普元EOS評(píng)估報(bào)告

普元EOS評(píng)估報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\z1廠商介紹 41.1概述 41.2產(chǎn)品定位 41.3產(chǎn)品人員規(guī)模、投入有多大 51.4目前的工程數(shù)量、合同總額 51.5總結(jié) 52產(chǎn)品信息 62.1獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、重大商業(yè)行為等 62.2版本發(fā)布 62.3典型工程 72.4總結(jié) 73產(chǎn)品 83.1產(chǎn)品組成 83.2EOS構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境〔EOSServer〕 10構(gòu)成與功能 10優(yōu)勢(shì) 11劣勢(shì) 113.3EOS管理控制臺(tái)〔EOSManager〕 12構(gòu)成與功能 12優(yōu)勢(shì) 13劣勢(shì) 133.4EOS構(gòu)件集成開發(fā)環(huán)境〔EOSStudio〕 14構(gòu)成與功能 14優(yōu)勢(shì) 14劣勢(shì) 153.5EOS工作流〔EOSWorkflow〕 15構(gòu)成與功能 15優(yōu)勢(shì) 17劣勢(shì) 173.6EOS構(gòu)件庫〔EOSComponentLibrary〕 18構(gòu)成與功能 18優(yōu)勢(shì) 19劣勢(shì) 193.7EOS頁面開發(fā)環(huán)境〔EOSRichWeb〕 20構(gòu)成與功能 20優(yōu)勢(shì) 20劣勢(shì) 213.8EOS報(bào)表〔EOSReport〕 21構(gòu)成與功能 21優(yōu)勢(shì) 24劣勢(shì) 244效勞 254.1效勞體系 25效勞理念 25效勞組織 25效勞流程 264.2效勞內(nèi)容 27根本型售后效勞 27增強(qiáng)型售后效勞 27個(gè)性化定制效勞 28故障處理機(jī)制 284.3產(chǎn)品許可方式 304.4宣傳策略 324.5總結(jié) 335商業(yè)案例和用戶 345.1應(yīng)用在哪些行業(yè)、哪些工程 345.2二次合作開發(fā)商 35廠商介紹概述普元〔Primeton〕于2001年創(chuàng)立，總部位于上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)，目前在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州、長沙設(shè)有銷售和效勞分支機(jī)構(gòu)。普元是一家面向構(gòu)件中間件的軟件廠商，致力于面向中國的SOA領(lǐng)域研究，其EOS產(chǎn)品家族包括EOS平臺(tái)，以及基于EOS平臺(tái)的EOS工作流和EOS報(bào)表。普元在電信、金融、政務(wù)、電力、物流、制造、建筑等國內(nèi)多個(gè)行業(yè)擁有超過200家以上的大型客戶和眾多中小客戶，其中包括中國財(cái)富100強(qiáng)的大局部公司。普元已與超過100家以上的獨(dú)立軟件開發(fā)商〔ISV〕合作，為客戶提供端到端的價(jià)值。其中通過與華為的合作，已幫助冰島、印尼、荷蘭、泰國等國家在電信領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用。產(chǎn)品定位普元EOS〔以下簡(jiǎn)稱EOS〕是基于J2EE平臺(tái)、采用面向構(gòu)件技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行、管理、監(jiān)控、維護(hù)的中間件平臺(tái)。它將J2EE體系標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)件技術(shù)、XML技術(shù)和可視化開發(fā)技術(shù)結(jié)合起來，為基于J2EE平臺(tái)之上的應(yīng)用提供了面向構(gòu)件的應(yīng)用架構(gòu)、各層級(jí)可復(fù)用的構(gòu)件單元、可視化開發(fā)工具和運(yùn)行期管理控制臺(tái)。EOS采用了面向構(gòu)件的技術(shù)體系，是基于J2EE平臺(tái)的完整實(shí)現(xiàn)。EOS可以看做是一個(gè)構(gòu)件化的虛擬層，是對(duì)J2EE的每個(gè)層次做了一個(gè)構(gòu)件化的解析，從而使得J2EE應(yīng)用的開發(fā)具有面向構(gòu)件的特性。產(chǎn)品人員規(guī)模、投入有多大暫時(shí)缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)。目前的工程數(shù)量、合同總額暫時(shí)缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)。總結(jié)普元公司從成立伊始，就致力于EOS的產(chǎn)品研發(fā)和銷售，是一個(gè)專門針對(duì)應(yīng)用中間件平臺(tái)的軟件公司。其全部精力都在EOS產(chǎn)品上，圍繞EOS產(chǎn)品進(jìn)行了研發(fā)、宣傳和市場(chǎng)推廣、銷售工作。其目標(biāo)的唯一性與其他廠商如金蝶、浪潮等都不同，產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤直接用于產(chǎn)品開展，保證了產(chǎn)品開展的持續(xù)的穩(wěn)定的投入。產(chǎn)品信息獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、重大商業(yè)行為等2007年11月，在易觀國際第3季度中間件市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，普元晉升為第4位2007年07月，原BEA全球副總裁兼中國區(qū)董事總經(jīng)理沈惠中先生正式加盟普元軟件，出任首席執(zhí)行官〔CEO〕，全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)運(yùn)營2007年03月，成為全球電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、融合與采納的重要組織——OASIS的奠基贊助商。目前全球僅有IBM、普元、BEA、EDS、SAP、SUN等六家公司享此殊榮2007年02月，正式通過SEICMMI4的認(rèn)證2006年06月，作為亞洲唯一的軟件企業(yè)正式參加SCA國際標(biāo)準(zhǔn)組織，與IBM、BEA、Oracle、SAP等國際廠商一起制定面向構(gòu)件的國際標(biāo)準(zhǔn)2006年06月，與北京理工大學(xué)軟件學(xué)院建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同開設(shè)本科、研究生軟件工程課程2006年05月，作為第28屆世界軟件工程大會(huì)鉆石贊助商，承辦“面向構(gòu)件技術(shù)〞分論壇2006年04月，與華為合作的首個(gè)工程順利通過驗(yàn)收2005年12月，上海市學(xué)術(shù)委員會(huì)正式批準(zhǔn)普元為首批上海研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地建設(shè)單位2005年10月，“普元EOSV5.0”2005年08月，goCom，全球首家面向構(gòu)件成長社區(qū)成立2005年04月，榮膺技術(shù)創(chuàng)新最具潛力企業(yè)、年度CTO、最正確產(chǎn)品三項(xiàng)大獎(jiǎng)2005年01月，普元EOS及普元榮獲“中國信息產(chǎn)業(yè)2004年度最有價(jià)值產(chǎn)品〞及“中國信息產(chǎn)業(yè)2004年度行業(yè)用戶誠信企業(yè)〞兩項(xiàng)大獎(jiǎng)版本發(fā)布2007年10月，EOS5.6國際版正式發(fā)布，進(jìn)一步開展國際市場(chǎng)。2007年05月，EOS5.3版本正式發(fā)布，新增了EOSReport。2007年03月，EOS5.2版本正式發(fā)布，對(duì)EOSWorkflow的功能進(jìn)行了很大提升，也修正了不少bug。2006年09月，EOS版本發(fā)布，主要解決了之前EOS5.1.1發(fā)布以來的缺陷。典型工程中國通信：業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)黃河水利委員會(huì)：首次嘗試EOS根底開發(fā)平臺(tái)福建聯(lián)通BSS根底設(shè)施二期北京信息產(chǎn)業(yè)部：辦公應(yīng)用管理系統(tǒng)-電信增值業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)冀東水泥農(nóng)業(yè)銀行“資金交易管理系統(tǒng)〞太平洋保險(xiǎn)“客戶投訴管理系統(tǒng)〞交通銀行MIS系統(tǒng)交通銀行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)交行操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(OCRM)交通銀行太平洋信用卡中心運(yùn)營工作流系統(tǒng)興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)銀系統(tǒng)交通銀行人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)銀行“營運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)〞中國電信：中國電信長途資源管理工程中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份培訓(xùn)管理系統(tǒng)總結(jié)普元的市場(chǎng)活動(dòng)非常頻繁，廣泛的參與包括SOA宣傳、IT業(yè)界活動(dòng)、行業(yè)應(yīng)用交流等在內(nèi)的各種活動(dòng)。從用人的角度來看，也廣泛的挖掘所需高端人才，如原BEA全球副總裁兼中國區(qū)董事總經(jīng)理沈惠中先生。一方面，普元基于EOS頻頻拿下國內(nèi)應(yīng)用平臺(tái)的單子，與上百家應(yīng)用供給商建立合作伙伴關(guān)系，另一方面，普元把SOA視為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并力爭(zhēng)與國際接軌，參加國際上的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織，這就反過來提升其在國內(nèi)的代言形象，從更權(quán)威更有說服力的側(cè)面吸引廣闊技術(shù)人群，從而提升其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。而產(chǎn)品創(chuàng)造的效益又直接用于產(chǎn)品的升級(jí)，這就構(gòu)成了一個(gè)良性循環(huán)。產(chǎn)品產(chǎn)品組成EOS是基于J2EE平臺(tái)之上的系統(tǒng)架構(gòu)，是面向構(gòu)件的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系。EOS作為面向構(gòu)件的中間件產(chǎn)品，提供了從開發(fā)到運(yùn)行、管理、監(jiān)控的工具或環(huán)境支持，同時(shí)提供了豐富的根底構(gòu)件庫。產(chǎn)品構(gòu)成如下列圖所示：從功能上EOS主要包括6大模塊，分別如下：EOS構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境〔EOSServer〕EOSServer是運(yùn)行在J2EEServer之上的一個(gè)應(yīng)用而不是單獨(dú)的效勞實(shí)例，通過EOSServer提供的引擎效勞，對(duì)EOS開發(fā)的應(yīng)用中的各種構(gòu)件進(jìn)行解析，使EOS開發(fā)的構(gòu)件成為J2EE中的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。另外，EOSServer提供了對(duì)應(yīng)用運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)總線的管理。EOS管理控制臺(tái)〔EOSManager〕EOSManager是應(yīng)用運(yùn)行時(shí)的管理監(jiān)控環(huán)境，在EOSServer啟動(dòng)后通過WEB頁面訪問。EOSManager包括了應(yīng)用部署、應(yīng)用配置、應(yīng)用監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、在線更新、平安審計(jì)、日志查看、工作流管理監(jiān)控等各種效勞。EOS構(gòu)件集成開發(fā)環(huán)境〔EOSStudio〕EOSStudio提供了EOS應(yīng)用完整一體化的集成開發(fā)環(huán)境，包括對(duì)頁面構(gòu)件、展現(xiàn)構(gòu)件、業(yè)務(wù)構(gòu)件、運(yùn)算構(gòu)件、數(shù)據(jù)構(gòu)件、流程構(gòu)件這六種構(gòu)件的可視化開發(fā)、調(diào)試、組裝、發(fā)布和管理等。另外，EOSStudio還提供了強(qiáng)大的向?qū)Чδ埽蟠筇岣邞?yīng)用的開發(fā)效率，并且支持團(tuán)隊(duì)開發(fā)，以滿足企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件開發(fā)需求。通過EOSStudio，可以快速開發(fā)、維護(hù)和管理一個(gè)J2EE企業(yè)應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)構(gòu)件庫的不斷積累。EOS工作流〔EOSWorkflow〕EOS工作流是基于EOS平臺(tái)之上完整的工作流管理系統(tǒng)，屬于EOS產(chǎn)品上的一個(gè)業(yè)務(wù)工具選件。EOSWorkflow包括業(yè)務(wù)流程定義工具、工作流引擎、工作流構(gòu)件庫、工作流管理監(jiān)控、工作流客戶端等內(nèi)容。引擎的設(shè)計(jì)遵循WFMC提出的工作流參考模型標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也參加了中國管理特色的需求，是適合國內(nèi)電信、電子政務(wù)等行業(yè)功能強(qiáng)大性能高效的工作流產(chǎn)品。EOS構(gòu)件庫〔EOSComponentLibrary〕EOS構(gòu)件庫是為了支撐快速開發(fā)、部署應(yīng)用系統(tǒng)而提供的，具有高度復(fù)用能力的一組預(yù)制構(gòu)件的集合。利用EOS構(gòu)件庫中大量的構(gòu)件可以快速搭建應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高軟件可復(fù)用度，提高開發(fā)效率；同時(shí)通過對(duì)構(gòu)件的管理可以建立一套針對(duì)構(gòu)件的生產(chǎn)、改良、管理、沉淀和開展的完整軟件管理機(jī)制，使得軟件企業(yè)組織級(jí)的軟件知識(shí)沉淀可以通過構(gòu)件庫的形式得以實(shí)現(xiàn)和開展。EOS頁面開發(fā)環(huán)境〔EOSRichWeb〕EOS5.1推出了RichWeb的功能，在EOSStudio中提供可視化頁面開發(fā)與調(diào)試工具，開發(fā)人員可通過“所見即所得〞的方式對(duì)控件進(jìn)行拖拉實(shí)現(xiàn)頁面開發(fā)。EOS報(bào)表〔EOSReport〕EOS報(bào)表是具有中國特色的報(bào)表軟件。以類Excel的表格方式編輯報(bào)表，完美支持Excel的導(dǎo)入導(dǎo)出，對(duì)中國式報(bào)表有天然支持能力，具有復(fù)雜的表格樣式、復(fù)雜的數(shù)據(jù)組織、多個(gè)數(shù)據(jù)來源等顯著特點(diǎn)。EOS報(bào)表支持各種類型的復(fù)雜報(bào)表，支持報(bào)表“所見即所得〞的圖形化設(shè)計(jì)，支持證件和票據(jù)套打，適應(yīng)多種平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫環(huán)境，可以和應(yīng)用無縫集成，快速構(gòu)建圖文并茂的報(bào)表應(yīng)用，并能夠支撐在大并發(fā)用戶量、大數(shù)據(jù)量的企業(yè)級(jí)應(yīng)用環(huán)境下高效、穩(wěn)定運(yùn)行。EOS構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境〔EOSServer〕構(gòu)成與功能EOSServer提供了各種構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境，在Server中構(gòu)件按預(yù)定規(guī)那么運(yùn)行，它們操縱XML數(shù)據(jù)總線中的數(shù)據(jù)，完成一定的業(yè)務(wù)功能，同時(shí)Server提供了對(duì)EOS架構(gòu)底層操作API接口，便于用戶在擴(kuò)展運(yùn)算構(gòu)件時(shí)調(diào)用，或者在開發(fā)“鉤子〞效勞〔在EOS中稱為Handle〕和頁面標(biāo)簽〔Tag〕時(shí)調(diào)用。EOSServer作為一個(gè)完整的構(gòu)件運(yùn)行平臺(tái)，提供了對(duì)Server本身與應(yīng)用中構(gòu)件運(yùn)行狀況進(jìn)行管理監(jiān)控的功能，EOSSever有著良好的可管理性，通過控制臺(tái)可以對(duì)Server作方便、全面的管理。EOSServer包括效勞層和引擎層，其運(yùn)行管理環(huán)境如下列圖所示。效勞層：效勞層是EOS系統(tǒng)架構(gòu)提供的底層框架效勞，包括XML處理接口，異常處理機(jī)制，日志效勞接口，Cache機(jī)制，定時(shí)效勞等應(yīng)用框架的一些底層功能。同時(shí)，效勞層是運(yùn)行于J2EEServer之上的，實(shí)現(xiàn)了對(duì)J2EE一些效勞的接口封裝，例如事務(wù)處理、消息效勞、EJB效勞和WEBService效勞等。引擎效勞層：引擎效勞層是EOSServer的核心層次，是基于底層效勞層之上的，提供了各種構(gòu)件運(yùn)行的環(huán)境，包括數(shù)據(jù)引擎、展現(xiàn)引擎、業(yè)務(wù)引擎、流程引擎。展現(xiàn)邏輯引擎將解析執(zhí)行展現(xiàn)邏輯，在展現(xiàn)邏輯中調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯完成一定的業(yè)務(wù)功能，以及控制頁面流轉(zhuǎn)，在調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯結(jié)束后，展現(xiàn)邏輯引擎會(huì)把數(shù)據(jù)傳送到展現(xiàn)頁面上，在頁面中可以使用豐富的標(biāo)簽展現(xiàn)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)引擎主要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的解析，并對(duì)業(yè)務(wù)邏輯中的運(yùn)算邏輯進(jìn)行調(diào)用。業(yè)務(wù)引擎保證業(yè)務(wù)邏輯具有分布式處理應(yīng)用的特性，使得任何一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯，都允許外部系統(tǒng)可以通過EJB遠(yuǎn)程接口調(diào)用、或者基于ＳＯＡＰ協(xié)議實(shí)現(xiàn)ＷＥＢＳｅｒｖｉｃｅ調(diào)用。數(shù)據(jù)引擎主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫處理，在ＥＯＳ提供的Ｘ－Ｒ映射的根底上，通過對(duì)應(yīng)用效勞器數(shù)據(jù)源和事務(wù)管理的封裝，完成應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫處理。流程引擎是ＥＯＳ工作流引擎，符合ＷＦＭＣ標(biāo)準(zhǔn)，并參加了很多符合中國管理特色的特殊需求，簡(jiǎn)單易用，易于擴(kuò)展。優(yōu)勢(shì)XML數(shù)據(jù)總線技術(shù)構(gòu)件通過XML數(shù)據(jù)總線相互連接，構(gòu)件的輸入數(shù)據(jù)從總線中取得，輸出數(shù)據(jù)也放在總線之中，構(gòu)件接口之間的溝通通過XML總線而不直接發(fā)生關(guān)系。這樣一來，使得業(yè)務(wù)處理成為透明，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)應(yīng)用模塊間的松散耦合，配置部署變得很靈活，當(dāng)需要進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成〔EAI〕時(shí)更加容易，本錢很低。數(shù)據(jù)整合功能利用數(shù)據(jù)字典技術(shù)，可以輕松建立起從數(shù)據(jù)庫到業(yè)務(wù)對(duì)象的映射關(guān)系，有效整合不同應(yīng)用模塊和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源。劣勢(shì)開放性差使用EOS開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，必然與EOS平臺(tái)緊緊綁定。由于EOS平臺(tái)在框架上根本不采用開源和主流的實(shí)現(xiàn)，所以基于其開發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)各局部就無法從EOS平臺(tái)中剝離出來。一旦脫離了根底類庫、缺少了各引擎的效勞支撐，各層的開發(fā)成品都根本無法移植到其他框架或平臺(tái)上。數(shù)據(jù)耦合度高關(guān)于這個(gè)架構(gòu)，正如EOS標(biāo)榜的那樣，能夠減少各構(gòu)件間的耦合度，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)需求變化。但根據(jù)實(shí)際使用情況分析，這種快速響應(yīng)仍是有局限性的，至少對(duì)開發(fā)人員來說，不可能很容易的做到。因?yàn)樵诟鳂?gòu)件中游走的無一例外全部是xml數(shù)據(jù)，這樣導(dǎo)致在builder期無法對(duì)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行有效校驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)構(gòu)件來說，流程中處于其前后的構(gòu)件的變動(dòng)，必須開發(fā)人員認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)兼容性，即數(shù)據(jù)接口是否一致。如果稍有不慎，就只能在運(yùn)行期獲得異常。效率問題在Builder期產(chǎn)生的各xml文件，必須在運(yùn)行期依賴于引擎的解析，動(dòng)態(tài)生成各數(shù)據(jù)、流程等對(duì)象。而且采用xml的數(shù)據(jù)總線，每一次請(qǐng)求的過程都會(huì)來回的創(chuàng)立各個(gè)數(shù)據(jù)區(qū)并做數(shù)據(jù)傳遞。這些特性的執(zhí)行過程一定會(huì)降低效率。EOS管理控制臺(tái)〔EOSManager〕構(gòu)成與功能EOSManager提供了對(duì)EOS構(gòu)件平臺(tái)進(jìn)行可視化管理的功能。用戶通過界面操作即可配置系統(tǒng)參數(shù)、配置擴(kuò)展開發(fā)參數(shù)、部署構(gòu)件包、監(jiān)控構(gòu)件運(yùn)行狀態(tài)、管理系統(tǒng)日志以及對(duì)平臺(tái)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，從而到達(dá)對(duì)普元EOS構(gòu)件平臺(tái)進(jìn)行有效、方便管理的目的。在EOSServer總體結(jié)構(gòu)框架中EOSManager屬于管理層局部。涵蓋了8個(gè)模塊：應(yīng)用配置用于配置EOS應(yīng)用運(yùn)行時(shí)所需的參數(shù)：數(shù)據(jù)庫配置、應(yīng)用路徑配置、觸發(fā)器配置、定時(shí)器配置、構(gòu)件包配置、日志配置等。應(yīng)用管理用于對(duì)EOS應(yīng)用進(jìn)行有效方便的管理：發(fā)布構(gòu)件包，查看展現(xiàn)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件的加載情況及重新加載邏輯構(gòu)件，更新正在使用的EOS許可證以及用EOS附帶的SQL腳本初始化指定的數(shù)據(jù)庫。監(jiān)控信息用于實(shí)現(xiàn)監(jiān)控普元EOS應(yīng)用的運(yùn)行狀況：可以查看正在運(yùn)行的展現(xiàn)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件以及當(dāng)前EOS應(yīng)用操作數(shù)據(jù)庫的情況，也可以查看正在訪問EOS應(yīng)用的用戶列表。工作流監(jiān)控與管理實(shí)時(shí)監(jiān)控EOS工作流應(yīng)用的運(yùn)行狀況，可修改業(yè)務(wù)流程模板，管理監(jiān)控工作流實(shí)例，查詢工作流的各種運(yùn)行信息以及工作流的操作日志。統(tǒng)計(jì)信息查看EOS應(yīng)用從啟動(dòng)到目前為止的運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)信息?？梢圆榭吹慕y(tǒng)計(jì)信息包括：展現(xiàn)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件以及操作數(shù)據(jù)庫的情況。平安控制配置普元EOS應(yīng)用的平安控制參數(shù)。日志觀察EOSManager提供的功能強(qiáng)大的日志查看工具即在于此。可幫助用戶查看普元EOS應(yīng)用運(yùn)行的系統(tǒng)日志以及用戶使用EOS情況的審計(jì)信息。錯(cuò)誤/異常編碼庫提供異常代碼維護(hù)功能?？梢圆榭床⒕S護(hù)異常代碼和相應(yīng)的解決方案。優(yōu)勢(shì)在線管理與監(jiān)控提供給用軟件的動(dòng)態(tài)部署、配置、運(yùn)行監(jiān)控、升級(jí)等功能；提供用戶標(biāo)識(shí)、登陸時(shí)間、登陸IP地址、數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控及狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。可以把部署與開發(fā)工作分開進(jìn)行，這樣在一定程度降低了在開發(fā)前期將軟件部署結(jié)構(gòu)固化下來而造成的無法在后期變更系統(tǒng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。以構(gòu)件方式動(dòng)態(tài)部署的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是在軟件運(yùn)行后還可以進(jìn)行靈活的系統(tǒng)更新及維護(hù)工作，到達(dá)隨需應(yīng)變的效果。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)狀態(tài)的監(jiān)控可有效地記錄并調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能參數(shù)，進(jìn)而優(yōu)化軟件的性能。劣勢(shì)無法查看已運(yùn)行的原始?xì)v史數(shù)據(jù)雖然提供了“統(tǒng)計(jì)信息〞功能來查看EOS應(yīng)用從啟動(dòng)到目前為止的運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)信息，但這些信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)，很多運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)屬性已經(jīng)被屏蔽，所以數(shù)據(jù)量有限，數(shù)據(jù)內(nèi)容也固定。對(duì)于已有數(shù)據(jù)無法滿足需要的情況，需要查看到未加工的大量原始數(shù)據(jù)，目前還不能支持，且開發(fā)人員也無法通過擴(kuò)展來到達(dá)這個(gè)目的。EOS構(gòu)件集成開發(fā)環(huán)境〔EOSStudio〕構(gòu)成與功能EOS集成開發(fā)環(huán)境是構(gòu)件生成、組裝、維護(hù)、部署、管理、發(fā)布于一體，提供對(duì)整個(gè)構(gòu)件生命周期的維護(hù)，EOS集成開發(fā)環(huán)境基于成熟穩(wěn)定的開源軟件ECLIPSE3.0開發(fā)而成，內(nèi)置了EOSServer5,Jboss4.0,單獨(dú)安裝集成開發(fā)環(huán)境就可以完成構(gòu)件的開發(fā)，調(diào)試，不需要再另外安裝EOSSERVER。EOSStudio5.1是開發(fā)EOS應(yīng)用的集成開發(fā)環(huán)境，在EOSStudio5.1中，以工程的形式組織了EOS應(yīng)用開發(fā)的資源，提供相應(yīng)的向?qū)?、視圖和編輯器等工具供開發(fā)人員在開發(fā)過程中可視化地開發(fā)、調(diào)試各種構(gòu)件，并提供了強(qiáng)大的調(diào)試及團(tuán)隊(duì)開發(fā)功能。優(yōu)勢(shì)構(gòu)件級(jí)的應(yīng)用組裝可以像搭積木一樣，通過既有構(gòu)件的重新裝配來實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求，EOSStudio提供的可視化設(shè)計(jì)及開發(fā)環(huán)境，包括不同層次構(gòu)件的展現(xiàn)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)等。構(gòu)件級(jí)的應(yīng)用組裝的價(jià)值主要表達(dá)在：簡(jiǎn)化開發(fā)、敏捷思維、軟件知識(shí)積累和保證軟件質(zhì)量。圖形化的調(diào)試和熱部署開發(fā)人員在編輯各構(gòu)件時(shí)〔除數(shù)據(jù)構(gòu)件、業(yè)務(wù)流程〕，可以直接對(duì)構(gòu)件邏輯進(jìn)行圖形化的調(diào)試，并且調(diào)試期間支持熱部署的能力，即時(shí)可以看到程序修改后的效果。劣勢(shì)自成體系的透明性對(duì)于開發(fā)人員來說，EOSServer已經(jīng)造成了一片灰色的感覺。開發(fā)人員并不了解EOSServer內(nèi)部各引擎、效勞的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，所以一旦遇到意外情況，即使是很有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員，也不可能基于這個(gè)黑盒能有太多作為。EOS希望通過提供的工具——EOSStudio來很大程度上防止出錯(cuò)，讓開發(fā)人員在無法深入了解的情況下而能夠始終在正確的方向上根據(jù)限定的各種規(guī)那么走下去。然而EOSStudio本身也是一層封裝。好處是開發(fā)人員的學(xué)習(xí)本錢下降，不用學(xué)習(xí)很多就能夠快速上手參與開發(fā)。但這也是雙刃劍，當(dāng)開發(fā)人員試圖了解更深一些時(shí)，卻很艱難。于是一旦遇到意外情況，估計(jì)只能向EOS支持團(tuán)隊(duì)求助。好的平臺(tái)應(yīng)該是既能夠提供簡(jiǎn)單易用的開發(fā)環(huán)境，也能夠允許有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員去探索、開掘、擴(kuò)展和發(fā)揮。EOS工作流〔EOSWorkflow〕構(gòu)成與功能EOSWorkflow由工作流開發(fā)環(huán)境(WorkflowIDE)〔與Studio集成〕、工作流引擎(WorkflowEngine)、客戶端、監(jiān)控與管理工具以及工作流構(gòu)件庫(WorkflowComponentLibrary)五個(gè)局部組成。通過開發(fā)環(huán)境快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)處理表單；依托引擎實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)；采用基于Web的缺省客戶端和管理監(jiān)控工具完成對(duì)流程的調(diào)整、監(jiān)控與審計(jì)。應(yīng)用豐富的構(gòu)件庫快速定制用戶自己的應(yīng)用，隨需應(yīng)變。工作流開發(fā)環(huán)境(WorkflowIDE)與EOSStudio無縫集成，提供基于流程的應(yīng)用開發(fā)、調(diào)試環(huán)境；包括可視化的業(yè)務(wù)流程定義、基于向?qū)Ш凸ぷ髁黜撁婵丶目梢暬韱伍_發(fā)與調(diào)試、以及業(yè)務(wù)流程部署功能。一個(gè)工作流(Workflow)應(yīng)用的開發(fā)過程就是業(yè)務(wù)流程開發(fā)加上根本的EOS應(yīng)用開發(fā)過程，EOS工作流開發(fā)環(huán)境提供了一體化的工作流應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，包括業(yè)務(wù)邏輯、展現(xiàn)邏輯、數(shù)據(jù)邏輯、頁面、業(yè)務(wù)流程的拖拉式開發(fā)與調(diào)試。工作流引擎(WorkflowEngine)EOS工作流引擎(WorkflowEngine)基于EOSServer構(gòu)建，是EOS工作流(Workflow)的核心，負(fù)責(zé)解析業(yè)務(wù)流程定義，協(xié)調(diào)處理活動(dòng)間的路由，處理客戶端的請(qǐng)求〔如啟動(dòng)流程、提交工作項(xiàng)、查詢工作項(xiàng)、工作流(Workflow)監(jiān)控等等〕。EOS工作流引擎能滿足大并發(fā)用戶和大數(shù)據(jù)量的企業(yè)級(jí)工作流應(yīng)用的運(yùn)行與管理要求，適用于電子政務(wù)、電信、銀行、證券、能源、交通等行業(yè)。工作流客戶端EOS工作流(Workflow)提供了缺省的基于Web的工作流(Workflow)客戶端，使開發(fā)人員在無需編寫任何代碼的情況下，在系統(tǒng)上線前對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模擬調(diào)試、運(yùn)行，從而可以在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的同時(shí)根據(jù)模擬運(yùn)行情況對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證與流程優(yōu)化，而不是等系統(tǒng)上線以后再進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)優(yōu)。其主要功能有：?jiǎn)?dòng)流程查詢待處理的工作項(xiàng)列表查詢待領(lǐng)取的工作項(xiàng)列表提交、轉(zhuǎn)發(fā)工作項(xiàng)圖形化顯示工作流的處理進(jìn)度多條件組合查詢工作項(xiàng)工作流監(jiān)控與管理是基于Web的工作流(Workflow)管理和監(jiān)控工具，是企業(yè)管理者及時(shí)掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，并對(duì)客戶或市場(chǎng)進(jìn)行快速響應(yīng)的利器。通過對(duì)工作流(Workflow)實(shí)行圖形化的實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理者可以及時(shí)掌握業(yè)務(wù)處理的最新動(dòng)態(tài)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)長時(shí)間滯留未處理的任務(wù)；對(duì)發(fā)生異常的工作流(Workflow)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。主要功能包括：基于Web方式的業(yè)務(wù)流程調(diào)整工作流異常處理跟蹤查詢歷史工作流的處理過程工作流構(gòu)件庫(WorkflowComponentLibrary)工作流構(gòu)件庫(WorkflowComponentLibrary)是EOS構(gòu)件庫的重要組成局部，包括工作流的定義構(gòu)件庫、工作流管理和監(jiān)控構(gòu)件庫、工作流客戶端構(gòu)件庫、工作流標(biāo)簽庫、工作流可視化頁面控件。通過這些豐富的構(gòu)件庫，以及EOS提供的工作流開發(fā)環(huán)境，開發(fā)人員可以快速開發(fā)出高效的工作流應(yīng)用系統(tǒng)。優(yōu)勢(shì)流程調(diào)度模型EOS工作流提供基于事件的流程調(diào)度模型，產(chǎn)品支持順序、分支、并發(fā)、循環(huán)、嵌套、多路選擇與歸并等各種根本流程模式，還支持自由流、回退、激活、指派等多種特殊流程模式。在流程版本處理上，支持分水嶺、一刀切、特事特辦等多種流程版本模式。任務(wù)處理機(jī)制EOS工作流提供完善的多任務(wù)處理策略，定義了領(lǐng)取、退回、條件結(jié)束、會(huì)簽等各種任務(wù)處理模式，并具有同業(yè)務(wù)無縫結(jié)合的能力，用戶可以方便地通過業(yè)務(wù)條件查詢工作列表。構(gòu)件化的開發(fā)模式，同EOS平臺(tái)無縫結(jié)合EOS工作流提供了數(shù)百個(gè)構(gòu)件接口，包括EOS工作流運(yùn)算邏輯構(gòu)件、展現(xiàn)邏輯構(gòu)件、頁面控件和Tag庫。通過這些構(gòu)件接口，EOS工作流同EOS平臺(tái)能夠能做到無縫的結(jié)合。劣勢(shì)流程模版不具備版本管理功能表單定義功能較簡(jiǎn)單EOS構(gòu)件庫〔EOSComponentLibrary〕構(gòu)成與功能普元EOS構(gòu)件庫是為了支撐快速開發(fā)、部署應(yīng)用系統(tǒng)而提供的，具有高度復(fù)用能力的一組預(yù)制構(gòu)件的集合。利用EOS構(gòu)件庫中大量的構(gòu)件可以快速搭建應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高軟件可復(fù)用度，提高開發(fā)效率；同時(shí)通過對(duì)構(gòu)件的管理可以建立一套針對(duì)構(gòu)件的生產(chǎn)、改良、管理、沉淀和開展的完整軟件管理機(jī)制，使得軟件企業(yè)組織級(jí)的軟件知識(shí)沉淀可以通過構(gòu)件庫的形式得以實(shí)現(xiàn)和開展。目前，EOS構(gòu)件庫主要面向不斷成長中的企事業(yè)機(jī)構(gòu)，幫助他們構(gòu)建和完善接觸級(jí)的業(yè)務(wù)流程處理系統(tǒng)。EOS構(gòu)件庫主要包括根底計(jì)算構(gòu)件庫、根底業(yè)務(wù)構(gòu)件庫、工作流構(gòu)件庫三大類，此外，還包括一些開源的工作協(xié)同類構(gòu)件庫、分析類構(gòu)件庫等，提供給客戶做參考。根底計(jì)算構(gòu)件庫是EOS提供的與系統(tǒng)根底應(yīng)用相關(guān)的一組構(gòu)件包，能夠完成應(yīng)用系統(tǒng)最根本的具體操作〔計(jì)算〕層次的功能，如數(shù)據(jù)庫操作、日期時(shí)間操作、XML節(jié)點(diǎn)操作、字符串處理、數(shù)學(xué)運(yùn)算等等。根底構(gòu)件包能夠被基于EOS應(yīng)用開發(fā)中新建立的構(gòu)件包引用，每個(gè)根底構(gòu)件包分為運(yùn)算邏輯〔Bizlets〕和業(yè)務(wù)邏輯(BizLogic)兩個(gè)層次，為引用構(gòu)件包提供不同層次的復(fù)用。根底業(yè)務(wù)構(gòu)件庫是預(yù)制的一套快速開發(fā)Web應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)構(gòu)件包，為應(yīng)用的開發(fā)提供工具性支持。譬如業(yè)務(wù)字典管理、文件上傳、簡(jiǎn)單報(bào)表、郵件發(fā)送等。就如同機(jī)械設(shè)備中的螺釘螺母一樣，這套構(gòu)件包提供了開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)所需要的大量常用功能，從而使用戶只需要開發(fā)滿足自身特定需求的功能，即可快速完成一套完整的web應(yīng)用系統(tǒng)的搭建，充分表達(dá)基于EOS平臺(tái)的構(gòu)件復(fù)用特性，節(jié)約開發(fā)本錢。根底應(yīng)用構(gòu)件庫包含與EOS提供的WEB應(yīng)用框架功能相對(duì)應(yīng)的構(gòu)件包，如權(quán)限管理、組織機(jī)構(gòu)管理等，其中系統(tǒng)地登錄控制功能在權(quán)限管理構(gòu)件包中。工作流構(gòu)件庫是EOS工作流提供的與工作流應(yīng)用相關(guān)的一組構(gòu)件包，能夠完成工作流應(yīng)用中各層面的操作，主要包括對(duì)工作流定義的操作、對(duì)流程實(shí)例的操作、對(duì)活動(dòng)實(shí)例的操作、對(duì)工作項(xiàng)的操作、對(duì)流程定義文件的操作以及對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的操作。頁面構(gòu)件庫是基于EOS的體系結(jié)構(gòu)和XML數(shù)據(jù)總線機(jī)制而提供給JSP頁面的幾組標(biāo)簽，用來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互和簡(jiǎn)化用戶頁面的處理。優(yōu)勢(shì)豐富的根底構(gòu)件提供根本完備的原子構(gòu)件庫，通過有限個(gè)原子構(gòu)件的組合能形成任何復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。劣勢(shì)與平臺(tái)的緊耦合頁面構(gòu)件中不可防止的使用各種EOS的頁面構(gòu)件，至少需要EOSTAG庫的支持。展現(xiàn)構(gòu)件、業(yè)務(wù)構(gòu)件、數(shù)據(jù)構(gòu)件等的表現(xiàn)形式都是xml格式的文件，沒有相應(yīng)的引擎的運(yùn)算和控制，什么也做不了。運(yùn)算構(gòu)件雖然是Javamethod，但其輸入輸出已被嚴(yán)格規(guī)定；輸入?yún)?shù)類型依賴于EOS核心類庫，是典型的侵入式設(shè)計(jì)。運(yùn)算構(gòu)件的過度設(shè)計(jì)EOS中的運(yùn)算構(gòu)件實(shí)際是一個(gè)滿足EOS限定條件的JavaMethod。這種方法級(jí)粒度的構(gòu)件，無疑在對(duì)構(gòu)件的設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)會(huì)顯得很繁瑣。EOS頁面開發(fā)環(huán)境〔EOSRichWeb〕構(gòu)成與功能在基于Browser的應(yīng)用開發(fā)過程中，頁面開發(fā)占據(jù)了整個(gè)應(yīng)用開發(fā)約60%的工作量；而且隨著用戶需求的變化，頁面也常常需要進(jìn)行不斷的調(diào)整。傳統(tǒng)的JSP頁面開發(fā)只能通過手工編輯JSP源代碼的方式進(jìn)行，這種開發(fā)方式不但非常不直觀，而且非常費(fèi)時(shí)，頁面調(diào)整也極不方便。EOSRichWeb就是針對(duì)這種情況而推出的強(qiáng)大的可視化頁面開發(fā)與調(diào)試工具，并與EOSStudio無縫集成。EOSRichWeb提供了豐富的頁面模板、頁面控件以及頁面向?qū)В瑢㈤_發(fā)人員從繁瑣、復(fù)雜、費(fèi)時(shí)的頁面開發(fā)中解脫出來。通過頁面模板自定義，系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員可以針對(duì)不同工程需要定制統(tǒng)一的頁面風(fēng)格。在設(shè)計(jì)視圖中，開發(fā)人員可通過拖拉頁面控件的方式輕松實(shí)現(xiàn)頁面開發(fā)，同時(shí)EOSRichWeb還保存了傳統(tǒng)的JSP代碼編輯方式。并且EOSRichWeb自動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)視圖和源代碼視圖進(jìn)行同步，用戶即可以通過圖形化的設(shè)計(jì)視圖進(jìn)行頁面開發(fā)，也可通過源碼視圖編輯JSP代碼的方式進(jìn)行頁面開發(fā)。通過不同的頁面向?qū)В瓤缮煽蚣苄缘腏SP頁面，也可生成包含業(yè)務(wù)邏輯、展現(xiàn)邏輯和JSP的完全能執(zhí)行具體業(yè)務(wù)功能代碼。優(yōu)勢(shì)可視化頁面開發(fā)提供了豐富的頁面控件，包括標(biāo)準(zhǔn)HtmlTag、EOSTag、EOS頁面控件、Richclient控件、工作流控件，開發(fā)人員只需將這些控件拖拉至設(shè)計(jì)視圖中，并通過屬性向?qū)гO(shè)置控件的屬性，再配合少量簡(jiǎn)單的JSP源碼編輯即可完成頁面開發(fā)過程。劣勢(shì)模板定制性差提供的模板，可以導(dǎo)入導(dǎo)出和修改，但無法通過EOSStudio直接創(chuàng)立新的模板。即使通過手工去創(chuàng)立，創(chuàng)立后的模板也無法在EOS頁面開發(fā)的控件選用板中集成進(jìn)來，那么可以認(rèn)為對(duì)于這種拖拽設(shè)計(jì)方式，不能支持自定義的模板。EOS報(bào)表〔EOSReport〕構(gòu)成與功能EOS報(bào)表〔EOSReport〕基于EOS平臺(tái)，為企業(yè)級(jí)應(yīng)用中的報(bào)表應(yīng)用提供高效的開發(fā)和運(yùn)行支持。EOS報(bào)表產(chǎn)品由四個(gè)局部組成：報(bào)表設(shè)計(jì)器、報(bào)表引擎、報(bào)表效勞器、報(bào)表客戶端。用戶在報(bào)表設(shè)計(jì)器中設(shè)計(jì)報(bào)表、開發(fā)報(bào)表應(yīng)用。應(yīng)用被打包、部署到報(bào)表效勞器上后，由報(bào)表引擎來運(yùn)行報(bào)表。報(bào)表效勞器為報(bào)表引擎提供運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)提供報(bào)表的開發(fā)接口、以及監(jiān)控管理。報(bào)表客戶端是內(nèi)嵌在瀏覽器中運(yùn)行的Applet，提供在瀏覽器客戶端的報(bào)表精確打印功能。EOS報(bào)表產(chǎn)品的組成如下列圖所示：

圖EOSReport總體結(jié)構(gòu)圖報(bào)表引擎報(bào)表引擎依賴EOS構(gòu)件平臺(tái)，能夠高效、穩(wěn)定地運(yùn)行報(bào)表。在報(bào)表引擎中包含以下功能模塊：數(shù)據(jù)訪問支持三種數(shù)據(jù)來源：JDBC數(shù)據(jù)源，能夠連接支持JDBC2.0的關(guān)系數(shù)據(jù)庫；XML文件數(shù)據(jù)源，從XML文件中提取數(shù)據(jù)；EOS數(shù)據(jù)源，從EOS的XML數(shù)據(jù)總線上提取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)運(yùn)算在報(bào)表字段集中，支持?jǐn)?shù)據(jù)的分組、排序、過濾、匯總、連接等運(yùn)算。公式引擎EOS報(bào)表中采用標(biāo)準(zhǔn)的JavaScript作為公式腳本語言，在報(bào)表引擎中包裝了高效的JavaScript執(zhí)行引擎。EOS報(bào)表對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的JavaScript函數(shù)做了擴(kuò)充，增加了數(shù)據(jù)引用、單元格引用、匯總等報(bào)表函數(shù)。圖表支持二維和三維的柱形圖、餅圖、面積圖、折線圖、散點(diǎn)圖、股價(jià)圖等常用的圖表樣式。表格展開通過“展開區(qū)域〞，可以根據(jù)字段集中的數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)表設(shè)計(jì)文件中表格式的表樣進(jìn)行展開，得到需要的報(bào)表樣式。EOS報(bào)表支持字段集的橫向〔列展開〕和縱向〔行展開〕展開、雙向展開、及交叉表的展開。格式輸出EOS報(bào)表可以輸出多種常用格式的報(bào)表，如HTML、Excel、PDF、XML、SVG等。報(bào)表效勞器報(bào)表效勞器基于EOS平臺(tái)，為報(bào)表引擎的高效、穩(wěn)定運(yùn)行提供環(huán)境。報(bào)表構(gòu)件庫提供了Tag、BL方法、JavaAPI三種接口運(yùn)行和展示報(bào)表。緩存管理對(duì)從數(shù)據(jù)源提取的數(shù)據(jù)和生成的報(bào)表進(jìn)行緩存，減少重復(fù)計(jì)算、提高報(bào)表的運(yùn)行效率。管理監(jiān)控基于EOSManager，對(duì)報(bào)表效勞器和報(bào)表引擎的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行配置、對(duì)引擎的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。報(bào)表設(shè)計(jì)器EOS報(bào)表設(shè)計(jì)器基于Eclipse平臺(tái)，在EOSStudio的“EOS報(bào)表開發(fā)〞透視圖中可以設(shè)計(jì)表樣、數(shù)據(jù)、展現(xiàn)、打印等報(bào)表設(shè)計(jì)文件中各種元素的設(shè)計(jì)。通過報(bào)表構(gòu)件庫，可以在報(bào)表應(yīng)用中以BL方法、Tag等方式調(diào)用和展示報(bào)表。EOS報(bào)表設(shè)計(jì)器是報(bào)表設(shè)計(jì)和報(bào)表應(yīng)用開發(fā)、調(diào)試、部署的一體化平臺(tái)。報(bào)表客戶端EOS報(bào)表客戶端是一個(gè)JavaApplet，可以嵌在瀏覽器中運(yùn)行，通過報(bào)表客戶端可以支持在客戶端對(duì)報(bào)表的精確打印。支持套打、按行列分頁、固定表頭分頁、及大量報(bào)表的批量打印。優(yōu)勢(shì)表格式的表樣設(shè)計(jì)器符合中式報(bào)表的表格式、分塊的特點(diǎn)，不會(huì)再有西式控件報(bào)表工具的格線對(duì)齊問題。與Excel高度兼容充分考慮國內(nèi)企業(yè)中報(bào)表應(yīng)用的現(xiàn)狀，表樣設(shè)計(jì)器的操作習(xí)慣兼容Excel，支持Excel文件的導(dǎo)入導(dǎo)出、單元格引用，有效地提高報(bào)表設(shè)計(jì)效率。采用標(biāo)準(zhǔn)的JavaScript腳本報(bào)表集成了標(biāo)準(zhǔn)的、高效穩(wěn)定的Server端的JavaScript引擎，報(bào)表中使用的公式符合標(biāo)準(zhǔn)的JavaScript語法，可以使用豐富的標(biāo)準(zhǔn)JavaScript函數(shù)，另外擴(kuò)展了支持?jǐn)?shù)據(jù)引用、匯總、單元格引用等報(bào)表功能的函數(shù)?？蛻舳司_打印通過嵌入在客戶端瀏覽器中的Applet〔報(bào)表查看器〕支持客戶端精確打印，支持套打、按行列分頁、固定表頭、批量打印、水印等功能，套打時(shí)不需要用尺子量單據(jù)、能夠保存客戶端打印機(jī)的偏移量設(shè)置，可以設(shè)置合并單元格被拆分到不同頁面時(shí)邊框和數(shù)據(jù)的行為。與EOS平臺(tái)有機(jī)的融為一體報(bào)表可以從EOS數(shù)據(jù)總線上提取數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)，在處理數(shù)據(jù)復(fù)雜的報(bào)表時(shí)，可以充分利用EOS平臺(tái)的運(yùn)算能力。劣勢(shì)不具有HTML方式的頁面展現(xiàn)方式EOS報(bào)表客戶端是一個(gè)JavaApplet，對(duì)于非圖表形式的報(bào)表數(shù)據(jù)展現(xiàn)，顯得不夠輕量。效勞效勞體系效勞理念普元的效勞理念是“誠信而專業(yè)和追求客戶滿意〞。效勞組織普元效勞組織是以ITIL效勞管理體系為框架建立的，擁有分布在全國的效勞機(jī)構(gòu)：其人員構(gòu)成如下列圖所示：效勞流程普元針對(duì)各種效勞，建立了關(guān)鍵的控制流程，并進(jìn)行限時(shí)處理。這些流程包括：故障申告處理和故障升級(jí)流程專業(yè)的的效勞工程管理流程培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)分為公開培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，其課程如下列圖所示：效勞內(nèi)容根本型售后效勞為保障客戶一般性應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和一般性日常維護(hù)需要而提供的每周5天每天9小時(shí)的售后支持效勞，以遠(yuǎn)程支持為主：專職的客服人員通過客戶熱線、網(wǎng)站、E-mail、msn等遠(yuǎn)程在線方式及時(shí)受理和響應(yīng)各種客戶效勞請(qǐng)求，如咨詢、建議、投訴和故障等，保證5×9小時(shí)的在線技術(shù)支持效勞；客戶可以通過普元網(wǎng)上客戶效勞系統(tǒng)查詢當(dāng)前或歷史的效勞請(qǐng)求記錄；免費(fèi)提供軟件的修補(bǔ)(Patch)版本；在不間斷購置本標(biāo)準(zhǔn)效勞的情況下免費(fèi)提供小的升級(jí)版本介質(zhì)；不定期了解客戶使用普元產(chǎn)品的情況；通過網(wǎng)站提供產(chǎn)品的新動(dòng)態(tài)〔重大BUG修正、新版本方案、新產(chǎn)品發(fā)布〕。增強(qiáng)型售后效勞在根本型效勞的根底上，針對(duì)客戶的重要應(yīng)用系統(tǒng)提供的更快速、更專業(yè)的“全天候〞〔每周7天每天24小時(shí)〕的支持效勞。以遠(yuǎn)程支持為主：專職的客服人員通過客戶熱線、網(wǎng)站、E-mail、msn等遠(yuǎn)程在線方式及時(shí)受理和響應(yīng)各種客戶效勞請(qǐng)求，如咨詢、建議、投訴和故障等，保證7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持效勞；客戶可以通過普元網(wǎng)上客戶效勞系統(tǒng)查詢當(dāng)前或歷史的效勞請(qǐng)求記錄；更快的故障升級(jí)機(jī)制和更嚴(yán)格的故障處理時(shí)限要求；免費(fèi)提供軟件的修補(bǔ)(Patch)版本；在不間斷購置本標(biāo)準(zhǔn)效勞的情況下免費(fèi)提供小的升級(jí)版本介質(zhì)；不定期或上門走訪，了解客戶使用我方產(chǎn)品與效勞的情況；重要技術(shù)問題、問題的解決方案通告客戶；通過各種在線渠道〔、電子郵件、網(wǎng)站〕提供產(chǎn)品的新動(dòng)態(tài)〔重大BUG修正、新版本方案、新產(chǎn)品發(fā)布〕等。個(gè)性化定制效勞個(gè)性化定制效勞以靈活多樣的效勞選項(xiàng)滿足不同客戶對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的不同效勞需求，效勞選項(xiàng)有：大客戶效勞經(jīng)理指定具有豐富產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)和客戶效勞經(jīng)驗(yàn)、有較深技術(shù)背景、熟悉客戶工程的技術(shù)工程師擔(dān)任專門的大客戶效勞經(jīng)理，強(qiáng)調(diào)效勞的主動(dòng)性，使效勞更快捷、更有針對(duì)性、更富人性化?，F(xiàn)場(chǎng)支持指派專業(yè)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持效勞，支持效勞內(nèi)容涵蓋范圍較廣，包括但不限于以下種類：系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)安裝上線支持；現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)支持系統(tǒng)巡檢與優(yōu)化系統(tǒng)移植和遷移效勞產(chǎn)品安裝效勞化普元網(wǎng)上客戶效勞系統(tǒng)故障處理機(jī)制推行三級(jí)故障處理機(jī)制和多級(jí)處理跟蹤機(jī)制，根據(jù)故障級(jí)別及當(dāng)前處理情況，實(shí)現(xiàn)部門和領(lǐng)導(dǎo)層的逐步升級(jí)，逐級(jí)加大故障的跟蹤和關(guān)注程度，確保及時(shí)提供可行的解決方案?？蛻艄收霞?jí)別定義客服人員根據(jù)客戶提交故障問題的嚴(yán)重和影響程度，在尊重客戶意見的同時(shí)，定位問題等級(jí)。嚴(yán)重性等級(jí)生產(chǎn)環(huán)境開發(fā)環(huán)境緊急故障生產(chǎn)系統(tǒng)受到嚴(yán)重影響，或完全停止關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)停止運(yùn)行應(yīng)用程序在最終測(cè)試階段，投產(chǎn)的時(shí)間緊迫整個(gè)開發(fā)進(jìn)程受阻嚴(yán)重故障生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行能力有限生產(chǎn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，并有周期性的中斷關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)未受影響，但造成了系統(tǒng)中斷運(yùn)行在沒有大批量增加用戶容量和操作用戶數(shù)情況下，系統(tǒng)突發(fā)性運(yùn)行效率大幅降低，或呈明顯降低趨勢(shì)日程敏感的問題對(duì)性能或效果造成影響正在開發(fā)的主要子系統(tǒng)受阻一般故障生產(chǎn)系統(tǒng)有故障，但仍可全面運(yùn)行需要澄清流程或文檔信息產(chǎn)品性能增強(qiáng)請(qǐng)求應(yīng)用系統(tǒng)日志或控制臺(tái)出現(xiàn)異常的日志信息，但是功能運(yùn)行正?？蛻艏夹g(shù)咨詢、索取技術(shù)資料、技術(shù)支援等系統(tǒng)開發(fā)中存在錯(cuò)誤，可能影響開發(fā)的效率或成果需要澄清流程或文檔信息產(chǎn)品性能增強(qiáng)請(qǐng)求故障響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間是指客服人員接到客戶的故障申告后，為故障分派具體的客服工程師并進(jìn)入故障處理環(huán)節(jié)的時(shí)間長度：故障類型響應(yīng)時(shí)間緊急故障<30分鐘，指定直接聯(lián)系的客服工程師嚴(yán)重故障<1個(gè)工作小時(shí)，指定直接聯(lián)系的客服工程師一般故障4個(gè)工作小時(shí)，指定直接聯(lián)系的客服工程師客戶故障升級(jí)路徑故障問題被響應(yīng)后，在某升級(jí)時(shí)間內(nèi)未得到妥善處理，將按照相應(yīng)的升級(jí)路徑升級(jí)。針對(duì)根本型效勞：升級(jí)時(shí)間一般故障嚴(yán)重故障緊急故障4小時(shí)

客戶效勞經(jīng)理8小時(shí)

客戶效勞經(jīng)理客服部經(jīng)理12小時(shí)

客服部經(jīng)理PSO副總裁24小時(shí)客戶效勞經(jīng)理PSO副總裁CEO48小時(shí)客服部經(jīng)理CEO

72小時(shí)PSO副總裁

針對(duì)增強(qiáng)型效勞：升級(jí)時(shí)間一般故障嚴(yán)重故障緊急故障2小時(shí)

客戶效勞經(jīng)理4小時(shí)

客戶效勞經(jīng)理客服部經(jīng)理6小時(shí)

客服部經(jīng)理PSO副總裁12小時(shí)客戶效勞經(jīng)理PSO副總裁CEO<ātd>24小時(shí)客服部經(jīng)理CEO

36小時(shí)PSO副總裁

客戶故障關(guān)閉在客戶認(rèn)可普元已經(jīng)針對(duì)故障問題提供了適宜的答案、解決方案或替代方案的情況下，普元客戶效勞受理專員將與客戶聯(lián)系，請(qǐng)客戶在普元的?客戶故障處理反應(yīng)表?中簽字〔或蓋章〕，確認(rèn)問題得到完滿解決后，普元客戶效勞系統(tǒng)中的相應(yīng)故障記錄才能被關(guān)閉，否那么，客戶有權(quán)要求普元繼續(xù)協(xié)調(diào)資源解決。被關(guān)閉的記錄仍將繼續(xù)保存在客服系統(tǒng)中，客戶可以從普元網(wǎng)上客戶效勞系統(tǒng)中查詢到這些記錄。產(chǎn)品許可方式在發(fā)布的EOS產(chǎn)品中，包括四種版本：開發(fā)版、社區(qū)版、專業(yè)版和企業(yè)版。普元對(duì)不同的版本類型給與不同的許可方式。版本許可方式開發(fā)版社區(qū)版專業(yè)版企業(yè)版支持CPU數(shù)不限制2CPU按CPU購置按CPU購置綁定IP地址不限制不限制〔超過并發(fā)限制需要綁定效勞器IP〕綁定效勞器IP綁定效勞器IP并發(fā)用戶數(shù)5并發(fā)用戶10并發(fā)用戶免費(fèi)無限制無限制License期限無限制無限制購置后提供無期限限制License購置后提供無期限限制License是否支持J2EE應(yīng)用效勞器集群不支持不支持不支持支持收費(fèi)策略免費(fèi)按并發(fā)用戶購置〔每10個(gè)并發(fā)用戶增加1萬元〕標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)EOSStudio√

EOSServer√√√√EOSManager√√√√EOSComponentsLibrary√√√√EOSWorkflow√√√√EOSRichWeb√√√√EOSReport√√√√操作系統(tǒng)WindowsXP/2000/2003√√√√RedhatEnterpriseLinux

√√√IBMAIX

√√√Solaris

√√√HP-UNIX

√√√數(shù)據(jù)庫Oracle9i√√√√DB28.2√√√√SQLServer2000√√√√Sybase12.5√√√√Informix9.4√√√√應(yīng)用效勞器Tomcat

√√√JBoss

√√√WebShpere5.1/6.0

√√√WebSphere5.1/6.0ND

√Weblogic8.1/9.0/9.1/9.2

√√√宣傳策略專門的對(duì)外產(chǎn)品網(wǎng)站由于普元的全部產(chǎn)品只