《行銷人員手冊(cè)》課件

《行銷人員手冊(cè)》ppt課件目錄CONTENTS行銷基本概念行銷策略行銷技巧行銷案例分析行銷趨勢(shì)與展望01行銷基本概念CHAPTER行銷是指通過一系列活動(dòng)，識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足消費(fèi)者需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。行銷的定義行銷的核心概念行銷的職能行銷的核心概念包括消費(fèi)者需求、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品定位、促銷策略等。行銷的職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、渠道管理、促銷活動(dòng)等。030201行銷的定義行銷通過了解消費(fèi)者需求，提供滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而提高消費(fèi)者滿意度。滿足消費(fèi)者需求行銷通過品牌形象的塑造和傳播，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。提升品牌形象行銷通過市場(chǎng)推廣和促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。促進(jìn)銷售增長(zhǎng)行銷的重要性產(chǎn)品是行銷組合中的第一個(gè)P，指企業(yè)向市場(chǎng)提供的任何有形和無形的產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品（Product）價(jià)格是行銷組合中的第二個(gè)P，指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為產(chǎn)品或服務(wù)制定合適的價(jià)格策略，以保證銷售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。價(jià)格策略需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。價(jià)格（Price）渠道是行銷組合中的第三個(gè)P，指企業(yè)如何將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者，包括中間商的選擇、分銷策略的制定等。渠道策略需要考慮產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。渠道（Place）促銷是行銷組合中的第四個(gè)P，指企業(yè)通過各種促銷手段，如廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)和人員推銷等，刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)。促銷策略需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素制定。促銷（Promotion）行銷組合（4P理論）02行銷策略CHAPTER總結(jié)詞明確目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶群體。詳細(xì)描述行銷人員需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、偏好和特點(diǎn)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)。通過市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和消費(fèi)者行為研究，行銷人員可以明確目標(biāo)市場(chǎng)的需求和潛在客戶群體，從而制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略。目標(biāo)市場(chǎng)定位根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)?？偨Y(jié)詞產(chǎn)品定位策略是行銷策略的核心，它決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和差異化優(yōu)勢(shì)。行銷人員需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，從而確定產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，行銷人員還需要根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品定位策略。詳細(xì)描述產(chǎn)品定位策略總結(jié)詞根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的價(jià)格策略。詳細(xì)描述定價(jià)策略是行銷策略的重要組成部分，它決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的價(jià)格水平和競(jìng)爭(zhēng)力。行銷人員需要綜合考慮產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的價(jià)格策略。同時(shí)，行銷人員還需要根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者行為的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化價(jià)格策略，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績(jī)。定價(jià)策略總結(jié)詞通過各種促銷手段，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。詳細(xì)描述促銷策略是行銷策略的重要手段之一，它可以幫助提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。行銷人員可以通過各種促銷手段，如打折、贈(zèng)品、優(yōu)惠券、試用等，吸引消費(fèi)者的注意力并促進(jìn)銷售。同時(shí)，行銷人員還需要根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者行為的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化促銷策略，以提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。促銷策略總結(jié)詞選擇合適的分銷渠道和合作伙伴，將產(chǎn)品快速、有效地傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述分銷策略是行銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，它決定了產(chǎn)品能否快速、有效地傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)。行銷人員需要選擇合適的分銷渠道和合作伙伴，如線上電商平臺(tái)、實(shí)體零售商、代理商等，以擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面和提高銷售量。同時(shí)，行銷人員還需要與分銷渠道和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品的流通和銷售順暢進(jìn)行。分銷策略03行銷技巧CHAPTER收集信息收集關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求等方面的信息。總結(jié)詞了解市場(chǎng)和客戶需求是行銷成功的關(guān)鍵。確定目標(biāo)市場(chǎng)通過市場(chǎng)細(xì)分，確定公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。分析數(shù)據(jù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。制定策略根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入、定位和產(chǎn)品策略。市場(chǎng)研究技巧促成交易掌握促成交易的技巧，提高銷售成功率。處理異議妥善處理客戶提出的異議和問題，消除客戶疑慮。了解客戶需求通過溝通了解客戶的真實(shí)需求，提供符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)?？偨Y(jié)詞有效的銷售技巧是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。建立信任關(guān)系與潛在客戶建立信任關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。銷售技巧創(chuàng)意和策略是打造有效廣告的關(guān)鍵?？偨Y(jié)詞對(duì)投放的廣告進(jìn)行跟蹤評(píng)估，不斷優(yōu)化廣告內(nèi)容和策略。評(píng)估廣告效果明確廣告的目的和預(yù)期效果，確保廣告活動(dòng)的針對(duì)性。明確廣告目標(biāo)通過創(chuàng)意性的內(nèi)容、圖像和文案吸引受眾的注意力。設(shè)計(jì)創(chuàng)意內(nèi)容根據(jù)目標(biāo)受眾和廣告內(nèi)容，選擇合適的媒介進(jìn)行廣告投放。選擇合適的媒介0201030405廣告技巧媒體關(guān)系管理與各類媒體建立良好的合作關(guān)系，確保企業(yè)正面報(bào)道?？偨Y(jié)詞良好的公關(guān)技巧有助于維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。危機(jī)公關(guān)處理制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)妥善處理危機(jī)事件。政府關(guān)系維護(hù)與政府部門建立良好關(guān)系，為企業(yè)爭(zhēng)取有利的政策和資源?；顒?dòng)策劃與執(zhí)行通過組織各類活動(dòng)增加企業(yè)曝光度，提升品牌形象。公關(guān)技巧04行銷案例分析CHAPTER案例名稱可口可樂“分享一瓶可樂”活動(dòng)總結(jié)詞創(chuàng)意獨(dú)特，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動(dòng)詳細(xì)描述可口可樂在2016年推出的“分享一瓶可樂”活動(dòng)，通過掃描瓶身上的二維碼，讓消費(fèi)者可以向朋友分享一瓶可口可樂，并附上定制的祝福語。這一創(chuàng)新活動(dòng)不僅增加了品牌曝光度，還實(shí)現(xiàn)了品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高了用戶參與度和忠誠(chéng)度。成功行銷案例解析案例名稱麥當(dāng)勞“開心餐”玩具營(yíng)銷總結(jié)詞精準(zhǔn)定位，吸引目標(biāo)客戶群體詳細(xì)描述麥當(dāng)勞針對(duì)兒童市場(chǎng)推出的“開心餐”玩具營(yíng)銷策略。通過與知名IP合作，推出限量版玩具，吸引家長(zhǎng)和孩子購買。這種策略不僅增加了銷售額，還強(qiáng)化了麥當(dāng)勞在目標(biāo)客戶群體中的品牌形象。成功行銷案例解析寶潔“MyBlackIsBeautiful”廣告活動(dòng)文化敏感度不足，引發(fā)爭(zhēng)議寶潔公司推出的“MyBlackIsBeautiful”廣告活動(dòng)，旨在展示黑人女性的美麗和自信。但由于廣告中使用了過度美化和刻板印象的手法，引發(fā)了關(guān)于種族、文化和美的爭(zhēng)議。這一案例提醒行銷人員要充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景和價(jià)值觀，避免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議。案例名稱總結(jié)詞詳細(xì)描述失敗行銷案例解析案例名稱微軟SurfaceDuo折疊屏手機(jī)總結(jié)詞技術(shù)先進(jìn)，但市場(chǎng)接受度不高詳細(xì)描述微軟推出的SurfaceDuo折疊屏手機(jī)，采用了獨(dú)特的多屏設(shè)計(jì)。然而，由于高昂的售價(jià)、復(fù)雜的操作方式和市場(chǎng)對(duì)折疊屏技術(shù)的接受度不高，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)不佳。這一案例表明，在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也要充分考慮市場(chǎng)需求和消費(fèi)者習(xí)慣。失敗行銷案例解析案例名稱案例名稱總結(jié)詞詳細(xì)描述詳細(xì)描述總結(jié)詞星巴克“綠色環(huán)保杯”推廣活動(dòng)環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，提升品牌形象星巴克推出的“綠色環(huán)保杯”推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客自帶可重復(fù)使用的杯子，減少一次性塑料杯的使用。這一活動(dòng)符合當(dāng)前環(huán)保趨勢(shì)，提升了星巴克在消費(fèi)者心中的品牌形象。宜家“IKEAFamily”會(huì)員計(jì)劃提供增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性宜家推出的“IKEAFamily”會(huì)員計(jì)劃，為會(huì)員提供專屬購物優(yōu)惠、家居設(shè)計(jì)方案、免費(fèi)咖啡等增值服務(wù)。這一計(jì)劃增強(qiáng)了客戶粘性，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。行業(yè)行銷案例解析05行銷趨勢(shì)與展望CHAPTER數(shù)字行銷趨勢(shì)數(shù)字行銷隨著科技的發(fā)展，數(shù)字行銷已成為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。數(shù)字行銷趨勢(shì)包括大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)定位、內(nèi)容營(yíng)銷等。大數(shù)據(jù)分析通過收集和分析大量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解客戶需求，制定更有效的營(yíng)銷策略。精準(zhǔn)定位利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提高營(yíng)銷效果。內(nèi)容營(yíng)銷通過創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容吸引潛在客戶，提高品牌知名度和客戶忠誠(chéng)度。社交媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，為企業(yè)提供了廣闊的營(yíng)銷空間。社交媒體短視頻在社交媒體上備受歡迎，通過創(chuàng)意短視頻可以吸引大量用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。短視頻營(yíng)銷直播營(yíng)銷成為近年來新興的營(yíng)銷方式，通過直播可以與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高品牌知名度和銷售量。直播營(yíng)銷投放社交媒體廣告可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高廣告效果和轉(zhuǎn)化率。社交媒體廣告社交媒體行銷趨勢(shì)綠色行銷趨勢(shì)隨著人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高，綠色行銷成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。使用環(huán)保材料制作產(chǎn)品，減少對(duì)環(huán)境的污染。采用可降解或可回收的包裝材料，減少包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的影響。制定綠色營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，吸引更多關(guān)注環(huán)保的消費(fèi)者。綠色行銷環(huán)保材料綠