民發(fā)世際大酒店安全知識培訓(xùn)課件

1民發(fā)世際大酒店平安管理知識培訓(xùn)講師：散勇酒店平安概述平安工作是酒店經(jīng)營管理的根底工作，是酒店各項工作順利開展的保障。酒店全體員工應(yīng)始終具有平安生產(chǎn)，平安效勞的意識，同時，要將此意識灌輸?shù)礁鱾€部門、各個崗位，自身的思想認(rèn)識中。那么酒店平安管理有哪些內(nèi)容？酒店平安管理的內(nèi)容消防平安治安平安如何保障酒店消防平安酒店消防平安知識高層建筑十層及十層以上的

公共建筑或高度超

過24米的其它民用

建筑高層建筑的消防立足點自防自救效勞人員要熟悉住店客人的情況對煙蒂的處理不準(zhǔn)使用大功率電器及時清理可燃物疏散通道保持暢通發(fā)現(xiàn)電器、線路故障及時報修客房內(nèi)裝飾材料要符合要求利用各種形式向客人宣傳消防知識注意客人是否將危險品帶入熟悉工作區(qū)域各種設(shè)施的性能使用油鍋的平安保持油煙道清潔酒店治安平安知識酒店平安管理的主要任務(wù)酒店平安管理的主要難點酒店平安管理的主要力量酒店平安管理的工作原那么酒店各個營業(yè)場所常見治安案件酒店治安平安管理的主要任務(wù)保護(hù)客人和員工的人身、財產(chǎn)平安，保護(hù)酒店的財產(chǎn)平安。防止暴力犯罪和盜竊案件及其他犯罪活動的發(fā)生。保障客人的合法權(quán)益不受侵犯，使客人在心理上獲得平安感。配合公安機關(guān)查控被通緝的犯罪分子。酒店治安管理的難點酒店是開放式的經(jīng)營企業(yè)。酒店是不法分子盜竊的目標(biāo)。難以對客人進(jìn)行各種平安教育。酒店人員密集，容易發(fā)生各類平安問題。酒店治安管理的主要力量酒店經(jīng)營管理團(tuán)隊〔領(lǐng)導(dǎo)力量〕酒店平安管理的專門部門〔保安部〕酒店平安管理的群眾力量〔各部門員工〕酒店平安管理的外部力量〔國家平安機關(guān)〕酒店平安管理工作的原那么賓客至上，平安第一。預(yù)防為主。誰主管，誰負(fù)責(zé)。外松內(nèi)緊。群防群治。各個營業(yè)場所常見治安事件酒店前臺1、假鈔使用2、外幣詐騙3、換錢戲法4、伺機盜竊各個營業(yè)場所常見治安事件酒店客房1、內(nèi)外盜竊2、家庭糾紛3、吸毒4、綁架5、自殺6、意外傷害各個營業(yè)場所常見治安事件酒店餐廳1、盜竊2、醉酒滋事3、香煙詐騙4、騙吃跑單如何預(yù)防電信詐騙1、要注意防止個人資料外泄，對不熟悉的金融業(yè)務(wù)盡量不要在ATM機上操作，應(yīng)到柜面直接辦理。切勿相信“銀行賬戶涉及犯罪〞等謊話；2、不要輕信陌生和短信。當(dāng)接到疑似詐騙或短信時，要注意核實對方身份，尤其是對方要求向指定賬戶匯款時，不要輕易匯款，應(yīng)第一時間告知家屬商量解決或咨詢公安機關(guān);公安部門不可能提供平安賬戶，更不會指導(dǎo)您轉(zhuǎn)賬、設(shè)密碼接到陌生、短信或不良信息，要主動向?qū)俚毓矙C關(guān)或電信監(jiān)管部門舉報；3、催繳費是電信部門對客戶使用正常客服，通過電腦語音進(jìn)行提醒的一種商業(yè)效勞手段，不可能直接轉(zhuǎn)接公、檢、法等執(zhí)法部門；4、對冒充各類工作人員直接打進(jìn)行詐騙的，一定要注意來電顯示的類型。對于一些不熟悉，不像是正常座機號碼的，尤其是前帶有“00019〞的號碼請不要理睬；5、任何通過、短信要求當(dāng)事人對自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為您提供公證賬戶、平安賬戶進(jìn)行存款保護(hù)的，千萬不要輕信；6、要提醒在家里的中老