前臺(tái)績(jī)效考核表

前臺(tái)績(jī)效考核表

前臺(tái)績(jī)效考核表（含自動(dòng)計(jì)算、等級(jí)評(píng)價(jià)、任意設(shè)置等級(jí)）

說明：本表格適用于對(duì)一般行業(yè)公司前臺(tái)進(jìn)行360度績(jī)效考核。其中的考核指

標(biāo)、權(quán)重及具體釋義非常明確、詳細(xì)，且評(píng)分、等級(jí)、評(píng)價(jià)意見等內(nèi)容的設(shè)計(jì)也

非常完善，便于企業(yè)管理者直接使用。表格中評(píng)分為全自動(dòng)計(jì)算，等級(jí)為自動(dòng)生

成，且可以任意設(shè)置評(píng)分、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。使用方法：1.分值評(píng)價(jià)：填入各項(xiàng)評(píng)分值

即可,平均值、合計(jì)及等級(jí)為全自動(dòng)生成；2.評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)整：企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際

需求就其中的評(píng)價(jià)指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)分方式等進(jìn)行略微調(diào)整。例如：本考核表偏重

于員工能力與業(yè)績(jī)的考核，至于員工品質(zhì)及工作態(tài)度方面的考核分?jǐn)?shù)所占比重相

對(duì)較低。3.等級(jí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)：見右側(cè)，輸入標(biāo)準(zhǔn)值即可，區(qū)間數(shù)值為自動(dòng)生成，可

以任意設(shè)置自己想要的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

被部門職務(wù)孑小口88.5

考得分0

評(píng)

對(duì)

象

考考評(píng)至填表等級(jí)B

評(píng)時(shí)間時(shí)間

負(fù)

責(zé)

人

考細(xì)權(quán)重指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀100%;考評(píng)備注

核分（分）具體良好80%;一般60%;得分

項(xiàng)指內(nèi)容較差40%;很差20%（取

目標(biāo)/及定平均

自我同事領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)義值）

評(píng)分評(píng)分評(píng)分

鍵

指

標(biāo)

文文10未及8.008.008.008.00

件、件、時(shí)收

信信發(fā)文

息息件、信

收收息（包

發(fā)發(fā)括電

及及話信

檔時(shí)息、郵

案性件信

管息、口

理頭傳

達(dá)信

息、各

類通

知等

等），

一次

扣2

分，最

多扣

20分。

文10文件、6.007.008.007.00

件、信息

信接受

息以及

收傳遞

發(fā)的準(zhǔn)

的確性，

準(zhǔn)包括

確傳遞

性內(nèi)容、

傳遞

對(duì)象

準(zhǔn)確

無誤。

出現(xiàn)

失誤

一次

扣2

分，扣

完為

止。

各10未及9.009.009.009.00

類時(shí)歸

文檔或

件、整理，

材一次

料、扣1

信分，最

息多扣

歸10分。

檔具體

及歸檔、

時(shí)整理

性要求，

依據(jù)

公司

相關(guān)

管理

規(guī)定，

不同

的文

件、材

料要

求應(yīng)

該有

所不

同。

各5歸檔、5.005.005.005.00

類整理

文出現(xiàn)

件、錯(cuò)誤，

材一次

料、扣1

信分，最

息多扣5

歸分。錯(cuò)

檔誤主

準(zhǔn)要指

確文檔

性歸檔

記錄、

存檔

位置

等出

現(xiàn)差

錯(cuò)。

來接10未及7.008.009.008.00

客待時(shí)接

接的待來

待及訪客

與時(shí)人，一

內(nèi)性次扣2

部分，最

領(lǐng)多扣

導(dǎo)、10分。

員

接10接待6.006.006.006.00

工

待工作

差

的不符

旅

工合標(biāo)

安

作準(zhǔn)與

排

質(zhì)要求，

量一次

扣2

分，最

多扣

10分。

差5出現(xiàn)5.005.005.005.00

旅不及

安時(shí)或

排者預(yù)

工訂差

作錯(cuò)等，

完一次

成扣2

質(zhì)分，最

5.00

務(wù)內(nèi)部

態(tài)員工

度或者

客戶

投訴，

一次

扣2

分，最

多扣

10分。

后辦5出現(xiàn)5.005.005.005.00

勤公辦公

保用用品

障品、發(fā)放

設(shè)或者

備供應(yīng)

供不到

應(yīng)位、遭

到員工

位投訴，

一次

扣2

分，扣

完為

止。

監(jiān)5維修5.005.005.005.00

督保養(yǎng)

設(shè)不及

備時(shí)或

設(shè)者維

施護(hù)不

的當(dāng)，一

維次扣2

護(hù)分，扣

與完為

保止。

養(yǎng)

日行3嚴(yán)格3.003.003.003.00

常政按照

工部行政

作門部門

管管管理

理理制度

制與流

度程執(zhí)

的行工

執(zhí)作。

行

情

況

公5所負(fù)5.005.005.005.00

司責(zé)區(qū)

環(huán)域不

境達(dá)標(biāo)，

衛(wèi)一次

生扣2

管分，最

理多扣

10分。

5s檢

查成

績(jī)達(dá)

標(biāo)或

者評(píng)

優(yōu)成

績(jī)突

出。

安3安全3.003.003.003.00

全事故

管發(fā)生

理一次

扣5

分，最

多扣

10分。

（造

成經(jīng)

濟(jì)損

失的，

依據(jù)

損失

金額

進(jìn)行

進(jìn)一

步的

懲

iUo)

主要

指?jìng)€(gè)

人所

負(fù)責(zé)

的部

分公

司財(cái)

產(chǎn)保

管工

作、日

常辦

公器

材安

全管

理工

作，等

等。

工2每周、2.002.002.002.00

的事

項(xiàng)是

否按

時(shí)完

成。

知知5岡u-L-i位/-X.5.005.005.005.00

識(shí)、識(shí)要求

技與所必

能技須的

與能知識(shí)

品（基

質(zhì)礎(chǔ)知

識(shí)、業(yè)

務(wù)知

識(shí)、關(guān)

聯(lián)知

識(shí)）及

技能

水平

（包

括分

析判

斷能