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文檔簡介

房屋中介管理制度背景隨著城市的發(fā)展和房屋市場的繁榮，房屋中介行業(yè)逐漸成為社會經(jīng)濟的重要組成部分。然而，由于房屋中介行業(yè)的缺乏監(jiān)管和規(guī)范管理，市場亂象頻生、欺詐行為時有發(fā)生。因此，為了保護消費者合法權益，建立房屋中介行業(yè)的管理制度迫在眉睫。目的本制度旨在規(guī)范房屋中介行業(yè)的經(jīng)營行為，加強監(jiān)管，保障消費者權益，促進房屋中介行業(yè)的健康發(fā)展。管理范圍本制度適用于所有從事房屋中介服務的機構和個人。管理要求注冊要求從事房屋中介服務的機構和個人應當依法向有關主管部門進行注冊登記，并取得相應的經(jīng)營資質(zhì)證書。信息公示從事房屋中介服務的機構和個人應當在經(jīng)營場所顯著位置進行信息公示，包括經(jīng)營許可證、資質(zhì)證書、價格和服務項目等。誠信經(jīng)營從事房屋中介服務的機構和個人應當誠實守信，恪守商業(yè)道德，維護行業(yè)信譽，不得有欺詐、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為。業(yè)務流程在提供房屋中介服務時，從事房屋中介服務的機構和個人應當遵守合法合規(guī)的業(yè)務流程，保證服務的及時、準確、完整和可靠。安全保障從事房屋中介服務的機構和個人應當采取必要措施，確?？蛻舻呢斘锖蛡€人信息安全。投訴處理客戶有權就服務質(zhì)量提出投訴，從事房屋中介服務的機構和個人應當及時響應客戶投訴，按照規(guī)定的流程進行處理，并保證客戶的權益不受損害。宣傳管理從事房屋中介服務的機構和個人應當加強宣傳管理，不得發(fā)布虛假宣傳或超出資質(zhì)范圍的廣告。相關責任行政主管部門負責從事房屋中介服務的機構和個人的管理和監(jiān)督工作，對違規(guī)行為進行處理，并及時公開處理結(jié)果。房屋中介服務機構和個人應當遵守上述管理要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營，保障消費者權益。消費者有權依法維護自身權益，保障自身利益。一旦發(fā)現(xiàn)房屋中介服務機構和個人存在不法行為，應當向行政主管部門舉報。結(jié)論建立房屋中介管理制度是加強市場管理、保障消費者合法權益、促進經(jīng)濟穩(wěn)

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