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文檔簡介

測試成果：100.0分。恭喜您順當通過考試!

單選題

1.和平型人的人格特質不包括：V

Ar寧靜

B°對數(shù)字不敏感

Cr不愿引人留意

Dr難以打算

正確答案：B

2.與力氣型性格的人進行溝通的技巧不包括:

A。進行細節(jié)的解釋，并解釋如何產生結果

Br盡量支持其目標和目的

Cr提問題容許其賜予簡短的答復

D'爭辯時對事不對人

正確答案：A

3.單純的力氣型的人在溝通中的特點不包括：V

Ar特別強勢

Br單向作用

C⑥喜愛聽別人說

Dr說話直率

正確答案：C

4.關于不同性格的人的溝通方式，下列表述錯誤的是：V

Ar與力氣型的人溝通，如需影響其打算，應當從結果動身去分析可能性

B"與完善型的人溝通，心情要特別飽滿

Cr與活潑型的人溝通，不要直接進入分析，盡量共同開發(fā)多一些觀點

Dr與和平型的人溝通，應盡量以不敏感的方式提問

正確答案：B

5.下列選項中,屬于活潑型人的人格特質的是：V

Ar記愁

B0穩(wěn)定

Cr寧靜

D°有感染力

正確答案：D

6.()的人忽視人際關系，認為與工作無關的社交是鋪張時間。

Ar完善型

BC活潑型

Cr和平型

D°力氣型

正確答案：D

推斷題

7.對于和平型的人來說，激將法是調動其工作樂觀性的有效方法。此種說法:

r正確

靜吳

正確答案：錯誤

8.活潑型的人一般不習慣別人夸獎。此種說法：V

r正確

錯誤

正確答案：錯誤

9.完善型的人愛分析，經常先思索后發(fā)言，條理特別清楚。此種說法：V

正確

r錯誤

正確答案：正確

10.從客戶服務這個

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