靈脈互動廣告介紹部分案例

我們是誰Whoweare1.靈脈互動（wisespider）——一個以數(shù)字營銷為核心的全品牌傳播互動服務(wù)商。以創(chuàng)意、技術(shù)、公關(guān)、媒體為品牌創(chuàng)造出最貼身的數(shù)字營銷方案。靈脈互動將以自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深耕為契機，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中為客戶把握勝機。關(guān)于我們關(guān)于我們上海（總部）、北京、廣州三地可為品牌提供全面服務(wù)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷到線下活動，提供7大營銷領(lǐng)域服務(wù)從2001年成立工作室至今14年卓越發(fā)展為國內(nèi)外120余個知名品牌提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)從成立至今為多個品牌提供專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)3個分公司7大營銷領(lǐng)域14年卓越發(fā)展120余個服務(wù)品牌500余個執(zhí)行案例180多名精英組成的專業(yè)服務(wù)團隊靈脈數(shù)讀我們信奉精簡有力的概念，用全面整合的數(shù)字營銷工具整合傳達(dá)。在信息爆炸的訊息環(huán)境中，消費者的關(guān)注度有限，只有簡潔有效的訊息，才能叩響消費者心扉。簡，不簡單核心理念靈脈榮譽傳播為銷售服務(wù)，我們打通線上與線下的厚障壁，采用創(chuàng)意導(dǎo)向銷售的閉環(huán)式理念，通過創(chuàng)意、媒體、公關(guān)的合力迸發(fā)N次方的傳播裂變力與品牌一起達(dá)成數(shù)字營銷目標(biāo)?；?N次方)行銷體系N服務(wù)體系互動(N次方)行銷體系NWISETOOLS:W-Box品牌管理工具盒W-Iis交互創(chuàng)新羅盤W-Csa創(chuàng)意策略分析服務(wù)體系A(chǔ)mbition戰(zhàn)略制定確定資源階段目標(biāo)內(nèi)容策略互動策略初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建內(nèi)部團隊結(jié)構(gòu)設(shè)立外部資源設(shè)立衡量體系設(shè)立SCRM平臺設(shè)立運維社交網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)部創(chuàng)造與執(zhí)行互動溝通執(zhí)行危機公關(guān)執(zhí)行初步規(guī)劃基礎(chǔ)搭建過程性KPI網(wǎng)絡(luò)聲量EarnedMediaROISCRMROI深層次整合：營銷、數(shù)據(jù)、電商SCRM向CRM轉(zhuǎn)變與其他媒體投放整合消費者洞察分析電商銷售創(chuàng)新整合統(tǒng)計、分析、調(diào)整：整體ROI分析BusinessROI組織流程優(yōu)化互動(N次方)行銷體系N服務(wù)體系WISETOOLS:W-Pos網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控W-Bas消費者行為分析W-Kol意見領(lǐng)袖管理目標(biāo)與策略Building建設(shè)與運維communication整合與溝通互動(N次方)行銷體系N服務(wù)體系WISETOOLS:W-Ccm傳播策略管理W-Mia媒體評估體W-Mbf媒體購買漏斗金融汽車家電行業(yè)服務(wù)客戶快消不一樣的服務(wù)模型詮釋著靈脈的行銷思想我們de不同Difference不一樣的服務(wù)深度讓我們與客戶更緊密服務(wù)深度服務(wù)層級機會識別產(chǎn)品創(chuàng)新模式升級推廣測試市場導(dǎo)入12345BigDataNewModeM&M我們de不同Difference我們de探索Discovery借助三大運營商之一的聯(lián)通在實際運營中積累了大量的業(yè)務(wù)信息及數(shù)據(jù)，為其拓展航空旅游等新營銷服務(wù)業(yè)務(wù)渠道拓展為源自巴黎的DS汽車創(chuàng)建全新的DMMS的汽車數(shù)字營銷管理系統(tǒng)，撲捉每一個渠道節(jié)點的潛在用戶客戶渠道拓展基于移動端普及并結(jié)合紅星美凱龍自身經(jīng)營打造多維的O2O整合渠道，并集客營銷O2O渠道拓展我們de愿景Dream是您親密的市場合作伙伴以服務(wù)精神進(jìn)行市場拓展與經(jīng)營為客戶打造綜合性價比最佳的合作渠道Win-Win共贏新形勢下市場發(fā)展機遇我們的案例Ourworks2.SCAAsiaPacific17康師傅-打鹵面推廣項目背景：通過對消費者飲食習(xí)慣的分析，推導(dǎo)出“舒食好鹵面,均衡每一面”的傳播主張；接著根據(jù)吃的均衡+動一動的概念，我們尋找到與此非常契合的產(chǎn)品代言人——鄭多燕，來串起所有傳播執(zhí)行物料和宣傳主題；通過campaignminisite，H5游戲頁面和一系列的KOL話題傳播，配合必要的DSP媒體投放，我們成功地把產(chǎn)品健康均衡傳達(dá)個消費者。January17,2024SCAAsiaPacific18康師傅-打鹵面推廣通過一系列鄭多燕病毒視頻在網(wǎng)上廣泛傳播，同時結(jié)合健康/蔬菜飲食主題小游戲，康師傅打鹵面成功在市場上鞏固了產(chǎn)品認(rèn)知度，并引發(fā)更多的衍生傳播。January17,2024SCAAsiaPacific19康師傅-酸菜面推廣項目背景：作為已經(jīng)通過之前多次campaign建立里市場知名度的產(chǎn)品，康師傅酸菜面當(dāng)前需要通過更多更有記憶點的宣傳曝光來奠定自身品牌與競品的區(qū)別；我們考慮到品牌代言人王寶強獨特的詼諧氣質(zhì)，專門在愛奇藝媒體平臺上建立#寶寶英語教室#頁面，并通過廣泛的自媒體和KOL配合傳播，引流消費者觀看#寶寶英語教室#ViralVideo，并最終提升康師傅酸菜面產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)美譽度。January17,2024康師傅-酸菜面推廣通過聯(lián)袂7名藝人共放出6只搞笑風(fēng)格病毒視頻，酸菜面及寶寶英語教室在自媒體平臺成功掀起一場戲仿“寶強式英語”的熱潮。January17,2024SCAAsiaPacific21項目背景：得寶紙巾于1929年，在德國柏林誕生，是全球紙巾中的領(lǐng)先品牌，傳承經(jīng)典，享譽全球，暢銷歐洲多個國家。得寶進(jìn)入中國內(nèi)地若干年，需在廣大消費者中擴大聲量，需結(jié)合2015年全年溝通主題“柔韌過人，時刻好品味”，在兩微平臺分別在5月和10月配合視頻投放做消費者活動的推廣活動，增強消費者對于得寶品牌的認(rèn)知度，提升品牌美譽度，最終提升關(guān)注度和市場銷售量。項目策略：多渠道制造話題：創(chuàng)意化Tempo紙中貴族話題，引發(fā)圍觀創(chuàng)新形式溝通賣點：趣味化解讀Tempo紙巾生活中給用戶帶來的利益，提升興趣互動擴散用戶口碑：高頻互動吸引二次傳播，促進(jìn)轉(zhuǎn)化Tempo得寶微信：1月開始運營賬號，截止至2015年10月，項目運營10個月時間，每月8次圖文推送，開發(fā)3個活動應(yīng)用，成功吸引用戶關(guān)注62,757人，平均每月凈增6275.7人。微博：每周推送5次或以上，累計增粉20,334人,平均每月凈增2,033人。微信日常圖文推送Tempo得寶雙微案例微博日常推送活動案例一：Tempo消消樂Tempo消消樂主要通過消消樂的游戲形式，推廣得寶六款香型紙手帕?；顒覲V總數(shù)55,334次，IP數(shù)8041人次，圖文閱讀人數(shù)達(dá)2108人，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏423次。Tempo得寶微信活動案例Tempo柔韌嗖嗖值H5游戲推廣4層軟抽上市活動?；顒又饕韵M者劃出4層軟抽的速度來比拼?；顒訄D文閱讀總數(shù)3836人，轉(zhuǎn)發(fā)收藏472人，活動獲得9000多訪客數(shù)，訪客主要分布在上海和廣東地區(qū)?；顒影咐篢empo柔韌嗖嗖值接力賽SCA愛生雅項目背景：來自瑞典的愛生雅集團是與金佰利集團同列全球領(lǐng)先的衛(wèi)生用品與林業(yè)公司，其旗下多個品牌進(jìn)入中國市場之際，如何以互聯(lián)網(wǎng)為著力點，迅速提升旗下品牌的影響力成為亟待解決的問題。策略&創(chuàng)意：策略層：針對愛生雅與中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀量身打造互聯(lián)網(wǎng)端傳播策略傳播層：構(gòu)建愛生雅集團立體化互聯(lián)網(wǎng)傳播矩陣執(zhí)行層：采用精準(zhǔn)的社會化媒體傳播策略及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社會化營銷能力，同時將產(chǎn)品、服務(wù)、活動做結(jié)合傳播，形成品牌事件+活動+自媒體平臺+用戶UGC+KOL的綜合傳播。愛生雅中國品牌公關(guān)噓噓樂品牌公關(guān)得寶品牌公關(guān)麗貝樂品牌公關(guān)微信運維互動APP噓噓樂品牌官網(wǎng)麗貝樂品牌官網(wǎng)31萬+真實粉絲12次Campaign“真實力標(biāo)簽”20萬+“真實力感言”愛生雅集團麗貝樂項目背景：2013年麗貝樂紙尿褲產(chǎn)品全新上市，針對新包裝新形象新品牌理念的全新亮相升級，如何讓消費者接受并認(rèn)同。策略&創(chuàng)意：一個洞察：寶寶的成長，大概需要更換4500次紙尿褲，而這些細(xì)小的瞬間，卻往往容易被忽略。一個創(chuàng)意：基于Libero新形象制作溫馨的創(chuàng)意插畫為Libero“愛上每一刻”品牌活動造勢，再次捕捉住這些小小的瞬間。一場運動：讓愛上每一刻成為寶寶與媽媽間的情感共鳴，并接受品牌新理念。UCG互動分享ePR傳播創(chuàng)意插畫麗貝樂愛上每一刻Campaign18,500+真實粉絲4,500+曬照分享24,500+“真實力感言”麗貝樂噓噓樂項目背景：噓噓樂歡心棉柔系列新上市，如何建立新的品牌形象“快樂不間斷”

并提高品牌的第一提及量并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化其他經(jīng)濟形品牌的用戶。策略&創(chuàng)意：驚：寶寶總有“驚”人一刻，媽媽無時不刻關(guān)心著寶寶的安全。精：通過精美的創(chuàng)意漫畫“蠢蠢的育兒”，在詼諧中了解“源自瑞典的安全呵護

讓寶寶舒適媽媽安心”的品牌訴求。徑：鼓勵網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)獲取實際優(yōu)惠，引導(dǎo)至電商平臺，并透過抽獎和新會員特購的激勵機制吸引更多用戶加入會員俱樂部。噓噓樂安全樂分享Campaign電商專區(qū)導(dǎo)購UCG分享TIPS創(chuàng)意插畫29,050+真實粉絲18,750+互動分享5,000+

電商優(yōu)惠券申領(lǐng)噓噓樂華爾街英語華爾街英語項目背景：華爾街英語市場策略傾向SocialMedia，構(gòu)建全新服務(wù)號SCRM系統(tǒng)。策略&創(chuàng)意：強大功能構(gòu)建微信服務(wù)號，優(yōu)質(zhì)運維，從內(nèi)容到活動，養(yǎng)護通過吸粉絲、養(yǎng)護、轉(zhuǎn)化，導(dǎo)出leads.輕松云平臺為企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)運維8個月，真實粉絲數(shù)70w+10W+活動參與3000+有效leads10000+文案閱讀數(shù)/篇創(chuàng)新積分系統(tǒng)-華生豆大本營欄目介紹截止至2014年11月，項目運營6個月時間，每月9次圖文推送，推送2次活動，成功吸引用戶關(guān)注3922人；

日常圖文推送精工手表八大奇跡活動將SEIKO產(chǎn)品賣點（太陽能充電及GPS衛(wèi)星定位功能）與應(yīng)用場景結(jié)合，在不同場景中展現(xiàn)不同的表款，加深用戶印象

活動期間，圖文閱讀總數(shù)3489次，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏575次，中獎人數(shù)20名。與SEIKO周游八大奇跡精工手表January17,2024SCAAsiaPacific31項目背景：日日順作為海爾集團重要組成部分，期品牌核心業(yè)務(wù)是四網(wǎng)融合的平臺型業(yè)務(wù)，單元包括：日日順渠道業(yè)務(wù)、日日順物流業(yè)務(wù)、日日順服務(wù)業(yè)務(wù)、日日順其他輔助渠道業(yè)務(wù)，但相較于母品牌海爾的知名度，日日順如何樹立自己的品牌及市場占位成為重要挑戰(zhàn)。項目策略：一帶多：整合日日順旗下品牌資產(chǎn)光譜，以日日順商城為

突破點，帶動日日順服務(wù)、凈水、嬰童等平臺的知曉度。電商化：以電商思維集合平臺優(yōu)勢短時間內(nèi)打造爆品形象化：打造日日順平臺視覺形象順哥與競品區(qū)隔網(wǎng)絡(luò)化：日?；泳o貼時下流行及用戶關(guān)注熱點海爾日日順用戶交互量：265WUV量:424W新增注冊用戶：2W+銷售完成率：124%百度峰值指數(shù)：5000+

雙微粉絲增長：5W+品牌信息內(nèi)容節(jié)日活動促銷信息互動信息海爾日日順微信案例日常傳播形式除文字外，還會搭配靜態(tài)創(chuàng)意圖、動態(tài)創(chuàng)意圖及互動內(nèi)容！海爾日日順微信案例January17,2024SCAAsiaPacific34項目背景：百變加為海爾集團旗下有住家居新推出的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。作為一款全新的家裝產(chǎn)品，百變加以專業(yè)、環(huán)保綠色家裝、貼心售后、高性價比等特色為賣點，一經(jīng)推出就受到了很高的關(guān)注度。本項目旨在通過線上公關(guān)推廣，為這樣一款新產(chǎn)品提升網(wǎng)絡(luò)聲量和曝光率，打造高性價比家裝的品牌形象。項目策略：家裝新選擇：首款基于互聯(lián)網(wǎng)思維的家裝產(chǎn)品品牌線：構(gòu)建有住與百變加品牌產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品線：以互聯(lián)網(wǎng)極致產(chǎn)品體驗進(jìn)行產(chǎn)品交互和改進(jìn)事件線：打造4大公關(guān)事件，短時間內(nèi)吸引用戶關(guān)注媒體線：以“門戶曝光+垂直聚焦+地方補充”的媒體投放模型進(jìn)行媒體溝通與資源購買海爾百變加18,466,649+PV5,964,484+UV31,670+微信粉絲789,866+微博粉絲策略&創(chuàng)意：采用微電影形式感性溝通，提升消費者對家裝大件商品用戶的認(rèn)知，從而認(rèn)可品牌。整個視頻洋溢著時尚浪漫的氣氛，引發(fā)網(wǎng)友熱議，深化了對品牌的認(rèn)知。采用理性+感性的雙視頻引導(dǎo)。理性視頻講解家裝工藝、創(chuàng)新、品質(zhì)；感性微電影講解品牌理念、故事和情感，幫助降低產(chǎn)品認(rèn)知的難度。百變加總想給你最好的海爾百變加病毒視頻服務(wù)號：百變態(tài)度游戲，用戶可選擇表現(xiàn)自己態(tài)度的T恤并分享;海爾百變加微信案例January17,2024SCAAsiaPacific37項目背景：銀聯(lián)錢包作為銀聯(lián)旗下用戶與商戶之間優(yōu)惠信息發(fā)布及獲取的樞紐，從飲食、購物等各方面對用戶的生活產(chǎn)生著實實在在的影響，如何增強銀聯(lián)錢包】品牌產(chǎn)品以及曝光度是其微信營銷繼續(xù)結(jié)局的問題項目策略：個性的錢包：打造錢包仔與錢小丫形象化運作賣萌的錢包：結(jié)合年輕受眾喜愛的語言風(fēng)格運維時尚的錢包：切合網(wǎng)絡(luò)流行活動開展互動活動優(yōu)惠的錢包：定期發(fā)布優(yōu)惠內(nèi)容，為粉絲提供福利中國銀聯(lián)微信7月開始運營賬號，截止至2014年11月，項目運營4個月時間，每月4次圖文推送，開發(fā)3個活動應(yīng)用，成功吸引用戶關(guān)注202,309人，平均每月凈增5萬多人；

結(jié)合人物形象推送創(chuàng)意圖文&日常圖文推送中國銀聯(lián)微信案例服務(wù)號：每周微周刊內(nèi)容推送;活動案例一：甜蜜一夏，銀聯(lián)錢包幫你約惠萌妹子將銀聯(lián)錢包人物形象與商戶信息結(jié)合，通過戀愛趣味問答引導(dǎo)用戶回答問題、并分享至朋友圈，提高曝光量?；顒訄D文閱讀總數(shù)55606次，活動點擊人數(shù)2148，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏1510次中國銀聯(lián)微信案例活動案例二：冰桶挑戰(zhàn)送你優(yōu)惠券結(jié)合社會熱點冰桶挑戰(zhàn)，制作游戲頁面，贈送優(yōu)惠券，提高銀聯(lián)服務(wù)號知名度，并增加用戶粘性

活動期間，圖文閱讀總數(shù)14999次，增加粉絲17315名，活動點擊人數(shù)15375，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏475次，中獎人數(shù)729名。中國銀聯(lián)微信案例銀聯(lián)金融IC卡，安全轉(zhuǎn)不停推出大轉(zhuǎn)盤抽獎活動，介紹銀聯(lián)金融IC卡特點

活動期間，圖文閱讀總數(shù)45429次，活動點擊人數(shù)12475，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏575次，中獎人數(shù)80名?；顒影咐褐袊y聯(lián)微信案例42項目背景：中國太平是中國保險業(yè)歷史最悠久的民族品牌，涉及行業(yè)范圍廣?；谄放圃诮鹑诒ｋU行業(yè)處于第二陣地，需讓更多的人了解認(rèn)識品牌，著重在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣傳播，主要以微博、微信推廣為主，打造太平雙微不一樣的影響力，從而提升品牌在雙微平臺的曝光率和轉(zhuǎn)化。項目策略：樹之定位：跳出官微的擬人化的常態(tài)定位，以太平logo之“樹”為形象及內(nèi)容定位樹之形：太平官微四季之樹形象及官微樹之表情樹之根：扎根粉絲互動，汲取運維思路，及時反饋與溝通樹之枝：互動活動無限延展，品牌交互不斷樹之果：想用戶之所想，依賴用戶建議設(shè)計產(chǎn)品樹之林：與旗下諸品牌產(chǎn)品形成雙微運營矩陣中國太平微信60000+粉絲用戶基數(shù)，每周10篇左右的微信軟文發(fā)布，每月1個主題互動活動底部菜單+微官網(wǎng)的開發(fā)，讓用戶閱讀內(nèi)容的同時，滿足體驗式的服務(wù)主要提高品牌曝光度，與目標(biāo)消費者形成互動，從而提升品牌形象中國太平微信案例結(jié)合雙微整體樹之定位，制造四季之樹整體概念傳達(dá)品牌四季關(guān)愛，在用戶腦海中樹立太平之樹的品牌印象中國太平微博案例-四季太平春夏秋冬微信文案：

乳牙的離去意味著童年的結(jié)束，而恒牙之所以叫做恒牙，是因為對你的一生來說，它是“永恒”的。如果它先你而去，那么一定是出于各種不正常、不得已的原因。有哪些比較常見的原因會導(dǎo)致它“先走一步”呢？今天太平就帶你一圖解讀牙齒都去哪兒了~

亮點：有效的利用創(chuàng)意圖文結(jié)合文字，表現(xiàn)牙齒的七種命運風(fēng)趣幽默的表現(xiàn)形式，吸引粉絲關(guān)注及閱讀利用卡通的呈現(xiàn)形式，更與內(nèi)容契合貼切曝光數(shù)：28957閱讀量：21529轉(zhuǎn)發(fā)量：15295中國太平微信案例-創(chuàng)意圖文附1：構(gòu)建&運維示例基礎(chǔ)搭建CRM運營維護光明隨心訂服務(wù)號底部菜單預(yù)制回復(fù)互動響應(yīng)功能與架構(gòu)底部菜單底部菜單預(yù)置回復(fù)底部菜單的設(shè)置盡量結(jié)合用戶行為軌跡來作劃分。由于關(guān)注光明隨心訂服務(wù)號的用戶多數(shù)為需要了解品牌、和學(xué)習(xí)營養(yǎng)知識、獲取相關(guān)信息及優(yōu)惠、參加互動活動的人，TA想要更直接地了解到光明隨心訂的品牌、訂奶信息及相關(guān)優(yōu)惠政策或者活動信息，所以底部菜單欄設(shè)置建議如下。想訂想玩想問隨心訂訂奶寶個人中心漫畫super牛早餐學(xué)院自身掃描與優(yōu)化互動響應(yīng)最牛健康貼士小牛，快跑周周送在線咨詢常見問題配送范圍光明隨心訂回復(fù)光明隨心訂回復(fù)早餐學(xué)院回復(fù)活動Hi，小牛們：為慶祝光明隨心訂與大家的相遇，特別為大家準(zhǔn)備了一份豐厚大禮給大家，只要參加圣誕活動，就可以獲得禮物啦，小伙伴們快去參加吧！光明隨心訂新鮮直送了解詳情點擊下方活動頁面：預(yù)置回復(fù)情景與關(guān)鍵字自身掃描與優(yōu)化功能與架構(gòu)底部菜單預(yù)置回復(fù)自動回復(fù)設(shè)定優(yōu)惠相關(guān)設(shè)定示例新手指引設(shè)定示例近期活動設(shè)定示例情景關(guān)鍵字歡迎來到光明隨心訂大家庭！你也想了解嗎？隨時關(guān)注光明隨心訂動態(tài)，有精彩內(nèi)容奉上，學(xué)習(xí)營養(yǎng)的你千萬不要錯過哦！**********溫馨提示**********回復(fù)光明隨心訂，即可查詢光明隨心訂品牌相關(guān)信息回復(fù)我的訂單，即可了解光明隨心訂訂奶設(shè)置、內(nèi)容、訂單等信息。回復(fù)活動，即可快速查看勁爆活動****************************如果你有任何疑問也可以留言給我們，我們將盡力為您解答！hi，小牛們，光明隨心訂是為你提供最新鮮的牛奶配送?；貜?fù)以下數(shù)字了解詳盡內(nèi)容：【1】產(chǎn)品瀏覽【2】產(chǎn)品推薦【3】優(yōu)惠活動【4】預(yù)約上門Hi，小牛們，你好。歡迎加入光明隨心訂這個大家庭，以下本周早餐學(xué)院的早餐推薦?；禹憫?yīng)此板塊內(nèi)容可根據(jù)相關(guān)活動或階段重點作調(diào)節(jié)與光明隨心訂一起度過的圣誕自身掃描與優(yōu)化功能與架構(gòu)底部菜單預(yù)置回復(fù)互動響應(yīng)場景設(shè)置：用戶發(fā)送了預(yù)置回復(fù)以外的其它信息：比如想要互動，直接輸入互動內(nèi)容客服人員作回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容包括：內(nèi)容描述，讓用戶了解隨心訂個性及最新活動推薦；用戶交互引導(dǎo)。用戶對其它活動感興趣：回復(fù)“關(guān)鍵詞”系統(tǒng)作預(yù)置回復(fù)處理hi，我是super牛，有什么可以幫助你的么？每一天都有很多事在我們周圍發(fā)生，每一天我們都有自己獨特的專屬心情，此時此刻你的心情是怎樣的呢，把你的心情用營養(yǎng)亮出來，更有機會贏取光明隨心訂營養(yǎng)手冊哦~回復(fù)“心情”了解活動詳情。Hi，小牛心情如何用營養(yǎng)表達(dá)心情才高大上微信——功能實現(xiàn)與布局功能實現(xiàn)規(guī)劃數(shù)據(jù)交換網(wǎng)關(guān)電子商務(wù)營銷數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)內(nèi)部管理系統(tǒng)（僅企業(yè)內(nèi)部可見）前臺表現(xiàn)系統(tǒng)（允許移動互聯(lián)網(wǎng)訪問）會員管理積分管理管理員權(quán)限管理前臺互動模塊管理咨詢信息管理平臺管理系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集……..防火墻區(qū)隔商品上下架管理訂單管理財務(wù)管理物流管理庫存管理電子商務(wù)系統(tǒng)……用戶設(shè)置歷史行為記錄互動展示積分查看物流追蹤會員網(wǎng)站信息發(fā)布……..前臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫商城前臺數(shù)據(jù)庫短信發(fā)送效果追蹤EDM發(fā)送效果追蹤短信&EDM發(fā)送……..信息數(shù)據(jù)庫商品展示購物車商品搜索積分結(jié)算支付接口前臺電子商務(wù)系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)分析……..微信——功能實現(xiàn)與布局功能實現(xiàn)規(guī)劃電子商務(wù)營銷數(shù)據(jù)庫會員數(shù)據(jù)庫應(yīng)用數(shù)據(jù)庫邏輯應(yīng)用（會員注冊電子商城活動營養(yǎng)學(xué)院…..）數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)（互動行銷在線問答秒殺團購抽獎…）企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)（訂單管理物流管理…）通用服務(wù)(數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)監(jiān)控異常處理……)外網(wǎng)接入服務(wù)短信EDM互聯(lián)網(wǎng)客服中心配送人員VPN接入服務(wù)微信——功能實現(xiàn)與布局功能實現(xiàn)規(guī)劃訂單管理示例基礎(chǔ)搭建CRM運營維護微信CRM數(shù)據(jù)光明隨心訂已有CRM數(shù)據(jù)CRM大數(shù)據(jù)庫粉絲數(shù)據(jù)的收集與分析微信粉絲的分類管理與其他平臺的協(xié)同整合粉絲管理機制溝通計劃通過信息的收集與整理，為每一位微信粉絲貼上若干標(biāo)簽。粉絲ID是否綁定賬號所屬人群是否白領(lǐng)媽媽爸爸…………興趣偏好專業(yè)報告趣味話題圖片控純文字電影電視社會事件…………關(guān)注光明隨心訂多久小于30天30天-180天180天-360天360天-540天540天-720天大于720天…………√√×√√……CRM數(shù)據(jù)后臺可以直接勾選任意標(biāo)簽，設(shè)置標(biāo)簽條件，篩選出符合要求的粉絲?！毯Y選出來的任意條件的粉絲將通過微信以及其他平臺有針對性的影響?！劢z分類管理溝通計劃資源可以通過合作方式加以運用：微信紅人合作與營養(yǎng)、生活、健康、行業(yè)達(dá)人草根大號大號合作，助推光明隨心訂服務(wù)號活動、重要品牌、訂奶信息。階段性合作排他性合作粉絲分類管理：推廣資源運用溝通計劃基礎(chǔ)搭建CRM運營維護運營周會流程客戶內(nèi)部討論客戶書面需求項目負(fù)責(zé)人方案被客戶集體審核通過策略企劃部創(chuàng)意設(shè)計部公關(guān)部項目負(fù)責(zé)人開始執(zhí)行效果測試客戶批注提交監(jiān)測評估項目啟動期間，每周一次開周會，溝通以下內(nèi)容：上周項目進(jìn)度及當(dāng)周項目安排；項目中遇到問題溝通，解決；重要時間點提前告知，以作準(zhǔn)備。流程規(guī)劃服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容數(shù)量項目管理服務(wù)號運營的策略、策劃、分析、報告、日常維護等1日常維護服務(wù)號日常內(nèi)容策劃、撰寫、發(fā)布、服務(wù)微信每周1條內(nèi)容計劃溝通計劃危機計劃整體服務(wù)規(guī)劃內(nèi)容計劃日常維護細(xì)則執(zhí)行時間：7*10小時日常維護更新維護時間：-微信網(wǎng)友登錄峰值上午10點至12點，下午4至6點更新信息內(nèi)容：主要更新內(nèi)容為相關(guān)信息和社會熱點相關(guān)，按照既定欄目規(guī)劃更新互動答疑：每天兩輪次搜集整理粉絲的評論，并在非高峰值期間回復(fù)和解決粉絲相關(guān)評論及負(fù)面信息整理內(nèi)容計劃溝通計劃危機計劃日常維護內(nèi)容計劃紅人賬號互動內(nèi)容互動方法針對這些賬號發(fā)布一些精彩的評論更容易被對方、被對方的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)定期針對某個機構(gòu)或者紅人的內(nèi)容撰寫相關(guān)吸引這些賬號的信息，產(chǎn)生互動互動機制綜合分析微信中家裝設(shè)計行業(yè)微信、行業(yè)達(dá)人、草根、熱門微信等信息內(nèi)容特點溝通計劃溝通計劃危機計劃內(nèi)容計劃紅人賬號互動機制與方法每周二提交下周策劃文案審核，周三周四溝通修改，周五確定下周文案每天上午10點和下午15點提供當(dāng)天的熱點微信，并溝通是否需要回應(yīng)及回應(yīng)操作每周一提供上周結(jié)案報告每雙周二召開互動討論會，進(jìn)度報告和下階段的微信運營方案每月提供行業(yè)競品分析報告周一周二周三周四周五提交下周文案

文案溝通修改

確定下周文案

溝通計劃溝通計劃危機計劃內(nèi)容計劃運維溝通機制示例1.網(wǎng)友有提問了，或者微信上曾經(jīng)出現(xiàn)過很多官微一起“調(diào)戲”某個賬號的事件，這種需要快速響應(yīng)網(wǎng)友問題，或者亮點一瞬即逝的機會，還需要層層上報審批的話，那微信的價值就沒有了。2.我們反對并不允許運營人員發(fā)布個人觀點立場的言論，需要對運營人員進(jìn)行微信運營能力的培訓(xùn)，但是管理的權(quán)限也是需要放寬松一些的，或者需要雙方建立一個快速反應(yīng)的機制，需要雙方?jīng)Q策的時候有人能夠拍板定論。溝通計劃溝通計劃危機計劃內(nèi)容計劃運維溝通機制示例輿情等級輿情等級標(biāo)準(zhǔn)處理方式處理時間服務(wù)內(nèi)容三級☆☆☆☆☆危機信息來源于傳媒，主流網(wǎng)站網(wǎng)民實質(zhì)性轉(zhuǎn)發(fā)超過50個連接，

擴散超過30個ID并多個紅人、達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)

單獨按照獨立項目處理，將匯總分析來源，

做出處理建議，并作刪帖及官方回復(fù)處理。危機追蹤，時時匯報1.時時全網(wǎng)監(jiān)控

2.組成專門服務(wù)小組100%全精力服務(wù)，提供包括日常溝通、監(jiān)控匯報、危機執(zhí)行、輿情監(jiān)控、數(shù)據(jù)咨詢等服務(wù)

3.每天2輪次匯報危機信息變化

4.口碑輿情分析，時時追蹤危機輿情變化及陣地擴散程度

5.鎖定危機爆發(fā)源頭刪帖或鎖帖處理

6.大范圍官方信息告知危機解決對策二級☆☆☆發(fā)生超過72小時，實質(zhì)性轉(zhuǎn)發(fā)超過30個連接，擴散超過10個ID并出現(xiàn)在多個達(dá)人和紅人，我們會分析危機來源，提供處理建議請客戶做出處理判斷并做刪帖及官方回復(fù)處理24小時完成1.7*24全網(wǎng)監(jiān)控

2.組成專門服務(wù)小組100%全精力服務(wù)，提供包括日常溝通、監(jiān)控匯報、危機執(zhí)行、輿情監(jiān)控、數(shù)據(jù)咨詢等服務(wù)

3.建立日常溝通、反饋及確認(rèn)機制，做到日常工作及時溝通匯報，臨時工作任務(wù)及時調(diào)整，并設(shè)立日報、周報、月報制度

4.口碑輿情分析管理一級☆負(fù)面信息發(fā)生每月超過24個小時，實質(zhì)性轉(zhuǎn)發(fā)沒有超