最終：2017年第二季度述職報告模板-通州新城大區(qū)7.19

2017.072017年第二季度運營總監(jiān)述職報告-通州新城大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2Q3預計運營總業(yè)績5631.191186.761600店均業(yè)績296.3865.93--人均業(yè)績4.981.104.5

二手業(yè)績4845.24840.261000二手業(yè)績占比86.04%70.80%70%

人均買賣單量1.600.361

全市成交量550402--目標市場成交量492368--

租賃業(yè)績225.82308.48450

租賃業(yè)績占比4.01%25.99%30%

人均租賃單量16.1416.8518

普租單量605722900

自如收房量--239300自如出房量--193200

Q1Q2Q3預計

新房業(yè)績544.5328.44(128)200

新房業(yè)績占比9.67%2.40%12%新房單量1251520

新房破蛋率

63.16%36.84%60%

旅居業(yè)績--230旅居業(yè)績占比--03%旅居單量1115萬鏈業(yè)績--13920040萬鏈業(yè)績占比--1.1%2%萬鏈單量--1630

金融業(yè)績14.299.58--

金融業(yè)績占比0.25%0.81%--金融單量2124--季度回顧-KPI

指標一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀人專業(yè)講師積分（大區(qū)）

2883--講師積分（個人）

91--經(jīng)紀人搏學成績70.6771.9274.21學習晨會參考率99.39%97.07%88.32%學習晨會平均分65.3163.1771.28講盤通關參考率--82.35%87.66%講盤通關成績--76.8176.56客服品質客戶投訴單量000.35%糾紛單24H處理率--46.51%40.48%業(yè)主滲透率44.22%33.00%42.19%客戶滲透率59.77%54.68%58.55%經(jīng)紀人約看占比90.41%92.94%86.05%物的品質內網(wǎng)房源真實率96.6%95.9%96.4%外網(wǎng)房源真實率99.12%100%

99.3%標準戶型圖在售掛接率65.54%69.14%70.55%實勘率85.15%92.99%84.33%業(yè)務合規(guī)帶看真實率99.49%99.22%99.08%備件完備率86.15%88.38%75.15%

指標一季度二季度二季度目標值業(yè)務指標市場占有率76.02%72.01%75%重點盤市占率76.19%76.47%75%

報盤率93.70%91.03%92%報盤成交效率81.13%79.10%82%規(guī)模占比28.8%26.1%28%店數(shù)191719經(jīng)紀人總人數(shù)386339380效率占比264.1%276.0%280%聚焦準確率18.45%35.97%50%聚焦成功率34.41%16.02%25%人均帶看量34.725.330%一帶三看占比58.19%60.66%70%總價匹配度99.01%98.54%100%費率2.5%2.3%2.4%人力指標單邊比6.386.357合作指數(shù)62.1162.9970經(jīng)紀人流失率2.4%4.1%--A0-A2占比85.71%65.22%--A0-A2流失率5.99%9.90%--統(tǒng)招本科占比27.7%26.0%30%經(jīng)紀人平均在職時長2.42.72--內部糾紛率--1.13%--外部市場-市場交易熱點Q1Q2目標市場占比89.5%91.5%九宮格占比44.1%54.9%飄入率--26.7%飄出率0.0%--上季度述職預測的交易熱點盤（含潛力盤/隱形盤）預測二季度所在宮格位置二季度實際所在宮格位置華龍小區(qū)B11B11西路苑小區(qū)B11B21喬莊北街B33B55預測三季度交易熱點盤潛力盤/隱形盤預測三季度所在宮格位置成為交易熱點的原因京貿國際城B111、小區(qū)樓齡較新，品質較好;2、小區(qū)戶型結構覆蓋全面，一居、兩居、三居戶型可選性多，符合主流成交結構;3、小區(qū)價格符合目前市場節(jié)奏;4、原購房業(yè)主群體多數(shù)以投資目的進場，議價空間較大，成交容易;珠江拉維小鎮(zhèn)B11總結：1、Q2季度相對Q1季度目標市場占比增加，九宮格樓盤占比增加，相對Q2季度，成交變得略集中;2、Q2季度飄入樓盤4個（月季園，新潮家園，翠福園，運喬嘉園),整體共性，雖然都是商品樓盤，但是基本都是大區(qū)中低端的品質樓盤，均價相對較低，符合政策調整后市場的成交結構;3，Q2季度市場占率的達成雖然超過100%，但是相對于Q1季度市場占有率下降了4個點，主要集中在西潞苑、月亮城堡、月季園、京貿國際城、K2清水灣等（交易量大于5套以上，市占達成率低于90%）集中在高端的商品房社區(qū);4，上季度預測的熱點成交樓盤基本準確，市場政策發(fā)生變化時，改善客戶成交變緩，剛需超底客戶成為成交的主流，成交集中在小戶型的低端樓盤，例如華龍、西潞苑小區(qū)、但是公房板塊成交受價格影響，成交量放量不明顯;外部市場-市場分析指標核心指標一季度二季度量二手簽約單量571118日均新增房源量21.916.1日均新增客源量85.348.0新增房客比3.93.0新增房源中A房占比21.8%11.3%價成交均價5241753510降價成交比22.1%33.9%新增房源掛牌均價5786158116議價空間1.9%5.0%成交節(jié)奏客戶成交周期3137業(yè)主成交周期5443客戶新增客戶三日首看率63.5%56.4%新增客戶15日二看率19.7%20.6%業(yè)主調價房源中降價占比36.1%88.6%降價房源中降價幅度3.9%4.8%大區(qū)Q1各面積段成交占比<6060-9090-120120-140>140果園大區(qū)26.2%36.6%25.4%7.6%4.2%梨園大區(qū)22.0%52.2%19.7%3.1%3.1%通州新城大區(qū)20.5%38.4%29.1%6.8%5.3%

Q2各面積段成交占比

<6060-9090-120120-140>140果園大區(qū)23.1%37.5%25.6%8.8%5.0%梨園大區(qū)15.4%46.7%29.0%6.5%2.4%通州新城大區(qū)22.0%43.2%21.2%3.4%10.2%外部市場-市占率整體分析一級指標二級指標Q1Q2總結市占率76.0%72.0%1、市占Q2季度相比Q1季度降幅4個點,主要降幅在店面規(guī)模及人員規(guī)模上,大區(qū)5個商圈經(jīng)理進行調整，關店2家，導致店跟人的規(guī)模上都受到了的影響;2、報盤率和報盤成交率降幅都在2%，主要問題在成交效率上，下行市場的客戶成交能力不足;3、主要競爭對手我愛我家的市占漲幅2個點，主要漲在散盤上，主力大盤與我愛我家的競爭上相比第一季度拉大了與對手的差距;4、在競爭業(yè)務上的分析來看，主要丟盤的關鍵在于未報盤及帶看少的兩個環(huán)節(jié)上;目標達成率109.97%103.07%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率28.8%26.1%人員覆蓋率40.8%39.2%效率占比264.1%276.0%報盤率報盤成交率報盤率93.7%91.0%業(yè)主資料完備率

59.7%

30.6%業(yè)主資料確認率29.0%33.3%報盤成交率81.1%79.1%競爭主要競爭對手我愛我家我愛我家主要競爭對手市占率8.5%10.9%總價匹配度

99.0%98.5%

丟盤分析未報盤占比26.3%32.0%A房占比47.1%35.7%B房占比25.3%30.0%C房占比27.6%34.3%無鑰匙占比31.0%22.9%無實勘占比6.9%8.6%帶看少占比23.0%42.9%無三證兩書占比9.2%20.0%租賃狀態(tài)房源占比27.6%22.9%聚焦房占比26.4%27.1%核無效準確率48.3%54.3%無業(yè)主資料占比29.0%33.3%內部分析-規(guī)模和效率分析

店面覆蓋率效率鏈家市占率最強對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強對手市占率Q1Q2潞苑商圈15.00%13.33%497.18%555.33%74.58%74.03%我愛我家11.02%15.58%58.44%喬莊商圈25.56%25.56%270.14%262.96%69.05%67.21%我愛我家5.95%9.84%57.38%商務商圈50.00%38.89%159.29%199.28%79.65%77.50%我愛我家6.19%10.00%67.50%武夷商圈42.50%42.50%190.48%156.86%80.95%66.67%我愛我家7.14%10.26%56.41%運河商圈35.71%35.71%210.78%206.14%75.27%73.61%我愛我家11.83%8.33%65.28%總計28.79%26.10%265.57%276.11%76.02%72.01%我愛我家8.54%10.87%61.14%公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭课覑畚壹?70-90530102分析：1，主要問題在報盤及有效報盤上,，未報盤房源5套。原因（1）業(yè)主資料的清洗頻率。（2）人對戶的維護質量不高。2，競爭端帶看問題，下行市場對房源的消化能力比較差。客戶量不高，觀望情緒較濃，成交氛圍營造不好。主要問題商圈的丟盤原因分析內部分析-報盤率和報盤成交率分析市占低且報盤率過低的樓盤京貿國際城，K2清水灣原因：1.業(yè)主資料不完整，系統(tǒng)確認率低；2.經(jīng)紀人在撥打業(yè)主資料頻率上較低且質量一般；3.社區(qū)開發(fā)獲取資源的頻次較差；改進舉措：1.Q3季度整理完善責任盤業(yè)主資料，完備率：90%，準確率：80%；2.責任盤：人對樓的微信滲透率，短信維護頻率增加；市占率低且報盤成交效率過低的樓盤嘉華印象街，月亮城堡，月季園原因：1.房源成交周期拉長，經(jīng)紀人對房源的維護質量降低，跟進業(yè)主的粘性變差；2.在客戶競爭端，客戶匹配帶看數(shù)量不夠，沒有形成競爭優(yōu)勢；3.客戶心理價位，帶看卡位做的不夠，客戶出價遠低于業(yè)主價格，造成成交困難；改進舉措：1.報盤超過30天以上未成交，商圈經(jīng)理組織資源的盤點梳理及業(yè)主的面訪成為重點關注項；2.急攻房源客戶的集中推薦，營造帶看氛圍，帶看壓強，促進成交，每天區(qū)域組織2個小時的集中邀約；樓盤報盤率及報盤成交率其中重點樓盤達成情況（珠江拉維小鎮(zhèn)）重點盤市場交易量市場占有率所做業(yè)務動作及效果總結上季度本季度公司上季度本季度珠江拉維小鎮(zhèn)2117鏈家76.2%76.5%例：見下頁分析千億嘉4.8%11.8%重點舉措為什么做？（解決什么問題）關鍵關舉措交付物空看----提高房源關注度1.實地看房，熟悉責任盤房源。1.每天經(jīng)紀人需要完成3組以上的空看2.對比上下游樓盤的優(yōu)劣勢，突出賣點2.空看講房，互相點評，梳理房子賣點

3.晚間檢查空看房源的熟悉程度聚焦---促進A房的成交1.梳理好房，傳遞擴大知曉1.每周三店面聚焦各小組提供優(yōu)質A房超鏈接資源\聚焦房源照片.rar2.加大客戶量，促進成交。2.每周四區(qū)域聚焦，提供店面最優(yōu)質的兩套

3.集中邀約客戶推薦A房，增加房源被帶看量議價----加大成交機會1.政策出臺，導致成交驟減。1.店經(jīng)理每周三次面訪，溝通反饋市場成交行情2.責任盤價格高，成交無優(yōu)勢。2.商圈經(jīng)理+店經(jīng)理，A房聚焦房組織意向金面談，拉價格，要成交3.換房客戶多，降價難度大。3.商圈經(jīng)理每周三組三方客戶斡旋，直擊成交讀懂盤-（珠江拉維小鎮(zhèn)）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布這個小區(qū)的房源分布情況：小區(qū)一共38棟樓，5棟經(jīng)濟適用房，33棟商品房，1居室主要集中在37號和8號樓，三居室主要集中在12和15號樓，剩下的所有樓全是92-103平米的南向或南北向兩居，成交量主要集中在：16、17、18、26、27、28、37號樓1.小區(qū)主要85%的交易都集中在92平米-103平米的兩居室;2.一般都是二次置業(yè)購房者首選擇這個小區(qū);3.小區(qū)交易量主要集中在小區(qū)：16、17、18、26、27、28、37號樓;4.Q2季度的網(wǎng)簽主要集中在90-102平米的2居，共計14套占比82%，50-70平米的3套，占比17.6%;5.Q2季度的網(wǎng)簽量17套，但是實際成交只有4月份的4套，5、6月份在市場調整過程中0套成交；未成交原因分析：1、價格問題：業(yè)主降價幅度不明顯，市場成交周期拉長，客戶觀望；2、客群問題：此盤的成交主要事來源于周邊低端盤的改善客戶群體，但是在市場下行趨勢中，中低端樓盤的成交速度放緩，客戶群體變少；如何競爭房客比Q2房客比1：4.8Q2成交周期25替代與聯(lián)動替代K2清水灣聯(lián)動京貿國際城西區(qū)、華龍小區(qū)、四海公寓業(yè)主構成人的構成這個樓盤是純商品房樓盤，當時開盤價：8500-13500，買這個樓盤的外地人占據(jù)：80%，北京市人占據(jù)：20%房的構成盤產(chǎn)品多盤的集中與分散集中看門人對店長依賴度不高，但要求素質較高進社區(qū)結果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量2117鏈家市占率76.2%76.5%店數(shù)11人數(shù)3438最強對手名稱（千億嘉）市占率4.8%11.8%店數(shù)11人數(shù)88讀懂盤-（珠江拉維小鎮(zhèn)）-人盤匹配分析樓棟人對戶經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)（Q2）未報盤套數(shù)（Q2）業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認率（Q2)1-9號樓武永凱（M5）組4人新華龍店431戶61（8號樓）089%56.1%10-18號樓龐永德（M5）組6人新華龍店380戶11（16號樓）077.5%67.5%19-27號樓馬云飛（M5）組5人新華龍店520戶51（20號樓）066.7%52.8%28-37號樓胡潔（M8)組3人新華龍店364戶51（28號樓）088.8%72.5%樓盤合計新華龍店新華龍店1695戶174081.3%61.1%讀懂盤-（珠江拉維小鎮(zhèn)）-丟盤分析Q：丟盤的樓棟是否有集中性，丟盤的面積是否有集中性，丟盤的原因主要是什么？4-6月丟盤明細丟盤總結公司名稱樓棟面積成交價格帶看次數(shù)總結：1、丟盤的4套房源中，第1、3、4套全部屬于出租狀態(tài)。出租中的房子，看房不方便，經(jīng)紀人維護房源帶看主推過程中，關注度比較低，導致同業(yè)成交。2、長周期，短維護的問題：房子成交周期超過60天的，經(jīng)紀人維護頻率變短，頻次降低，導致業(yè)主粘性變弱。同業(yè)成交。改進方案：1、出租房源，提高鏈家在此樓盤的普租及自如的成交占比，租賃的市占率。從人對戶的角度提高對資源的鏈家轉化能力。2、對內網(wǎng)房源超過60天的進行單獨的資源盤點述職及面訪跟進的考核，提高對長周期下房源的維護粘性。我愛我家8號樓60.153350我愛我家16號樓93.44992仟億嘉28號樓93.284603仟億嘉20號樓97.164755讀懂盤-（珠江拉維小鎮(zhèn)）-下季度行動方案核心問題名稱提高樓盤的成交效率解決方案1.梳理出可成交的聚焦A房。2.針對聚焦房源進行跨店跨區(qū)的傳遞。3區(qū)域做集中推薦，增加客戶負責人M,S,D完結時間2017年9月30日前可衡量指標樓盤的成交套數(shù)目標每個月成交6套，季度成交18套具體實施計劃階段任務名稱負責人完結時間監(jiān)督人衡量指標交付物資源盤點S每周1次S,D資源盤點指標：1.五證完備率2.聚焦急攻的A房房源被帶看量3.房源的點評質量及瀏覽量1.資源盤點對房客的總結2.盤點后每周數(shù)據(jù)的提升議價S面訪意向金議價一周3次/三方斡旋議價一周3次S,D議價的降價幅度責任盤的成交量1.意向金的收取量2.三方斡旋的場景照片集中邀約S每天晚上6:30-8:30集中邀約2小時

S,D邀約link錄入的約看量1.邀約視頻2.邀約共享客戶回訪結果3.邀約link系統(tǒng)錄入的約看量季度重點工作達成情況重點工作名稱衡量指標目標值實際值原因分析（未達成目標）/工作成果總結（達成目標）交付物計劃重點工作三方斡旋議價降價幅度10%5%1.每周梳理責任盤限價標準，參考樓盤成交分析;2.組織M層級研討，分析并統(tǒng)一議價的標準及議價話術;3.店經(jīng)理：一周3組面訪反饋議價。商圈經(jīng)理：一周三組意向金面訪反饋議價，一周三組斡旋議價；聚焦急攻聚焦成功率/聚焦準確率25%/50%16%/36%1.通過每周資源盤點，梳理房源，找對房；2.對優(yōu)質房源進行提煉-店面聚焦-選出房源-區(qū)域聚焦房源會；3.區(qū)域每天下午2個小時集中約看模式，形成帶看氛圍，保證帶看量；4.業(yè)主承諾（帶看量+帶看反饋）;活動量化管理人均帶看量3025.31.經(jīng)紀人明確大區(qū)要求，人均10—12組;2.店面共享，集中邀約，提高客戶利用率;3.大區(qū)積分管理，經(jīng)紀人積分每天不足7分的參加周座談;4.持續(xù)帶看不達標人員，大區(qū)要求經(jīng)紀人做客戶聯(lián)盟,跨店，跨區(qū)，跨商圈反復邀約;計劃外重點工作租賃業(yè)務管理租賃單量110011641.組織架構重新調整，從商圈管理變革為商圈+店經(jīng)理；2.業(yè)務管理重新梳理，內網(wǎng)房源維護要求，量化管理要求；3.單量達標的周激勵計劃落實；租賃店經(jīng)理競聘/內網(wǎng)要求/租賃積分.rar季度重點工作達成情況-破題→分享一件具體的工作，解讀這件工作到底解決了什么具體的問題？具體舉措是什么？這些舉措如何被落實的？破題題目破題思路與舉措租賃業(yè)務Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）225.8308.5租賃人均業(yè)績4.04.5租賃業(yè)績占比4%26%租賃單量9201146租賃人均單量16.116.9存量房112894112894房源利用率19.8%21.3%租賃市占7.1%9.0%租賃總人數(shù)5768租賃人員占比15%19%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)2-M人數(shù)7.314.0庫存房五證完備率-68.4%庫存房實勘率65.9%84.6%新增房3日實勘率26.6%25.7%新增客3日帶看率66.2%66.8%一帶多看率61.4%61.4%一帶三看率39.9%39.9%新增房轉化率Q2/Q1人均房Q2/Q166.4%/55.5%43.5%/39.2%17.5%/15.9%29.4/34.920.7/22.98.4/9.2第三季度租賃重點工作：1.店經(jīng)理崗位優(yōu)化：選撥增加5名租賃店經(jīng)理，完善組織架構.

2.店經(jīng)理管理崗位的培訓：4項培訓內容

3.經(jīng)紀人業(yè)務場景培訓計劃：5個租賃場景的培訓4.內網(wǎng)資源的管理：內網(wǎng)資源的利用率提升至30%，3天實勘率70%、3天五證完備率60%

庫存空置房源7天鑰匙率50%

庫存房源7天被帶看率70%

庫存房源30天被成交率50%以上。；

無實勘和無鑰匙房源2017年Q2--新增房源轉化漏斗新業(yè)務開展-破題→結合當前市場交易量及人員規(guī)模背景下，大區(qū)在新業(yè)務(新房、旅居、萬鏈等)突破上展開了哪些措施？以及下一步的行動計劃。PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)新武夷花園店100朱秀麗/1解決方案問題具體舉措跨店錄入房源后，維護人24小時回訪的及時性跨店錄入房屋信息，要求錄入人24小時內對房屋的出售信息準確描述;維護人24小時必須回訪業(yè)主，了解準確售房信息并完善內網(wǎng)備注;物的品質-內網(wǎng)房源真實率客戶服務品質-糾紛單與在途單店面糾紛已處理糾紛未處理目前未發(fā)生糾紛百合灣店1博客園店車站路店加華印象街店京貿國際城店瀾花語岸店牡丹園西店喬莊一店西潞苑北店新潮嘉園店新華龍店新武夷花園店新西上園店運河店運河明珠店1運河灣店珠江國際店1經(jīng)紀人品質-人員結構及人員保留Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績Q2店人均業(yè)績Q2店單邊比是否預警百合灣店0.00%4.45%1278710.507.00是新潮嘉園店3.14%4.95%1585610.725.75是瀾花語岸店5.46%5.77%3213270.528.00是珠江拉維店0.00%5.90%1182342.297.00是新西上園店0.98%6.42%2736271.116.00是珠江國際店0.00%6.76%3594261.765.33是西潞苑北店0.00%8.07%2960541.227.33是運河明珠店3.49%12.00%2533770.616.33是牡丹園西店1.93%12.15%3296340.786.50是持續(xù)流失流失驟增經(jīng)紀人品質-作戰(zhàn)小組分析P15P14P13P12P11P25P24P23P22P21P35P34P33P32P31P45P44P43P42P41P55P54P53P52P51組均業(yè)績組均WI分組均WI人的品質-經(jīng)紀人職業(yè)技能類別2017年Q2公司水平學習晨成績63.1771.27低參考率97.07%88.32%高Q2總結1.學習有量無質：盲目抓參與率，分數(shù)重視度不夠；2.未養(yǎng)成良好搏學習慣：商圈精講學習晨會試題及答案解析未形成固化式；3.商圈管理松懈：外出辦業(yè)務人員二次學習晨會不嚴謹；4.管理漏洞：雙低（參與率/平均分）人員參加大區(qū)補習班，班主任有臨時請假現(xiàn)象；Q3優(yōu)化學習晨會知識點總結店面晨會共享；低于80分人員二次考試；建立店面學習晨會小組，固定時間集中試題及答案解析；雙低人員參加大區(qū)補習班，對班主任有明確要求；平均分低于80店面，每天學習1小時搏學；人的品質-經(jīng)紀人職業(yè)技能搏學建立搏學自學小組；每日組織搏學自學1小時；學習委員制定學習計劃；配置小組紀律委員，保證自學質量；搏學愛自習營造學習氛圍，兩兩成績PK；制定成績目標，進行公示；制定PK激勵方案；搏學愛挑戰(zhàn)線上搏學模擬測試；低于70分二次參考；不及格人員搏學補習班；搏學標桿授勛大區(qū)搏學講師；搏學愛沖刺2017持續(xù)改進點持續(xù)搏學搏學養(yǎng)成一種習慣以搏學狀元為榮人的品質-經(jīng)紀人職業(yè)技能門店姓名入職日期職級最終分數(shù)牡丹園西店孔盛泰2017/3/24A058.9牡丹園西店秦偉2016/10/10A257.4瀾花語岸店辛奇聰2015/8/14A348.4瀾花語岸店鄭爽2016/7/8A353.6京貿國際城店萬德共2016/3/11A354.5百合灣店楊國強2015/12/11A358.4新武夷花園店田慶寶2015/3/6A358.5喬莊一店王佳琦2015/9/18A358.6瀾花語岸店路旭東2014/12/26A359.3新華龍店崔曼曼2015/8/14A452.2運河明珠店黃金帝2015/10/30A455加華印象街店苗超2015/12/11A455.9運河明珠店張站鎖2015/1/2A458.2新華龍店周偉叢2016/10/14A655.6珠江國際店隋新穎2010/4/21A755.5新潮嘉園店喬敬彪2015/7/27M552.5加華印象街店張富庚2014/12/12M557.7運河灣店許亞攀2016/6/17M559.3瀾花語岸店付成2010/7/16M60牡丹園西店王玨2015/1/9M653.7車站路店曹金陽2011/9/27M658.5低分高級別PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍目錄組織文化與氛圍非常忙碌占比58%鼓勵占比91%人際關系和工作環(huán)境的改善占比35%非常滿意占比65%組織文化與氛圍你心目中好的店面氛圍應該是什么樣的？積極配合，沒有私心，撞戶要合作忙忙碌碌，經(jīng)理以身作則，帶著大家一起工作大家都很忙碌，沒有逛外網(wǎng)和玩游戲的狀態(tài)電話聲不斷，溝通的都是業(yè)務一進店面就能聽到打電話的聲音，你簽單的時候有人幫你給客戶倒水幫你復印證件，當你帶看的時候有人幫你取鑰匙，總之你不是一個人在作業(yè)你認為大區(qū)工作氛圍最好的是哪家店？新華龍店15.6%組織氛圍畫像組織氛圍和文化傳遞工作總結內容舉措效果發(fā)現(xiàn)問題通州豆積分大區(qū)開展“一路騎行，win通州豆”活動“量化+騎行”激勵活動，從而激發(fā)團隊作戰(zhàn)能力商圈經(jīng)理量化管理松懈，對指標達成不夠較真；夏季運動會第二季度動員會“通州新城大區(qū)趣味運動會”調動經(jīng)紀人積極性，調節(jié)工作氛圍打破區(qū)域合作壁壘，增強區(qū)域間合作意識下行市場，經(jīng)紀人倦怠，尋求合作意識較弱；文化研討會租賃研討大會擁抱租賃體制改革，使M快速進入角色自如產(chǎn)品的嵌入，提升租賃業(yè)績經(jīng)紀人量化靠強壓管理；租賃房源管理標準不統(tǒng)一；組織文化與氛圍組織文化與氛圍公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)大區(qū)規(guī)則大區(qū)人數(shù)紅線辭退1黃線處罰3大區(qū)主動勸退人數(shù)（因文化及觸碰規(guī)則而勸退，不包括因紅黃線，公司辭退）3案例內容正面標桿（講一單或講一人）喬莊一店案例：喬莊一店7月初簽了一張單子，客戶看房比較挑剔，幾乎看遍了通州的所有小區(qū)，每次詢問結果都說在商量下，后來經(jīng)紀人頻繁的去客戶家里做面訪工作，可是客戶還是無出手購房的意向，最后在晨會上經(jīng)紀人把客戶拿出來分享，大家把自己看到的好房子都無私的推薦給有客戶的經(jīng)紀人，后來客戶在所有人推薦的房源當中選擇了一套，通過這張單子充分了體現(xiàn)了團隊合作的力量是無窮大的，也證實了當前市場環(huán)境下，只要經(jīng)紀人對客戶有耐心，有粘度，夠執(zhí)著，再加上團隊的配合，開單也比較容易了，通過這張單子充分體現(xiàn)了，團隊的凝聚力與向心力，大家一起加油