處理員工違紀(jì)技巧

如何預(yù)防勞動(dòng)糾紛?在普及法律知識(shí)的今天，廣闊員工已強(qiáng)烈地意識(shí)到提高自身素質(zhì)，依靠法律、法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益的重要性，所以正確處理與員工之間關(guān)系，預(yù)防、防止勞動(dòng)糾紛出現(xiàn)，已成為現(xiàn)代管理者的必修課程之一。前言?作為公司高級(jí)管理人員的您，是否經(jīng)常碰到以下頭痛的問(wèn)題：?jiǎn)T工違反公司的相關(guān)規(guī)定后，不但不肯認(rèn)錯(cuò)誤，且態(tài)度惡劣、拒寫(xiě)檢討書(shū)、拒簽警告通知書(shū)、罵人等；員工有意違反公司相關(guān)規(guī)定，以到達(dá)讓公司辭退其的目的；員工被辭退后，心理不平衡，找人打擊、報(bào)復(fù)相關(guān)人員等；……當(dāng)您碰到上述問(wèn)題時(shí)，您是如何進(jìn)展處理的？?在本次課程中我們將共同討論如何預(yù)防勞動(dòng)糾紛，共同尋求最正確解決方案本次討論議程：第一篇：由勞動(dòng)糾紛引出的問(wèn)題第二篇：處理員工違紀(jì)技巧員工違紀(jì)處理的原那么和依據(jù)?

員工違紀(jì)的處理方式與時(shí)限

處理違紀(jì)員工時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題案例分析：?

第三篇：辭退員工的技巧辭退員工的前期工作利用安撫與緩解沖突技巧化解被辭退員工抗拒心態(tài)；理智處理辭退面談的突發(fā)事件案例分析：?第一篇：由勞動(dòng)糾紛引出的問(wèn)題1、引發(fā)員工報(bào)復(fù)行為；2、引發(fā)員工集體罷工；……

如果不幸發(fā)生以上的問(wèn)題,可能會(huì)導(dǎo)致人身平安受到威脅或公司受到直接/間接的經(jīng)濟(jì)損害……后果不堪設(shè)想!所以我們一定要掌握一定的處理技巧。

?第二篇：處理員工違紀(jì)技巧我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：罰款、處分等都是管理手段，而教育、防止下次重犯才是公司的最終目的！但是該處理的還是要處理的，重要的是處理得當(dāng)，比方：?jiǎn)T工違紀(jì)處理的原那么和依據(jù)1、原那么：公平、公正、合理2、依據(jù)：應(yīng)依據(jù)本公司的?行政管理準(zhǔn)那么?中的相關(guān)規(guī)定員工違紀(jì)的處理方式與時(shí)限1、處理方式：面談2、處理時(shí)限：最好當(dāng)天處理、最晚不超過(guò)第二天?

處理違紀(jì)員工時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題及技巧1、忌未經(jīng)調(diào)查、取證、分析而當(dāng)場(chǎng)肯定員工的錯(cuò)誤；22、一定要在公平、公正的前提條件下進(jìn)展處理；3、面談時(shí)要先肯定員工的優(yōu)點(diǎn)，從而引出員工的缺點(diǎn)/錯(cuò)誤，并加以點(diǎn)評(píng)、教育。?案例：彭某是某家工廠的修理工，因所處工廠連續(xù)幾個(gè)月訂單較多，晚上均要加班至凌晨一點(diǎn)下班，而第二天早上八點(diǎn)鐘上班，所在彭某在一天早上工作時(shí)，趴在桌子上睡覺(jué)，剛好被其主管看到。請(qǐng)問(wèn)：如果您就是那位主管時(shí)，您是如何處理的？?1、先調(diào)查事情的起因、經(jīng)過(guò)、向相關(guān)人員了解情況；2、分析問(wèn)題的起因；3、做自我檢討：〔有無(wú)給員工培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)定等？〕4、找到相應(yīng)的管理規(guī)定作為依據(jù)，并找員工談話(huà)，并加以教育，使員工清楚認(rèn)識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤以達(dá)到最終的目的。5、對(duì)于特別頑固不化的員工，應(yīng)保安部、行政人事部等共同進(jìn)展教育，且應(yīng)充分利用見(jiàn)證人、通告全廠、處分升級(jí)的形式進(jìn)展處理，從而使其從不符合解雇條件轉(zhuǎn)變?yōu)榉限o退條件。結(jié)論：正確的處理方式應(yīng)為：?第二篇：辭退員工的技巧

當(dāng)某位員工已不再適合留在公司開(kāi)展時(shí)，您千萬(wàn)不要馬上對(duì)他說(shuō)：“公司要辭退你，你走吧…… 〞正確的做法應(yīng)為：1、查看、找出符合辭退員工的相關(guān)條款、依據(jù)；①?勞動(dòng)法?第二十五條規(guī)定：勞動(dòng)者有以下情形之一的，用人單位可以隨時(shí)與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同：A：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；B：嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；C：嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；D：被依法追究刑事責(zé)任的。②?行政管理準(zhǔn)那么?中的辭退管理理規(guī)定。?2、保全、收集過(guò)錯(cuò)辭退中有關(guān)證據(jù)的原因與種類(lèi)；

收集原因：當(dāng)您要辭退某位員工時(shí)，您就必須提供相關(guān)的證據(jù)或理由向被辭退的員工攤牌，這樣，員工才會(huì)心服口服，進(jìn)而防止發(fā)生沖突。

收集種類(lèi)：一是員工所違反的公司規(guī)章及勞動(dòng)紀(jì)律的具體條款；

對(duì)于企業(yè)規(guī)章及勞動(dòng)紀(jì)律，除應(yīng)盡量詳細(xì)地制定條款外，還應(yīng)以適當(dāng)方式告知職工，在制定和公布規(guī)章制度時(shí)，交由員工閱讀，并由員工簽字確認(rèn)。如果在勞動(dòng)合同期間，企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)展修改的，也應(yīng)再次交由員工閱讀并確認(rèn)。這樣，一旦糾紛發(fā)生，就不會(huì)出現(xiàn)員工否認(rèn)有此規(guī)定的情況。?二是員工的違紀(jì)行為；通常，可以證明員工違紀(jì)行為的證據(jù)主要有：1〕違紀(jì)員工的“檢討書(shū)〞、“求情書(shū)〞、“申辯書(shū)〞、違紀(jì)情況說(shuō)明等；2〕有違紀(jì)員工本人簽字的違紀(jì)記錄；3〕其他員工及知情者的證明；4〕有關(guān)物證；5〕有關(guān)書(shū)證及視聽(tīng)資料；6〕政府有關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)、處理記錄及證明等。

注意：對(duì)于“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷〞的員工的違紀(jì)行為，應(yīng)注意平時(shí)記錄在案。每次違紀(jì)時(shí)，您都作出相應(yīng)的書(shū)面處理材料，要求員工簽字；3、告之行政人事部，共同商討辭退細(xì)節(jié)；?特別提醒：當(dāng)您找不到相依據(jù)的條款或規(guī)定時(shí)，即表示員工還未到達(dá)要辭退條件，此時(shí)，您就要特別小心處理，這時(shí)可采取兩種方法：收集足夠的證據(jù)后再進(jìn)展辭退；將處分升級(jí)，此項(xiàng)特別適用于員工違反公司的相關(guān)規(guī)定后，不但不肯認(rèn)錯(cuò)誤，且態(tài)度惡劣、拒寫(xiě)檢討書(shū)、拒簽警告通知書(shū)、罵人等；?利用安撫與緩解沖突技巧化解被辭退員工抗拒心態(tài)當(dāng)您進(jìn)展了以上的工作后，就可以安排以下的工作：

1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員與被辭退的員工進(jìn)展面談。2、

2、面談的原那么：分別安排人扮演黑臉及白臉，正面、反面與員工進(jìn)展交談，以防止員工情緒沖動(dòng)，致使矛盾加大。3、

3、面談技巧：AA：表述技藝：在向員工表述公司的決定時(shí)，應(yīng)刻意顯得非常冷靜和深沉，并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)辭退員工并非員工本身的能力問(wèn)題，而是他的能力特長(zhǎng)與工作崗位需要的能力特點(diǎn)不相符合，如果換一家公司可能會(huì)有更大的開(kāi)展前途。并且希望員工以主動(dòng)辭職的方式離開(kāi)公司。?

B：談話(huà)技巧：特別注意引導(dǎo)讓員工談出他自己的內(nèi)心的想法和感受，盡量的讓他把對(duì)公司的不滿(mǎn)〔甚至是偏見(jiàn)〕發(fā)泄到這次談話(huà)中。C：本卷須知：必須仔細(xì)地體會(huì)員工話(huà)語(yǔ)中的含義，分析是否可能會(huì)出現(xiàn)一些報(bào)復(fù)性行為。如有應(yīng)努力延長(zhǎng)與其談話(huà)的時(shí)間，有時(shí)會(huì)是三個(gè)小時(shí)，四個(gè)小時(shí)，甚至更長(zhǎng)，直至讓他放棄這種念頭為止。辭退談話(huà)，更向是語(yǔ)言上的比賽。你必須清楚地說(shuō)明公司的觀點(diǎn)，并且要對(duì)員工的激進(jìn)的提問(wèn)做出合理的、符合公司利益的解釋。另外，還要從員工的角度出發(fā)，幫員工分析下面的路該怎么走，并且?guī)椭⑵鹦判摹Ｍ瑫r(shí)，還要千方百計(jì)的讓員工發(fā)現(xiàn)出自己的怨氣，以防止出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。?

理智處理辭退面談的突發(fā)事件

每個(gè)人都很難成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，同樣，員工往往也不會(huì)對(duì)公司辭退他的理由表示認(rèn)同。更多的是，他會(huì)將這種辭退更多的歸結(jié)為管理的問(wèn)題或人際關(guān)系的問(wèn)題，并且由此會(huì)產(chǎn)生較為強(qiáng)烈地不滿(mǎn)。如果在辭退面談中因員工一時(shí)沖動(dòng)，引至一些突發(fā)事件，如打人等，在場(chǎng)參與面談的的人員均應(yīng)理智、冷靜、隨機(jī)的應(yīng)變措施，千萬(wàn)不可以沖動(dòng)行事。?張某是某玻璃廠的搬開(kāi)工，他在一次獨(dú)立搬運(yùn)玻璃的過(guò)程中，不小心碰到謝某亂擺在通道內(nèi)的膠桶，而導(dǎo)致手中的玻璃破碎。事后，張某的主管以破壞公司財(cái)產(chǎn)為由，辭退張某。結(jié)果，張某心理極不平衡，立即并找人毆打了其主管。問(wèn)題：1、請(qǐng)分別指出以上案例中不正確之處。2、如果是您，您該如何處理這件事情？案例一：?

某員工在上班時(shí)間看小說(shuō)，被其主管看到，其主管當(dāng)即開(kāi)具了一份警告通知書(shū)給其，并按規(guī)定罰款20元，但其拒絕在單上簽名確認(rèn)，其主管也不繼續(xù)追究，第二天，此員工又重犯，其主管又復(fù)了第一天的做法，第三天，此員工又重犯時(shí)