王婷 寶潔公司外包策略 2

電子商務(wù)101班王婷

人力資源外包的興起及定義1寶潔公司簡(jiǎn)介2寶潔公司的人力資源外包策略3人力資源外包的優(yōu)勢(shì)4人力資源外包的劣勢(shì)5興起：20世紀(jì)80年代前后，由美國(guó)企業(yè)改革引發(fā)的“業(yè)務(wù)外包〞之風(fēng)逐漸蔓延到亞歐等經(jīng)濟(jì)興旺國(guó)家，并迅速成為全球企業(yè)界的潮流?，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)外包已不僅僅局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動(dòng)，它的范圍不斷擴(kuò)大，效勞質(zhì)量不斷提高，連傳統(tǒng)上被當(dāng)作與組織不可別離的人力資源管理活動(dòng)也開始被外包。

定義：人力資源管理外包〔HumanResourcesOutsourcing〕是指將原來由企業(yè)人力資源部承擔(dān)的一些重復(fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等，通過簽訂合同委托給專業(yè)人力資源效勞公司，并以此降低本錢，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理模式。

寶潔〔英文名稱：Procter&Gamble〕創(chuàng)于1837是全球最大的的日用消費(fèi)品公司之一。公司性質(zhì)：股份制。公司總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學(xué)品市場(chǎng)上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化裝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。公司口號(hào)：寶潔公司，優(yōu)質(zhì)出品。

協(xié)議給寶潔帶來的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一優(yōu)勢(shì)二通過為高層管理人員提供統(tǒng)一、精確和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)時(shí)員工報(bào)告，進(jìn)一步改善決策質(zhì)量。優(yōu)勢(shì)三它還將能夠以更加實(shí)時(shí)、靈活和隨需應(yīng)變的方式提供各種員工效勞。

除此之外，寶潔公司之所以將這些商業(yè)功能以低價(jià)外包給IBM還另有原因，是因?yàn)楣緦⒓芯Ｗ⒂诋a(chǎn)品的配送與公司資源的重組上，公司將把更充足的精力放在開發(fā)核心業(yè)務(wù)上。但需要強(qiáng)調(diào)的是，寶潔也知道，并不能簡(jiǎn)單地把外包看做是，將原本由企業(yè)內(nèi)部人員來完成的事交給外人來做那樣簡(jiǎn)單，通過外包，往往能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享與集約化管理，從而產(chǎn)生效率和利益的最大化。

實(shí)現(xiàn)雙贏

IBM業(yè)務(wù)咨詢效勞事業(yè)部總經(jīng)理GinniRometty說，“象寶潔這樣的領(lǐng)先公司正在越來越多地運(yùn)用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效勞，來推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的戰(zhàn)略價(jià)值，這將使它們變得更加靈活和具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力，同時(shí)能夠使員工將精力集中在公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。對(duì)IBM來說，這一協(xié)議顯著增強(qiáng)了我們的全球人力資源業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效勞的能力。目前正是很多公司考慮全面采用人力資源外包的時(shí)候此次和寶潔簽約，穩(wěn)固了我們的領(lǐng)先地位。〞可以說，外包將合作雙方的長(zhǎng)處結(jié)合在一起，打造了一幅“雙贏〞的藍(lán)圖。

協(xié)議前的鋪墊工作根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，人力資源是企業(yè)最喜歡外包的一塊商務(wù)領(lǐng)域。人力資源的外包有助于人力資源專業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，用更多的時(shí)間和精力參與高層的戰(zhàn)略規(guī)那么。人力資源包含事務(wù)性與戰(zhàn)略性兩個(gè)層面，如果企業(yè)將戰(zhàn)略性人事管理外包，有可能在操作上產(chǎn)生一定時(shí)滯，并在一定程度上影響到員工的工作積極性。因此，寶潔在人力資源效勞外包前，在內(nèi)部做了許多鋪墊工作，其中包括內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)制訂、與相關(guān)廠商接觸、搜集材料、與員工溝通等，而且這些工作在一兩年前甚至更早就開始進(jìn)行。寶潔深知，一個(gè)外包方案能否成功，與運(yùn)作模式是否

合理關(guān)系重大，必要的資源協(xié)同、開展戰(zhàn)略磨合、運(yùn)行架構(gòu)調(diào)整，都是重要制約因素。每當(dāng)談及業(yè)務(wù)外包，人們往往很容易簡(jiǎn)單地將驅(qū)動(dòng)因素歸結(jié)為節(jié)制本錢的考慮，但實(shí)際上，除了降低本錢外，還有很多更隱蔽的因素值得企業(yè)開掘，比方效勞質(zhì)量、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)管理水平、企業(yè)制度背景、風(fēng)險(xiǎn)控制等，也就是說，企業(yè)對(duì)于外包合同的可行性研究應(yīng)該是一個(gè)綜合評(píng)估的結(jié)果。業(yè)務(wù)外包的開展

通過實(shí)施人力資源管理外包能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的收益，它的優(yōu)勢(shì)主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面。

·可以降低人力資源管理本錢，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效·有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力·有利于留住優(yōu)秀員工·有助于企業(yè)建立健全的人力資源管理制度·可以滿足企業(yè)流程重組的需要

雖然很多企業(yè)有著強(qiáng)烈的人力資源管理外包需求，但就實(shí)踐來看，企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的開展總是不盡人意。這是因?yàn)樾律挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些