農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)（敬老院）運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

4農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)（敬老院）運(yùn)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB38600—2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基DB37/T3093-2018養(yǎng)老服務(wù)顧客滿意度MZ/T032-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理54.2區(qū)域性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比應(yīng)不低于50%，主要為失能半失能特困老設(shè)備等國(guó)有資產(chǎn)性質(zhì)不變，運(yùn)營(yíng)方不得以國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行抵押、貸款，防止國(guó)有4.5公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)按規(guī)定享受政府制定的有關(guān)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)稅費(fèi)減免、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、政府購(gòu)買服務(wù)5.1建設(shè)規(guī)模和支持建設(shè)能夠滿足若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村特困老年人集中供養(yǎng)需求和失能半失能特困老年人護(hù)理需求的區(qū)域5.1.3一般性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供不少于40張床位，新建的一般性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供不少于1005.2環(huán)境與布局5.2.1供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)選址應(yīng)在交通便利，生活、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、體育、商業(yè)等社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施齊95.3建設(shè)和設(shè)施設(shè)備5.3.2應(yīng)在供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)門口醒目位置懸掛機(jī)構(gòu)名稱；供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)中不同的樓房、不同的功能用房務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)、無(wú)5.3.3房屋建筑抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為重點(diǎn)設(shè)防類。建筑物耐火指標(biāo)等級(jí)不應(yīng)低于三級(jí)。5.3.5房屋建筑材料、裝飾材料應(yīng)環(huán)保、溫馨、實(shí)5.3.7供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)居室、衛(wèi)生間、浴室、走廊、樓梯等設(shè)施應(yīng)符合無(wú)障礙設(shè)施規(guī)范要求，出入口處5.3.8老年人居住、活動(dòng)、洗浴等區(qū)域的地面5.3.9二層及以上樓層設(shè)有老年人居室時(shí)，至少設(shè)置一部可容納擔(dān)架的電梯。為老年人居室使用的電5.3.12老年人居室、公共空間、衛(wèi)生間及洗浴空間等均設(shè)有帶開啟扇的5.3.14老年人居室內(nèi)通道和床鋪間距應(yīng)滿足輪椅和救護(hù)床進(jìn)出及日常護(hù)理需要。75.3.23老年人居室、衛(wèi)生間、老年人主要活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)緊急呼叫裝置。6.1.3提供餐飲服務(wù)的供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)持有食品經(jīng)6.1.5提供其他依法許可服務(wù)的應(yīng)持有相關(guān)許6.2.1基本管理制度齊全，包括但不限于行政辦公制度、人力資源管理制度、服務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全管理制度、后勤管理制度、評(píng)價(jià)），6.3.2應(yīng)對(duì)供養(yǎng)資金、管理經(jīng)費(fèi)、醫(yī)療基金、喪葬基金、各類物資及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入等建立專賬。6.3.4應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村特困老年人基本生活、護(hù)理等供養(yǎng)資金和機(jī)構(gòu)建設(shè)資金管理，不得侵吞挪用。6.3.5有捐贈(zèng)資金管理制度，并按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受6.4.2區(qū)域性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大專以上文化程度，接受過(guò)養(yǎng)6.4.6區(qū)域性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置社會(huì)工作專業(yè)崗位，配備專職社會(huì)工作者，一般性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)宜86.4.8工作人員上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，包括但不限于職業(yè)道德培訓(xùn)、安全教育和基本生活照料技6.4.11應(yīng)建立工作人員考核、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期對(duì)工作人員進(jìn)行6.5.4有設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程規(guī)范，對(duì)包括但不限于床、輪椅、抽痰機(jī)、血壓計(jì)、制氧機(jī)、燈具、電器6.5.5有環(huán)境管理方案并嚴(yán)格執(zhí)行，包括廢棄物、垃圾、污水、綠化、衛(wèi)生保潔等的管理。膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)等，宜提供面向分散6.6.2區(qū)域性供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、安寧服務(wù)等，有條件的機(jī)構(gòu)宜提供失6.7.1供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護(hù)、食品藥品、建筑、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制6.7.2供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合GB38600-2019《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基6.7.3應(yīng)建立安全管理制度，包括：安全責(zé)任制度、安全教育制度、安全宣傳及培訓(xùn)制度、安全操作96.7.6應(yīng)建立食品安全管理制度，采取有效的食品安全管理措施，包括但不限于食品采審批表、入住體檢表、入住評(píng)估表、養(yǎng)老服務(wù)合同、老年人戶口簿身份證復(fù)印件、照片、緊急聯(lián)系人/7.1.3老年人終止服務(wù)、出院時(shí)，應(yīng)及7.1.4特困老年人出院時(shí)，應(yīng)報(bào)特困老年人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事），7.2.1應(yīng)按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)或地標(biāo)對(duì)入住老年人進(jìn)行能力評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：日常生活自理能力、認(rèn)b）老年人應(yīng)符合頭發(fā)短、胡須短、指甲短和頭發(fā)、面部、口鼻、手足、會(huì)陰/肛門、皮膚清潔等“三短六潔”的標(biāo)準(zhǔn)要求，保持儀容儀表整潔低于6次，輕度失能老年人24小時(shí)內(nèi)不低于5次，能力完好老年人不低于4次（夜間至少巡視1d）每周應(yīng)對(duì)食譜內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，向老年人公布并存檔，餐食與食譜相符率達(dá)c）應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域及廚房、衛(wèi)浴設(shè)施設(shè)備進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)有糖尿病和精神疾病老年人，應(yīng)有有胰島素注射管理和記錄和精神藥物發(fā)放管理和記d）應(yīng)定期組織開展情感交流及促進(jìn)老年人包括但不限于觀影、書畫、棋牌、健身、勞動(dòng)、園藝、手工、文藝表演、節(jié)日和特殊紀(jì)念等。a）應(yīng)每日組織開展1項(xiàng)及以上適合老