng)價(jià)格行情進(jìn)行調(diào)研，大宗菜進(jìn)行現(xiàn)金采購(gòu)，減少采購(gòu)成本并要求當(dāng)天采購(gòu)，當(dāng)天報(bào)賬，總經(jīng)理當(dāng)天簽單，及時(shí)了解采購(gòu)價(jià)格，市場(chǎng)動(dòng)向。財(cái)務(wù)依據(jù)簽字報(bào)賬，確保當(dāng)期成本費(fèi)用及時(shí)入賬。廚房分檔口進(jìn)行績(jī)效考核，成本率控制在一定比率，獎(jiǎng)罰分明，簽訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)。

在總經(jīng)理“力爭(zhēng)成本費(fèi)用最低”的要求下，財(cái)務(wù)部積極配合各部

門(mén)，努力完成了以下工作：

一、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠。

二、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按日、按月及時(shí)編制好各類(lèi)報(bào)表，搞好月度分析。

三、積極配合稅務(wù)部門(mén)搞好一年一度的企業(yè)所得稅匯算工作。努力與稅收部門(mén)積極溝通，在合理征收范圍內(nèi)每年為酒店減少費(fèi)用支出近3萬(wàn)元。積極與金融部門(mén)共同協(xié)商，降低手續(xù)費(fèi)率1%，減少手續(xù)費(fèi)支出近2000元。

四、總公司審計(jì)部門(mén)進(jìn)行年度審計(jì)，對(duì)我酒店財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我酒店財(cái)務(wù)流程，報(bào)表制度，考核機(jī)制和方案，均受到高度評(píng)價(jià)，對(duì)財(cái)務(wù)工作給予充分肯定。使今后工作更加有干勁，更好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，配合領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理。

五、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開(kāi)支有控制。

六、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。下一年，為實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

2、繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部管控制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)范操作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！

財(cái)務(wù)部

xx年12月

車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃【篇2】

年終總結(jié)報(bào)告

依稀記得是xx年2月份年終聚會(huì)的時(shí)候融入我陜西廣匯擔(dān)保有限公司這個(gè)大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂(lè)及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。

很多時(shí)候人們都在不經(jīng)意間錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，就像我們每天的生活起居，無(wú)形中學(xué)會(huì)了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過(guò)很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長(zhǎng)。一年過(guò)去了，雖沒(méi)有什么大得成就，也算來(lái)得深刻，在此，我對(duì)一年以來(lái)的工作做以總結(jié)：一：電話通知客戶包括向客戶通知還款計(jì)劃書(shū)已到；通知客戶私家車(chē)行駛證、保單、稅本、車(chē)牌等已經(jīng)到我公司，需及時(shí)帶走；通知客戶保險(xiǎn)到期，是否按時(shí)續(xù)保；通知逾期客戶未按時(shí)還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時(shí)做好記錄，以第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對(duì)，客戶至上，靈活應(yīng)對(duì)各種客戶，切勿與發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

二：提車(chē)

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現(xiàn)在的準(zhǔn)備東西直接出公司，中間也有不少磕絆?；叵肫饋?lái)，也吃了不少苦頭，當(dāng)然也嘗了不少甜頭。提車(chē)：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4s店把車(chē)提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進(jìn)行且方便客戶。提車(chē)需要注意很多，比如避免4s店銷(xiāo)售正面深入接觸，因?yàn)楹芏?s店比較避諱外圍擔(dān)保公司，可能會(huì)有意妨礙我們工作正常進(jìn)行。再就是臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題，客戶與銷(xiāo)售的爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)車(chē)輛的意見(jiàn)、對(duì)費(fèi)用的追問(wèn)等等，我們都應(yīng)第一時(shí)間圓滑應(yīng)對(duì)，避免問(wèn)題出現(xiàn)。

三：做批單

四：送公證，取公證

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時(shí)間送至銀行。

五：辦理公司手續(xù)等

變更貸款卡、變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開(kāi)戶、基本戶一般戶銷(xiāo)戶每一環(huán)節(jié)雖然只有

四、五個(gè)字?？墒沁@每一項(xiàng)目，幾個(gè)字足足夠一個(gè)新手跑上

三、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財(cái)務(wù)章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本副本、國(guó)稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來(lái)說(shuō)這沉重如千斤，做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能出現(xiàn)過(guò)任何紕漏。

六催收清收

我們之所以稱擔(dān)保公司，就是給客戶做擔(dān)保，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果客戶不按時(shí)還款的話，這些任務(wù)也當(dāng)然由我們優(yōu)先處理。催收較簡(jiǎn)單，只是根據(jù)銀行出的逾期單對(duì)客戶進(jìn)行提示，必要情況時(shí)亦可變化語(yǔ)氣，已達(dá)到更好的催款效果。在催收過(guò)程中，我著實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點(diǎn)到為止以及如何更好的跟一個(gè)人溝通。

清收，是個(gè)很沉重的話題，也就是上門(mén)收賬。這個(gè)可沒(méi)有黑社會(huì)收賬那么嚴(yán)重。我們合法公正，只會(huì)針對(duì)惡意欠款或者制造虛假文件來(lái)欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強(qiáng)勢(shì)，之所以沒(méi)有還款肯定是錢(qián)不多，你再?gòu)乃掷镆鰜?lái)那其實(shí)很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙?huì)在一個(gè)地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會(huì)合理、合法、公證的去。也可能會(huì)強(qiáng)勢(shì)、有魄力、有氣勢(shì)的去。目的很簡(jiǎn)單，我們是銀行的，我們來(lái)清收。這一年里，我學(xué)到了以前根本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅(jiān)持；可是第二天又早早的打起精神，認(rèn)真投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當(dāng)成是一種生活。

就這樣，這么一年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)變的相當(dāng)老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決。在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車(chē)信貸給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在工作中，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法最有效,就是要去市場(chǎng)不停的跑、去市場(chǎng)不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會(huì)等著有準(zhǔn)備的人。

第二、業(yè)務(wù)員絕對(duì)是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來(lái)的。第三、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)4s店，每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。

第四、要主動(dòng)，業(yè)務(wù)是自己學(xué)好機(jī)會(huì)，不是坐等市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)找客戶，去滿大街的找，滿市場(chǎng)的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會(huì)讓你去表現(xiàn)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費(fèi)用政策,是推薦我公司擔(dān)保的保證?？蛻暨x擇我們來(lái)做分期要考慮多方面的因素,而價(jià)位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的公司沒(méi)有信心，你的能力沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

沒(méi)有拜訪就沒(méi)有業(yè)務(wù),但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)成。業(yè)務(wù)人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、售后承諾。沒(méi)有維護(hù)的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車(chē)手續(xù)運(yùn)作中問(wèn)題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車(chē)管所的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。業(yè)務(wù)人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。業(yè)務(wù)人員分為兩種類(lèi)型：一是只會(huì)向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類(lèi)型的銷(xiāo)售人員獲得單子的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員贏得了客戶的尊敬。

在進(jìn)行拜訪之前,準(zhǔn)備工作和計(jì)劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好自信心，開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，各行業(yè)方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時(shí)候，很少談及汽車(chē)性能，卻談了好多品茶、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護(hù)航工作中,不但學(xué)到了汽車(chē)上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:第一、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時(shí)。這令車(chē)主們很失望和氣憤,以致有些車(chē)主對(duì)我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問(wèn)題。

第二、他們購(gòu)買(mǎi)了汽車(chē)，出險(xiǎn)之后，銀行不能及時(shí)開(kāi)委托書(shū)，這是客戶無(wú)法及時(shí)辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務(wù)沒(méi)有到位，售后服務(wù)要完善。

第三、一些企業(yè)主認(rèn)為我們的擔(dān)保費(fèi)用和其他費(fèi)用太高,其實(shí)汽車(chē)信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費(fèi)用，所以我們銷(xiāo)售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。

第四、市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的航標(biāo)的價(jià)位太低，服務(wù)不好，我們要隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，掌握他們促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)策略。

在工作的同時(shí)，我也在考慮如何改進(jìn)工作,通過(guò)不斷的觀察和思考,我想到了幾點(diǎn)建議:首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅(jiān)持。勤快的人總是會(huì)得到更多的回報(bào)的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會(huì)更好地建立客情,有利于日常工作。銷(xiāo)售人員要熱情,無(wú)論是對(duì)待誰(shuí),人們都很難拒絕一個(gè)對(duì)他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當(dāng)然,業(yè)務(wù)人員會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅(jiān)持住,最終是會(huì)成功的。其次,我們的服務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)員對(duì)所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會(huì)更加形象生動(dòng),有利于談判的成功。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤(rùn)空間大,有些人隨意出費(fèi)用單。從規(guī)范業(yè)務(wù)的角度看,規(guī)范報(bào)價(jià),規(guī)定最低銷(xiāo)售價(jià)，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià),這樣利潤(rùn)就會(huì)增加,對(duì)銷(xiāo)售有很大的幫助。以前,就那樣從學(xué)校出來(lái)了；現(xiàn)在，我工作的很快樂(lè)，留給我的是更多思考。在汽車(chē)信貸的路上，我一路走來(lái)，還很弱小，許多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我還沒(méi)有像大我十幾歲的人掌握的多。當(dāng)然，在以后的路上，我會(huì)一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取早點(diǎn)出更大更多的業(yè)績(jī)。提升自己的綜合能力。篇二：小額貸款公司工作總結(jié)

小額貸款公司xx年

工作匯報(bào)

公司自*年*月*日公司正式對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將xx年度基本經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。截止xx年*月*日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬(wàn)元以內(nèi)；賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間；無(wú)跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無(wú)吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。

（二）積極營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。xx年以來(lái)，通過(guò)積極的營(yíng)銷(xiāo)，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場(chǎng)份額，建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，加大了對(duì)信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況

截止xx年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，累計(jì)發(fā)放貸款*萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)*萬(wàn)元。截至年末貸款余額*萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。

三、貸款擔(dān)保比例：

1、信用貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%；

2、抵押貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%；

四、存在的問(wèn)題。

1、公司從正式運(yùn)行以來(lái)，客戶的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對(duì)手，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，專(zhuān)業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。

2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金，無(wú)法滿足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對(duì)資金的需求，制約了公司的發(fā)展。

3、公司客戶數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無(wú)法對(duì)客戶申請(qǐng)貸款和不良信息進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)拖欠公司貸款本息的客戶沒(méi)有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營(yíng)方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部

管理問(wèn)題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。

五、工作規(guī)劃

針對(duì)今年經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，公司將通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作思路開(kāi)展工作：

（一）實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。

車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃【篇3】

車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部十月份理賠工作總結(jié)

按照既定的工作計(jì)劃與安排，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、主要工作及成效

四．客戶預(yù)期或逾期我們會(huì)按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進(jìn)行處罰。按客戶貸款10萬(wàn)計(jì)算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個(gè)月，該客戶沒(méi)有按照合同規(guī)定進(jìn)行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔(dān)3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）

五．待遇及提成客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理試用期底薪為2000元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個(gè)月試用期，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉(zhuǎn)正）

提成分為兩種

A新增提成為收回利息的10%

B續(xù)借提成為收回利息的5%為了更好的刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)更多的客戶特?cái)M定方案為有兩種

1．以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，4件按照新增10%提成，達(dá)到7件有效申請(qǐng)的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請(qǐng)，而是必須完成7件有效申

請(qǐng)的，超過(guò)8件或者達(dá)到8件的按照20提成。

（本方案只限于當(dāng)月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）客服

試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會(huì)隨著客戶量的增加工作量的加大底薪會(huì)增加500800元，也會(huì)有績(jī)效考核，績(jī)效考核是有傭金的。（如催收和結(jié)清再貸客戶）風(fēng)險(xiǎn)控制

看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因車(chē)貸客戶的流動(dòng)性是比較大的，所以前期要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款用途和還款的資金來(lái)源”對(duì)于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門(mén)考察，貸款過(guò)程中出現(xiàn)逾期或者不主動(dòng)還款的客戶風(fēng)控需上門(mén)催收或拖車(chē)。（最好會(huì)開(kāi)車(chē)有駕駛證）底薪為8000評(píng)估師

底薪5000，每評(píng)估一臺(tái)車(chē)50元，如有客戶沒(méi)能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評(píng)估師對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行收購(gòu)。多余金額退換給客戶。

流程如下

1.講解費(fèi)用，簽合同。2.對(duì)資料進(jìn)行審核。

3.審核通過(guò)后車(chē)管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GpS安裝、終審放款。4.客服跟蹤，貸后管理。車(chē)貸準(zhǔn)備資料1.身份證

2.居住證（深戶不用提供）3.行駛證4.駕駛證5.車(chē)輛登記證6.保險(xiǎn)單

車(chē)貸業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃【篇4】

xx年車(chē)貸清收工作總結(jié)

xx年我公司的車(chē)貸清收工作在公司黨委、總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協(xié)議談判、直接清收與調(diào)查取證等方面都取得了可喜成績(jī)。特別是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司車(chē)貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車(chē)貸歷史包袱，為全面完成總公司提出xx年底車(chē)貸基本清盤(pán)提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內(nèi)，公司通過(guò)提取未決準(zhǔn)備金的方式實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)口徑的徹底清盤(pán)，可以說(shuō)車(chē)貸風(fēng)險(xiǎn)已基本化解?；仡檟x年的車(chē)貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來(lái)形容，但在總公司的指導(dǎo)幫助及市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)螒{風(fēng)浪起、穩(wěn)坐釣魚(yú)船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達(dá)公司的談判工作一波三折并多次出現(xiàn)反復(fù)，但通過(guò)各方的努力最終與信達(dá)公司簽訂了一次性賠付協(xié)議。這次與信達(dá)公司車(chē)貸逾期的成功解決，一舉扭轉(zhuǎn)我公司車(chē)貸逾期連續(xù)三年在系統(tǒng)中排行老三不利的局面，創(chuàng)造了令人振奮的清收業(yè)績(jī)。下面將我辦xx年車(chē)貸清收工作的基本情況報(bào)告如下：

一、基本情況：

截止xx年11月底，我公司尚有未到期責(zé)任1筆，金額萬(wàn)元；逾期395筆，金額萬(wàn)元；有效保單396筆，未了責(zé)任金額萬(wàn)元。與xx年同期相比較，1未到期責(zé)任筆數(shù)減筆，金額下降萬(wàn)元，下降幅度為％；逾期筆數(shù)減少筆，金額減少萬(wàn)元，降幅％；有效保單減少筆，未了責(zé)任金額下降萬(wàn)元，降幅為％。全年清收筆，實(shí)收欠款及取得有效證據(jù)不承擔(dān)責(zé)任的金額萬(wàn)元。xx年共處理車(chē)貸訴訟案筆，訴訟金額萬(wàn)元，其中已結(jié)案件件，訴訟金額萬(wàn)元；未結(jié)案件及未開(kāi)庭案件件，訴訟金額萬(wàn)元。xx年，我們繼續(xù)貫徹從嚴(yán)賠付，控制賠付的指導(dǎo)思想，嚴(yán)把車(chē)貸賠付質(zhì)量關(guān)，除了協(xié)議賠付以外，基本控制了正常賠付的節(jié)奏。正是由于我們?cè)谇迨?、理賠和訴訟等三個(gè)方面分兵把關(guān)，互相融合，形成了被保險(xiǎn)人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無(wú)它途的局面，這為協(xié)議賠付營(yíng)造了極為有利的氛圍，同時(shí)也為協(xié)議賠付所進(jìn)行的談判奠定了基礎(chǔ)，使我公司在與信達(dá)公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話語(yǔ)權(quán)。

二、主要做法和體會(huì)：

進(jìn)入xx年，車(chē)貸清收工作的性質(zhì)及處臵方式都發(fā)生了明顯的變化。過(guò)去那種上門(mén)入戶直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協(xié)議賠付來(lái)落實(shí)具體的賠付金額。順應(yīng)這一趨勢(shì)，（我辦主動(dòng)裁員5名，充實(shí)到理賠中心）著力加強(qiáng)訴訟與協(xié)議賠付的談判工作。

1、協(xié)議