員工滿意度調(diào)查分析報告兩篇

第頁員工滿意度調(diào)查分析報告兩篇篇一：員工滿意度調(diào)查分析報告一、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。調(diào)查時間：20XX年12月26日——12月27日調(diào)查范圍：集團公司、客運分公司全體員工及各自營子公司調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2％；對公司整體評價不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8％。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達94.2％，達到部門的質(zhì)量目標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達90％以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（一）企業(yè)管理情況：（1）認為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。（2）認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。（4）認為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。（5）認為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。（6）認為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進的具體情況如下：認為伙食情況要改善的有5人。（8）分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的情況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。（二）企業(yè)文化氛圍：（1）認為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。（2）認為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。（4）認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。（6）對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗經(jīng)常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。（9）公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符；b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團年晚宴，希望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不足之處；e、公司應(yīng)切實從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計劃有目標(biāo)進行，員工多認為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。B、《華利風(fēng)采》：員工普遍認可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)情況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。（三）企業(yè)發(fā)展：（1）認為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。（2）認為目前最大問題是，沒有提高自己能力機會的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。（3）認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。（4）分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認為目前最大的問題方面，26%人認為沒有提高自己能力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。（四）個人發(fā)展：（1）認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。（2）認為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。（3）目前本崗位情況，認為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級的有11人。（5）分析：A、41%人認為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認為能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標(biāo)進發(fā)！****集團公司人力資源部20XX年12月30日

篇二：為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人性化關(guān)懷。同時，充分調(diào)動員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況（一）調(diào)查問卷的設(shè)計本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，從與員工工作相關(guān)的6個方面共設(shè)計了30個題目，保證了問卷設(shè)計的科學(xué)性。（二）問卷的發(fā)放和回收本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷27張，實際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。（三）調(diào)查對象基本情況由于1m1m健康網(wǎng)1月23日才獨立運營，陸續(xù)招聘大量新員工，故本次調(diào)查對象的工齡普遍在1年以內(nèi)，占全體調(diào)查對象的74.07%。二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析（一）對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解雖然1m1m健康網(wǎng)獨立運營到現(xiàn)在僅半年時間，但通過2次全員培訓(xùn)，公司員工對于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時，對于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認同的，并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo)，并制定了清晰的個人工作目標(biāo)，但對公司對其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認為自己是清楚公司對自己的要求的。改進建議：針對員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，但對公司對個人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，重新制定員工崗位說明書，規(guī)范部門工作職責(zé)，使員工進一步明確公司對其工作的要求。另一方面，要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。（二）對公司文化及環(huán)境氛圍的理解1m1m健康網(wǎng)獨立運營之后，仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點內(nèi)辦公，為了解員工對于工作環(huán)境的認可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：分析：大多數(shù)員工對于目前的工作氛圍并不是非常滿意，甚至只有37%的員工認為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動的工作”。由此可見，大家對公司目前的工作效率還不是非?？隙ǎ瑘F隊的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個團隊，朝同一個方向努力。此外，對于工作奉獻問題，多數(shù)員工還是比較實際的認為工作實際付出與收獲應(yīng)該是對等的，而不應(yīng)片面強調(diào)奉獻。脫離實際獎勵的奉獻，也只是紙上談兵。同時，有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此，大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時，為公司努力工作的。改進建議：1.加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊意識，讓大家在合作的團隊里共同進步。2.提倡忠誠而不是奉獻。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時，強調(diào)員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻。3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵，保證員工持續(xù)的努力工作。（三）公司內(nèi)部工作溝通情況溝通是有效開展工作的必要手段。為了解1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部溝通情況，展開一下調(diào)查，結(jié)果如下：分析：1m1m健康網(wǎng)目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認為發(fā)生問題時能找到有效的溝通手段。同時，員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還可以進一步提升。調(diào)查顯示，目前1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。此外，對于越級溝通情況，雖然有30%的員工認為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r候，越級溝通員工還是認可的。建議：1.組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。2.在做好內(nèi)部內(nèi)部溝通的同時，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。3.對于越級溝通，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級溝通，哪些工作應(yīng)該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。（四）工作管理情況通過調(diào)查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下：分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時，基本上得到了上級的及時贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。同時，有57%的員工認為上級的管理是有效的，對工作開展是有促進作用的。對于部門工作的分配，員工還是普遍認可的，有81%的員工認為工作基本得到了公正的分配，對分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認可工作量的情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認可的，有77%的員工都認為他的同事是超額完成了工作份額。建議：1.繼續(xù)保持對一線管理人員的管理水平培訓(xùn)，提升管理水平。2.通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。（五）工作待遇情況薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方，本模塊調(diào)查旨在了解員工對于公司薪酬狀況是否了解，對于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于員工個人的投入產(chǎn)出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn)，也基本有所了解。但因為公司整體薪酬水平較低，同時社會CPI指數(shù)的過快增長，導(dǎo)致52%的員工認為目前生活比較困難。建議：1.根據(jù)薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。（六